सोशल मीडिया आपदा-पुनर्प्राप्ति योजना को एक परिचालन प्रश्न का उत्तर देना चाहिए: प्रोफ़ाइल हैक, लॉक, हटाए या अस्थायी रूप से अनुपलब्ध होने पर आप क्या पुनर्स्थापित कर सकते हैं? काम को दो भागों में बाँटें: खाते की पहुँच वापस पाना और पहुँच अनिश्चित होने के दौरान आवश्यक सामग्री तथा खाते के प्रमाण सुरक्षित रखना।
NIST के अनुसार, घटना-प्रतिक्रिया की तैयारी घटनाओं की संख्या और प्रभाव घटा सकती है तथा पहचान, प्रतिक्रिया और पुनर्प्राप्ति गतिविधियों की दक्षता और प्रभावशीलता बढ़ा सकती है NIST के अनुसार।
किसी घटना के बाद आवश्यक पोस्ट, स्टोरी और वीडियो सुरक्षित रखें। SocialGuardian प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म से उनका स्वचालित बैकअप बनाता है। अपना बैकअप सेट अप करें
सोशल मीडिया आपदा-पुनर्प्राप्ति योजना किसकी सुरक्षा करती है
किसी घटना से पहले पुनर्प्राप्ति प्रति सुरक्षित रखने और घटना के दौरान काम व्यवस्थित रखने के लिए इस योजना का उपयोग करें। लाइव खाता उपलब्ध न होने पर भी संग्रह उपयोगी होना चाहिए।
व्यावहारिक दायरे में शामिल हैं:
- पोस्ट, फ़ोटो, वीडियो, रील और शॉर्ट्स तथा स्टोरी
- कैप्शन और मेटाडेटा
- फ़ॉलोअर और फ़ॉलो किए गए खातों की सूचियाँ
- एंगेजमेंट
SocialGuardian के अनुसार वह इन सामग्री श्रेणियों की सुरक्षा करता है अपनी वेबसाइट पर। दायरा महत्वपूर्ण है, क्योंकि प्रकाशित मीडिया और उससे जुड़े खाते के रिकॉर्ड दोनों शामिल होने पर पुनर्प्राप्ति प्रति अधिक उपयोगी होती है।
हैक या लॉक किए गए खाते के लिए पहले घंटे की स्टॉप/गो रनबुक
प्रदाता-विशिष्ट पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया अपनाने से पहले किसी भी नेटवर्क के लिए इस शाखा का उपयोग करें। यह समन्वय चेकलिस्ट है, कोई मनगढ़ंत प्लेटफ़ॉर्म-क्लिक पथ नहीं।
रुकें: दर्ज करें और ज़िम्मेदारी सौंपें
प्रभावित नेटवर्क, प्रोफ़ाइल हैंडल या URL, घटना का प्रकार और समस्या देखे जाने का समय दर्ज करें। घटना-स्वामी, बैकअप-स्वामी, एस्केलेशन संपर्क और लक्षित प्रतिक्रिया समय तय करें। शेड्यूल की गई सामग्री की स्थिति दर्ज करें: मौजूदा प्रदाता प्रक्रिया के तहत रुकी हुई, पहले ही बंद, या कारण सहित चलती हुई।
आगे बढ़ें: सुरक्षित रखें और समन्वय करें
लाइव सामग्री बदलने से पहले उपलब्ध संग्रह और खाते के प्रमाण सुरक्षित रखें। संचार-स्वामी नियुक्त करें, आंतरिक अपडेट चैनल और अगले अपडेट का समय दर्ज करें, तथा निगरानी स्रोत और अगली समीक्षा का समय लिखें। खाता अनुपलब्ध हो तो दस्तावेज़ित प्रदाता पुनर्प्राप्ति पथ और संग्रह प्रक्रिया अपनाएँ। प्लेटफ़ॉर्म स्वयं अनुपलब्ध हो तो पहुँच लौटने तक सुरक्षित संग्रह का उपयोग करें, कोई प्रदाता-विशिष्ट कदम न गढ़ें।
हस्तांतरण: पहले घंटे की सफलता परिभाषित करें
पहले घंटे का हस्तांतरण तब पूरा होता है जब स्वामी सुरक्षित प्रति ढूँढ सके, प्रमाण रजिस्टर में प्रविष्टि हो, अपेक्षित सामग्री श्रेणियाँ जाँची जा चुकी हों, अनुपलब्ध डेटा दर्ज हो और अगला कदम सौंपा गया हो। खाता-पहुँच और सामग्री-पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाएँ अलग रखें।
YouTube चैनल के लिए उस खाते से शुरुआत करें जो चैनल नियंत्रित करता है। YouTube के अनुसार हर चैनल कम-से-कम एक Google खाते से जुड़ा होता है और हैक किए गए चैनल का अर्थ है कि कम-से-कम एक संबंधित Google खाता असुरक्षित हुआ है YouTube के अनुसार।
YouTube चैनल के लिए दस्तावेज़ित क्रम यह है:
- संबंधित Google खाते की पहुँच वापस पाकर उसे सुरक्षित करें।
- अवांछित चैनल बदलाव तुरंत वापस करें।
- सुरक्षा के सर्वोत्तम तरीकों से सभी संबंधित चैनल उपयोगकर्ताओं के लिए अनधिकृत पहुँच का जोखिम घटाएँ।
यह क्रम YouTube की हैक किए गए चैनल संबंधी मार्गदर्शिका में दिया गया है। पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को संग्रह प्रक्रिया से अलग रखें: पहुँच वापस मिलना पहले से सुरक्षित प्रतियों और एक्सपोर्ट का विकल्प नहीं है।
Google खाते की पुनर्प्राप्ति के लिए Google कहता है कि आपसे खाते की पुष्टि के लिए प्रश्न पूछे जाएँगे, आपको उनका सर्वोत्तम उत्तर देना चाहिए और संकेत मिलने पर ऐसा मज़बूत पासवर्ड चुनना चाहिए जिसका उपयोग पहले खाते के साथ न हुआ हो पुनर्प्राप्ति मार्गदर्शिका में। खाते की पुनर्प्राप्ति सेवाओं या अन्य पक्षों को पासवर्ड या सत्यापन कोड न दें। Google के अनुसार, पुनर्प्राप्ति जानकारी में बदलाव प्रभावी होने में 7 दिन तक लग सकते हैं उसी मार्गदर्शिका में।
YouTube अपनी डेटा-रिटेंशन नीति के कारण संभावित हैकिंग घटनाओं के लिए सहायता को पिछले 9 महीनों तक सीमित करता है। यदि समस्या 9 महीने से अधिक पुरानी है, तो YouTube के अनुसार वह चैनल पुनर्प्राप्त न कर पाए अपने सहायता पृष्ठ के अनुसार।
घटना से पहले पुनर्प्राप्ति-तैयार सामग्री संग्रह बनाएँ
पहली प्रति बनाने के लिए लॉकआउट का इंतज़ार न करें। SocialGuardian प्रमुख सोशल प्लेटफ़ॉर्म से पोस्ट, स्टोरी और वीडियो का स्वचालित बैकअप बताता है अपने होमपेज पर। उसका आरंभिक प्रवाह पूछता है कि किन प्रोफ़ाइल का बैकअप लेना है और नेटवर्क तथा प्रोफ़ाइल हैंडल या URL लेता है; दूसरी प्रोफ़ाइल जोड़ने का विकल्प भी है आरंभिक प्रवाह में।
SocialGuardian के अनुसार आप कभी भी पूरा संग्रह एक्सपोर्ट कर सकते हैं और किसी सेवा में बँधे नहीं हैं अपने होमपेज पर। वह यह भी कहता है कि साइनअप में केवल सार्वजनिक @handle का उपयोग होता है और पासवर्ड या लॉगिन नहीं माँगा जाता अपने होमपेज पर। बैकअप सेवा को कभी पासवर्ड या सत्यापन कोड न दें।
इस योजना के स्रोतों ने कोई सार्वभौमिक बैकअप अंतराल तय नहीं किया है। परिचालन नियम सरल है: घटना से पहले स्वचालित बैकअप चालू रखें और स्वतंत्र प्रति चाहिए तो पूरा संग्रह एक्सपोर्ट करें।
प्रमाण रजिस्टर रखें
प्रत्येक सुरक्षित प्रति के लिए दर्ज करें:
- नेटवर्क और प्रोफ़ाइल हैंडल या URL
- ऑपरेटर द्वारा दर्ज घटना का प्रकार और तारीख/समय
- संग्रह स्रोत और पहुँच का गंतव्य
- संग्रह का दायरा: पोस्ट, फ़ोटो, वीडियो, रील और शॉर्ट्स, स्टोरी, कैप्शन और मेटाडेटा, फ़ॉलोअर और फ़ॉलो किए गए खातों की सूचियाँ तथा एंगेजमेंट
- जहाँ प्रदाता ये चरण देता हो, वहाँ एक्सपोर्ट अनुरोध, संग्रह निर्माण और डाउनलोड स्थिति
- सत्यापन परिणाम और अनुपलब्ध डेटा
- स्वामी, बैकअप-स्वामी, एस्केलेशन संपर्क और अगला कदम
रजिस्टर प्रति, उसके दायरे और पुनर्प्राप्ति निर्णय को साथ रखता है। यह बाद की पुनर्स्थापना-जाँच को स्मृति पर निर्भर हुए बिना ऑडिट योग्य भी बनाता है।
पहुँच-स्वतंत्र रखरखाव और अखंडता-जाँच करें
सुरक्षित प्रति को दर्ज गंतव्य पर रखें और सुनिश्चित करें कि ऑपरेटर प्रभावित लाइव प्रोफ़ाइल पर निर्भर हुए बिना वहाँ पहुँच सके। जाँच के दौरान सुरक्षित प्रति को बदलें नहीं। प्रति खोलें, अपेक्षित श्रेणियाँ जाँचें, परिणाम और तारीख दर्ज करें तथा अनुपलब्ध डेटा प्रमाण रजिस्टर में लिखें। इस योजना की अखंडता-जाँच यही है: लाइव पहुँच न होने पर प्रति ढूँढी, खोली, दायरे सहित जाँची और हिसाब में रखी जा सके।
सोशल खाते का पासवर्ड दिए बिना पुनर्प्राप्ति प्रति बनाएँ। SocialGuardian सार्वजनिक @handle का उपयोग करता है और आपको कभी भी पूरा संग्रह एक्सपोर्ट करने देता है अपने होमपेज के अनुसार। बैकअप के लिए प्रोफ़ाइल चुनें
प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट एक्सपोर्ट जाँच
प्लेटफ़ॉर्म एक्सपोर्ट उपयोगी हैं, लेकिन उनकी सीमाएँ हैं। दर्ज करें कि आपने कौन-सा उत्पाद या डेटा श्रेणी चुनी, संग्रह कहाँ भेजा गया और डाउनलोड की गई फ़ाइल में अपेक्षित सामग्री है या नहीं।
Google Takeout
Google के अनुसार Takeout से YouTube वीडियो सहित विभिन्न उत्पादों का डेटा एक्सपोर्ट और डाउनलोड किया जा सकता है। रिकॉर्ड रखने या डेटा को दूसरी सेवा में स्थानांतरित करने के लिए खाताधारक संग्रह बना सकता है Google के अनुसार।
दस्तावेज़ित पथ यह है:
- Google खाते में लॉग इन करें।
- Google Takeout पृष्ठ पर जाएँ।
- स्वतः चुने गए उत्पादों की समीक्षा करें और जिस उत्पाद का डेटा डाउनलोड नहीं करना है उसे अचयनित करें।
- अगला चरण चुनें।
यह दस्तावेज़ित Google प्रवाह है Google Takeout निर्देशों से। Google के अनुसार संग्रह ईमेल डाउनलोड लिंक से या Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive अथवा Box में जोड़ा जाकर दिया जा सकता है उन्हीं निर्देशों में।
एक्सपोर्ट में कुछ मिनट से कुछ दिन लग सकते हैं। Google कहता है कि अधिकांश लोगों को संग्रह का लिंक अनुरोध वाले दिन ही मिल जाता है Takeout मार्गदर्शन में। Google चेतावनी देता है कि डाउनलोड अनुरोध और संग्रह बनाने के बीच हुए बदलाव डेटा फ़ाइल में शामिल न हों Takeout मार्गदर्शन में।
Google यह भी कहता है कि हटाए जाने की प्रक्रिया में चल रही वस्तुएँ संग्रह में शामिल नहीं होतीं Takeout मार्गदर्शन में। हटाना या बंद करना एकमात्र उपलब्ध स्थिति बनने से पहले पुनर्प्राप्ति प्रतियाँ बनाएँ और सुरक्षित रखें।
LinkedIn का दस्तावेज़ित डेस्कटॉप एक्सपोर्ट पथ यह है:
- LinkedIn होमपेज के ऊपर Me आइकन पर क्लिक करें।
- Settings & Privacy चुनें।
- बाएँ भाग में Data Privacy पर क्लिक करें।
- How LinkedIn uses your data के अंतर्गत Download your data पर क्लिक करें।
- आवश्यक डेटा चुनें और Request archive करें।
ये चरण LinkedIn के डेटा-डाउनलोड निर्देशों से हैं। LinkedIn कहता है कि यह सुविधा अभी मोबाइल पर उपलब्ध नहीं है, इसलिए दस्तावेज़ित एक्सपोर्ट प्रवाह के लिए कंप्यूटर का उपयोग करें LinkedIn के अनुसार।
LinkedIn के अनुसार विशिष्ट-डेटा एक्सपोर्ट कुछ मिनटों में, बड़े डाउनलोड 24 घंटे के भीतर आ सकते हैं और ईमेल डाउनलोड 72 घंटे तक उपलब्ध रहता है अपने एक्सपोर्ट मार्गदर्शन में। उस अवधि में फ़ाइल डाउनलोड करें। एक्सपोर्ट अनुरोध करने वाले सदस्य का निजी डेटा देता है, अन्य सदस्यों का डेटा नहीं LinkedIn के अनुसार।
LinkedIn चेतावनी देता है कि खाता बंद करने से उसके खाते के डेटा तक पहुँच हट जाती है। इसलिए पहले से एक्सपोर्ट करना निरंतरता योजना का हिस्सा है LinkedIn के मार्गदर्शन में।
योजना को पुनर्स्थापित करें, सत्यापित करें और अभ्यास करें
प्लेटफ़ॉर्म अनुपलब्ध होने पर मनगढ़ंत प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट पुनर्प्राप्ति पथ बनाने के बजाय सुरक्षित संग्रह से काम करें। पुनर्स्थापना-अभ्यास केवल संग्रह खोलना नहीं है: यह जाँचता है कि लाइव प्रोफ़ाइल अनुपलब्ध होने पर ऑपरेटर पुनर्प्राप्ति प्रति ला और उसका हिसाब रख सकता है या नहीं।
पुनर्स्थापना-अभ्यास चलाएँ
तय समीक्षा के समय सुरक्षित प्रति और दर्ज गंतव्य का उपयोग करें। ऑपरेटर को चाहिए:
- प्रभावित लाइव प्रोफ़ाइल पर निर्भर हुए बिना प्रति ढूँढना।
- उसे खोलकर नेटवर्क और प्रोफ़ाइल हैंडल या URL पहचानना।
- अपेक्षित श्रेणियाँ जाँचना: मीडिया, कैप्शन और मेटाडेटा, दर्शक सूचियाँ तथा एंगेजमेंट।
- परिणाम की प्रमाण रजिस्टर से तुलना करना और अनुपलब्ध डेटा दर्ज करना।
- अभ्यास की तारीख, ऑपरेटर, परिणाम और अगला कदम दर्ज करना, बिना सुरक्षित प्रति बदले।
मापें कि योजना सफल रही या नहीं
असमर्थित पुनर्प्राप्ति प्रतिशत के बजाय पास/फेल फ़ील्ड उपयोग करें:
| माप | पास होने की शर्त |
|---|---|
| प्रति प्राप्ति | स्वामी लाइव प्रोफ़ाइल के बिना सुरक्षित प्रति ढूँढ लेता है। |
| संग्रह का दायरा | अपेक्षित श्रेणियाँ मौजूद हैं या अनुपलब्ध डेटा दर्ज है। |
| एक्सपोर्ट प्रबंधन | जहाँ प्रदाता ने समय-सीमा दी है, वहाँ उसकी डिलीवरी या डाउनलोड समय-सीमा पूरी हुई। |
| खाता प्रक्रिया | दस्तावेज़ित प्रदाता क्रम पहचाना गया और परिणाम दर्ज है। |
| परिचालन हस्तांतरण | स्वामी, एस्केलेशन संपर्क, अगला कदम और अगली समीक्षा का समय दर्ज है। |
जब ये परिणाम और उनकी तारीखें प्रमाण रजिस्टर में हों, तब पुनर्प्राप्ति घटना का उपयोगी रिकॉर्ड बनता है। Google के लिए चुने गए उत्पाद और अनुरोध/संग्रह का समय रखें; LinkedIn के लिए दर्ज करें कि फ़ाइल 72 घंटे की उपलब्धता अवधि में डाउनलोड हुई या नहीं। ये माप दिखाते हैं कि लाइव पहुँच न होने पर भी योजना ने प्राप्त करने योग्य, परिभाषित और हिसाब में रखी प्रति बनाई या नहीं।
सोशल मीडिया आपदा-पुनर्प्राप्ति योजना का टेम्पलेट
इस संक्षिप्त टेम्पलेट को टीम के परिचालन नोट्स में कॉपी करें:
घटना और पहुँच
- प्रभावित नेटवर्क और प्रोफ़ाइल हैंडल या URL: ___
- घटना का प्रकार: हटाना, लॉकआउट, हैकिंग या प्लेटफ़ॉर्म अनुपलब्धता
- समस्या देखे जाने का समय: ___
- प्रदाता पुनर्प्राप्ति पथ और पहुँच का परिणाम: ___
भूमिकाएँ और एस्केलेशन
- घटना-स्वामी: ___
- बैकअप-स्वामी: ___
- एस्केलेशन संपर्क: ___
- लक्षित प्रतिक्रिया समय: ___
- अगला कदम और अगली समीक्षा का समय: ___
शेड्यूल की गई सामग्री, संचार और निगरानी
- शेड्यूल की गई सामग्री की स्थिति: मौजूदा प्रदाता प्रक्रिया के तहत रुकी / पहले ही बंद / कारण सहित चल रही: ___
- संचार-स्वामी: ___
- आंतरिक अपडेट चैनल: ___
- अगला अपडेट समय: ___
- निगरानी स्रोत: ___
- अगली निगरानी समीक्षा: ___
प्रमाण रजिस्टर और रखरखाव जाँच
- संग्रह स्रोत और डिलीवरी गंतव्य: ___
- संग्रह का दायरा: पोस्ट, फ़ोटो, वीडियो, रील और शॉर्ट्स, स्टोरी, कैप्शन और मेटाडेटा, फ़ॉलोअर और फ़ॉलो किए गए खातों की सूचियाँ तथा एंगेजमेंट
- एक्सपोर्ट अनुरोध, संग्रह निर्माण और डाउनलोड स्थिति: ___
- क्या प्रभावित लाइव प्रोफ़ाइल के बिना गंतव्य तक पहुँचा जा सकता है? हाँ / नहीं
- क्या सुरक्षित प्रति को बदले बिना खोला गया? हाँ / नहीं
- क्या अपेक्षित श्रेणियाँ मौजूद हैं या अनुपलब्ध डेटा दर्ज है? हाँ / नहीं
- सत्यापन तारीख और ऑपरेटर: ___
पुनर्स्थापना-अभ्यास और सफलता के माप
- अभ्यास की तारीख और ऑपरेटर: ___
- लाइव प्रोफ़ाइल के बिना प्रति मिली: पास / फेल
- नेटवर्क और प्रोफ़ाइल की पहचान हुई: पास / फेल
- अपेक्षित श्रेणियाँ जाँची गईं: पास / फेल
- अनुपलब्ध डेटा दर्ज किया गया: पास / फेल
- जहाँ लागू हो, प्रदाता एक्सपोर्ट समय-सीमा पूरी हुई: पास / फेल / लागू नहीं
- खाता-पुनर्प्राप्ति परिणाम दर्ज हुआ: पास / फेल / लागू नहीं
- अगला कदम: ___
यह टेम्पलेट खाता-पहुँच को सामग्री-संरक्षण से अलग करता है और प्रतिक्रिया टीम को भूमिकाएँ, एस्केलेशन और प्रतिक्रिया-लक्ष्य, शेड्यूल की गई सामग्री नियंत्रण, संचार और निगरानी फ़ील्ड, प्रमाण-रजिस्टर फ़ील्ड, रखरखाव/अखंडता जाँच, पुनर्स्थापना-अभ्यास तथा मापने योग्य पास/फेल मानदंड देता है।
प्रदाता-विशिष्ट तथ्य स्पष्ट रहें: Google Takeout में डाउनलोड अनुरोध और संग्रह निर्माण के बीच हुए बदलाव शामिल न हो सकते हैं, LinkedIn एक्सपोर्ट मोबाइल पर उपलब्ध नहीं है, और LinkedIn का डाउनलोड लिंक 72 घंटे तक उपलब्ध रहता है।
क्या संकट के दौरान नकारात्मक टिप्पणियाँ हटानी चाहिए?
इस पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के चरण के रूप में नहीं। पहले संबंधित संग्रह सुरक्षित करें, फिर मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म और संचार नीति के अनुसार मॉडरेशन निर्णय लें। यह योजना सामग्री और खाते के प्रमाण की सुरक्षा के लिए है, यह तय करने के लिए नहीं कि कौन-सी सार्वजनिक टिप्पणियाँ रहनी चाहिए।
पुनर्प्राप्ति को लाइव प्रोफ़ाइल पर कम निर्भर बनाएँ। SocialGuardian के अनुसार साइनअप में केवल सार्वजनिक @handle का उपयोग होता है और पासवर्ड या लॉगिन नहीं माँगा जाता अपने होमपेज पर। अपनी प्रोफ़ाइल की सुरक्षा शुरू करें
सामान्य प्रश्न
सोशल मीडिया आपदा-पुनर्प्राप्ति योजना क्या है?
यह सोशल सामग्री की पुनर्प्राप्ति-तैयार प्रति सुरक्षित रखने और पहुँच, सामग्री या प्लेटफ़ॉर्म अनुपलब्ध होने पर खाता-पुनर्प्राप्ति संभालने की परिचालन चेकलिस्ट है। NIST घटना-प्रतिक्रिया की तैयारी को घटना-प्रभाव घटाने तथा पहचान, प्रतिक्रिया और पुनर्प्राप्ति की दक्षता बढ़ाने का तरीका मानता है SP 800-61 Rev. 3 में।
सोशल मीडिया खाता हैक या लॉक होने पर पहले क्या करना चाहिए?
प्रभावित प्रोफ़ाइल दर्ज करें, स्वामी और एस्केलेशन संपर्क नियुक्त करें, उपलब्ध संग्रह सुरक्षित करें और प्रदाता के दस्तावेज़ित पुनर्प्राप्ति क्रम का पालन करें। हैक किए गए YouTube चैनल के लिए YouTube कहता है कि संबंधित Google खाते को वापस पाकर सुरक्षित करें, अवांछित चैनल बदलाव तुरंत वापस करें और सभी संबंधित चैनल उपयोगकर्ताओं के लिए भविष्य के अनधिकृत पहुँच जोखिम को घटाएँ हैक किए गए चैनल की मार्गदर्शिका में।
हटाए गए सोशल मीडिया पोस्ट और वीडियो कैसे वापस पाएँ?
हटाने से पहले मौजूद प्रति से शुरुआत करें। Google कहता है कि हटाने की प्रक्रिया में चल रहा डेटा Takeout संग्रह में शामिल नहीं होता, जबकि डाउनलोड अनुरोध और संग्रह निर्माण के बीच हुए बदलाव डेटा फ़ाइल में शामिल न हो सकते हैं Takeout मार्गदर्शन में। अलग संग्रह SocialGuardian द्वारा सूचीबद्ध पोस्ट, फ़ोटो, वीडियो, रील और शॉर्ट्स, स्टोरी, कैप्शन और मेटाडेटा, फ़ॉलोअर और फ़ॉलो किए गए खातों की सूचियाँ तथा एंगेजमेंट जैसी श्रेणियाँ सुरक्षित रख सकता है अपने होमपेज पर।
सोशल मीडिया सामग्री का बैकअप कितनी बार लेना चाहिए?
स्रोत कोई सार्वभौमिक अंतराल तय नहीं करते। घटना से पहले स्वचालित बैकअप चालू रखें और स्वतंत्र प्रति चाहिए तो पूरा संग्रह एक्सपोर्ट करें। SocialGuardian कहता है कि वह पोस्ट, स्टोरी और वीडियो का स्वचालित बैकअप बनाता है तथा उपयोगकर्ता कभी भी पूरा संग्रह एक्सपोर्ट कर सकते हैं अपने होमपेज पर।
सोशल मीडिया संकट-प्रतिक्रिया टीम में क्या शामिल होना चाहिए?
इस पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के लिए घटना-स्वामी, बैकअप-स्वामी, एस्केलेशन संपर्क, लक्षित प्रतिक्रिया समय, संचार-स्वामी, निगरानी स्रोत और अगला कदम दर्ज करें। शेड्यूल की गई सामग्री की स्थिति तथा अगले अपडेट/समीक्षा का समय भी दर्ज करें। ये टेम्पलेट के परिचालन फ़ील्ड हैं, ताकि टीम प्रदाता-विशिष्ट मनगढ़ंत पथ बनाए बिना ज़िम्मेदारी सौंप सके और हस्तांतरण पूरा होने को माप सके।
सोशल मीडिया खाते से प्रमाण कैसे सुरक्षित रखें?
पहुँच बदलने से पहले संग्रह और उसका दायरा सुरक्षित करें। नेटवर्क और प्रोफ़ाइल हैंडल या URL, संग्रह स्रोत और गंतव्य, एक्सपोर्ट स्थिति, सत्यापन परिणाम, अनुपलब्ध डेटा, ऑपरेटर और तारीख दर्ज करें। सुनिश्चित करें कि प्रभावित लाइव प्रोफ़ाइल के बिना सुरक्षित गंतव्य तक पहुँचा जा सके, और खाते की पुनर्प्राप्ति सेवाओं या अन्य पक्षों को कभी पासवर्ड या सत्यापन कोड न दें जैसा Google चेतावनी देता है।
प्लेटफ़ॉर्म आउटेज के बाद सोशल मीडिया खाता कैसे वापस पाएँ?
लाइव पहुँच उपलब्ध न होने तक सुरक्षित संग्रह को आधार मानें और प्रभावित प्लेटफ़ॉर्म के लिए दस्तावेज़ित न किए गए प्रदाता-विशिष्ट क्लिक पथ न गढ़ें। पहुँच लौटने पर पुनर्स्थापना-अभ्यास जाँच चलाएँ, लाइव खाते की तुलना सुरक्षित श्रेणियों से करें और प्रदाता के दस्तावेज़ित पुनर्प्राप्ति निर्देशों का पालन करें।
सोशल मीडिया पुनर्प्राप्ति योजना सफल रही या नहीं, यह कैसे मापें?
तारीख सहित पास/फेल परिणाम उपयोग करें: स्वामी ने लाइव प्रोफ़ाइल के बिना प्रति ढूँढी, अपेक्षित श्रेणियाँ मौजूद थीं या अनुपलब्ध डेटा दर्ज हुआ, जहाँ लागू था वहाँ प्रदाता एक्सपोर्ट समय-सीमा पूरी हुई, दस्तावेज़ित खाता-क्रम और परिणाम दर्ज हुए तथा स्वामी, एस्केलेशन संपर्क, अगला कदम और अगली समीक्षा का समय लॉग हुआ। ये माप यह जाँचते हैं कि प्रति प्राप्त हुई, उसका दायरा स्पष्ट था, प्रदाता प्रक्रिया संभाली गई और परिचालन हस्तांतरण पूरा हुआ।
