การเลือกเครื่องมือสำรองข้อมูลโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ ต้องตรวจสอบ 5 เรื่อง ได้แก่ สำรองข้อมูลอะไรบ้าง ทำงานบ่อยแค่ไหน เก็บรักษาไว้นานเท่าไร คุณควบคุมการส่งออกข้อมูลได้หรือไม่ และมีการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับการกู้คืนหรือไม่
หลักฐานที่มีอยู่ในที่นี้รองรับการเปรียบเทียบ SocialGuardian การส่งออกข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยตรง และ CivicPlus Social Media Archiving ในประเด็นที่ชัดเจนเท่านั้น ไม่รองรับการจัดอันดับสากลที่แต่งขึ้นเองหรือคำมั่นสัญญาด้านระยะเวลาเก็บรักษา
แทนที่การรวบรวมข้อมูลแบบเฉพาะกิจด้วยเวิร์กโฟลว์สำรองและกู้คืนข้อมูลรายวันที่มีเอกสารกำกับ เริ่มทดลองใช้งานฟรี 30 วัน
เปรียบเทียบแนวทางที่มีเอกสารรองรับ
| แนวทาง | สิ่งที่มีเอกสารระบุไว้ | เหมาะสำหรับประเมิน |
|---|---|---|
| SocialGuardian | สำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน จัดการหลายโปรไฟล์ รองรับแพลตฟอร์มตามรายการ ส่งออก และดาวน์โหลดหรือกู้คืนข้อมูล | ทีมที่จัดการโปรไฟล์โซเชียลหลายโปรไฟล์ |
| การส่งออกข้อมูลจาก Instagram, Facebook หรือ X โดยตรง | การส่งออกหรือจัดเก็บข้อมูลเฉพาะแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้เริ่มดำเนินการเอง | ทีมที่สามารถกำหนดเวลาและจัดการการส่งออกข้อมูลเอง |
| CivicPlus Social Media Archiving | การเก็บข้อมูลบนคลาวด์เกือบแบบเรียลไทม์ พื้นที่จัดเก็บที่ค้นหาได้ การตรวจสอบ การแจ้งเตือน รายงาน และพอร์ทัลการเข้าถึงสาธารณะ | เวิร์กโฟลว์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของภาครัฐ การศึกษา และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย |
SocialGuardian ระบุว่ารองรับ Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch และ Pinterest ดูแพลตฟอร์มที่ระบุว่ารองรับ CivicPlus ระบุว่ารองรับการเก็บข้อมูลผ่าน API สำหรับเครือข่ายต่าง ๆ รวมถึง Instagram, Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Pinterest และ Vimeo ตรวจสอบการรองรับของ CivicPlus
สิ่งที่ SocialGuardian ระบุไว้ในเอกสาร
SocialGuardian ระบุว่าสามารถสำรองโพสต์ สตอรี่ และวิดีโอจากแพลตฟอร์มหลักทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ขอบเขตที่ระบุไว้ครอบคลุมโพสต์ รูปภาพ วิดีโอ รีลและชอร์ต สตอรี่ คำบรรยายและข้อมูลเมตา รายชื่อผู้ติดตาม รายชื่อบัญชีที่ติดตาม และการมีส่วนร่วม ตรวจสอบขอบเขตที่มีเอกสารรองรับ
บริการระบุว่าผู้ใช้สามารถสำรองและจัดการโปรไฟล์โซเชียลหลายโปรไฟล์ได้จากแดชบอร์ดรวมแห่งเดียว หน้าแรกยังระบุว่าการสำรองข้อมูลทำงานโดยอัตโนมัติทุกวัน ตรวจสอบแดชบอร์ดและความถี่
รูปแบบการเข้าถึงใช้แฮนเดิลสาธารณะ: “ใช้เพียง @handle ของคุณ — ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ไม่ว่าเมื่อใด” หน้าเริ่มต้นรองรับการเลือกเครือข่าย พร้อมแฮนเดิลหรือ URL ของโปรไฟล์ และสามารถเพิ่มโปรไฟล์อื่นได้ ตรวจสอบขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน
ให้ทีมที่มีหลายโปรไฟล์ใช้แดชบอร์ดเดียว แทนการรวบรวมข้อมูลแยกกันหลายแบบ เพิ่มโปรไฟล์ของคุณไปยัง SocialGuardian
ด้านการพกพาและการกู้คืน หน้าแรกระบุว่า “ส่งออกคลังข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ทุกเมื่อ ไม่มีการผูกมัด” ขั้นตอนที่มีเอกสารระบุไว้คือแชร์แฮนเดิลสาธารณะ เก็บเนื้อหา จากนั้นดาวน์โหลดหรือกู้คืนได้ด้วยคลิกเดียว ตรวจสอบการส่งออกและการกู้คืน
การส่งออกข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยตรงเป็นเพียงพื้นฐาน ไม่ใช่เวิร์กโฟลว์เดียวกัน
Instagram ให้ผู้ใช้ส่งออกข้อมูลไปยังอุปกรณ์หรือบริการภายนอกผ่าน Accounts Center เส้นทางบนเดสก์ท็อปที่มีเอกสารระบุไว้คือ More > Settings > Meta Account > Your information and permissions > Export your information > Create export อ่านคำแนะนำการส่งออกข้อมูลของ Instagram
การส่งออกข้อมูลของ Instagram ไปยังบริการภายนอกให้ผู้ใช้เลือกความถี่ ปรับแต่งข้อมูล เลือกอีเมลแจ้งเตือน และเลือกรูปแบบได้ ไฟล์ดาวน์โหลดที่พร้อมใช้งานจะยังคงอยู่ 4 วัน และลิงก์ส่งออกข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 30 วันจึงจะมาถึง ตรวจสอบรายละเอียดการส่งออกข้อมูลของ Instagram
การส่งออกข้อมูลของ Facebook สามารถส่งไปยังอุปกรณ์หรือบริการภายนอก และปรับแต่งตามประเภทข้อมูล ช่วงวันที่ รูปแบบ อีเมลแจ้งเตือน และคุณภาพสื่อได้ การส่งออกไปยังบริการภายนอกให้เลือกความถี่และต้องเชื่อมต่อกับบริการที่เลือก Facebook มีตัวเลือก HTML และ JSON โดยอธิบายว่า HTML ดูได้ง่าย ส่วน JSON อ่านได้โดยเครื่อง อ่านเอกสารการส่งออกข้อมูลของ Facebook
X อธิบายว่าคลังข้อมูลของตนเป็นสแนปช็อตที่เริ่มตั้งแต่โพสต์แรก โดยระบุว่าการเตรียมข้อมูลอาจใช้เวลาหลายวัน และคลังข้อมูลอาจมีโพสต์ ข้อความโดยตรง สื่อที่แนบ รายชื่อผู้ติดตาม และรายชื่อบัญชีที่ติดตาม ขั้นตอนบนเดสก์ท็อปสิ้นสุดด้วยการดาวน์โหลดไฟล์ ZIP หลังจากขอข้อมูลแล้ว ตรวจสอบเอกสารคลังข้อมูลของ X
แหล่งข้อมูลเหล่านี้จัดทำเอกสารเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การส่งออกหรือจัดเก็บข้อมูล แต่ไม่ได้ยืนยันการสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่องโดยอิสระ ข้อตกลงระดับบริการด้านการเก็บรักษาข้อมูลของธุรกิจ หรือการกู้คืนข้อมูลกลับเข้าสู่แพลตฟอร์มโซเชียล
ระยะเวลาเก็บรักษาคือด่านสำคัญในการจัดซื้อ
หลักฐานผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ไม่ได้ระบุระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแบบสากลสำหรับ SocialGuardian ส่วน CivicPlus แนะนำให้ผู้ซื้ออ้างอิงกฎหมายและนโยบายการเก็บรักษาบันทึกสาธารณะเฉพาะรัฐ แทนการระบุระยะเวลาเดียวที่ใช้กับทุกกรณี ตรวจสอบคำแนะนำด้านการเก็บรักษาของ CivicPlus
หากธุรกิจของคุณต้องการระยะเวลาเก็บรักษาที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ให้ขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับระยะเวลา ข้อจำกัดของแพ็กเกจ กฎการลบข้อมูล และนโยบายการส่งออก ก่อนอนุมัติ ให้ถือว่าการเก็บรักษาเป็นเกณฑ์การยอมรับ ไม่ใช่สิ่งที่ควรคาดเดา
การทดสอบการยอมรับด้านการกู้คืน
ใช้คำกล่าวอ้างเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานและการกู้คืนที่มีเอกสารรองรับเป็นการทดสอบก่อนซื้อ:
- ระบุเครือข่ายและแฮนเดิลหรือ URL ของโปรไฟล์ในขั้นตอนเริ่มต้น
- เพิ่มโปรไฟล์อื่นหากจำเป็น
- ยืนยันว่าขอบเขตเนื้อหาที่คาดหวังมีอยู่จริง
- ทดสอบขั้นตอนดาวน์โหลดหรือกู้คืนที่มีเอกสารระบุไว้
- ทดสอบการส่งออกคลังข้อมูลทั้งหมด
- ขอคำตอบเรื่องระยะเวลาเก็บรักษาเป็นลายลักษณ์อักษร ก่อนพึ่งพาบริการสำหรับข้อกำหนดที่ขึ้นอยู่กับการเก็บรักษา
หน้าเริ่มต้นเสนอการทดลองใช้งานฟรี 30 วัน และระบุว่าผู้ใช้ยกเลิกได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ยังระบุว่าการยืนยันและรายงานการสำรองข้อมูลเป็นอีเมลทางเลือก ไม่ใช่การตลาด ตรวจสอบรายละเอียดการทดลองใช้
ความปลอดภัยและความเหมาะสมกับธุรกิจ
SocialGuardian ระบุว่าใช้ SSL แบบ end-to-end ในทุกการเชื่อมต่อ และระบุว่าการปฏิบัติตาม EU/GDPR เป็นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ระบุไว้
สำหรับทีมที่ต้องการระบบอัตโนมัติรายวัน การจัดการหลายโปรไฟล์ แพลตฟอร์มตามรายการ การส่งออก และขั้นตอนดาวน์โหลดหรือกู้คืนตามที่อธิบายไว้ SocialGuardian คือทางเลือกที่มีเอกสารรองรับให้ประเมิน ทีมที่มีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบันทึกสาธารณะควรประเมินการเก็บข้อมูลเกือบแบบเรียลไทม์ พื้นที่จัดเก็บที่ค้นหาได้ การแจ้งเตือน รายงาน และพอร์ทัลการเข้าถึงสาธารณะของ CivicPlus ด้วย ตรวจสอบความสามารถของ CivicPlus
คำถามที่พบบ่อย
วิธีที่ดีที่สุดในการสำรองเนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจคืออะไร?
เปรียบเทียบขอบเขต การทำงานอัตโนมัติ ระยะเวลาเก็บรักษา สิทธิ์ควบคุมการส่งออก และการกู้คืน SocialGuardian ระบุว่ามีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน การจัดการหลายโปรไฟล์ การส่งออก และการดาวน์โหลดหรือกู้คืน ตรวจสอบหลักฐานของผลิตภัณฑ์
ธุรกิจสามารถสำรองโพสต์ Instagram และ Facebook โดยอัตโนมัติได้หรือไม่?
SocialGuardian ระบุว่า Instagram และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่รองรับ และการสำรองข้อมูลทำงานโดยอัตโนมัติทุกวัน ดูแพลตฟอร์มที่รองรับ
การสำรองข้อมูลโซเชียลมีเดียควรครอบคลุมอะไรบ้าง?
ขอบเขตที่ระบุไว้ครอบคลุมโพสต์ รูปภาพ วิดีโอ รีลและชอร์ต สตอรี่ คำบรรยายและข้อมูลเมตา รายชื่อผู้ติดตาม รายชื่อบัญชีที่ติดตาม และการมีส่วนร่วม ตรวจสอบขอบเขตที่ระบุไว้
ธุรกิจควรเก็บรักษาข้อมูลสำรองโซเชียลมีเดียไว้นานเท่าไร?
หลักฐานที่มีอยู่ไม่ได้ระบุระยะเวลาแบบสากล ขอให้ผู้ให้บริการยืนยันระยะเวลา ข้อจำกัดของแพ็กเกจ กฎการลบข้อมูล และนโยบายการส่งออกเป็นลายลักษณ์อักษร
สามารถส่งออกและกู้คืนข้อมูลสำรองโซเชียลมีเดียได้หรือไม่?
SocialGuardian ระบุว่าสามารถส่งออกคลังข้อมูลทั้งหมดได้ทุกเมื่อ และอธิบายว่าสามารถดาวน์โหลดหรือกู้คืนได้ด้วยคลิกเดียว ตรวจสอบการส่งออกและการกู้คืน
เครื่องมือสำรองข้อมูลโซเชียลมีเดียปลอดภัยหรือไม่?
ตรวจสอบผู้ให้บริการแต่ละรายแยกกัน SocialGuardian ระบุว่าใช้ SSL แบบ end-to-end ในทุกการเชื่อมต่อ ไม่ขอรหัสผ่านหรือการเข้าสู่ระบบ และระบุว่าการปฏิบัติตาม EU/GDPR เป็นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบคุณสมบัติที่ระบุไว้
คลังข้อมูลโซเชียลมีเดียแตกต่างจากการสำรองข้อมูลอย่างไร?
ใช้การทดสอบการยอมรับที่นำไปใช้ได้จริง: ต้องมีพื้นที่จัดเก็บที่มีเอกสารรองรับ พร้อมวิธีส่งออกหรือดาวน์โหลดและกู้คืนที่มีเอกสารรองรับ SocialGuardian อธิบายการจัดเก็บเนื้อหาต่อด้วยการดาวน์โหลดหรือกู้คืนด้วยคลิกเดียว อ่านขั้นตอนที่มีเอกสารรองรับ
ทดสอบเส้นทางการกู้คืนก่อนที่เหตุการณ์ใด ๆ จะกลายเป็นภารกิจค้นหาเนื้อหา เริ่มทดลองใช้ SocialGuardian
