כלי הגיבוי הטובים ביותר לרשתות חברתיות עבור סוכנויות

סוכנויות זקוקות ליותר מלוח פרסום. מערך גיבוי מעשי צריך לכסות כמה פרופילים של לקוחות, ללכוד את התוכן וההקשר החשובים ולספק ארכיון או נתיב שחזור כאשר ייצוא מהפלטפורמה איטי מדי או חלקי.

הרשימה הקצרה להלן מפרידה בין גיבוי רציף לבין ייצוא מובנה, ארכוב לצורכי ציות וניטור רשתות חברתיות. ההבחנה חשובה: כלי שמתזמן פוסטים או עוקב אחר אזכורים אינו בהכרח כלי שיכול לשמר את ארכיון התוכן של הסוכנות.

מה סוכנויות צריכות לצפות מכלי גיבוי לרשתות חברתיות

העריכו כל אפשרות לפי שש שאלות:

• אילו רשתות ופרופילים הוא יכול לכסות?
• אילו אובייקטים הוא לוכד?
• באיזו תדירות הוא פועל ללא מפעיל?
• האם הצוות יכול לנהל כמה פרופילים יחד?
• האם הסוכנות יכולה לייצא ארכיון בפורמט שימושי?
• מה הצוות יכול להוריד או לשחזר בפועל במהלך אירוע?

משך השמירה ומגבלות קשיחות על מספר הפרופילים הם שאלות רכישה שיש לאמת ישירות מול הספק כאשר ראיות המוצר הזמינות אינן מציינות אותם. אין להתייחס למתזמן, לוח ניטור או הורדה חד-פעמית מהפלטפורמה כתשובה מלאה לכל שש השאלות.

כלי הגיבוי הטובים ביותר לרשתות חברתיות עבור סוכנויות: השוואה

הטבלה מפרידה בין “לא צוין” לבין יכולת מתועדת. מגבלה או תקופת שמירה חסרה הן שאלת רכישה, לא מספר שיש להעריך.

SocialGuardian: גיבוי רציף לכמה פרופילים

SocialGuardian תומכת ב-Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch ו-Pinterest במקום אחד (SocialGuardian). הגיבוי מתחיל באמצעות שם משתמש ציבורי עם @, והחברה מציינת שאין צורך בסיסמה או בהתחברות (SocialGuardian).

עבור סוכנויות, התהליך מתוכנן לניהול כמה פרופילים בלוח בקרה מאוחד, עם אפשרות לייצא ארכיון מלא בכל עת (SocialGuardian). רשימת התוכן לגיבוי כוללת פוסטים, תמונות, סרטונים, Reels ו-Shorts, סטוריז, כיתובים ומטא-נתונים, רשימות עוקבים ונעקבים ומעורבות (SocialGuardian). הגיבויים פועלים אוטומטית מדי יום בפלטפורמות חברתיות מרכזיות (SocialGuardian).

גם שפת השחזור מפורשת: בדף הבית מוצג תהליך של שיתוף שם משתמש עם @, ארכובו ולאחר מכן הורדה או שחזור של הארכיון בעת הצורך (SocialGuardian). יש להתייחס לכך כאל נתיב שחזור, ולא כהבטחה שכל אובייקט בכל פלטפורמה יפורסם מחדש אוטומטית.

Pagefreezer: ארכוב ניתן לחיפוש בסגנון ציות

Pagefreezer מציינת שהיא לוכדת תוכן חברתי בזמן אמת, כולל עריכות, מחיקות, תגובות ותגובות רגשיות, ומשמרת את ההקשר המקורי המלא עם תמונות, סרטונים ומטא-נתונים (Pagefreezer). היא מתארת גם ארכוב אוטומטי באמצעות ממשקי API ייעודיים לפלטפורמות וחיפוש טקסט מלא בין פלטפורמות, המאפשר לאתר ולייצא רשומות (Pagefreezer).

לכן היא מתאימה כאשר הדרישה היא לארכיון מבוסס ראיות עם רשומות שניתן לחפש. השוו את התהליך שלה למוצר לשחזור תוכן אם עדיפות הסוכנות היא להוריד ארכיון מדיה שימושי.

Brand24: ניטור ודיווח, לא גיבוי תוכן

Brand24 מציינת שסוכנויות יכולות ליצור פרויקטים לכל לקוח או קמפיין ולהשוות ביצועים זה לצד זה (Brand24). היא עוקבת אחר אזכורי מותגים ביותר מ-25 מיליון מקורות, כולל פלטפורמות חברתיות, חדשות, בלוגים, פורומים, אתרי ביקורות ופודקאסטים (Brand24).

דף הסוכנויות שלה מתאר גם דוחות PDF, PowerPoint ו-Excel, שליחה אוטומטית בדוא״ל, קישורים ללוחות בקרה לשיתוף וטווחי זמן וערוצים הניתנים להתאמה (Brand24). אלו יכולות לדיווח ללקוחות; אין לספור אותן כארכיון של פוסטים, מדיה, מטא-נתונים או שחזור.

כיצד להעריך כיסוי, ייצוא, שמירה ושיתוף פעולה

1. בדקו את רשימת האובייקטים

גיבוי צריך לציין מה הוא לוכד. SocialGuardian מפרטת פוסטים, תמונות, סרטונים, Reels ו-Shorts, סטוריז, כיתובים ומטא-נתונים, רשימות עוקבים ונעקבים ומעורבות (SocialGuardian). השתמשו ברשימה זו כצ'קליסט לכל פרופיל לקוח ושאלו בנפרד על כל אובייקט החשוב לחשבון ואינו מופיע ברשימה המתועדת של הספק.

2. בדקו תדירות ומאמץ קליטה

גיבוי אוטומטי יומי מפחית את הצורך לזכור לבצע ייצוא ידני (SocialGuardian). בתהליך ההתחלה של SocialGuardian מזינים רשת ושם משתמש או כתובת URL של פרופיל, אפשר להוסיף פרופיל נוסף ולהציע הודעת אישור בדוא״ל (SocialGuardian).

מודל המבוסס רק על שם משתמש מצוין גם בדף הבית: “רק שם המשתמש שלכם עם @ — בלי סיסמה ובלי התחברות, אף פעם” (SocialGuardian). כך לסוכנות יש דרישת קליטה ברורה שאפשר לבדוק עם פרופיל לקוח מייצג לפני קביעת התהליך.

3. בדקו גישה לארכיון וגבולות שחזור

SocialGuardian מציינת שסוכנויות יכולות לייצא ארכיון מלא בכל עת (SocialGuardian). Pagefreezer מתארת איתור וייצוא רשומות באמצעות חיפוש טקסט מלא בין פלטפורמות (Pagefreezer). בכל אחת מהגישות, בצעו תרגיל שחזור בפרופיל שאינו קריטי: אתרו פריט, ייצאו אותו ואשרו שהקבצים והמטא-נתונים שנוצרו שימושיים למטרת הסוכנות.

4. בדקו שיתוף פעולה בנפרד מגיבוי

לוח בקרה מאוחד לכמה פרופילים רלוונטי ישירות לפעילות סוכנות (SocialGuardian). הפרדה בין לקוחות וקמפיינים היא יכולת אחרת: Brand24 מתארת יצירת פרויקטים לכל לקוח או קמפיין והשוואת ביצועים זה לצד זה (Brand24). תעדו את הבדיקות הללו בנפרד, ואל תניחו שסביבת דיווח היא גם מאגר גיבוי.

שמירה היא בדיקה נפרדת נוספת. ההשוואה הזו אינה מקצה מספר שמירה או מגבלה קשיחה על מספר הפרופילים; אשרו את שניהם לפני הרכישה ותעדו את התשובה לכל חשבון לקוח.

תהליך שחזור מומלץ לסוכנויות

השתמשו ברצף הפעולות הזה עבור חשבון לקוח חדש:

1. בחרו את הרשת והזינו את שם המשתמש או כתובת ה-URL של הפרופיל. בתהליך ההתחלה יש גם “+ הוספת פרופיל נוסף” ואפשרות להודעת אישור בדוא״ל (SocialGuardian).
2. אשרו שהפרופיל נכלל בלוח הבקרה המאוחד של הסוכנות. SocialGuardian מציינת שסוכנויות יכולות לגבות ולנהל שם כמה פרופילים חברתיים (SocialGuardian).
3. השאירו את הגיבוי האוטומטי היומי פעיל. SocialGuardian מציינת שהגיבויים פועלים מדי יום בפלטפורמות חברתיות מרכזיות (SocialGuardian).
4. ייצאו את הארכיון המלא כאשר הסוכנות זקוקה לעותק להעברה או לשחזור. SocialGuardian מציינת שניתן לייצא את הארכיון המלא בכל עת (SocialGuardian).
5. במהלך תרגיל שחזור, ודאו שהצוות יכול להוריד או לשחזר את הארכיון; בדף הבית פעולת השחזור מוצגת כ“הורדה או שחזור בלחיצה אחת” (SocialGuardian).

השלב האחרון הוא תרגיל אימות, ולא טענה שכל רשת תומכת בהתנהגות שחזור זהה. שמרו את התוצאה ברשומת חשבון הלקוח.

חלופות ייצוא מובנות, שלב אחר שלב

Instagram

נתיב הייצוא המתועד של Instagram במחשב הוא:

1. לחצו על More בפינה השמאלית התחתונה ולאחר מכן על Settings.
2. לחצו על Meta Account.
3. לחצו על Your information and permissions.
4. לחצו על Export your information.
5. לחצו על Create export.
6. בחרו את הפרופיל.
7. לחצו על Next.
8. בחרו Export to device.
9. התאימו אישית את הייצוא.

ניתן להתאים את הייצוא לפי מידע מסוים, טווח תאריכים, פורמט, כתובת הודעות ואיכות מדיה (Instagram Help). Instagram מציינת שהקישור עשוי להגיע בתוך 30 ימים, יישאר זמין למשך ארבעה ימים לאחר שיהיה מוכן, ושמידע שנמחק עשוי שלא להופיע בהורדה (Instagram Help).

Facebook

הנתיב המתועד של Facebook במחשב הוא:

1. לחצו על תמונת הפרופיל בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן על Settings & privacy.
2. לחצו על Settings.
3. לחצו על Meta Account ולאחר מכן על Your information and permissions.
4. לחצו על Export your information.
5. לחצו על Create export.
6. בחרו את הפרופיל.
7. בחרו Export to device.

Facebook מאפשרת לבחור מידע מסוים, טווח תאריכים, פורמט, כתובת הודעות ואיכות מדיה (Facebook Help). ייצוא שהושלם זמין למשך ארבעה ימים. Facebook מתעדת HTML כפורמט שקל לצפות בו ו-JSON כפורמט הניתן לקריאה במכונה, שעשוי לסייע בהעברת מידע לשירות אחר (Facebook Help).

LinkedIn

הנתיב המתועד של LinkedIn במחשב הוא:

1. לחצו על סמל Me בראש דף הבית של LinkedIn.
2. בחרו Settings & Privacy.
3. לחצו על Data Privacy בסרגל הצד.
4. תחת How LinkedIn uses your data, לחצו על Download your data.
5. בחרו את הנתונים ולחצו על Request archive.

LinkedIn מציינת שהייצוא מספק רק את הנתונים האישיים של החבר שביקש אותם, ולא נתונים של חברים אחרים (LinkedIn Help). נתונים מסוימים עשויים להגיע בתוך דקות; הורדה גדולה יותר עשויה להגיע בתוך 24 שעות; קישור ההורדה נשאר זמין למשך 72 שעות; והתכונה אינה זמינה כרגע במכשירים ניידים (LinkedIn Help).

Google Takeout

נתיב ההתחלה המתועד של Google Takeout הוא:

1. התחברו לחשבון Google.
2. עברו לדף Google Takeout.
3. השאירו את המוצרים מסומנים או בטלו את סימון המוצרים והנתונים שאינם נחוצים.
4. אם האפשרות זמינה, השתמשו ב-All data included כדי להגביל את נתוני המוצר.
5. בחרו Next step.

Google Takeout תומך בשליחה בדוא״ל, ל-Drive, Dropbox, OneDrive או Box; בייצוא חד-פעמי או מתוזמן; בקובצי ZIP או TGZ; ובגודל ארכיון מרבי שיכול לפצל ייצוא גדול לכמה ארכיונים (Google Account Help). Google מציינת שהתהליך עשוי להימשך מכמה דקות ועד כמה ימים, ורוב האנשים מקבלים את קישור הארכיון באותו יום (Google Account Help).

האם גיבוי יכול לשחזר תוכן שנמחק מרשתות חברתיות?

התשובה תלויה במועד שבו המערכת לכדה את הפריט ובמשמעות של “שחזור” עבור הסוכנות.

Pagefreezer מציינת שהארכיון בזמן אמת לוכד עריכות ומחיקות בזמן התרחשותן, עם הקשר מקורי, תמונות, סרטונים ומטא-נתונים (Pagefreezer). הדבר תומך בשימוש לשימור ראיות כאשר הרשומה נלכדה לפני השינוי או במהלכו.

SocialGuardian מציגה תהליך של ארכוב אוטומטי ולאחר מכן הורדה או שחזור של הארכיון בעת הצורך (SocialGuardian). הניסוח שלה תומך בתהליך הורדה או שחזור; הוא אינו מבסס פרסום מחדש אוטומטי ואוניברסלי בכל רשת.

לייצוא מובנה יש מגבלות משלו. Instagram מציינת שמידע שנמחק עשוי שלא להופיע בהורדה (Instagram Help). Google מציינת שנתונים כגון פריטים שעדיין נמצאים בתהליך מחיקה אינם נכללים בארכיון Takeout (Google Account Help). Google גם מזהירה שקובץ נתונים עשוי שלא לכלול שינויים שבוצעו בין בקשת ההורדה ליצירת הארכיון (Google Account Help).

עבור סוכנות, שמרו על לכידה רציפה, ייצאו ארכיון בעת הצורך ובדקו את השחזור לפני אירוע.

צ'קליסט רכישה לסוכנויות

לפני שמחליטים על כלי, תעדו את התשובה לכל סעיף:

• כיסוי רשתות: האם הוא מכסה כל רשת שבה הלקוח משתמש? SocialGuardian מפרטת את Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch ו-Pinterest (SocialGuardian).
• כיסוי אובייקטים: האם נכללים פוסטים, תמונות, סרטונים, Reels ו-Shorts, סטוריז, כיתובים, מטא-נתונים, רשימות עוקבים ונעקבים ומעורבות? (SocialGuardian)
• תדירות: האם הגיבוי אוטומטי מדי יום, או שעל חבר צוות לבקש אותו? SocialGuardian מציינת שהגיבויים שלה פועלים מדי יום (SocialGuardian).
• קליטה: האם הסוכנות יכולה להוסיף פרופיל נוסף באמצעות רשת ושם משתמש או כתובת URL? (SocialGuardian)
• סביבת עבודה: האם ניתן לנהל כמה פרופילים בלוח בקרה אחד? (SocialGuardian)
• גישה לארכיון: האם הצוות יכול לייצא את הארכיון המלא בעת הצורך? (SocialGuardian)
• שמירה ומגבלות: מהו משך השמירה ומהי המגבלה הקשיחה על מספר הפרופילים? אשרו תנאים אלה לפני הרכישה.
• שחזור: האם הצוות ביצע תרגיל הורדה או שחזור בפרופיל מייצג? SocialGuardian מתארת הורדה או שחזור של הארכיון בעת הצורך (SocialGuardian).
• חלופות: האם הצוות מכיר את נתיב הייצוא, הפורמט, זמני המסירה וחלון הזמינות הספציפיים לכל פלטפורמה שהוא מנהל? Instagram, Facebook, LinkedIn ו-Google מתעדות תהליכים ומגבלות שונים (Instagram Help, Facebook Help, LinkedIn Help, Google Account Help).

עבור סוכנות שמתעדפת כיסוי לכמה פרופילים, אוטומציה יומית וארכיון שניתן לייצא, SocialGuardian היא נקודת התחלה ישירה. ייצואים מובנים נשארים חלופות שימושיות, בעוד Pagefreezer ו-Brand24 מתאימים לדרישות אחרות של ארכוב וניטור.

שאלות נפוצות

מהי הדרך הטובה ביותר לסוכנות לגבות כמה חשבונות ברשתות חברתיות?

השתמשו בתהליך שמקבל כל רשת ושם משתמש או כתובת URL של פרופיל, מאפשר לצוות להוסיף פרופיל נוסף, משאיר את הגיבויים אוטומטיים ומספק ייצוא של ארכיון מלא. SocialGuardian מתעדת את תהליך הקליטה הזה, לוח בקרה מאוחד, גיבויים יומיים וייצוא ארכיון מלא (SocialGuardian; דף ההתחלה של SocialGuardian).

באיזו תדירות סוכנות צריכה לגבות תוכן ברשתות חברתיות?

תדירות יומית היא הגישה המתועדת של SocialGuardian: החברה מציינת שהתוכן מגובה אוטומטית מדי יום בפלטפורמות חברתיות מרכזיות (SocialGuardian).

אילו נתונים צריך לכלול גיבוי של רשתות חברתיות?

לכל הפחות, בדקו אם נכללים פוסטים, תמונות, סרטונים, Reels ו-Shorts, סטוריז, כיתובים ומטא-נתונים, רשימות עוקבים ונעקבים ומעורבות. SocialGuardian מונה את הקטגוריות האלה בין הנתונים שהיא מגבה (SocialGuardian).

האם גיבוי של רשת חברתית יכול לשחזר פוסטים או תוכן שנמחקו?

הוא יכול לשמר תוכן שנלכד לפני המחיקה או במהלכה, אך התנהגות השחזור תלויה בכלי ובפלטפורמה. Pagefreezer מציינת שהיא לוכדת מחיקות בזמן אמת (Pagefreezer); SocialGuardian מציגה הורדה או שחזור של הארכיון בעת הצורך (SocialGuardian); Instagram מציינת שמידע שנמחק עשוי שלא להופיע בהורדה, ואילו Google מציינת שנתונים שעדיין נמצאים בתהליך מחיקה אינם נכללים בארכיון Takeout (Instagram Help; Google Account Help).

כיצד מייצאים נתוני Instagram וכמה זמן נמשך הייצוא?

במחשב, השתמשו ב-More > Settings > Meta Account > Your information and permissions > Export your information > Create export, בחרו את הפרופיל, בחרו Next, בחרו Export to device והתאימו את הייצוא. Instagram מציינת שהקישור עשוי להגיע בתוך 30 ימים ויישאר זמין למשך ארבעה ימים לאחר שיהיה מוכן (Instagram Help).

כיצד מייצאים נתוני Facebook ואילו פורמטים זמינים?

במחשב, השתמשו ב-Profile picture > Settings & privacy > Settings > Meta Account > Your information and permissions > Export your information > Create export, בחרו את הפרופיל ובחרו Export to device. Facebook מתעדת ייצוא ב-HTML וב-JSON ומציינת שייצוא שהושלם זמין למשך ארבעה ימים (Facebook Help).

האם ייצוא נתוני LinkedIn עובד במכשיר נייד ולכמה זמן ההורדה זמינה?

LinkedIn מציינת שתכונת הייצוא אינה זמינה כרגע במכשירים ניידים. במחשב, השתמשו ב-Me > Settings & Privacy > Data Privacy > Download your data, בחרו את הנתונים ובקשו את הארכיון. נתונים מסוימים עשויים להגיע בתוך דקות, הורדה גדולה יותר בתוך 24 שעות, והקישור נשאר זמין למשך 72 שעות (LinkedIn Help).

במה Google Takeout תומך עבור ייצואים מתוזמנים ופורמטי ארכיון?

Google Takeout תומך בייצוא חד-פעמי או מתוזמן, בשליחה בדוא״ל או לאחסון ענן ב-Drive, Dropbox, OneDrive או Box, בקובצי ZIP או TGZ ובארכיונים מפוצלים כאשר חורגים מגודל הארכיון המרבי שנבחר (Google Account Help).