Khi quyền truy cập Instagram bị gián đoạn, hãy tách việc xem xét tài khoản khỏi việc bảo toàn nội dung. Xác định trạng thái tài khoản, sử dụng quy trình xuất dữ liệu hoặc khôi phục chính thức còn áp dụng, và kiểm tra mọi bản lưu hiện có trước khi dựng lại nội dung từ đó.
Bắt đầu với trạng thái tài khoản, không phải kho lưu trữ
Instagram cho biết tài khoản bị vô hiệu hóa sẽ hiển thị thông báo khi bạn cố đăng nhập, và hồ sơ sẽ không còn hiển thị với người khác sau khi bị vô hiệu hóa. Nếu cho rằng quyết định này là nhầm lẫn, Instagram cho biết bạn có thể yêu cầu xem xét bằng cách đăng nhập và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Đọc hướng dẫn của Instagram về tài khoản bị vô hiệu hóa.
Đừng xem bị vô hiệu hóa và bị xóa là như nhau:
| Trạng thái tài khoản | Nội dung Instagram ghi nhận | Bước bảo toàn |
|---|---|---|
| Bị vô hiệu hóa | Xuất hiện thông báo đăng nhập và tài khoản không còn hiển thị với người khác. | Làm theo quy trình xem xét trên màn hình nếu được cung cấp, đồng thời sử dụng tính năng xuất dữ liệu hoặc bản sao lưu hiện có. |
| Bị xóa | Không có cách khôi phục tài khoản. Tài khoản mới có thể dùng cùng email nhưng có thể không lấy lại được cùng tên người dùng. | Lưu giữ các bản sao trước khi xem tài khoản mới là tài khoản thay thế. |
Bản sao lưu hiện có có thể giữ lại các bản sao để làm việc, nhưng không thay đổi quy định đã được Instagram công bố đối với tài khoản bị xóa. Xem hướng dẫn của Instagram về trạng thái tài khoản.
Bạn đã có bản sao lưu hoặc muốn bắt đầu mà không cung cấp thông tin đăng nhập? SocialGuardian cho biết quá trình thiết lập chỉ dùng @handle công khai, không cần mật khẩu hoặc đăng nhập, theo trang chủ của dịch vụ. Thiết lập sao lưu
Nếu vẫn truy cập được Instagram, hãy xuất tài khoản ngay
Instagram cho biết thông tin tài khoản có thể được xuất từ mục Thông tin và quyền của bạn trong Trung tâm tài khoản, đến thiết bị hoặc dịch vụ bên ngoài. Trên máy tính, quy trình được hướng dẫn như sau:
- Nhấp vào More ở góc dưới bên trái, sau đó nhấp vào Settings.
- Nhấp vào Meta Account, rồi nhấp vào Your information and permissions.
- Nhấp vào Export your information.
- Nhấp vào Create export.
- Chọn hồ sơ bạn muốn xuất, rồi nhấp vào Next.
- Chọn Export to device.
Xem hướng dẫn xuất dữ liệu của Instagram. Instagram lưu ý giao diện đang được cập nhật, vì vậy bạn có thể thấy Accounts Center hoặc Meta Account là nơi quản lý cài đặt.
Trong quy trình xuất dữ liệu, bạn có thể chọn thông tin cụ thể, khoảng thời gian, định dạng tệp, email thông báo và chất lượng phương tiện. Khi bản xuất sẵn sàng, bản xuất sẽ còn trong Available downloads trong bốn ngày, trong khi Instagram cho biết liên kết tải xuống có thể mất tới 30 ngày mới được gửi qua email. Xem thời gian xuất dữ liệu chính thức.
Nếu chọn xuất sang dịch vụ bên ngoài, quy trình của Instagram yêu cầu bạn chọn và kết nối dịch vụ, chọn tần suất xuất, rồi nhập mật khẩu của hồ sơ đã chọn. Instagram mô tả quy trình xuất là được bảo vệ bằng mật khẩu và chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập. Đọc hướng dẫn xuất sang dịch vụ bên ngoài của Instagram.
Nếu không thể đăng nhập, hãy bảo toàn các đường dẫn khôi phục và xuất dữ liệu
Nếu không thể truy cập tài khoản nhưng vẫn muốn xuất dữ liệu, Instagram hướng dẫn bạn liên hệ Meta. Hãy tách hướng dẫn chính thức này khỏi mọi lời mời khôi phục từ bên thứ ba. Xem hướng dẫn xuất dữ liệu của Instagram.
Với tài khoản bị hack hoặc không thể truy cập vì lý do khác, Instagram ghi nhận quy trình nhận liên kết đăng nhập như sau:
- Trên màn hình đăng nhập, chọn Forgot password?
- Nhập tên người dùng, địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản.
- Chọn Send login link.
Với một số yêu cầu khôi phục trên tài khoản có ảnh của bạn, Instagram có thể yêu cầu video selfie kèm chuyển động đầu để kiểm tra bạn là người thật và xác nhận danh tính. Instagram cho biết video đã gửi sẽ không hiển thị trên Instagram và sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Xem hướng dẫn khôi phục tài khoản của Instagram.
Nếu cho rằng tài khoản bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn, Instagram cho biết bạn có thể yêu cầu xem xét bằng cách đăng nhập và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Hướng dẫn Instagram đã lưu không nêu thời gian xử lý việc xem xét hoặc khiếu nại, vì vậy đừng hứa hẹn một mốc thời gian cụ thể. Đọc nội dung chính thức về tài khoản bị vô hiệu hóa.
Sử dụng bản sao lưu hiện có trong khi chờ quyết định về tài khoản
Trước tiên, hãy kiểm tra nền tảng và khoảng thời gian sao lưu dự kiến. SocialGuardian cho biết trang tổng quan sắp xếp mọi bản sao lưu theo nền tảng và ngày tháng, giúp bạn kiểm tra cụ thể trước khi sử dụng kho lưu trữ. Xem cách SocialGuardian sắp xếp các bản sao lưu.
Sau đó, lập danh sách nội dung bạn cần xử lý:
- Bài đăng, ảnh và video
- Reels và Shorts
- Tin
- Chú thích và siêu dữ liệu
- Danh sách người theo dõi và đang theo dõi
- Tương tác
SocialGuardian liệt kê đây là những nội dung được bảo vệ trong kho lưu trữ. Trang chủ cũng cho biết khi bạn bị khóa quyền truy cập, nội dung đã lưu trữ có thể được tải xuống hoặc khôi phục chỉ bằng một cú nhấp. Xem các nội dung được bảo vệ trong kho lưu trữ.
Một quy trình thực tế là:
- Xác minh nền tảng và ngày dự kiến trong trang tổng quan.
- Xuất hoặc tải xuống toàn bộ kho lưu trữ để có bản sao đầy đủ làm nền tảng xử lý. SocialGuardian cho biết bạn có thể xuất toàn bộ kho lưu trữ bất cứ lúc nào. Đọc chi tiết về việc xuất kho lưu trữ
- Khôi phục chính xác nội dung cần dùng ngay, thay vì sử dụng toàn bộ kho lưu trữ cho mọi tác vụ. Xem tùy chọn khôi phục có chọn lọc
- Tái sử dụng các bài đăng, phương tiện và siêu dữ liệu đã khôi phục; SocialGuardian mô tả chúng là còn nguyên vẹn và sẵn sàng để sử dụng lại. Xem chi tiết về việc khôi phục
Quy trình này cho phép bạn làm việc với nội dung đã được bảo toàn trong khi quyết định của Instagram vẫn chưa rõ. Quy trình không khẳng định kho lưu trữ có thể khôi phục quyền truy cập Instagram hoặc vượt qua lệnh đình chỉ.
Cần làm việc với kho lưu trữ hiện có trong khi quyền truy cập chưa được giải quyết? Hãy xác minh nền tảng và ngày, xuất bản sao đầy đủ, rồi chỉ khôi phục nội dung cần dùng. Bắt đầu bảo toàn hồ sơ
Xác minh tin nhắn và bảo vệ bản sao lưu
Hãy xem thông báo đình chỉ là chưa được xác minh cho đến khi kiểm tra trong khu vực bảo mật của chính Instagram. Trên web, Instagram hướng dẫn đường dẫn này cho các email bảo mật tài khoản gần đây: More > Settings > Accounts Center > Password and security > Recent emails, sau đó chọn tài khoản Instagram. Kiểm tra mục Recent emails của Instagram.
Instagram cũng cho biết sẽ không bao giờ liên hệ với người dùng về vấn đề bảo mật tài khoản qua Tin nhắn trực tiếp. Các miền gửi email bảo mật tài khoản chính thức được liệt kê gồm:
@support.facebook.com@support.instagram.com@facebookmail.com@mail.instagram.com@global.metamail.com
Xem hướng dẫn bảo mật tài khoản của Instagram trước khi tin vào liên kết trong tin nhắn trực tiếp hoặc lời mời khôi phục bất ngờ.
Yêu cầu mật khẩu là một điểm kiểm tra an toàn riêng. Instagram cho biết tệp xuất được bảo vệ bằng mật khẩu và chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập. SocialGuardian cho biết thiết lập sao lưu chỉ dùng @handle công khai, không yêu cầu mật khẩu hoặc đăng nhập, đồng thời khuyên bạn không bao giờ cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ứng dụng nào. So sánh giới hạn xuất dữ liệu chính thức với phương án sao lưu không cần đăng nhập.
Sau khi lấy lại quyền truy cập, tăng cường bảo mật và duy trì sao lưu dự phòng
Nếu quyền truy cập được khôi phục hoặc vẫn còn, Instagram khuyến nghị đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố, xác nhận số điện thoại và địa chỉ email trong cài đặt tài khoản, xóa các tài khoản liên kết không nhận ra trong Trung tâm tài khoản và thu hồi quyền của các ứng dụng bên thứ ba đáng ngờ. Làm theo khuyến nghị bảo mật tài khoản của Instagram.
Đồng thời, hãy duy trì một quy trình bảo toàn riêng. Tính năng xuất dữ liệu của Instagram có thể gửi tệp đến thiết bị hoặc dịch vụ bên ngoài, còn SocialGuardian cho biết dịch vụ sao lưu từ Instagram và các nền tảng mạng xã hội lớn khác tại một nơi, đồng thời tự động chạy mỗi ngày. Xem thông tin SocialGuardian công bố về sao lưu hằng ngày.
Hãy biến việc bảo toàn thành thói quen thay vì bước khôi phục khẩn cấp vào phút chót. SocialGuardian cho biết sao lưu hằng ngày hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội lớn và quá trình thiết lập bắt đầu bằng mạng cùng handle hoặc URL hồ sơ, như trên trang thiết lập. Bảo vệ kho lưu trữ Instagram
Câu hỏi thường gặp
Có thể tải dữ liệu Instagram xuống sau khi tài khoản bị đình chỉ không?
Nếu vẫn sử dụng được quy trình xuất dữ liệu, Instagram cho biết bạn có thể xuất thông tin từ mục Thông tin và quyền của bạn trong Trung tâm tài khoản hoặc Meta Account. Nếu không thể truy cập tài khoản nhưng vẫn muốn xuất dữ liệu, Instagram hướng dẫn bạn liên hệ Meta. Liên kết xuất dữ liệu có thể mất tới 30 ngày mới đến, còn bản xuất đã sẵn sàng sẽ khả dụng trong bốn ngày. Xem hướng dẫn xuất dữ liệu chính thức.
Điều gì xảy ra với bài đăng Instagram khi tài khoản bị vô hiệu hóa?
Instagram cho biết tài khoản sẽ không còn hiển thị với người khác sau khi bị vô hiệu hóa. Hãy bảo toàn các bản sao bằng tính năng xuất dữ liệu hoặc kho lưu trữ hiện có trong khi thực hiện quy trình xem xét được hướng dẫn. Đọc hướng dẫn của Instagram về tài khoản bị vô hiệu hóa.
Làm thế nào để sao lưu nội dung Instagram trước khi bị đình chỉ?
Sử dụng quy trình xuất dữ liệu của Instagram để chọn thông tin, khoảng thời gian, định dạng, email thông báo và chất lượng phương tiện cần thiết. Với kho lưu trữ, SocialGuardian cho biết dịch vụ dùng @handle công khai, không cần mật khẩu hoặc đăng nhập, và tự động sao lưu nội dung mỗi ngày. Xem trang chủ của SocialGuardian. Bắt đầu sao lưu.
Tài khoản Instagram bị xóa vĩnh viễn có thể khôi phục không?
Instagram cho biết nếu tài khoản đã bị xóa thì không có cách khôi phục. Tài khoản mới có thể dùng cùng địa chỉ email nhưng có thể không lấy lại được cùng tên người dùng. Xem hướng dẫn của Instagram.
Khiếu nại việc Instagram đình chỉ tài khoản mất bao lâu?
Hướng dẫn Instagram đã lưu cho biết bạn có thể yêu cầu xem xét bằng cách đăng nhập và làm theo hướng dẫn trên màn hình, nhưng không nêu thời gian xử lý trong nội dung đó. Xem nội dung chính thức.
Làm thế nào để biết email đình chỉ Instagram có thật hay không?
Kiểm tra mục Recent emails theo đường dẫn web được Instagram hướng dẫn và đối chiếu người gửi với các miền được Instagram liệt kê. Instagram cũng cho biết sẽ không liên hệ với bạn về bảo mật tài khoản qua Tin nhắn trực tiếp. Sử dụng hướng dẫn bảo mật tài khoản của Instagram.
Bạn nên làm gì nếu không thể đăng nhập để yêu cầu xuất dữ liệu Instagram?
Instagram cho biết nếu không thể truy cập tài khoản nhưng vẫn muốn xuất dữ liệu, bạn có thể liên hệ Meta. Với tài khoản bị hack hoặc không thể truy cập, quy trình nhận liên kết đăng nhập bắt đầu bằng Forgot password?, tiếp theo là tên người dùng, địa chỉ email hoặc số điện thoại, rồi Send login link. Xem hướng dẫn xuất dữ liệu của Instagram và hướng dẫn khôi phục.
Cung cấp mật khẩu Instagram cho dịch vụ khôi phục bên thứ ba có an toàn không?
Instagram mô tả quy trình xuất dữ liệu là được bảo vệ bằng mật khẩu và chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập. SocialGuardian cho biết dịch vụ không yêu cầu mật khẩu hoặc đăng nhập và khuyên bạn không bao giờ cung cấp mật khẩu cho ứng dụng. Sử dụng thiết lập sao lưu không cần đăng nhập. Bắt đầu sao lưu.
