Facebook'a kimliğinizin bir kopyasını göndermek, kurtarma sürecindeki son kapıdır — ve çoğu insan için geriye kalan tek kapıdır, çünkü bilgisayar korsanı e-postayı ve telefon numarasını zaten değiştirmiştir.

Sorun şu ki, Facebook'un talimatları birbirine asla atıfta bulunmayan iki ayrı yardım makalesine bölünmüştür. Biri hesabın nasıl kurtarılacağını açıklar. Diğeri hangi kimliklerin kabul edildiğini açıklar. Hiçbiri hesabı kilitlenen bir kişiye birinciden ikinciye nasıl ulaşacağını söylemez. Bu rehber ikisini tek bir yolda birleştiriyor ve ardından kimsenin belgelemediği kısımları ele alıyor: fotoğrafların neden reddedildiği, kimliğinize sonrasında ne olduğu ve inceleme sürekli başarısız olduğunda ne yapılacağı.

Facebook neden kimlik göndermenizi istiyor?

İki farklı neden vardır ve bunlar farklı sonuçlara yol açar.

Facebook, kimliği esas olarak hesabın size ait olduğunu doğrulamak için ister — böylece başka hiç kimse hesaba giremez — ve adınızın günlük hayatta kullandığınız adla eşleştiğini doğrulamak için; ayrıca dolandırıcılığı, kimlik avını ve yabancı siyasi etkiyi önlemeye yardımcı olur, Facebook'un kimlik doğrulama rehberine göre.

Ayrıca Facebook, hesabın güvenliğinin etkilenmiş olabileceğinden şüphelendiğinde bir güvenlik kontrolü veya kimlik doğrulaması tetikler. Bu kontrol sırasında doğum tarihiniz sorulursa, Facebook'a kaydolurken verdiğiniz doğum tarihini verin — gerçek tarihiniz farklıysa onu değil — ve şifrenizi hatırlayamıyorsanız /recover/initiate adresinden yenisini isteyebilirsiniz, Facebook'un güvenlik kontrolü yardım sayfasına göre.

Bu ayrım önemlidir. İstek bir isim doğrulamasıysa, adınızı gösteren bir belge yeterlidir. Şüpheli bir ele geçirmeden sonra sahiplik doğrulamasıysa, aşağıda açıklanan daha kapsamlı son çare yolunu bekleyin.

Bir şey göndermeden önce şunları deneyin

Kimlik yüklemek yavaştır ve aşağıdaki bölümlerin gösterdiği gibi, genellikle ilk denemede başarısız olur. Önce daha hızlı yolları tüketin.

1. Hâlâ mesaj alıyorsanız şifreyi sıfırlayın. Facebook'un ilk kurtarma adımı, hesaba bağlı e-posta adresine veya cep telefonu numarasına hâlâ erişebiliyorsanız şifrenizi sıfırlamaktır. Kodlar gelmiyorsa, spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin, bağlantınızı kontrol edin (kodu almak için bir sinyale ihtiyacınız vardır) ve yeni bir kod istemeden önce birkaç dakika bekleyin, Facebook'un kurtarma yardım sayfasına göre.

2. Daha önce giriş yaptığınız bir cihaz kullanın. Bu bir batıl inanç değil. Meta'nın kurtarma deneyimleri artık Facebook ve Instagram genelinde yapay zekâ destekli; genellikle kullandığınız cihazı ve bilinen konumları tanıyan sistemler — kimliğinizi doğrulamayı ve hesabınızın kilidini açmayı kolaylaştırır, Meta'nın hesap kurtarma destek merkezine göre. Otel Wi-Fi'sinden yepyeni bir telefonla kurtarma yapmak bu sinyali çöpe atar.

3. Hesabınız hacklenmemiş olsa bile hacklenmiş akışını başlatın. Hesabınızın hacklendiğinden şüpheleniyorsanız Facebook sizi daha önce Facebook'a giriş yapmak için kullandığınız bir cihazda www.facebook.com/hacked adresine yönlendirir, aynı kurtarma yardım sayfasına göre. Hesabınızdaki e-postaya veya telefona erişemediğinizde, Facebook'un ilk önerisi, hesabınızın ele geçirildiğinden emin olmasanız bile facebook.com/hacked adresini ziyaret etmektir, Facebook'un kayıp iletişim bilgileri yardım sayfasına göre.

Bu adresleri size birinin gönderdiği bir bağlantıyı takip etmek yerine tarayıcınızın adres çubuğuna kendiniz yazın. Gerçek Facebook kurtarma yollarının tamamı facebook.com üzerindedir — başka bir yere giden bağlantı, kurtarma formu kılığına girmiş bir kimlik avı sayfasıdır.

Kurtarma haftalarca sürebilir ve olumsuz sonuçlanabilir. SocialGuardian, gönderilerinizin, hikâyelerinizin ve videolarınızın bağımsız bir kopyasını tutar; böylece içeriğiniz her iki durumda da hayatta kalır — sadece kullanıcı adınızla yaklaşık bir dakikada kurulur. 30 günlük ücretsiz denemeye başlayın

E-postanızı ve telefonunuzu kaybettiğinizde kimlik yükleme ekranına nasıl ulaşırsınız?

Bu, arama motoru sonuç sayfalarının gerçekten yanıtlamadığı adımdır ve çoğu insanın pes ettiği yerdir. Sıralama şöyledir:

Adım 1 — Hesabı bulun. Daha önce giriş yapmak için kullandığınız bir cihazda, normal tarayıcınıza facebook.com/login/identify yazın ve bilinen bir e-posta adresi veya cep telefonu numarası girin. Telefon numarasına ülke kodunu ekleyin, örneğin ABD için +1. Bu işe yaramazsa, hesap adınızı veya kullanıcı adınızı girmeyi deneyin, Facebook'un e-postanıza veya telefonunuza erişemediğinizdeki yardım sayfasına göre.

Adım 2 — Erişiminizi kaybettiğinizi bildirin. Bunlara artık erişiminiz yok mu? seçeneğini seçin ve yönergeleri izleyin. Yeni iletişim bilgileri vermeniz istenebilir — ve verdiğiniz iletişim bilgileri daha önce Facebook hesabınız için kullanılmamış olmalıdır. Ardından, kurtarmaya çalıştığınız hesabın size ait olduğunu doğrulamak ve şifrenizi sıfırlamak için yönergeleri izleyin, aynı Facebook yardım sayfasına göre.

Adım 3 — Akış çıkmaza girerse son çare formunu kullanın. Facebook'un Hesap Kurtarma merkezi, hesap e-postasına veya telefonuna erişemeyen kişileri facebook.com/last_resort_recovery/hacked_form/start/ adresindeki "son çare kurtarma" formuna yönlendirir — kimlik doğrulamaya ve kimlik yüklemeye giden yol — ve en iyi sonuç için daha önce giriş yapmak için kullandığınız bir cihaz kullanmanızı söyler. Facebook, hacklenmiş hesabınızı bulmanızı isteyeceğini belirtir ve hacklenmemiş olsanız bile bilgilerinizi girip devam etmenizi söyler, Facebook'un Hesap Kurtarma merkezine göre.

"Hacklenmemiş olsanız bile" talimatı Facebook'un kendisine aittir ve insanları sürekli şaşırtır. Bir form, gerçekleştiğinden emin olmadığınız bir ele geçirmeyi doğrulamanızı isterse, yine de devam edin — kimlik doğrulaması buradadır.

Giriş sayfası hesabınızı bile bulamıyorsa, bir bilgisayar korsanının hem e-postayı hem de telefon numarasını değiştirdiği durumda Reddit kullanıcılarının tanımladığı durumla karşı karşıyasınız: görünür bir kimlik yükleme ekranı olmayan bir giriş döngüsü. Topluluk üyeleri, Facebook'un m.facebook.com/help/contact/515009838910929 adresindeki kimlik yükleme iletişim formuna ve kimlik makalesi sayfalarına işaret ediyor — r/facebook'ta topluluk tarafından bildirildi, ancak bağlantılı hedefler resmî Facebook sayfalarıdır.

Facebook hangi kimlikleri kabul eder?

İki seçeneğiniz var ve ikincisi neredeyse kimsenin bilmediği seçenektir.

Yöntem Ne gönderilmeli Gereksinim
Resmî kimlik 1 belge Adınızı ve doğum tarihinizi veya adınızı ve bir fotoğrafınızı göstermelidir
Resmî olmayan kimlik 2 farklı belge En az 1'i doğum tarihinizi ve/veya fotoğrafınızı içermelidir; adlar, profilinizde istediğiniz adla eşleşmelidir

Bir Facebook hesabına yeniden erişmek veya adınızı doğrulamak için, adınızı ve doğum tarihinizi ya da adınızı ve fotoğrafınızı gösteren bir resmî kimlik gönderebilirsiniz. Kabul edilen örnekler arasında ehliyet, ulusal kimlik kartı, pasaport ve doğum belgesi bulunur, Facebook'un kimlik doğrulama rehberine göre.

Resmî kimliğiniz yoksa, Facebook bunun yerine iki farklı resmî olmayan kimlik kabul eder — örnekler arasında öğrenci kartı, kütüphane kartı, mülteci kartı, çalışma belgesi, diploma veya sadakat kartı bulunur — yeter ki en az biri doğum tarihinizi veya fotoğrafınızı içersin ve adlar profilinizde istediğiniz adla eşleşsin, aynı rehbere göre.

  • Yalnızca gereken belgeleri gönderin. Facebook, yalnızca istenenleri göndermenizi önerir; çünkü fazladan belgeler incelemeyi geciktirir, Facebook'un kimlik yükleme talimatlarına göre.
  • Pasaportunuz veya ehliyetiniz yoksa takılıp kalmayın — öğrenci kartı artı diploma geçerli bir başvurudur.

Kimliğinizi incelemeden geçecek şekilde nasıl fotoğraflarsınız?

Çoğu ret, kimlik hatası değil, fotoğraf hatasıdır. Facebook kesin nedenleri listeler.

Kimlik fotoğrafınız bulanıksa, iyi aydınlatılmamışsa, gerekli bilgiler eksikse, bir ekran görüntüsünün veya fotokopinin fotoğrafıysa ya da kareye tam olarak sığmıyorsa reddedilebilir, Facebook'un kimlik doğrulama rehberine göre.

Facebook'un kendi prosedürü kısadır: bir kamera veya mobil cihazla, iyi aydınlatılmış bir odada kimliğinizin yakın plan fotoğrafını çekin, fotoğrafı mobil cihazınıza veya bilgisayarınıza kaydedin ve yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin, Facebook'un kimlik yükleme yardım sayfasına göre.

Göndermeden önce bu kontrol listesini uygulayın:

  • Fiziksel belgeyi çekin, tarama, ekran görüntüsü veya fotokopi fotoğrafı değil.
  • Dört köşenin tamamını çerçevenin içine, kenar payı bırakarak alın.
  • Gün ışığı veya aydınlık bir oda kullanın — laminat üzerinde flaş parlaması olmasın.
  • Adınızın ve doğum tarihinizin (veya fotoğrafınızın) bir bakışta okunaklı olduğunu doğrulayın.
  • Belgedeki adı, profilinizde istediğiniz adla eşleştirin.

Görüntüyü düzenlemeyin. Facebook, bilgileri gizlemek için dijital olarak değiştirilmiş fotoğrafları kabul etmez. Ancak, fotoğrafı çekmeden önce kimlik numaranız veya sosyal güvenlik numaranız gibi zorunlu olmayan ayrıntıları fiziksel olarak kapatabilirsiniz. Facebook, incelemesi için gerekmeyen kimliğinizdeki hassas bilgileri yok saydığını söyler, Facebook'un kimlik doğrulama rehberine göre.

Bu anlamlı bir ayrımdır: kimlik numaranızın üzerine yapışkan not kapatmak sorun değildir, bir fotoğraf düzenleyicide bulanıklaştırma fırçası kullanmak ise reddedilmenize neden olur.

Facebook, kimliğinizi gönderdikten sonra ne yapar?

Dürüst cevap, spekülasyon değil kaynaklara dayanan:

  • Depolama. Facebook'a kimliğinizin bir kopyasını gönderdikten sonra, şifrelenir ve güvenli bir şekilde saklanır, Facebook'un kimlik yükleme yardım sayfasına göre.
  • Görünürlük. Kimliğiniz profilinizde, arkadaşlarınıza veya Facebook'taki diğer kişilere görünmez. Facebook, kimlikleri hem manuel inceleme hem de otomatik sistemlerle, bazen güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla inceler, Facebook'un kimlik doğrulama rehberine göre.
  • Saklama. Reklam yayınlamak için doğrulanmak veya Meta Verified için kimlik yüklüyorsanız, Facebook kimliğinizi 180 güne kadar saklar. Sosyal konular, seçimler veya siyasetle ilgili reklamlar için veya Facebook olası dolandırıcılık veya istismar tespit ederse bu süre 1 yıla kadar uzatılabilir. Bazı durumlarda, facebook.com/id/settings/ adresindeki kimlik doğrulama ayarlarından kimliğinizin ne kadar süre saklanacağını ayarlayabilirsiniz, aynı rehbere göre.
  • Kendi cihazınız. Kimliğinizin fotoğrafını çektiğinizde, fotoğraf cihazınızda saklanabilir. Facebook, güvenlik nedenleriyle bu fotoğrafı yükleme işlemini tamamladıktan sonra cihazınızın fotoğraf galerisinden silmenin genellikle daha iyi olduğunu söyler, aynı rehbere göre.

Sonuncusu Facebook'un tavsiyesidir, bizim değil ve herkesin atladığı adımdır. Yükleme tamamlandığında fotoğrafı kamera rulonuzdan — ve bulut fotoğraf yedeğinizden — silin.

Video selfie: kimlik yükleme çalışmadığında alternatif

Facebook'un video selfie doğrulaması, kimlik yüklemeye alternatif bir kimlik doğrulama yöntemidir. Her yerde mevcut değildir — özellik sayfası şu anda bazı bölgelerde "Bu özellik şu anda ülkenizde mevcut değil" mesajını gösterir, Facebook'un video selfie yardım sayfasında gösterildiği gibi.

Size bir video selfie sunulursa, kabul edin. Tek oturuşta sonuçlanır ve belge fotoğrafçılığındaki başarısızlık modlarını tamamen devre dışı bırakır. Bu seçenek sunulmuyorsa, muhtemelen sizin yaptığınız bir hatadan ziyade bölgesel bir kısıtlamadır.

Facebook kimliğinizi defalarca reddettiğinde

Beklentileri dürüstçe belirleyin, çünkü resmî sayfalar bunu yapmaz.

Reddit kullanıcıları, resmî bir kimlik göndermeleri istendiğini ve ardından ulusal kimlik, ehliyet ve pasaportun net fotoğraflarıyla bile defalarca reddedildiklerini bildiriyor — bir kullanıcı, sürecin yaklaşık iki hafta sürdüğünü ve yine de reddedildiğini bildirdi, r/facebook'ta topluluk tarafından bildirildi. Bu, topluluk tarafından bildirilen bir deneyimdir, resmî bir Facebook zaman çizelgesi değildir ve Facebook garantili bir sonuç süresi yayınlamaz.

Aynı dosyayı yeniden göndermek yerine denemeler arasında neyi değiştirmeli:

  • Belge türünü değiştirin — ulusal kimlik başarısız olduysa, daha temiz bir fotoğraf sayfası olan pasaportu gönderin.
  • Resmî kimlik yolu sürekli başarısız oluyorsa, iki belgeli resmî olmayan kimlik yoluna geçin.
  • Fotoğrafı gün ışığında, düz ve koyu bir zemin üzerinde yeniden çekin.
  • Daha önce kullandığınız bir cihazdan ve konumdan tekrar deneyin; böylece güvenilir cihaz tanıma sizin lehinize çalışabilir.
  • İstediğiniz adın belgeyle birebir eşleştiğini doğrulayın.

Ayrıca çoğu insanın asla açmadığı bir destek kanalı var. Meta, Facebook ve Instagram içinde, kullanıcıları kurtarma adımlarında yönlendirebilen ve itiraz gönderme, ayarları güncelleme ve sorunları baştan sona çözme gibi işlemleri yapabilen 7/24 yapay zekâ destek asistanı sunar — ve sohbetler yalnızca kullanıcı tarafından başlatılabilir, asla Meta veya dolandırıcılar tarafından değil, Meta'nın hesap kurtarma destek merkezine göre.

İki hafta süren başarısız kimlik incelemeleri, kendi fotoğraflarınıza, videolarınıza ve açıklamalarınıza erişemediğiniz iki haftadır. SocialGuardian, arşivlediği her şeyi tek tıkla indirme veya geri yükleme imkânı sunar; böylece hesabınızın dışında kalmak, işlerinizi kaybetmekle aynı şey olmaktan çıkar. Hesabınızı şimdi yedekleyin

Kurtarma dolandırıcılıkları tam da bu anı hedefler

Kurtarma sürecinin ortasında, hayal kırıklığına uğramış ve birkaç kez reddedilmiş bir kişi, platformdaki en kolay hedeftir. İki savunma.

Gönderen alan adını kontrol edin. Facebook, Instagram veya Meta'dan gelen her yazışma yalnızca şu alan adlarından veya alt alan adlarından gelir: fb.com, facebook.com, facebookmail.com, instagram.com, meta.com, metamail.com — Meta'nın hesap kurtarma destek merkezine göre. Kimliğinizi veya giriş bilgilerinizi isteyen başka her şey bir kimlik avı girişimidir. Bu listede istisna yoktur.

Her türlü özel yardım teklifini reddedin. Dolandırıcılar, Facebook hesaplarını kurtarmaya çalışan kişileri aktif olarak hedefler; mağdurlara yorum yaparak veya DM atarak hesabı düzeltebilecek birini tanıdıklarını iddia eder veya para ya da giriş bilgileri ister. r/facebook dolandırıcılık uyarısının dediği gibi: birinin size hesabınızı nasıl geri alacağınızı özel olarak söylemesi için hiçbir neden yoktur. Bu başlıktaki bir yorum, "Facebook kurtarma" hattı olarak bir telefon numarası bile dayatmıştı; bu klasik bir üçüncü taraf dolandırıcılık düzenidir — r/facebook'ta topluluk tarafından bildirildi.

Facebook sizden asla hesap kurtarma için ödeme yapmanızı istemez ve hiçbir meşru yardımcının şifrenize ihtiyacı yoktur.

Kontrol edebileceğiniz şey: içeriğinizin bir kopyasını saklamak

İşte yardım sayfalarının size söylemeyeceği kısım: yukarıdaki her adımı kusursuzca yapsanız bile hesabı geri alamayabilirsiniz. Kimlik incelemesinde kontrol edebileceğiniz bir itiraz hakkı ve yayınlanmış bir son tarih yoktur.

Kontrol edebileceğiniz şey, içeriğinizin var olduğu tek yerin hesap olup olmamasıdır.

SocialGuardian, gönderilerinizi, fotoğraflarınızı, videolarınızı, hikâyelerinizi, Reels'larınızı, açıklamalarınızı ve takipçi/takip edilen listelerinizi tüm büyük platformlardan — Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch ve Pinterest — tek bir panoda otomatik olarak yedekler, SocialGuardian'da açıklandığı gibi. Hesabınız kilitlenir, hacklenir, yasaklanır veya shadowban yerseniz, arşivlenmiş içeriğinizi tek tıkla geri yükleyebilir veya indirebilirsiniz; böylece hesap olmasa bile içeriğiniz hayatta kalır, aynı sayfaya göre.

Ve bunu, şu anda kurtarmak için uğraştığınız kimlik bilgilerine asla dokunmadan yapar. SocialGuardian hesapları yalnızca herkese açık @kullanıcı adı veya profil URL'si kullanarak yedekler — şifre yok, OAuth yok, "Instagram ile giriş yap" yok — ve bunları asla istemediğini açıkça belirtir, SocialGuardian'da belirtildiği gibi. Yukarıdaki bölüm kimlik avıyla ilgili olduğundan, bu önemlidir: çalınacak bir şey yoktur.

Kaydolmak yaklaşık bir dakika sürer ve yalnızca bir profil kullanıcı adı gerektirir; 30 günlük ücretsiz deneme, dilediğiniz zaman iptal, şifre gerekmez ve yalnızca yedekleme onayları ve raporları için kullanılan isteğe bağlı bir e-posta — pazarlama yok, SocialGuardian kayıt sayfasına göre.

Facebook'un kimliğiniz hakkında nasıl karar vereceğini kontrol edemezsiniz. Hesabı kaybetmenin sekiz yıllık gönderileri kaybetmek anlamına gelip gelmediğini kontrol edebilirsiniz. Yedeğinizi yaklaşık bir dakikada kurun — asla şifre yok.

Kısa özet

  • Hâlâ e-posta veya SMS kodları alıyorsanız önce şifreyi sıfırlayın.
  • Değilse, daha önce giriş yaptığınız bir cihazda facebook.com/hacked veya facebook.com/login/identify adresinden başlayın.
  • Kimlik doğrulamasına ulaşmak için Bunlara artık erişiminiz yok mu? seçeneğini, ardından son çare kurtarma formunu seçin.
  • Bir resmî kimlik gönderin veya resmî belgeniz yoksa iki resmî olmayan kimlik gönderin.
  • Fiziksel belgeyi iyi aydınlatılmış bir odada, tamamen kare içinde, düzenlemeden fotoğraflayın — zorunlu olmayan numaraların fiziksel olarak kapatılmasına izin verilir.
  • Facebook'un önerdiği gibi, kimlik fotoğrafını daha sonra telefon galerisinden silin.
  • Hiçbir özel yardım teklifine ve Meta'nın yayınladığı liste dışındaki hiçbir alan adından gelen e-postaya güvenmeyin.