Facebook nosūtīt savas ID kopiju ir pēdējās durvis konta atgūšanas procesā — un lielākajai daļai cilvēku tās ir vienīgās atlikušās durvis, jo hakeris jau ir nomainījis e-pastu un tālruņa numuru.

Problēma ir tā, ka Facebook norādījumi ir sadalīti divos atsevišķos palīdzības rakstos, kas nekad viens uz otru neatsaucas. Viens skaidro, kā atgūt kontu. Otrs skaidro, kuri ID tiek pieņemti. Neviens no tiem nepaskaidro bloķētam cilvēkam, kā nokļūt no pirmā līdz otrajam. Šis ceļvedis tos apvieno vienā maršrutā un papildus aptver daļas, ko neviens nedokumentē: kāpēc fotoattēlus noraida, kas notiek ar jūsu ID pēc tam un ko darīt, ja pārbaude atkal un atkal neizdodas.

Kāpēc Facebook lūdz nosūtīt ID

Pastāv divi dažādi iemesli, un tie noved pie dažādiem rezultātiem.

Facebook lūdz ID galvenokārt, lai apstiprinātu, ka konts pieder jums — lai neviens cits tajā neiekļūtu — un lai apstiprinātu, ka jūsu vārds atbilst vārdam, ko lietojat ikdienā; tas arī palīdz novērst krāpšanu, pikšķerēšanu un ārvalstu politisko ietekmi, saskaņā ar Facebook identitātes apstiprināšanas ceļvedi.

Atsevišķi Facebook veic drošības pārbaudi vai identitātes apstiprināšanu, ja ir aizdomas, ka konta drošība varētu būt ietekmēta. Ja šīs pārbaudes laikā tiek prasīts dzimšanas datums, norādiet dzimšanas datumu, ko norādījāt, reģistrējoties Facebook — nevis savu īsto, ja tie atšķiras — un, ja nevarat atcerēties paroli, varat pieprasīt jaunu vietnē /recover/initiate, saskaņā ar Facebook drošības pārbaudes palīdzības lapu.

Šī atšķirība ir svarīga. Ja uzvedne ir vārda apstiprināšana, pietiek ar dokumentu, kurā redzams jūsu vārds. Ja tā ir īpašumtiesību apstiprināšana pēc iespējama uzlaušanas gadījuma, rēķinieties ar pilno pēdējās iespējas ceļu, kas aprakstīts tālāk.

Vispirms izmēģiniet šīs iespējas, pirms kaut ko sūtāt

ID augšupielāde ir lēna un, kā redzams turpmākajās sadaļās, bieži neizdodas ar pirmo mēģinājumu. Vispirms izmantojiet ātrākos ceļus.

1. Atiestatiet paroli, ja joprojām saņemat ziņojumus. Facebook pirmais atgūšanas solis ir atiestatīt paroli, ja jums joprojām ir piekļuve ar kontu saistītajai e-pasta adresei vai mobilā tālruņa numuram. Ja kodi nenāk, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamo ziņojumu mapi, pārbaudiet savienojumu (koda saņemšanai nepieciešams signāls) un pirms jauna koda pieprasīšanas pagaidiet dažas minūtes, saskaņā ar Facebook atgūšanas palīdzības lapu.

2. Izmantojiet ierīci, ar kuru iepriekš esat pieteicies. Tā nav māņticība. Meta atgūšanas pieredzi tagad visā Facebook un Instagram nodrošina mākslīgais intelekts, ar sistēmām, kas atpazīst jūsu ierasti lietoto ierīci un pazīstamas vietas — tādējādi ir vieglāk apstiprināt identitāti un atbloķēt kontu, saskaņā ar Meta konta atgūšanas atbalsta centru. Atgūšana no pavisam jauna tālruņa, izmantojot viesnīcas Wi-Fi, šo signālu iznieko.

3. Sāciet uzlauzta konta atgūšanas plūsmu, pat ja jūs netikāt uzlauzti. Ja jums ir aizdomas, ka jūsu konts ir uzlauzts, Facebook novirza jūs uz www.facebook.com/hacked, izmantojot ierīci, ar kuru iepriekš esat pieteicies Facebook, saskaņā ar to pašu atgūšanas palīdzības lapu. Un, ja nevarat piekļūt sava konta e-pastam vai tālrunim, Facebook pirmais ieteikums ir apmeklēt facebook.com/hacked pat tad, ja neesat pārliecināts, vai jūsu konts ir apdraudēts, saskaņā ar Facebook palīdzības lapu par pazaudētu kontaktinformāciju.

Ierakstiet šīs adreses savā pārlūkprogrammas adrešu joslā paši, nevis sekojiet saitei, ko kāds jums atsūtījis. Katrs īsts Facebook atgūšanas ceļš atrodas facebook.com — saite, kas ved jebkur citur, ir pikšķerēšanas lapa, kas maskējas kā atgūšanas forma.

Atgūšana var ilgt nedēļas un beigties ar atteikumu. SocialGuardian glabā neatkarīgu jūsu ziņu, stāstu un video kopiju, lai jūsu saturs izdzīvotu jebkurā gadījumā — iestatīšana aizņem apmēram minūti, nepieciešams tikai jūsu lietotājvārds. Sāciet bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu

Kā nokļūt līdz ID augšupielādes ekrānam, ja esat pazaudējis e-pastu un tālruni

Šis ir solis, uz kuru meklētājprogrammu rezultātu lapas īsti neatbild, un tieši šeit lielākā daļa cilvēku padodas. Secība ir šāda:

1. solis — atrodiet kontu. Ierīcē, ar kuru iepriekš esat pieteicies, ierakstiet facebook.com/login/identify savā ierastajā pārlūkprogrammā un ievadiet zināmu e-pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru. Tālruņa numuram pievienojiet valsts kodu, piemēram, +1 ASV gadījumā. Ja tas nelīdz, mēģiniet ievadīt sava konta nosaukumu vai lietotājvārdu, saskaņā ar Facebook palīdzības lapu, kad nevarat piekļūt e-pastam vai tālrunim.

2. solis — norādiet, ka esat zaudējis piekļuvi. Atlasiet Vairs nav piekļuves šiem? un sekojiet norādēm. Jums var lūgt norādīt jaunu kontaktinformāciju — un šī kontaktinformācija nedrīkst būt iepriekš izmantota jūsu Facebook kontam. Pēc tam sekojiet norādēm, lai apstiprinātu, ka konts, kuru mēģināt atgūt, pieder jums, un atiestatiet paroli, saskaņā ar to pašu Facebook palīdzības lapu.

3. solis — izmantojiet pēdējās iespējas veidlapu, ja plūsma apstājas. Facebook konta atgūšanas centrs novirza cilvēkus, kuri nevar piekļūt sava konta e-pastam vai tālrunim, uz "pēdējās iespējas atgūšanas" veidlapu facebook.com/last_resort_recovery/hacked_form/start/ — ceļš, kas ved uz identitātes apstiprināšanu un ID augšupielādi — un iesaka izmantot ierīci, ar kuru iepriekš esat pieteicies, lai sasniegtu vislabākos rezultātus. Facebook norāda, ka tā liks jums atrast savu uzlauzto kontu, un aicina ievadīt informāciju un turpināt pat tad, ja jūs netikāt uzlauzti, saskaņā ar Facebook konta atgūšanas centru.

Norādījums "pat ja jūs netikāt uzlauzti" ir paša Facebook, un tas cilvēkus nepārtraukti mulsina. Ja veidlapa lūdz apstiprināt apdraudējumu, par kuru neesat pārliecināts, turpiniet tik un tā — tieši šajā atzarā atrodas identitātes apstiprināšana.

Ja pieteikšanās lapa jūsu kontu pat neatrod, jūs esat situācijā, ko Reddit lietotāji apraksta, kad hakeris ir nomainījis gan e-pastu, gan tālruņa numuru: pieteikšanās cilpa bez redzama ID augšupielādes ekrāna. Kopienas dalībnieki norāda uz Facebook ID augšupielādes kontaktformu m.facebook.com/help/contact/515009838910929 un identitātes raksta lapām kā ceļu iekšā — kopienas ziņojums r/facebook, lai gan saistītās adreses ir oficiālas Facebook lapas.

Kādus ID Facebook pieņem

Jums ir divi ceļi, un otro gandrīz neviens nepazīst.

Ceļš Ko sūtīt Prasība
Valsts izsniegts ID 1 dokuments Jābūt redzamam vārdam un dzimšanas datumam vai vārdam un fotoattēlam
Nevalstisks ID 2 dažādi dokumenti Vismaz 1 jāiekļauj dzimšanas datums un/vai fotoattēls; vārdiem jāatbilst vārdam, kuru vēlaties savā profilā

Lai atgūtu piekļuvi Facebook kontam vai apstiprinātu savu vārdu, varat nosūtīt vienu valsts izsniegtu ID, kurā redzams jūsu vārds un dzimšanas datums vai vārds un fotoattēls. Pieņemto dokumentu piemēri: autovadītāja apliecība, personas apliecība, pase un dzimšanas apliecība, saskaņā ar Facebook identitātes apstiprināšanas ceļvedi.

Ja jums nav valsts izsniegta ID, Facebook tā vietā pieņem divus dažādus nevalstiskus ID — piemēram, studenta apliecību, bibliotēkas karti, bēgļa karti, darba devēja izziņu, diplomu vai lojalitātes karti — ja vien vismaz vienā ir jūsu dzimšanas datums vai fotoattēls un vārdi atbilst tam, ko vēlaties savā profilā, saskaņā ar to pašu ceļvedi.

  • Sūtiet tikai nepieciešamos dokumentus. Facebook iesaka iesniegt tikai to, kas tiek prasīts, jo papildu dokumenti aizkavē pārbaudi, saskaņā ar Facebook ID augšupielādes norādījumiem.
  • Ja jums nav pases vai autovadītāja apliecības, nevilcinieties — studenta apliecība kopā ar diplomu ir leģitīms iesniegums.

Kā nofotografēt savu ID, lai tas izturētu pārbaudi

Lielākā daļa noraidījumu ir fotogrāfijas kļūmes, nevis identitātes problēmas. Facebook uzskaita precīzus iemeslus.

Jūsu ID fotoattēls var tikt noraidīts, ja tas ir izplūdis, nepietiekami apgaismots, tajā trūkst nepieciešamās informācijas, ja tas ir ekrānuzņēmuma attēls, nokopēta ID kopija vai ja dokuments nav pilnībā kadrā, saskaņā ar Facebook identitātes apstiprināšanas ceļvedi.

Facebook procedūra ir īsa: ar kameru vai mobilo ierīci nofotografējiet savu ID tuvplānā labi apgaismotā telpā, saglabājiet fotoattēlu mobilajā ierīcē vai datorā un sekojiet ekrānā redzamajiem norādījumiem, lai to augšupielādētu, saskaņā ar Facebook ID augšupielādes palīdzības lapu.

Pirms iesniegšanas pārbaudiet šo sarakstu:

  • Fotografējiet fizisko dokumentu, nevis skenējumu, ekrānuzņēmumu vai nokopēta dokumenta attēlu.
  • Ievietojiet visus četrus stūrus kadrā ar malu.
  • Izmantojiet dienas gaismu vai gaišu telpu — bez zibspuldzes atspīduma uz lamināta.
  • Pārliecinieties, ka jūsu vārds un dzimšanas datums (vai fotoattēls) ir uzreiz salasāmi.
  • Saskaņojiet dokumenta vārdu ar vārdu, kuru vēlaties savā profilā.

Neapstrādājiet attēlu. Facebook nepieņem fotoattēlus, kas digitāli modificēti, lai paslēptu informāciju. Tomēr pirms fotografēšanas varat fiziski aizsegt nebūtiskas detaļas — piemēram, savu ID numuru vai sociālās apdrošināšanas numuru. Facebook norāda, ka tas ignorē sensitīvu informāciju jūsu ID, kas nav nepieciešama tā pārbaudei, saskaņā ar Facebook identitātes apstiprināšanas ceļvedi.

Tā ir būtiska atšķirība: lapiņa pār ID numuru ir pieņemama, bet izpludināšana fotoattēlu redaktorā nozīmē atteikumu.

Ko Facebook dara ar jūsu ID pēc nosūtīšanas

Godīgā atbilde, kuras pamatā ir avoti, nevis minējumi:

  • Uzglabāšana. Pēc ID kopijas nosūtīšanas Facebook tā tiks šifrēta un droši uzglabāta, saskaņā ar Facebook ID augšupielādes palīdzības lapu.
  • Redzamība. Jūsu ID nebūs redzams jūsu profilā, draugiem vai citiem Facebook lietotājiem. Facebook pārbauda ID, izmantojot gan manuālu pārskatīšanu, gan automatizētas sistēmas, dažkārt piesaistot uzticamus trešo pušu pakalpojumu sniedzējus, saskaņā ar Facebook identitātes apstiprināšanas ceļvedi.
  • Glabāšanas laiks. Ja augšupielādējat ID, lai saņemtu verificēšanu reklāmu rādīšanai vai Meta Verified, Facebook glabās jūsu ID līdz 180 dienām. Reklāmām par sociāliem jautājumiem, vēlēšanām vai politiku, vai ja Facebook konstatē iespējamu krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu, šis termiņš var tikt pagarināts līdz 1 gadam. Dažos gadījumos varat pielāgot, cik ilgi jūsu ID tiek glabāts, identitātes apstiprināšanas iestatījumos facebook.com/id/settings/, saskaņā ar to pašu ceļvedi.
  • Jūsu ierīce. Uzņemot ID fotoattēlu, tas var tikt saglabāts jūsu ierīcē. Facebook pats norāda, ka drošības apsvērumu dēļ pēc augšupielādes pabeigšanas bieži vien labāk izdzēst šo fotoattēlu no ierīces galerijas, saskaņā ar to pašu ceļvedi.

Šis pēdējais ir Facebook ieteikums, nevis mūsu, un tas ir solis, ko visi izlaiž. Tiklīdz augšupielāde ir pabeigta, izdzēsiet attēlu no kameras ruļļa — un no mākoņa fotoattēlu dublējuma.

Video selfijs: alternatīva, ja ID augšupielāde nedarbojas

Facebook video selfija verificēšana ir alternatīva identitātes apstiprināšanas metode ID augšupielādei. Tā nav pieejama visur — funkcijas lapa dažos reģionos pašlaik rāda "Šī funkcija pašlaik nav pieejama jūsu valstī", kā redzams Facebook video selfija palīdzības lapā.

Ja jums tiek piedāvāts video selfijs, izmantojiet to. Tas atrisinās vienā piegājienā un pilnībā apiet dokumentu fotografēšanas kļūmju scenārijus. Ja šī opcija netiek piedāvāta, visticamāk, tas ir reģionāls ierobežojums, nevis jūsu kļūda.

Kad Facebook atkal un atkal noraida jūsu ID

Nosakiet cerības godīgi, jo oficiālās lapas to nedara.

Reddit lietotāji ziņo, ka viņiem tika lūgts nosūtīt valsts izsniegtu ID un pēc tam atkārtoti saņemti atteikumi pat ar skaidriem nacionālā ID, autovadītāja apliecības un pases fotoattēliem — viens lietotājs norādīja, ka process ilga apmēram divas nedēļas un joprojām tika atteikts, kopienas ziņojums r/facebook. Tā ir kopienas ziņota pieredze, nevis oficiāls Facebook termiņš, un Facebook nepublicē garantētu izpildes laiku.

Ko mainīt starp mēģinājumiem, nevis iesniegt vēlreiz to pašu failu:

  • Mainiet dokumenta veidu — ja nacionālais ID neizdevās, nosūtiet pasi, kurai ir tīrāka foto lapa.
  • Pārslēdzieties uz divu dokumentu nevalstisko ceļu, ja valsts ceļš joprojām neizdodas.
  • Uzņemiet fotoattēlu no jauna dienas gaismā uz vienkāršas, tumšas virsmas.
  • Mēģiniet vēlreiz no ierīces un vietas, ko esat izmantojis iepriekš, lai uzticamo ierīču atpazīšana darbotos jūsu labā.
  • Pārliecinieties, ka pieprasītais vārds precīzi atbilst dokumentam.

Pastāv arī atbalsta kanāls, ko lielākā daļa cilvēku nekad neatver. Meta piedāvā visu diennakti pieejamu AI atbalsta asistentu Facebook un Instagram iekšienē, kas var vadīt lietotājus cauri atgūšanas soļiem un veikt darbības, piemēram, iesniegt pārsūdzības, atjaunināt iestatījumus un atrisināt problēmas no sākuma līdz beigām — turklāt sarunas var uzsākt tikai lietotājs, nekad Meta vai krāpnieki, saskaņā ar Meta konta atgūšanas atbalsta centru.

Divas nedēļas neveiksmīgu ID pārbaužu nozīmē divas nedēļas bez piekļuves saviem fotoattēliem, video un parakstiem. SocialGuardian sniedz iespēju ar vienu klikšķi lejupielādēt vai atjaunot visu, ko tas ir arhivējis, tāpēc bloķēts konts vairs nav tas pats, kas zaudēts darbs. Dublējiet savu kontu tagad

Atgūšanas krāpniecība vēršas tieši šajā brīdī

Cilvēks atgūšanas procesa vidū, neapmierināts un vairāku atteikumu nomākts, ir visvieglāk sasniedzamais upuris platformā. Divas aizsardzības.

Pārbaudiet sūtītāja domēnu. Jebkura sarakste no Facebook, Instagram vai Meta nāks tikai no šiem domēniem vai to apakšdomēniem: fb.com, facebook.com, facebookmail.com, instagram.com, meta.com, metamail.com — saskaņā ar Meta konta atgūšanas atbalsta centru. Jebkas cits, kas prasa jūsu ID vai pieteikšanās datus, ir pikšķerēšanas mēģinājums. Šim sarakstam nav izņēmumu.

Noraidiet katru privātu palīdzības piedāvājumu. Krāpnieki aktīvi mērķē uz cilvēkiem, kuri mēģina atgūt Facebook kontus, komentējot vai rakstot upuriem privātās ziņās, apgalvojot, ka pazīst kādu, kas var salabot kontu, vai lūdzot naudu vai pieteikšanās informāciju. Kā brīdina r/facebook krāpšanas brīdinājums: nav nekāda iemesla, kāpēc kādam būtu privāti jāstāsta, kā atgūt kontu. Kādā komentārā šajā pavedienā pat tika reklamēts tālruņa numurs kā "Facebook atgūšanas" līnija — tas ir klasisks trešo pušu krāpšanas modelis — kopienas ziņojums r/facebook.

Facebook nekad neprasīs jums maksāt par konta atgūšanu, un nevienam leģitīmam palīgam nav nepieciešama jūsu parole.

Ko jūs varat kontrolēt: saglabājiet sava satura kopiju

Lūk, daļa, ko palīdzības lapas jums nepateiks: jūs varat perfekti izpildīt visus iepriekš minētos soļus un joprojām neatgūt kontu. Identitātes pārbaudei nav pārsūdzības, ko jūs kontrolētu, un nav publicēta termiņa.

Jūs varat kontrolēt to, vai konts ir vienīgā vieta, kur jūsu saturs pastāv.

SocialGuardian automātiski dublē jūsu ziņas, fotoattēlus, video, stāstus, īsos video, parakstus un sekotāju/sekojumu sarakstus no visām lielākajām platformām — Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch un Pinterest — vienā informācijas panelī, kā aprakstīts SocialGuardian. Ja jūs bloķē, uzlauž, aizliedz vai ēnu bloķē, varat atjaunot vai lejupielādēt savu arhivēto saturu ar vienu klikšķi, lai jūsu saturs izdzīvotu arī tad, ja konts neizdzīvo, saskaņā ar to pašu lapu.

Un tas notiek, nekad nepieskaroties akreditācijas datiem, kurus jūs pašlaik mēģināt atgūt. SocialGuardian dublē kontus, izmantojot tikai publisko @lietotājvārdu vai profila URL — bez paroles, bez OAuth, bez "pieteikšanās ar Instagram" — un nepārprotami norāda, ka nekad tos neprasa, kā norādīts SocialGuardian. Ņemot vērā, ka iepriekšējā sadaļa ir par pikšķerēšanu, tas ir svarīgi: nav ko nozagt.

Reģistrācija aizņem apmēram minūti, nepieciešams tikai profila lietotājvārds; ir pieejams 30 dienu bezmaksas izmēģinājums, atcelšana jebkurā laikā, parole nav nepieciešama, un neobligāts e-pasts, kas tiek izmantots tikai dublējuma apstiprinājumiem un atskaitēm — bez mārketinga, saskaņā ar SocialGuardian reģistrācijas lapu.

Jūs nevarat kontrolēt, kā Facebook lemj par jūsu ID. Jūs varat kontrolēt, vai konta zaudēšana nozīmē astoņu gadu ziņu zaudēšanu. Iestatiet savu dublējumu aptuveni minūtē — bez paroles, nekad.

Īsākā versija

  • Vispirms atiestatiet paroli, ja joprojām saņemat e-pasta vai SMS kodus.
  • Ja nē, sāciet vietnē facebook.com/hacked vai facebook.com/login/identify ierīcē, ar kuru iepriekš esat pieteicies.
  • Izvēlieties Vairs nav piekļuves šiem?, pēc tam pēdējās iespējas atgūšanas veidlapu, lai nonāktu līdz identitātes apstiprināšanai.
  • Nosūtiet vienu valsts izsniegtu ID vai divus nevalstiskus ID, ja jums nav valsts dokumenta.
  • Nofotografējiet fizisko dokumentu labi apgaismotā telpā, pilnībā kadrā, bez apstrādes — fiziska nebūtisku numuru aizklāšana ir atļauta.
  • Pēc tam izdzēsiet ID fotoattēlu no tālruņa galerijas, kā iesaka Facebook.
  • Neuzticieties privātiem palīdzības piedāvājumiem un nevienam e-pastam no domēna ārpus Meta publicētā saraksta.