Facebook: Испратете лична карта за да ја вратите сметката – чекор по чекор

Испраќањето копија од вашата лична карта до Facebook е последната врата во процесот на враќање на сметката — и за повеќето луѓе е единствената преостаната врата, бидејќи хакерот веќе ја сменил е-поштата и телефонскиот број.

Проблемот е што упатствата на Facebook се поделени во две посебни статии за помош кои никогаш не се поврзуваат една со друга. Едната објаснува како да вратите сметка. Другата објаснува кои лични карти се прифаќаат. Ниту една не кажува на заклучена личност како да стигне од првата до втората. Овој водич ги спојува во еден пат, а потоа ги покрива деловите што никој не ги документира: зошто фотографиите се одбиваат, што се случува со вашата лична карта потоа и што да правите кога проверката постојано не успева.

Зошто Facebook бара да испратите лична карта

Постојат две различни причини, и тие водат до различни исходи.

Facebook бара лична карта главно за да потврди дека сметката е ваша — за никој друг да не влезе во неа — и да потврди дека вашето име одговара на името што го користите во секојдневниот живот; тоа помага и во спречување измами, фишинг и странско политичко влијание, според водичот на Facebook за потврда на идентитетот.

Одделно, Facebook покренува безбедносна проверка или потврда на идентитет кога се сомнева дека безбедноста на сметката може да била загрозена. Ако за време на таа проверка ве прашаат за датум на раѓање, наведете го датумот на раѓање што сте го дале при регистрацијата на Facebook — не вистинскиот, ако се разликуваат — а ако не можете да ја запомните лозинката, можете да побарате нова на /recover/initiate, според страницата за помош на Facebook за безбедносна проверка.

Таа разлика е важна. Ако барањето е потврда на име, документ со вашето име е доволен. Ако е потврда на сопственост по сомневање за компромитирана сметка, очекувајте го подолгиот процес на последно средство опишан подолу.

Обидете се со ова пред да испратите било што

Прикачувањето лична карта е бавно и, како што покажуваат деловите подолу, често не успева од првиот обид. Прво исцрпете ги побрзите опции.

1. Ресетирајте ја лозинката, ако сè уште добивате пораки. Првиот чекор на Facebook за враќање е да ја ресетирате лозинката ако сè уште имате пристап до адресата на е-пошта или телефонскиот број поврзани со сметката. Ако кодовите не пристигнуваат, проверете го спам или несакана папка, проверете ја врската (потребен ви е сигнал за да го примите кодот) и почекајте неколку минути пред да побарате нов код, според страницата за помош на Facebook за враќање на сметка.

2. Користете уред од кој сте се најавувале претходно. Ова не е суеверие. Искуствата за враќање на Meta сега се напојувани со вештачка интелигенција на Facebook и Instagram, со системи што го препознаваат уредот што обично го користите и познатите локации — што го олеснува потврдувањето на вашиот идентитет и отклучувањето на сметката, според центарот за поддршка на Meta за враќање на сметки. Враќањето од сосема нов телефон на хотелски Wi-Fi го отфрла тој сигнал.

3. Започнете го процесот за хакирана сметка дури и ако не сте биле хакирани. Ако се сомневате дека вашата сметка е хакирана, Facebook ве упатува на www.facebook.com/hacked од уред што сте го користеле за најава на Facebook претходно, според истата страница за помош за враќање на сметка. А кога немате пристап до е-поштата или телефонот на сметката, првиот предлог на Facebook е да ја посетите страницата facebook.com/hacked дури и ако не сте сигурни дали сметката е компромитирана, според страницата за помош на Facebook за изгубени информации за контакт.

Како да стигнете до екранот за прикачување лична карта кога сте ја изгубиле е-поштата и телефонот

Ова е чекорот што ниеден резултат од пребарување навистина не го одговара, и тука повеќето луѓе се откажуваат. Редоследот е:

Чекор 1 — Пронајдете ја сметката. На уред од кој сте се најавувале претходно, внесете facebook.com/login/identify во вашиот вообичаен прелистувач и внесете позната адреса на е-пошта или мобилен телефонски број. Вклучете го повикувачкиот број на земјата со телефонскиот број, на пример +1 за САД. Ако тоа не успее, обидете се да го внесете името на сметката или корисничкото име, според страницата за помош на Facebook за кога немате пристап до е-поштата или телефонот.

Чекор 2 — Пријавете дека го изгубивте пристапот. Изберете Повеќе немате пристап до овие? и следете ги упатствата. Може да биде побарано да дадете нови информации за контакт — а информациите за контакт што ги давате не смеат да биле користени за вашата Facebook сметка претходно. Потоа следете ги упатствата за да потврдите дека сметката што се обидувате да ја вратите е ваша и ресетирајте ја лозинката, според истата страница за помош на Facebook.

Чекор 3 — Користете го формуларот за последно средство ако процесот заглави. Центарот за враќање на сметки на Facebook ги упатува луѓето што немаат пристап до е-поштата или телефонот на сметката кон формуларот „last resort recovery“ на facebook.com/last_resort_recovery/hacked_form/start/ — патеката што води до потврда на идентитетот и прикачување лична карта — и вели да користите уред од кој сте се најавувале претходно за најдобри резултати. Facebook забележува дека ќе ве поттикне да ја пронајдете вашата хакирана сметка, и ви вели да ги внесете вашите информации и да продолжите дури и ако не сте биле хакирани, според центарот за враќање на сметки на Facebook.

Ако страницата за најава воопшто не ја најде вашата сметка, вие сте во ситуацијата што корисниците на Reddit ја опишуваат кога хакер ги сменил и е-поштата и телефонскиот број: јамка за најава без видлив екран за прикачување лична карта. Членовите на заедницата укажуваат на контакт формуларот на Facebook за прикачување лична карта на m.facebook.com/help/contact/515009838910929 и на страниците со написи за идентитет како пат за влез — објавено од заедницата на r/facebook, иако поврзаните дестинации се официјални страници на Facebook.

Кои лични документи ги прифаќа Facebook

Имате две рути, а втората е речиси непозната.

За повторно да добиете пристап до Facebook сметка или да го потврдите вашето име, можете да испратите една државна лична исправа што го прикажува вашето име и датум на раѓање, или вашето име и фотографија. Прифатени примери вклучуваат возачка дозвола, национална лична карта, пасош и извод од матична книга на родените, според водичот на Facebook за потврда на идентитетот.

Ако немате државна лична исправа, Facebook наместо тоа прифаќа два различни не-државни документи — примери вклучуваат студентска легитимација, библиотечна картичка, картичка за бегалци, потврда за вработување, диплома или картичка за лојалност — под услов барем еден да содржи датум на раѓање или фотографија, и имињата да одговараат на она што го сакате на профилот, според истиот водич.

• Испратете ги само бараните документи. Facebook советува да поднесете само она што е побарано, бидејќи дополнителните документи ја одложуваат проверката, според упатствата на Facebook за прикачување лична карта.
• Ако немате пасош или возачка дозвола, не станувајте во место — студентска легитимација плус диплома е легитимно поднесување.

Како да ја фотографирате личната карта за да помине на проверката

Повеќето одбивања се поради лоши фотографии, а не поради самиот идентитет. Facebook ги наведува точните причини.

Фотографијата од вашата лична карта може да биде одбиена ако е замачкана, недоволно осветлена, недостасуваат потребните информации, ако е слика од скриншот или фотокопија од лична карта, или ако не е целосно во кадарот, според водичот на Facebook за потврда на идентитетот.

Постапката на самиот Facebook е кратка: со камера или мобилен уред, направете крупна фотографија од вашата лична карта во добро осветлена просторија, зачувајте ја фотографијата на мобилниот уред или компјутерот и следете ги упатствата на екранот за да ја прикачите, според страницата за помош на Facebook за прикачување лична карта.

Поминете ја оваа контролна листа пред да поднесете:

• Фотографирајте го физичкиот документ, а не скен, скриншот или фотографија од фотокопија.
• Ставете ги сите четири агли во кадарот, со маргина.
• Користете дневна светлина или светла просторија — без отсјај од блиц на ламинацијата.
• Потврдете дека вашето име и датумот на раѓање (или вашата фотографија) се читливи на прв поглед.
• Усогласете го името на документот со името што го сакате на профилот.

Тоа е значајна разлика: лепливо ливче над бројот на личната карта е во ред, а четка за замаглување во уредувач на фотографии ќе ве доведе до одбивање.

Што прави Facebook со вашата лична карта откако ќе ја испратите

Искрен одговор, поткрепен со извори, а не шпекулации:

• Складирање. Откако ќе испратите копија од вашата лична карта до Facebook, таа ќе биде шифрирана и безбедно складирана, според страницата за помош на Facebook за прикачување лична карта.
• Видливост. Вашата лична карта нема да биде видлива на вашиот профил, на пријателите или на други луѓе на Facebook. Facebook ја проверува вашата лична карта со рачна проверка и автоматизирани системи, понекогаш со доверливи даватели на услуги од трети страни, според водичот на Facebook за потврда на идентитетот.
• Чување. Ако прикачувате лична карта за да добиете верификација за рекламирање или за Meta Verified, Facebook ќе ја чува вашата лична карта до 180 дена. За реклами за општествени прашања, избори или политика, или ако Facebook открие потенцијална измама или злоупотреба, ова може да се продолжи до 1 година. Во некои случаи можете да прилагодите колку долго се чува вашата лична карта во поставките за потврда на идентитетот на facebook.com/id/settings/, според истиот водич.
• Вашиот уред. Кога ќе направите фотографија од вашата лична карта, фотографијата може да се зачува на вашиот уред. Самиот Facebook вели дека поради безбедносни причини често е подобро да ја избришете оваа фотографија од галеријата на уредот откако ќе го завршите прикачувањето, според истиот водич.

Последново е совет на Facebook, не наш, и тоа е чекорот што сите го прескокнуваат. Избришете ја фотографијата од галеријата на телефонот — и од резервната копија во облак — штом прикачувањето помине.

Видео селфи: алтернатива кога прикачувањето лична карта не функционира

Верификацијата со видео селфи на Facebook е алтернативен метод за потврда на идентитет наместо прикачување лична карта. Не е достапна насекаде — страницата за функцијата моментално прикажува „Оваа функција моментално не е достапна во вашата земја“ во некои региони, како што е прикажано на страницата за помош на Facebook за видео селфи.

Ако ви биде понудено видео селфи, прифатете го. Се решава во едно седење и целосно ги заобиколува проблемите со фотографирање документи. Ако опцијата не е понудена, најверојатно станува збор за регионално ограничување, а не за нешто што сте згрешиле.

Кога Facebook повторно и повторно ја одбива вашата лична карта

Поставете ги очекувањата искрено, затоа што официјалните страници не го прават тоа.

Корисници на Reddit известуваат дека било побарано да испратат државна лична исправа, а потоа биле одбивани постојано, дури и со јасни фотографии од национална лична карта, возачка дозвола и пасош — еден корисник објави дека процесот траел околу две недели и сепак бил одбиен, објавено од заедницата на r/facebook. Тоа е искуство објавено од заедницата, а не официјален рок на Facebook, и Facebook не објавува гарантиран рок за решавање.

Што да промените помеѓу обидите, наместо да го поднесувате истиот документ повторно:

• Сменете го типот на документот — ако националната лична карта не успеа, испратете пасош, кој има почиста страница со фотографија.
• Префрлете се на рутата со два не-државни документи ако рутата со државна исправа постојано не успева.
• Пресликајте ја фотографијата на дневна светлина на обична, темна површина.
• Обидете се повторно од уред и локација што сте ги користеле претходно, за да може препознавањето доверлив уред да работи во ваша полза.
• Потврдете дека името што го барате точно одговара на документот.

Постои и канал за поддршка што повеќето луѓе никогаш не го отвораат. Meta нуди AI асистент за поддршка 24/7 во Facebook и Instagram кој може да ги води корисниците низ чекорите за враќање и да презема дејства како поднесување жалби, ажурирање поставки и решавање проблеми од почеток до крај — а разговорите може да ги иницира само корисникот, никогаш Meta или измамници, според центарот за поддршка на Meta за враќање на сметки.

Измамите при враќање на сметката го таргетираат токму овој момент

Човек насред процесот на враќање, фрустриран и по неколку одбивања, е најлесната мета на платформата. Две одбрани.

Проверете го доменот на испраќачот. Секоја комуникација од Facebook, Instagram или Meta ќе дојде само од овие домени или нивните поддомени: fb.com, facebook.com, facebookmail.com, instagram.com, meta.com, metamail.com — според центарот за поддршка на Meta за враќање на сметки. Сè друго што бара ваша лична карта или податоци за најава е фишинг обид. Не постои исклучок од овој список.

Одбијте ја секоја приватна понуда за помош. Измамниците активно ги таргетираат луѓето што се обидуваат да ги вратат своите Facebook сметки, коментирајќи им или испраќајќи им директни пораки на жртвите, тврдејќи дека познаваат некого кој може да ја поправи сметката, или барајќи пари или информации за најава. Како што вели предупредувањето за измами на r/facebook: не постои причина некој да мора насамо да ви кажува како да ја вратите сметката. Еден коментар во таа низа дури промовираше телефонски број како линија „Facebook recovery“, што е класична шема на измама од трета страна — објавено од заедницата на r/facebook.

Facebook никогаш нема да побара да платите за враќање на сметката, и ниту еден легитимен помагач нема потреба од вашата лозинка.

Што можете да контролирате: чувајте копија од вашата содржина

Еве го делот што страниците за помош нема да ви го кажат: можете совршено да ги извршите сите чекори погоре и сепак да не ја вратите сметката. Проверката на идентитет нема жалба што можете да ја контролирате, ниту објавен рок.

Она што можете да го контролирате е дали сметката е единственото место каде што постои вашата содржина.

SocialGuardian автоматски прави резервна копија на вашите објави, фотографии, видеа, стории, reels, описи и списоци на следбеници/следења од сите големи платформи — Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch и Pinterest — во една табла, како што е опишано на SocialGuardian. Ако ве заклучат, ве хакираат, ве забранат или добиете shadowban, можете со еден клик да ја вратите или преземете вашата архивирана содржина, за да преживее вашата содржина дури и ако сметката не преживее, според истата страница.

И тоа го прави без воопшто да ги допира акредитивите што моментално се обидувате да ги вратите. SocialGuardian прави резервна копија на сметки само со јавниот @handle или URL-то на профилот — без лозинка, без OAuth, без „најава со Instagram“ — и изречно наведува дека никогаш не ги бара, како што е наведено на SocialGuardian. Со оглед на тоа дека делот погоре е за фишинг, тоа е важно: нема што да се украде.

Регистрацијата трае околу една минута и бара само handle на профилот, со бесплатна проба од 30 дена, откажување во секое време, без потреба од лозинка, и опционална е-пошта што се користи само за потврди за резервни копии и извештаи — без маркетинг, според страницата за регистрација на SocialGuardian.

Накратко

• Ресетирајте ја лозинката прво ако сè уште добивате кодови преку е-пошта или SMS.
• Ако не, почнете од facebook.com/hacked или facebook.com/login/identify на уред од кој сте се најавувале претходно.
• Изберете Повеќе немате пристап до овие?, па формуларот за враќање преку последно средство, за да стигнете до потврда на идентитетот.
• Испратете една државна лична исправа, или два не-државни документи ако немате државен документ.
• Фотографирајте го физичкиот документ во светла просторија, целосно во кадар, без измена — физичко покривање на небитни броеви е дозволено.
• Избришете ја фотографијата од личната карта од галеријата на телефонот потоа, како што советува Facebook.
• Не верувајте на приватни понуди за помош, ниту на е-пошта од домен надвор од објавениот список на Meta.