Perguntas frequentes

Os backups acontecem automaticamente todos os dias para garantir que seu conteúdo mais recente esteja sempre protegido. Nenhuma ação manual é necessária.

Atualmente suportamos Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter), Facebook, LinkedIn, Twitch e Pinterest. Se você precisar de outra plataforma com acesso público, é só avisar — muitas vezes a gente consegue adicionar de graça, mediante solicitação.

Guardamos seus backups por tempo indeterminado enquanto sua assinatura estiver ativa. Nunca excluímos seus dados, a menos que você peça expressamente.

Sim. Seus dados são armazenados e têm backup com segurança. Nos planos Elite, também replicamos seus dados em vários continentes (Europa + EUA) para garantir a máxima redundância e proteção contra qualquer queda regional.

Sim, os planos Business/Elite permitem backup de várias contas, o que é perfeito para agências e gestores de redes sociais.

Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte a partir do e-mail cadastrado. Vamos preparar um arquivo completo dos seus dados para download. Dependendo do tamanho da sua conta, esse processo pode levar de algumas horas a alguns dias.

Se você optar por cancelar e excluir sua conta, vamos apagar permanentemente todos os seus dados dos nossos servidores, de acordo com as normas do RGPD.

Não. Só precisamos do seu @handle público — nada mais. Nunca pedimos sua senha nem uma conexão de "entrar com", e você nunca deveria dar a senha da sua rede social a nenhum app.

Nosso próprio mecanismo de backup arquiva seu conteúdo público automaticamente — os posts, fotos e vídeos que qualquer pessoa já pode ver. Sem credenciais, sem acesso à conta, sem risco para o seu login.

Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter), Facebook, LinkedIn, Twitch e Pinterest. Precisa de outra plataforma com conteúdo público? É só pedir — muitas vezes a gente consegue adicionar de graça.

A qualquer momento, direto do seu painel. Baixe o arquivo completo ou restaure exatamente o que você precisa — organizado por plataforma e data, pronto para reutilizar.

Seu arquivo fica armazenado em infraestrutura da UE, totalmente em conformidade com o RGPD. Seus dados continuam seus — acessíveis só por você e exportáveis quando quiser, sem amarras.

Sim — tanto sua lista de seguidores quanto sua lista de quem você segue entram no backup, junto com seus posts, mídia e metadados.

Os backups acontecem automaticamente e de forma contínua. Os planos pagos capturam seu conteúdo mais recente diariamente, então você está sempre protegido sem mexer um dedo.

Só conseguimos arquivar o conteúdo enquanto ele ainda está público, então não dá para recuperar o que uma plataforma já removeu. A solução é simples: comece agora, antes que algo aconteça.

Sim. Todo plano começa com um teste grátis de 30 dias, e você pode cancelar quando quiser — sem amarras, sem complicação.