Cómo descargar tu archivo de X (Twitter)

Descargar tu archivo de X te permite explorar una instantánea de tu información de X, desde tu primera publicación. También guarda una copia de tu historial de publicaciones en tu propio disco, en lugar de dejarlo en los servidores de otra persona; esto importa, porque una cuenta de X puede ser suspendida, eliminada o comprometida, y conservar una copia de tus datos es una forma práctica de proteger tu presencia digital.

Esta guía recorre todo el ciclo: solicitar, esperar, descargar, abrir, verificar y mantener la copia al día, incluyendo qué opciones tienes cuando el acceso a tu cuenta está limitado.

Respuestas rápidas: móvil, botón de descarga, abrir el ZIP y enlaces vencidos

Si viniste por algo puntual, aquí está. Cada respuesta se amplía más abajo.

Descargar el archivo en el teléfono. Puedes hacer toda la solicitud desde la app de X. En iPhone, los pasos de X son: toca tu ícono de perfil, toca Configuración y privacidad, toca Cuenta, toca Tus datos de X en Datos y permisos, verifica tu identidad y, en Descargar tus datos, junto a X, toca Solicitar datos. Cuando esté listo, toca Descargar archivo en la sección Descargar tus datos. En Android la única diferencia es el primer toque: el menú superior muestra un ícono de menú de navegación o tu ícono de perfil, así que toca el que tengas y sigue los mismos pasos. Eso sí, planifica terminar en una computadora: X también envía un enlace de descarga por correo y tienes que hacer clic en el botón Descargar con la sesión iniciada en tu cuenta de X para obtener el .zip. TweetDeleter lo dice claro: puedes solicitarlo desde el móvil, pero el proceso es más fluido en un navegador de escritorio, sobre todo con archivos grandes.

Dónde está realmente el control de descarga. No hay botón de descarga hasta que el archivo se haya generado. El primer control que obtienes es Solicitar datos (o Solicitar archivo, según la pantalla). Cuando X te avisa que está listo, el control aparece en la misma pantalla de configuración desde la que lo solicitaste: en escritorio, haz clic en el botón Descargar datos en la sección Descargar datos; en la app, toca Descargar archivo en la sección Descargar tus datos. Si no lo encuentras, el consejo de TweetDeleter es confirmar que iniciaste sesión en la cuenta correcta y revisar tu configuración; y ten en cuenta que X pide que estés con la sesión iniciada en tu cuenta de X en el mismo navegador que usas para descargarlo.

Abrir el archivo. Lo que obtienes es un .zip con un nombre largo lleno de letras y números que empieza con la palabra 'twitter'. En Windows, haz clic derecho en el archivo ZIP y selecciona Extraer todo; en una Mac, haz doble clic en el archivo ZIP para descomprimirlo de inmediato. Dentro, el archivo 'Your archive' es el visor navegable: te permite ver tus datos en un navegador de escritorio, y wikiHow señala que se incluye siempre que tu archivo tenga 50 GB o menos. Si el visor no abre, ve a la carpeta data; su README incluye instrucciones detalladas para navegar los archivos dentro de tu archivo de X.

Enlace de descarga faltante o vencido. El archivo no te espera: TweetBinder informa que los archivos de X están disponibles solo por una semana. Si el tuyo venció, la solución de Tweet Archivist es solicitar un archivo nuevo desde la página de configuración y descargarlo apenas recibas el correo; y puedes solicitar un archivo nuevo cada 24 horas si lo necesitas. Si el correo nunca llegó, empieza por tu dirección de correo: X pide que tu dirección de correo esté confirmada antes de solicitar tu archivo de X, y TweetBinder señala una dirección de correo sin confirmar como causa común de problemas de descarga.

Qué contiene realmente un archivo de X

X entrega un archivo legible por máquina en archivos HTML y JSON. Según X, incluye:

• tu información de perfil
• tus publicaciones
• tus mensajes directos
• tus Momentos
• tus medios: imágenes, videos y GIFs que adjuntaste a publicaciones, mensajes directos o Momentos
• una lista de tus seguidores
• una lista de cuentas que sigues
• tu libreta de direcciones
• Listas que creaste, de las que eres miembro o que sigues
• información de intereses y demográfica que X ha inferido sobre ti
• información sobre los anuncios que has visto o con los que has interactuado en X

Por separado, la página Tus datos de X te da una instantánea que cubre detalles de la cuenta, historial de la cuenta, apps y dispositivos, actividad de la cuenta, y datos de intereses y anuncios.

Un detalle que hace que el archivo sea realmente útil como copia de seguridad: tu archivo incluye los tweets que has eliminado, hasta el momento en que solicitas el archivo.

Dos cosas que resolver antes de solicitar

Si fallas en esto, la solicitud falla o la descarga llega vacía.

1. Confirma primero tu dirección de correo y usa un solo navegador. X pide que tu dirección de correo esté confirmada antes de solicitar tu archivo y que tengas la sesión iniciada en tu cuenta de X en el mismo navegador que usas para descargarlo.
2. Prepárate para verificar tu identidad. Verificas tocando Enviar código a tu dirección de correo y/o número de teléfono registrado. Si no tienes una dirección de correo ni un número de teléfono registrados, te redirigirán a la página de Información de la cuenta; resuélvelo antes de empezar.

Solicita tu archivo en el escritorio (web)

X documenta este flujo en dos de sus propias páginas de ayuda, y la redacción difiere ligeramente entre ambas. Ambas empiezan en la configuración de tu cuenta y terminan en una solicitud.

Ruta 1: la página de ayuda del archivo. Según X:

1. Ve a la configuración de tu cuenta haciendo clic en el ícono de más en la barra de navegación y seleccionando Tu cuenta en el menú.
2. Haz clic en Descargar un archivo de tus datos.
3. Ingresa tu contraseña en Descargar un archivo de tus datos y haz clic en Confirmar.
4. Verifica tu identidad con el código que X te envía.
5. Haz clic en el botón Solicitar datos.
6. Cuando esté listo, haz clic en el botón Descargar datos en la sección Descargar datos.
7. Haz clic en el botón Descargar con la sesión iniciada en tu cuenta de X para descargar un archivo .zip de tu archivo de X.

Ruta 2: la página 'acceder a tus datos de X'. X lo describe así: haz clic o toca Más en el menú de navegación principal a la izquierda de tu cronología, selecciona Configuración y privacidad, elige Tu cuenta, selecciona Descargar un archivo de tus datos, confirma tu contraseña y luego selecciona Solicitar archivo.

Si las etiquetas en tu pantalla no coinciden exactamente con una ruta, prueba la otra; ambas llevan a la misma pantalla de Descargar un archivo de tus datos.

Solicítalo en la app de iPhone o Android

El flujo de la app no es idéntico al flujo web, y tampoco es idéntico entre iOS y Android. Usa la ruta de tu dispositivo en lugar de adaptar los pasos de escritorio.

iPhone (iOS). Pasos de X: en el menú superior, toca tu ícono de perfil y luego toca Configuración y privacidad. Toca Cuenta. En Datos y permisos, toca Tus datos de X. Verifica tu identidad. Luego, en Descargar tus datos y junto a X, toca Solicitar datos. Cuando esté listo, toca Descargar archivo en la sección Descargar tus datos.

Android. Pasos de X: en el menú superior verás un ícono de menú de navegación o tu ícono de perfil; toca el ícono que tengas y luego Configuración y privacidad. Toca Cuenta. En Datos y permisos, toca Tus datos de X. Verifica tu identidad. Luego, en Descargar tus datos y junto a X, toca Solicitar datos. Cuando esté listo, toca Descargar archivo.

La otra página de ayuda de X describe una ruta más corta en la app: toca tu ícono de perfil, toca Configuración y privacidad, selecciona Tu cuenta, toca Descargar un archivo de tus datos, confirma tu contraseña y luego toca Solicitar archivo. Si tu app coincide con ese diseño, sigue esa ruta.

Dónde vive el control de Descargar en cada pantalla

La mayoría de los reportes de 'no encuentro el botón de descarga' no son un error. El control cambia de nombre según si el archivo ya existe, y las dos páginas de ayuda de X etiquetan las mismas pantallas de forma distinta. Las rutas de abajo son las que X documenta: en su página de archivo y en su página Tus datos de X.

Dos cosas que esta tabla hace evidentes:

• Si el único botón que ves dice Solicitar, no hay nada malo. El control de descarga se crea cuando se crea el archivo, y X dice que puede tardar algunos días en preparar la descarga de tu archivo de X.
• La etiqueta depende de la pantalla, no de ti. La otra página de ayuda de X llama al mismo paso Solicitar archivo en lugar de Solicitar datos. Cualquiera de los dos es el botón correcto.

Si la pantalla se ve bien pero el control sigue sin aparecer, revisa las dos condiciones que X le pone a la descarga: estar con la sesión iniciada en tu cuenta de X en el mismo navegador que usas para descargar el archivo y, en la versión de TweetDeleter del mismo consejo, confirmar que iniciaste sesión en la cuenta correcta y revisar tu configuración.

Cuánto tarda y cómo sabrás que está listo

No te quedes sentado actualizando la página. X dice que puede tardar algunos días en preparar la descarga de tu archivo de X. Una guía externa pone un piso: las solicitudes de archivo normalmente tardan al menos 24 horas en procesarse y pueden tardar varios días.

Te avisarán cuando llegue. Cuando tu descarga esté lista, X envía un correo a tu cuenta de correo conectada, o una notificación push si tienes la app instalada; su otra página de ayuda describe un correo y una notificación en la app.

Descarga el ZIP antes de que el enlace venza

Este es el paso en el que la gente pierde su archivo. El archivo listo no se guarda para ti indefinidamente.

• TweetBinder informa que los archivos de Twitter están disponibles solo por una semana: asegúrate de guardar el archivo ZIP antes de que caduque tu descarga, o tendrás que empezar de nuevo.
• Tweet Archivist da la ruta de recuperación: los enlaces de descarga del archivo caducan después de cierto tiempo; si el tuyo caducó, solicita un archivo nuevo desde la página de configuración y descárgalo apenas recibas el correo.

Perder la ventana no es fatal, solo lento: puedes solicitar un archivo nuevo cada 24 horas si lo necesitas.

Enlace de descarga faltante o vencido: qué revisar, en orden

Ve bajando por esta tabla hasta que una fila coincida con tu síntoma. Todas las correcciones son seguras para probar en cualquier orden y ninguna te hace perder el archivo; el peor caso es otra solicitud y otra espera.

Una nota sobre la primera fila, porque cambia cómo debes tratar el correo: el reloj empieza cuando el archivo está listo, no cuando te pones a descargarlo. Entre el tiempo de generación de al menos 24 horas y a veces varios días y la ventana de disponibilidad de una semana, una solicitud que ignoras durante quince días es simplemente una solicitud que tendrás que hacer de nuevo.

Abre el archivo y verifícalo (Windows y Mac)

El archivo que descargaste tiene un nombre largo con muchas letras y números, que empieza con la palabra 'twitter' y termina en '.zip'.

Para descomprimirlo: en Windows, haz clic derecho en el archivo ZIP y selecciona Extraer todo; en una Mac, haz doble clic en el archivo ZIP para descomprimirlo de inmediato.

El visor navegable viene con los archivos de tamaño normal: wikiHow señala que mientras tu archivo tenga 50 GB o menos, este archivo se incluirá, y recomienda una herramienta gratuita de terceros llamada X archive browser para archivos más grandes. Si el visor no abre, trabaja con los archivos sin procesar: abre la carpeta data dentro del archivo extraído y lee su README, que incluye instrucciones detalladas para navegar los archivos dentro de tu archivo de X, junto con archivos JavaScript descriptivos como followers que se abren en cualquier editor de texto.

Luego verifica lo que realmente obtuviste:

Abrir el archivo cuando solo tienes un teléfono

Solicitar el archivo es realmente compatible con el móvil. Leerlo no lo es, y conviene saberlo antes de quedarte en la cocina intentando abrir un ZIP de varios gigabytes en el teléfono.

La limitación viene del propio archivo. X describe el archivo 'Your archive' que incluye dentro del ZIP como uno que te permitirá ver tus datos en un navegador de escritorio; un navegador de escritorio es el entorno para el que está hecho. La descarga también tiene su propia condición: X te dice que hagas clic en el botón Descargar con la sesión iniciada en tu cuenta de X. Y el resumen de TweetDeleter coincide con la experiencia: puedes solicitarlo desde el móvil, pero el proceso es más fluido en un navegador de escritorio, especialmente con archivos grandes.

Entonces, la secuencia que funciona es un traspaso:

1. Solicita desde el teléfono si es lo que tienes. Las rutas de iOS y Android de arriba están completas; no necesitas una computadora para empezar.
2. Espera la notificación. X envía un correo a tu cuenta de correo conectada o una notificación push si tienes la app instalada, así que el teléfono es un buen lugar para enterarte de que está listo.
3. Abre ese correo en una computadora, con la sesión iniciada en la misma cuenta de X, en el mismo navegador que usas para descargar.
4. Extráelo ahí (haz clic derecho y Extraer todo en Windows, doble clic en una Mac) y abre el archivo 'Your archive'.

Si no tienes ninguna computadora, igual vale la pena solicitar el archivo: descarga el .zip y guárdalo en algún lugar duradero, sin abrir, hasta que puedas extraerlo. El contenido no caduca una vez que está en tu disco; solo la ventana de una semana para descargarlo desde X. Y cuando lo extraigas, conserva toda la carpeta, no solo el archivo visor, porque el README de la carpeta data explica cómo navegar los archivos si el visor no coopera.

Cuando la solicitud falla: solución de problemas

El código de verificación nunca llega. Si no recibes el código, vuelve a pedirlo con el enlace '¿No recibiste el código?' o prueba la otra opción que ofrece X; por ejemplo, si pediste un código por correo, pídelo por mensaje de texto.

El correo de 'tu archivo está listo' nunca llegó. X te notifica por correo a tu cuenta de correo conectada o por notificación push si tienes la app instalada, así que revisa las notificaciones de la app antes de asumir que la solicitud falló. Si no aparece ninguna, la causa habitual es tu dirección de correo: X pide que tu dirección de correo esté confirmada antes de solicitar tu archivo de X, y TweetBinder marca una dirección de correo sin confirmar como una causa común de problemas de descarga. Confírmala y vuelve a solicitar.

El flujo regresa con 'Algo salió mal' después del código. Un usuario de r/Twitter describe exactamente esto: 'No podía hacer que X me dejara descargar el archivo de mi cuenta. Capturaba el código OTP y luego regresaba con un error de Something Went Wrong. La app de Android y la web de Windows tenían el problema. La solución fue revocar el vínculo de la cuenta de Google en configuración... configuración > Seguridad y acceso a la cuenta > cuentas conectadas'. Esto es una solución reportada por la comunidad, no una guía oficial; tómala como algo que probar y ten en cuenta que revocar una cuenta conectada cambia cómo inicias sesión.

Solo recibiste un README. Consulta la nota de Safari de arriba: descarga tu archivo con otro navegador, como Firefox o Chrome.

Hoy nada funciona. Espera y vuelve a intentarlo: puedes solicitar un archivo nuevo cada 24 horas si lo necesitas.

Cuando el acceso a tu cuenta está limitado

Aquí es donde el archivo deja de ser una conveniencia y se convierte en el centro del juego.

Si tu cuenta está suspendida. Primero tienes que recuperar el acceso. Para obtener datos directamente de Twitter, necesitas recuperar la cuenta suspendida; una vez que recuperes el acceso, puedes descargar el archivo como se describe.

Si tu cuenta está desactivada. Hay un reloj. Las cuentas desactivadas se pueden restaurar hasta 30 días después de la desactivación. Si no vuelves a iniciar sesión en tu cuenta durante los 30 días posteriores a la desactivación, tu cuenta se desactivará permanentemente. Una vez desactivada de forma permanente, toda la información asociada a tu cuenta ya no estará disponible en las Production Tools de X. Si estás dentro de esa ventana y quieres tus datos, inicia sesión y solicita el archivo antes de que se cumplan los 30 días.

Si ya tienes el ZIP pero no puedes iniciar sesión. Los reportes difieren sobre el visor navegable. wikiHow afirma que solo puedes usar el archivo HTML si tienes la sesión iniciada en X; si eliminaste tu cuenta de X, tendrás que usar los archivos dentro de la carpeta data para ver tu archivo. La propia página de ayuda de X describe el archivo 'Your archive' incluido simplemente como uno que te permitirá ver tus datos en un navegador de escritorio, sin adjuntarle una condición de inicio de sesión. Sea cual sea el caso con tu copia, la medida segura es la misma: conserva toda la carpeta extraída, incluida la carpeta data, no solo el archivo visor.

El patrón en los tres casos: cualquier ruta de regreso a tus datos pasa por una cuenta que quizá no controlas. Descargar tu archivo te asegura tener una copia de tus datos en caso de que tu cuenta sea suspendida, eliminada o comprometida, pero solo si lo hiciste antes de necesitarlo.

¿Puedes descargar el archivo de X de otra persona?

No. X no te permite descargar un archivo de cuentas que no son tuyas o a las que no tienes acceso; no hay una exportación integrada para las publicaciones, seguidores o Listas de otro usuario.

Mantenlo al día: una rutina de preservación

El mayor malentendido sobre el archivo de X es que es un trabajo de una sola vez. No lo es. Tu exportación incluye datos de perfil desde que abriste la cuenta hasta que solicitaste el archivo. El archivo no se actualiza automáticamente... Si quieres un registro completo de todo tu contenido, tendrás que seguir exportando archivos nuevos.

Una rutina práctica:

• Actualiza con cierta frecuencia. Descarga tu archivo cada 6 a 12 meses para mantener una copia reciente de los datos de tu cuenta.
• Guarda el ZIP el día que llega, dada la ventana de disponibilidad de aproximadamente una semana que reporta TweetBinder.
• Conserva la carpeta data extraída, no solo el archivo visor, para no depender únicamente del visor.
• Guarda los archivos anteriores. Cada uno es una instantánea hasta su fecha de solicitud, así que un archivo más antiguo puede contener algo que uno más nuevo ya no cubre.
• Automatiza lo que vas a olvidar. Las exportaciones manuales dependen de que te acuerdes; un servicio de copia de seguridad no.