Como baixar seu arquivo do X (Twitter)

Baixar seu arquivo do X permite navegar por um instantâneo das suas informações no X, começando pelo seu primeiro post. Também coloca uma cópia do seu histórico de publicações no seu próprio disco, em vez de nos servidores de outra pessoa — o que importa, porque uma conta no X pode ser suspensa, excluída ou comprometida, e manter uma cópia dos seus dados é uma forma prática de proteger sua presença digital.

Este guia percorre todo o ciclo: solicitar, esperar, baixar, abrir, verificar e manter a cópia atualizada — incluindo suas opções quando o acesso à conta está limitado.

Respostas rápidas: celular, o botão de download, abrir o ZIP, links expirados

Se você veio aqui procurando uma coisa específica, está tudo aqui. Cada resposta é detalhada mais abaixo na página.

Baixar o arquivo no celular. Você pode fazer toda a solicitação pelo app do X. No iPhone, os passos do X são: toque no ícone do seu perfil, toque em Configurações e privacidade, toque em Conta, toque em Seus dados do X em Dados e permissões, verifique sua identidade e, em Baixar seus dados, ao lado de X, toque em Solicitar dados. Quando estiver pronto, toque em Baixar arquivo na seção Baixar seus dados. No Android, a única diferença é o primeiro toque — o menu superior mostra um ícone de menu de navegação ou o ícone do seu perfil, então toque no que você tiver e siga os mesmos passos. Mas planeje terminar em um computador: o X também envia um link de download por e-mail, e você clica no botão Download enquanto estiver conectado à sua conta do X para receber o .zip. A TweetDeleter resume bem — você pode solicitar pelo celular, mas o processo é mais tranquilo em um navegador de desktop, especialmente para arquivos grandes.

Onde o controle de download realmente está. Não existe botão de download até o arquivo ser gerado. O primeiro controle que você recebe é Solicitar dados (ou Solicitar arquivo, dependendo da tela em que você está). Quando o X avisar que está pronto, o controle aparece na mesma tela de configurações em que você fez a solicitação: no desktop, você clica no botão Baixar dados na seção Baixar dados; no app, você toca em Baixar arquivo na seção Baixar seus dados. Se não conseguir encontrar, o conselho da TweetDeleter é confirmar que você está conectado à conta correta e verificar suas configurações — e note que o X pede que você esteja conectado à sua conta do X no mesmo navegador que está usando para baixar.

Abrir o arquivo. O que chega é um .zip com um nome longo cheio de letras e números, começando com a palavra "twitter". No Windows, clique com o botão direito no arquivo ZIP e selecione Extrair tudo; no Mac, dê dois cliques no arquivo ZIP para descompactá-lo imediatamente. Dentro, o arquivo "Your archive" é o visualizador navegável — ele permite ver seus dados em um navegador de desktop, e o wikiHow observa que ele é incluído desde que seu arquivo tenha 50 GB ou menos. Se o visualizador não abrir, use a pasta data — o README dela inclui instruções detalhadas sobre como navegar pelos arquivos do seu arquivo do X.

Link de download ausente ou expirado. O arquivo não espera por você: a TweetBinder informa que os arquivos do X ficam disponíveis por apenas uma semana. Se o seu expirou, a solução da Tweet Archivist é solicitar um novo arquivo na página de configurações e baixá-lo assim que você receber o e-mail — e você pode solicitar um novo arquivo a cada 24 horas, se precisar. Se nenhum e-mail chegou, comece pelo seu endereço de e-mail: o X pede que seu endereço de e-mail seja confirmado antes de solicitar seu arquivo do X, e a TweetBinder aponta um endereço de e-mail não confirmado como uma causa comum de problemas no download.

O que realmente está dentro de um arquivo do X

O X entrega um arquivo legível por máquina em arquivos HTML e JSON. Segundo o X, ele inclui:

• suas informações de perfil
• seus posts
• suas mensagens diretas
• seus Moments
• sua mídia — imagens, vídeos e GIFs que você anexou a posts, mensagens diretas ou Moments
• uma lista dos seus seguidores
• uma lista das contas que você segue
• seu catálogo de endereços
• Listas que você criou, das quais participa ou que segue
• informações de interesse e demográficas que o X inferiu sobre você
• informações sobre anúncios que você viu ou com os quais interagiu no X

Separadamente, a página Seus dados do X oferece um instantâneo que cobre detalhes da conta, histórico da conta, apps e dispositivos, atividade da conta e dados de interesses e anúncios.

Um detalhe que torna o arquivo realmente útil como backup: seu arquivo inclui tweets que você excluiu, até o momento em que você solicita o arquivo.

Duas coisas para resolver antes de solicitar

Se você errar essas duas, a solicitação falha ou o download chega vazio.

1. Confirme seu endereço de e-mail primeiro e use um único navegador. O X pede que seu endereço de e-mail seja confirmado antes de solicitar seu arquivo e que você esteja conectado à sua conta do X no mesmo navegador que está usando para baixar.
2. Esteja pronto para verificar sua identidade. A verificação é feita clicando em Enviar código para seu endereço de e-mail e/ou número de telefone cadastrados. Se você não tiver um endereço de e-mail ou número de telefone cadastrado, será redirecionado para a página Informações da conta — resolva isso antes de começar.

Solicite seu arquivo no desktop (web)

O X documenta esse fluxo em duas páginas de ajuda próprias, e o texto difere um pouco entre elas. Ambas começam nas configurações da sua conta e terminam em uma solicitação.

Rota 1 — a página de ajuda do arquivo. Segundo o X:

1. Acesse as configurações da sua conta clicando no ícone "mais" na barra de navegação e selecionando Sua conta no menu.
2. Clique em Baixar um arquivo dos seus dados.
3. Digite sua senha em Baixar um arquivo dos seus dados e clique em Confirmar.
4. Verifique sua identidade com o código que o X envia para você.
5. Clique no botão Solicitar dados.
6. Quando estiver pronto, clique no botão Baixar dados na seção Baixar dados.
7. Clique no botão Download enquanto estiver conectado à sua conta do X para baixar um arquivo .zip do seu arquivo do X.

Rota 2 — a página "acessar seus dados do X". O X descreve assim: clique ou toque em Mais no menu de navegação principal à esquerda da sua timeline, selecione Configurações e privacidade, escolha Sua conta, selecione Baixar um arquivo dos seus dados, confirme sua senha e selecione Solicitar arquivo.

Se os nomes na sua tela não coincidirem exatamente com uma das rotas, tente a outra — ambas levam à mesma tela de Baixar um arquivo dos seus dados.

Solicite no app do iPhone ou Android

O fluxo no app não é idêntico ao da web, e também não é idêntico entre iOS e Android. Use o caminho do seu dispositivo em vez de adaptar os passos do desktop.

iPhone (iOS). Passos do X: no menu superior, toque no ícone do seu perfil e depois em Configurações e privacidade. Toque em Conta. Em Dados e permissões, toque em Seus dados do X. Verifique sua identidade. Depois, em Baixar seus dados e ao lado de X, toque em Solicitar dados. Quando estiver pronto, toque em Baixar arquivo na seção Baixar seus dados.

Android. Passos do X: no menu superior, você verá um ícone de menu de navegação ou o ícone do seu perfil — toque no ícone que você tiver e depois em Configurações e privacidade. Toque em Conta. Em Dados e permissões, toque em Seus dados do X. Verifique sua identidade. Depois, em Baixar seus dados e ao lado de X, toque em Solicitar dados. Quando estiver pronto, toque em Baixar arquivo.

A outra página de ajuda do X descreve um caminho mais curto no app: toque no ícone do seu perfil, toque em Configurações e privacidade, selecione Sua conta, toque em Baixar um arquivo dos seus dados, confirme sua senha e toque em Solicitar arquivo. Se o seu app tiver esse layout, siga esse caminho.

Onde o controle de Download fica em cada tela

A maioria dos relatos de "não consigo encontrar o botão de download" não é um bug. O controle muda de nome dependendo se o arquivo já existe, e as duas páginas de ajuda do X nomeiam as mesmas telas de formas diferentes. Os caminhos abaixo são os que o X documenta — na página do arquivo e na página Seus dados do X.

Duas coisas que esta tabela deixa claras:

• Se o único botão visível diz Solicitar, não há nada de errado. O controle de download é criado junto com o arquivo, e o X diz que pode levar alguns dias para preparar o download do seu arquivo do X.
• O nome depende da tela, não de você. A outra página de ajuda do X chama o mesmo passo de Solicitar arquivo em vez de Solicitar dados. Qualquer um dos dois é o botão certo.

Se a tela parece correta mas o controle continua sumido, verifique as duas condições que o X impõe ao download: esteja conectado à sua conta do X no mesmo navegador que está usando para baixar o arquivo e — a versão da TweetDeleter do mesmo conselho — confirme que você está conectado à conta correta e verifique suas configurações.

Quanto tempo leva e como você saberá que está pronto

Não fique sentado atualizando a página. O X diz que pode levar alguns dias para preparar o download do seu arquivo do X. Um guia de terceiros estabelece um mínimo: as solicitações de arquivo normalmente levam pelo menos 24 horas para processar e podem levar vários dias.

Você será avisado quando ele chegar. Quando seu download estiver pronto, o X envia um e-mail para sua conta de e-mail conectada, ou uma notificação push se você tiver o app instalado — a outra página de ajuda descreve um e-mail e uma notificação no app.

Baixe o ZIP antes que o link expire

É nesta etapa que as pessoas perdem o arquivo. O arquivo pronto não fica armazenado para você indefinidamente.

• A TweetBinder informa que os arquivos do Twitter ficam disponíveis por apenas uma semana — certifique-se de salvar o arquivo ZIP antes que o download expire, ou você terá que começar o processo de novo.
• A Tweet Archivist dá o caminho de recuperação: os links de download do arquivo expiram após um certo período — se o seu expirou, solicite um novo arquivo na página de configurações e baixe-o assim que receber o e-mail.

Perder a janela não é fatal, só é demorado — você pode solicitar um novo arquivo a cada 24 horas, se precisar.

Link de download ausente ou expirado: o que verificar, em ordem

Percorra esta tabela até uma linha corresponder ao seu sintoma. Todos os ajustes aqui são seguros para tentar em qualquer ordem, e nenhum deles faz você perder o arquivo — o pior caso é outra solicitação e outra espera.

Uma observação sobre a primeira linha, porque ela muda a forma como você deve tratar o e-mail: o relógio começa quando o arquivo está pronto, não quando você finalmente se lembra dele. Entre o tempo de geração de pelo menos 24 horas, às vezes vários dias e a janela de disponibilidade de uma semana, uma solicitação ignorada por duas semanas é simplesmente uma solicitação que você terá que fazer de novo.

Abra o arquivo e confira (Windows e Mac)

O arquivo que você baixou tem um nome longo cheio de letras e números, começando com a palavra "twitter" e terminando com ".zip".

Para descompactar: no Windows, clique com o botão direito no arquivo ZIP e selecione Extrair tudo; no Mac, dê dois cliques no arquivo ZIP para descompactá-lo imediatamente.

O visualizador navegável acompanha arquivos de tamanho normal: o wikiHow observa que desde que seu arquivo tenha 50 GB ou menos, este arquivo será incluído e indica uma ferramenta gratuita de terceiros chamada X archive browser para arquivos maiores. Se o visualizador não abrir de jeito nenhum, trabalhe com os arquivos brutos — abra a pasta data dentro do arquivo extraído e leia o README dela, que inclui instruções detalhadas sobre como navegar pelos arquivos do seu arquivo do X, junto com arquivos JavaScript descritivos como followers, que abrem em qualquer editor de texto.

Depois confira o que você realmente recebeu:

Abrir o arquivo quando você só tem um celular

Solicitar o arquivo é realmente tranquilo no celular. Abri-lo não é, e vale a pena saber disso antes de você estar na cozinha tentando abrir um ZIP de vários gigabytes no celular.

A limitação vem do próprio arquivo. O arquivo "Your archive" que o X entrega dentro do ZIP é descrito pelo X como algo que permitirá que você veja seus dados em um navegador de desktop — um navegador de desktop é o ambiente para o qual ele foi feito. O download também tem sua própria condição: o X diz para você clicar no botão Download enquanto estiver conectado à sua conta do X. E o resumo da TweetDeleter corresponde à experiência — você pode solicitar pelo celular, mas o processo é mais tranquilo em um navegador de desktop, especialmente para arquivos grandes.

Então a sequência que funciona é um revezamento:

1. Solicite pelo celular se é o que você tem. Os caminhos de iOS e Android acima são completos — você não precisa de um computador para começar.
2. Espere a notificação. O X envia um e-mail para sua conta de e-mail conectada, ou uma notificação push se você tiver o app instalado, então o celular é um ótimo lugar para descobrir que está pronto.
3. Abra esse e-mail em um computador, conectado à mesma conta do X, no mesmo navegador que você está usando para baixar.
4. Extraia lá — clique com o botão direito e escolha Extrair tudo no Windows, dois cliques no Mac — e abra o arquivo "Your archive".

Se você não tem computador nenhum, ainda vale a pena solicitar o arquivo: baixe o .zip e guarde-o em algum lugar durável, sem abrir, até conseguir extraí-lo. O conteúdo não expira depois que está no seu disco — só a janela de uma semana para buscá-lo no X expira. E quando você extrair, guarde a pasta inteira em vez de só o arquivo visualizador, já que o README da pasta data explica como navegar pelos arquivos se o visualizador não cooperar.

Quando a solicitação falha: solução de problemas

O código de verificação nunca chega. Se você não receber o código, solicite novamente clicando no link "Não recebeu o código?" ou tente a outra opção que o X oferece — por exemplo, se você pediu o código por e-mail, solicite por SMS.

O e-mail de "seu arquivo está pronto" nunca chegou. O X notifica você por e-mail para sua conta de e-mail conectada, ou por notificação push se você tiver o app instalado, então verifique as notificações do app antes de assumir que a solicitação falhou. Se nada aparecer, a causa mais comum é o seu endereço de e-mail: o X pede que seu endereço de e-mail seja confirmado antes de solicitar seu arquivo do X, e a TweetBinder aponta um endereço de e-mail não confirmado como uma causa comum de problemas no download. Confirme e solicite novamente.

O fluxo volta com "Algo deu errado" depois do código. Um usuário do r/Twitter descreve exatamente isso: "Não consegui fazer o X me deixar baixar o arquivo da minha conta. Ele coletava o OTP e voltava com um erro de 'Algo deu errado'. Tanto o app Android quanto a web no Windows tinham o problema. A solução para mim foi revogar o vínculo da conta do Google nas configurações ... configurações > Segurança e acesso à conta > contas conectadas". Esta é uma solução relatada pela comunidade, não uma orientação oficial — trate como algo a tentar e saiba que revogar uma conta conectada muda a forma como você faz login.

Você só recebeu um README. Veja a observação sobre o Safari acima — baixe seu arquivo com outro navegador, como Firefox ou Chrome.

Nada funciona hoje. Espere e tente de novo: você pode solicitar um novo arquivo a cada 24 horas, se precisar.

Quando o acesso à conta está limitado

É aqui que o arquivo deixa de ser uma conveniência e passa a ser tudo.

Se sua conta estiver suspensa. Você precisa recuperar o acesso primeiro. Para obter dados diretamente do Twitter, você precisa recuperar a conta suspensa; depois que recuperar o acesso, você pode baixar o arquivo como descrito.

Se sua conta estiver desativada. Há um prazo. Contas desativadas podem ser restauradas por até 30 dias após a desativação. Se você não fizer login novamente na sua conta nos 30 dias após a desativação, sua conta será desativada permanentemente. Uma vez desativada permanentemente, todas as informações associadas à sua conta não estarão mais disponíveis nas Ferramentas de Produção do X. Se você está dentro dessa janela e quer seus dados, faça login novamente e solicite o arquivo antes que os 30 dias terminem.

Se você já tem o ZIP mas não consegue fazer login. Os relatos diferem sobre o visualizador navegável. O wikiHow afirma que você só pode usar o arquivo HTML se estiver conectado ao X; se você excluiu sua conta do X, precisará usar os arquivos da pasta data para ver seu arquivo. A própria página de ajuda do X descreve o arquivo "Your archive" incluído simplesmente como algo que permitirá que você veja seus dados em um navegador de desktop, sem exigir login. Qualquer que seja o caso para a sua cópia, a medida segura é a mesma: guarde a pasta extraída inteira, incluindo o diretório data, em vez de só o arquivo visualizador.

O padrão nos três casos: todo caminho de volta aos seus dados passa por uma conta que você pode não controlar. Baixar seu arquivo garante que você tenha uma cópia dos seus dados caso sua conta seja suspensa, excluída ou comprometida — mas só se você tiver feito isso antes de precisar.

Você consegue baixar o arquivo do X de outra pessoa?

Não. O X não permite que você baixe um arquivo de contas que não são suas ou às quais você não tem acesso — não existe exportação integrada para posts, seguidores ou Listas de outro usuário.

Mantenha atualizado: uma rotina de preservação

O maior mal-entendido sobre o arquivo do X é pensar que é um trabalho de uma vez só. Não é. Seu export inclui dados de perfil desde a criação da conta até o momento em que você solicitou o arquivo. O arquivo não continuará sendo atualizado automaticamente ... Se você quiser um registro completo de todo o seu conteúdo, terá que continuar exportando novos arquivos.

Uma rotina viável:

• Atualize periodicamente. Baixe seu arquivo a cada 6–12 meses para manter uma cópia atualizada dos dados da sua conta.
• Salve o ZIP no dia em que chegar, considerando a janela de disponibilidade de cerca de uma semana informada pela TweetBinder.
• Guarde a pasta data extraída, não só o arquivo visualizador, para não depender apenas do visualizador.
• Guarde os arquivos antigos. Cada um é um instantâneo até a data da solicitação, então um arquivo mais antigo pode conter algo que um mais novo não cobre mais.
• Automatize o que você vai esquecer. Exportações manuais dependem de você lembrar; um serviço de backup não.