Migrace Facebooku: co lze přenést, co ne, a náhradní řešení

„Migrace Facebooku“ znamená pět úplně odlišných úkolů a Facebook každý z nich řeší jinak – některé jsou jen změnou přístupu, některé jsou trvalé a destruktivní a jeden už vůbec neexistuje.

Tento průvodce pokrývá všech pět, včetně aktuálních oficiálních pravidel pro každý z nich, a jednoho kroku, který vás ochrání v každém scénáři: exportujte svůj obsah předtím, než cokoli změníte – protože pokud svůj facebookový účet smažete, nebudete mít k informacím svého účtu přístup, podle Centra nápovědy Facebooku.

Pět věcí, které „migrace Facebooku“ ve skutečnosti znamená

Najděte svou situaci a přejděte do dané části.

Jedna výhrada, než si vyberete řádek: migrace na spravované účty Meta není v současnosti dostupná pro všechny organizace, podle nápovědy Meta Business.

Ať patříte do kteréhokoli řádku, nejdřív udělejte následující část.

Před jakoukoli migrací: exportujte svá facebooková data

Každá z níže uvedených migračních cest buď něco natrvalo smaže, nebo vás přesune na účet, ke kterému se už nemusíte dostat zpět. Nejdřív si svůj obsah stáhněte.

Vestavěný nástroj Facebooku se jmenuje Exportovat své informace, najdete ho v Centru účtů → Vaše informace a oprávnění → Exportovat své informace. Umožní vám exportovat kopii vašich informací do externí služby nebo do zařízení, a to včetně obsahu a informací, které jste sdíleli, vaší aktivity a informací, které Facebook shromažďuje, podle Centra nápovědy Facebooku.

Dvě volby formátu, a nejsou zaměnitelné:

• HTML – čitelné pro lidi, vhodné pro procházení vlastního archivu.
• JSON – strojově čitelný formát vašich informací, který vám může umožnit snadněji přenést informace při nahrávání do jiné služby, podle Facebooku. Tuto volbu zvolte, pokud přecházíte na jinou platformu.

Facebook před zahájením stahování požádá o heslo a váš požadavek na export po několika dnech vyprší v části Dostupná stažení, podle stejné stránky nápovědy.

To je také slabina ručního exportu: je to snímek, který si musíte vzpomenout pořídit v přesném okamžiku, kdy to ještě jde.

Migrace 1: osobní profil na facebookovou stránku

Toto je klasická podoba „migrace Facebooku“ a upřímná odpověď zní, že funkce je pryč.

Starý konverzní nástroj na facebook.com/pages/create/migrate přestal fungovat v roce 2021 a konverzní funkce byla definitivně nedostupná od listopadu 2022 – i když na ni text nápovědy Facebooku stále odkazoval, jak dokumentuje 365tipu.cz.

Stojí za to vědět, co tento nástroj dělal, když ještě fungoval, protože to nastavuje očekávání, co „migrace“ kdy zachovávala: převedl přátele na sledující a přenesl vaši profilovou fotku – fotky, poznámky, alba, videa, odkazy a statusy se nikdy nepřenesly, podle stejného zdroje. Ani oficiální cesta nikdy nepřesunula váš obsah.

Co dělat místo toho

Současná doporučení Facebooku nabízejí dvě cesty. Pokud je vaším cílem zastupovat firmu, značku nebo produkt, vytvořte stránku. Pokud je vaším cílem sdílet aktualizace s širším publikem ze svého profilu, můžete zapnout profesionální režim – když ho zapnete, může vás na Facebooku sledovat kdokoli, aby viděl vaše veřejné aktualizace ve svém kanálu, i když nejste přátelé, podle Facebooku.

Dvě věci, které je třeba naplánovat, pokud vytvoříte stránku:

• Nic s sebou nepřinášíte. K vytvoření stránky potřebujete profil a informace z vašeho osobního profilu se na vaší facebookové stránce neobjeví, dokud je tam nesdílíte – profil a stránka jsou na Facebooku považovány za samostatné, podle nápovědy Meta Business. Znovu sdílet svůj nejlepší obsah je ruční práce, takže mějte archiv připravený.
• Získáte statistiky. Přehledy stránky vám mohou pomoci lépe porozumět publiku a obsahu, se kterým nejvíce interaguje – sledování stránky, zobrazení, dosah a demografické údaje, podle nápovědy Meta Business. Osobní profil vám nic z toho nedá.

Pokud momentálně vedete firmu z osobního profilu, berte tento přesun jako naléhavý, ne jako volitelný. Používání osobního profilu jako firmy porušuje pravidla Facebooku, a pokud to někdo nahlásí – například konkurent – může Facebook tento falešný firemní profil smazat a nebude o tom s vámi diskutovat, jak varuje 365tipu.cz.

Migrace 2: sloučení dvou duplicitních facebookových stránek

Dvě stránky pro stejnou firmu jsou častý nepořádek a sloučení je skutečné – ale má přísná pravidla způsobilosti a ničí obsah.

Kontrolní seznam způsobilosti

Pro sloučení dvou stránek Facebook vyžaduje, aby:

• Měly stejný název a zastupovaly stejnou věc (nejdřív lze požádat o změnu názvu).
• Měly stejnou adresu, pokud mají fyzické pobočky.
• Byly pod stejným účtem Business Manager.
• Stránka, kterou chcete sloučit, nebyla primární stránkou účtu Business Manager.

Také nelze sloučit dvě facebookové stránky, pokud jde o globální stránky, a nelze sloučit ověřenou stránku do stránky, která ověřená není, podle stejné stránky nápovědy.

Záleží také na oprávněních: pokud máte ke stránce pouze přístup k úkolům, nemůžete facebookové stránky sloučit – a než požádáte o sloučení, ujistěte se, že žádné spuštěné kampaně nemíří na stránku, která bude smazána, podle Facebooku.

Co přežije a co je zničeno

Přečtěte si ten seznam znovu: recenze a hodnocení se mažou. Pro místní firmu to jsou roky nashromážděného sociálního důkazu a Facebook výslovně říká, že sloučení nepůjde vrátit zpět, podle stejné stránky.

Migrace 3: přesun stránky na jiný účet nebo správce

Lidé to často popisují jako „migraci své stránky na nový účet“, ale Facebook to jako převod nedokumentuje – jeho vlastní pokyny se týkají přístupu a přepínání.

Pokud máte k facebookové stránce facebookový přístup, můžete na Facebooku přepínat mezi svou stránkou a profilem, což vám umožní držet aktivitu stránky odděleně od aktivity osobního profilu, podle Centra nápovědy Facebooku.

Pro přepnutí na stránku: přihlaste se na Facebook, klikněte vpravo nahoře na svou profilovou fotku, klikněte na Zobrazit všechny profily a vyberte stránku, na kterou se chcete přepnout, podle Facebooku.

Takže předání stránky kolegovi znamená poskytnout jeho účtu facebookový přístup k ní, ne přesouvat soubory. A pokud se na svou stránku nemůžete přepnout vůbec, nejdřív zkontrolujte úroveň přístupu: pokyny Facebooku pro přepínání začínají tím, že máte facebookový přístup ke stránce, podle stejné stránky, a přístup k úkolům výslovně nestačí ani ke sloučení stránek, podle Facebooku.

Migrace 4: migrace na spravovaný účet Meta

Toto je migrace na úrovni organizace, spouštěná přes Organization Manager, a funguje na pozvání, ne tím, že se do ní sami přihlásíte.

Nejdřív zkontrolujte, jestli ji vůbec můžete použít: migrace na spravované účty Meta není v současnosti dostupná pro všechny organizace, podle nápovědy Meta Business. Pokud vaše organizace není způsobilá, zatím se vás zbytek netýká.

Automatická migrace vs. ruční pozvánky

Pokud zapnete automatickou migraci, každý, kdo je momentálně připraven k migraci v obchodním portfoliu, bude automaticky pozván k migraci, každý, kdo se připraveným stane později, bude automaticky zván každých 24 hodin, a lidé pozvaní přes automatickou migraci mají lhůtu pro migraci 30 dní, podle nápovědy Meta Business.

Pokud migrujete lidi ručně, platí standardní lhůta pro migraci 15 dní a v případě potřeby ji lze změnit ze 7 na 30 dní, podle stejné stránky.

Skrytý problém, který tiše rozbíjí migrace

Častým důvodem, proč pozvánky nikdy nedorazí, je nesouhlas e-mailů. Ujistěte se, že lidé, které migrujete, si v Meta Business Suite aktualizovali e-mailovou adresu tak, aby odpovídala e-mailové adrese, kterou jste použili při vytváření jejich spravovaného účtu Meta – pokud se tak nestane, lidé pozvánku k migraci nedostanou, podle nápovědy Meta Business.

Ještě jedna věc, která správcům ušetří spoustu duplikované práce: lidé, kteří jsou ve více než jednom obchodním portfoliu, by měli migrovat jen jednou, protože při aktivaci spravovaného účtu mohou vybrat další obchodní portfolia, která se do migrace zahrnou – mohou však vybrat pouze portfolia, k nimž už mají přístup a která patří jejich organizaci, podle Meta.

Migrace 5: máte dva osobní účty

Žádné sloučení pro to neexistuje a ani nebude. Protože udržování více než jednoho osobního účtu je v rozporu se Standardy komunity Facebooku, Facebook nemá způsob, jak více účtů sloučit, podle Centra nápovědy.

Jedinou cestou je sloučit vše ručně a duplicitní účet zavřít. Vlastní kontrolní seznam Facebooku před uzavřením říká, že než zavřete některý ze svých účtů, měli byste si stáhnout informace, které jste přidali na účet, který si nechcete ponechat, a – pokud spravujete nějaké stránky nebo skupiny – přidat účet, který si ponecháváte, jako správce dané stránky nebo skupiny, podle Facebooku.

Udělejte tyto dva kroky v tomto pořadí. Přeskočte stažení a obsah je pryč, protože k informacím účtu se po smazání účtu nedostanete, jak poznamenává Facebook. Přeskočte krok se správcem a přijdete o stránky a skupiny spolu s účtem.

Lhůty a limity migrace na první pohled

Váš kontrolní seznam před migrací

Proveďte to v tomto pořadí, ať děláte kteroukoli migraci:

1. Exportujte nejdřív. Požádejte o export ve formátu HTML nebo JSON, než se čehokoli dotknete, a pamatujte, že nelze exportovat z deaktivovaného profilu ani z profilu naplánovaného na smazání, podle Facebooku.
2. Stáhněte archiv, než vyprší – váš požadavek na export vyprší po několika dnech, podle Facebooku.
3. Zkontrolujte úroveň přístupu. Přístup k úkolům blokuje sloučení stránek, podle Facebooku.
4. Přesměrujte reklamní kampaně pryč ze stránky, která bude smazána, jak instruuje Facebook.
5. U spravovaných účtů srovnejte e-maily v Meta Business Suite a na spravovaném účtu Meta, jinak se pozvánka nikdy neodešle, podle Meta.
6. Přidejte druhého správce, jakmile je nová stránka nebo účet aktivní – stránka nesmí mít nikdy jen jednoho správce, jak radí 365tipu.cz.
7. Teprve potom cokoli slučujte, mažte nebo zavírejte.

Kroky 1 a 2 jsou jediné dva, které při chybě nelze vzít zpět.