Di chuyển Facebook: Những gì có thể chuyển, những gì không thể và giải pháp thay thế

“Di chuyển Facebook” thực ra là năm việc hoàn toàn khác nhau, và Facebook xử lý từng việc theo cách riêng — một số chỉ là thay đổi quyền truy cập, một số là vĩnh viễn và phá hủy nội dung, và một trong số đó không còn tồn tại nữa.

Hướng dẫn này bao quát cả năm trường hợp, kèm quy định chính thức hiện hành cho từng trường hợp, và bước duy nhất bảo vệ bạn trong mọi tình huống: xuất nội dung của bạn trước khi thay đổi bất cứ điều gì — vì nếu bạn đã xóa tài khoản Facebook, bạn sẽ không thể truy cập thông tin tài khoản của mình, theo Trung tâm trợ giúp của Facebook.

Năm việc mà “di chuyển Facebook” thực sự muốn nói đến

Hãy tìm đúng tình huống của bạn, rồi chuyển tới phần đó.

Một lưu ý trước khi bạn chọn dòng: hiện tại, việc chuyển sang tài khoản Meta được quản lý chưa dành cho tất cả tổ chức, theo Meta Business Help.

Dù bạn thuộc dòng nào, hãy làm phần tiếp theo trước.

Trước khi di chuyển: xuất dữ liệu Facebook của bạn

Mọi con đường di chuyển dưới đây đều xóa vĩnh viễn thứ gì đó hoặc đưa bạn vào một tài khoản mà sau này bạn có thể không vào lại được. Hãy lấy nội dung ra trước.

Công cụ tích hợp của Facebook là Xuất thông tin của bạn, truy cập qua Trung tâm tài khoản → Thông tin và quyền của bạn → Xuất thông tin của bạn. Công cụ này cho phép bạn xuất bản sao thông tin ra dịch vụ bên ngoài hoặc về thiết bị của mình, bao gồm nội dung và thông tin bạn đã chia sẻ, hoạt động của bạn và thông tin Facebook thu thập, theo Trung tâm trợ giúp của Facebook.

Có hai lựa chọn định dạng và chúng không thể thay thế cho nhau:

• HTML — dạng con người có thể đọc trực tiếp, phù hợp để duyệt kho lưu trữ của chính bạn.
• JSON — định dạng thông tin mà máy có thể đọc được, giúp bạn chuyển thông tin dễ dàng hơn khi tải lên một dịch vụ khác, theo Facebook. Đây là định dạng nên chọn nếu bạn đang chuyển sang nền tảng khác.

Facebook yêu cầu bạn nhập mật khẩu trước khi quá trình tải xuống bắt đầu và yêu cầu xuất của bạn sẽ hết hạn sau vài ngày trong mục Tải xuống khả dụng, theo cùng trang Trung tâm trợ giúp.

Đó cũng chính là điểm yếu của việc xuất thủ công: nó là một bản chụp nhanh mà bạn phải nhớ thực hiện, đúng vào thời điểm bạn vẫn còn có thể.

Di chuyển 1: hồ sơ cá nhân sang Trang Facebook

Đây là phiên bản kinh điển của “di chuyển Facebook”, và câu trả lời thật lòng là tính năng này đã không còn.

Công cụ chuyển đổi cũ tại facebook.com/pages/create/migrate ngừng hoạt động vào năm 2021 và tính năng chuyển đổi chính thức không còn khả dụng từ tháng 11/2022 — dù văn bản trợ giúp của Facebook vẫn tiếp tục nhắc tới nó, theo tài liệu của 365tipu.cz.

Bạn nên biết công cụ đó từng làm gì khi còn hoạt động, vì nó cho bạn biết một “quá trình di chuyển” xưa nay thực sự giữ lại được những gì: nó chuyển bạn bè thành người theo dõi và mang theo ảnh hồ sơ — còn ảnh, ghi chú, album, video, liên kết và trạng thái thì không bao giờ được chuyển, theo cùng nguồn trên. Ngay cả quy trình chính thức cũng chưa bao giờ chuyển nội dung của bạn.

Cách thay thế

Hướng dẫn hiện tại của Facebook đưa ra hai lựa chọn. Nếu mục tiêu của bạn là đại diện cho doanh nghiệp, thương hiệu hoặc sản phẩm trên Facebook, hãy tạo Trang. Nếu mục tiêu là chia sẻ cập nhật với nhiều người hơn từ hồ sơ của bạn, bạn có thể bật chế độ chuyên nghiệp (pro mode) — khi bật chế độ chuyên nghiệp, bất kỳ ai trên Facebook đều có thể theo dõi bạn để xem các cập nhật công khai của bạn trong Bảng tin, ngay cả khi họ không phải là bạn bè trên Facebook, theo Facebook.

Hai điều cần lên kế hoạch nếu bạn tạo Trang:

• Không có gì đi cùng bạn. Muốn tạo Trang, bạn cần có hồ sơ, và thông tin từ hồ sơ cá nhân Facebook của bạn sẽ không xuất hiện trên Trang Facebook của bạn trừ khi bạn tự chia sẻ nó — hồ sơ và Trang được Facebook coi là hai thứ riêng biệt, theo Meta Business Help. Việc đăng lại các nội dung hay nhất là thao tác thủ công, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn kho lưu trữ của bạn.
• Bạn có được dữ liệu phân tích. Page Insights (thông tin chi tiết về Trang) có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khán giả và nội dung họ tương tác nhiều nhất — lượt theo dõi Trang, lượt xem, phạm vi tiếp cận và nhân khẩu học, theo Meta Business Help. Hồ sơ cá nhân không cho bạn thứ gì trong số này.

Nếu bạn đang điều hành doanh nghiệp từ một hồ sơ cá nhân, hãy coi việc chuyển này là khẩn cấp chứ không phải tùy chọn. Việc dùng hồ sơ cá nhân như một công ty vi phạm quy định của Facebook, và nếu ai đó báo cáo — chẳng hạn đối thủ cạnh tranh — Facebook có thể xóa hồ sơ doanh nghiệp giả đó và sẽ không trao đổi gì với bạn, như 365tipu.cz cảnh báo.

Di chuyển 2: gộp hai Trang Facebook trùng lặp

Hai Trang cho cùng một doanh nghiệp là một mớ rối thường gặp, và việc gộp là có thật — nhưng nó có các điều kiện hội đủ nghiêm ngặt và phá hủy nội dung.

Danh sách điều kiện hội đủ

Để gộp hai Trang, Facebook yêu cầu:

• Hai Trang có cùng tên và đại diện cho cùng một đối tượng (bạn có thể yêu cầu đổi tên trước).
• Có cùng địa chỉ nếu chúng có địa điểm thực tế.
• Cùng nằm dưới một tài khoản Business Manager.
• Trang bạn muốn gộp từ đó không phải là Trang chính của một tài khoản Business Manager.

Bạn cũng không thể gộp 2 Trang Facebook nếu chúng là Trang toàn cầu, và bạn không thể gộp Trang đã xác minh vào Trang chưa xác minh, theo cùng trang Trung tâm trợ giúp.

Quyền hạn cũng rất quan trọng: nếu bạn có quyền truy cập nhiệm vụ (task access) vào Trang, bạn không thể gộp Trang Facebook — và trước khi yêu cầu gộp, hãy đảm bảo mọi chiến dịch bạn đang chạy không trỏ tới Trang sẽ bị xóa, theo Facebook.

Những gì được giữ lại và những gì bị phá hủy

Hãy đọc lại danh sách đó: đánh giá và xếp hạng sẽ bị xóa. Với một doanh nghiệp địa phương, đó là nhiều năm bằng chứng xã hội được tích lũy, và Facebook nói rõ rằng bạn sẽ không thể tách gộp lại, theo cùng trang.

Di chuyển 3: chuyển Trang sang tài khoản hoặc quản trị viên khác

Mọi người thường mô tả việc này là “chuyển Trang của tôi sang tài khoản mới”, nhưng Facebook không ghi nhận đây là một hình thức chuyển giao — hướng dẫn của họ chỉ nói về quyền truy cập và chuyển đổi qua lại.

Nếu bạn có quyền truy cập Facebook vào Trang, bạn có thể chuyển đổi giữa Trang và hồ sơ trên Facebook, điều này cho phép bạn giữ hoạt động của Trang tách biệt với hoạt động trên hồ sơ cá nhân, theo Trung tâm trợ giúp của Facebook.

Để chuyển vào Trang của bạn: đăng nhập Facebook, nhấp vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải, nhấp Xem tất cả hồ sơ, rồi chọn Trang bạn muốn chuyển vào, theo Facebook.

Vậy nên, giao Trang cho đồng nghiệp nghĩa là cấp quyền truy cập Facebook vào Trang đó cho tài khoản của họ, chứ không phải chuyển các tệp. Và nếu bạn hoàn toàn không thể chuyển vào Trang của mình, hãy kiểm tra cấp quyền của bạn trước: hướng dẫn chuyển đổi của Facebook bắt đầu từ việc bạn có quyền truy cập Facebook vào Trang, theo cùng trang, và quyền truy cập nhiệm vụ rõ ràng không đủ để gộp Trang, theo Facebook.

Di chuyển 4: chuyển sang tài khoản Meta được quản lý

Đây là quá trình di chuyển cấp tổ chức, thực hiện qua Organization Manager và hoạt động theo lời mời thay vì bạn tự chọn tham gia.

Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn có thể dùng nó hay không: việc chuyển sang tài khoản Meta được quản lý hiện không khả dụng cho tất cả tổ chức, theo Meta Business Help. Nếu tổ chức của bạn không đủ điều kiện, những phần còn lại chưa áp dụng.

Tự động di chuyển so với lời mời thủ công

Nếu bạn bật tự động di chuyển, bất kỳ ai hiện đã sẵn sàng di chuyển trong danh mục doanh nghiệp sẽ tự động được mời di chuyển, bất kỳ ai trở nên sẵn sàng sau đó sẽ tự động được mời mỗi 24 giờ, và những người được mời qua chế độ tự động sẽ có hạn chót di chuyển là 30 ngày, theo Meta Business Help.

Nếu bạn di chuyển mọi người theo cách thủ công, hạn chót di chuyển tiêu chuẩn là 15 ngày và nếu cần, bạn có thể thay đổi trong khoảng từ 7 đến 30 ngày, theo cùng trang.

Cạm bẫy khiến việc di chuyển âm thầm thất bại

Một lý do phổ biến khiến lời mời không bao giờ đến là email không khớp. Hãy đảm bảo những người bạn đang di chuyển đã cập nhật địa chỉ email của họ trong Meta Business Suite để khớp với địa chỉ email bạn dùng khi tạo tài khoản Meta được quản lý của họ — nếu không làm điều này, họ sẽ không nhận được lời mời di chuyển, theo Meta Business Help.

Còn một điều nữa giúp quản trị viên tránh được rất nhiều việc trùng lặp: những người thuộc nhiều hơn 1 danh mục doanh nghiệp chỉ cần di chuyển một lần, vì khi kích hoạt tài khoản được quản lý, họ có thể chọn các danh mục doanh nghiệp khác để đưa vào quá trình di chuyển — dù họ chỉ có thể chọn các danh mục mà họ đã có quyền truy cập và thuộc về tổ chức của họ, theo Meta.

Di chuyển 5: bạn có hai tài khoản cá nhân

Không có chức năng gộp cho việc này, và sẽ không bao giờ có. Vì việc duy trì nhiều hơn một tài khoản cá nhân đi ngược lại Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, Facebook không có cách nào để gộp nhiều tài khoản, theo Trung tâm trợ giúp của nó.

Con đường duy nhất là tự gom về một và đóng tài khoản trùng. Danh sách kiểm tra trước khi đóng tài khoản của Facebook nói rằng trước khi đóng bất kỳ tài khoản nào, bạn nên tải xuống thông tin bạn đã thêm vào tài khoản không muốn giữ và — nếu bạn quản lý Trang hoặc Nhóm — thêm tài khoản bạn giữ lại làm quản trị viên của Trang hoặc Nhóm đó, theo Facebook.

Hãy thực hiện hai bước đó theo đúng thứ tự. Bỏ qua bước tải xuống, nội dung sẽ biến mất, vì bạn không thể truy cập thông tin tài khoản sau khi tài khoản bị xóa, như Facebook lưu ý. Bỏ qua bước quản trị viên, bạn sẽ mất các Trang và Nhóm cùng với tài khoản.

Tổng quan nhanh về hạn chót và giới hạn di chuyển

Danh sách kiểm tra trước khi di chuyển

Hãy thực hiện theo đúng thứ tự này, dù bạn đang thực hiện kiểu di chuyển nào:

1. Xuất dữ liệu trước. Yêu cầu xuất dữ liệu ở định dạng HTML hoặc JSON trước khi đụng vào bất cứ thứ gì, và hãy nhớ bạn không thể xuất từ hồ sơ bị vô hiệu hóa hoặc hồ sơ được lên lịch xóa, theo Facebook.
2. Tải kho lưu trữ về trước khi nó hết hạn — yêu cầu xuất của bạn sẽ hết hạn sau vài ngày, theo Facebook.
3. Kiểm tra cấp quyền của bạn. Quyền truy cập nhiệm vụ chặn việc gộp Trang, theo Facebook.
4. Chuyển hướng các chiến dịch quảng cáo ra khỏi bất kỳ Trang nào sẽ bị xóa, như Facebook hướng dẫn.
5. Với tài khoản được quản lý, hãy khớp email trong Meta Business Suite và trên tài khoản Meta được quản lý, nếu không lời mời sẽ không bao giờ được gửi, theo Meta.
6. Thêm quản trị viên thứ hai ngay khi Trang hoặc tài khoản mới hoạt động — một Trang không bao giờ được chỉ có một quản trị viên, như 365tipu.cz khuyên.
7. Chỉ sau đó mới gộp, xóa hoặc đóng bất cứ thứ gì.

Bước 1 và 2 là hai bước duy nhất không thể khôi phục nếu bạn làm sai.