Migration Facebook : ce qui peut être transféré, ce qui ne peut pas l'être, et solutions de contournement

« Migrer Facebook » peut désigner cinq tâches très différentes, et Facebook traite chacune d'elles différemment — certaines ne sont qu'un changement d'accès, d'autres sont définitives et destructrices, et l'une d'entre elles n'existe même plus.

Ce guide couvre les cinq, avec les règles officielles actuelles de chacune, et l'étape qui vous protège dans tous les cas : exporter votre contenu avant de changer quoi que ce soit — car si vous avez supprimé votre compte Facebook, vous ne pourrez plus accéder aux informations de votre compte, selon le centre d'aide de Facebook.

Les cinq choses que « migrer Facebook » signifie vraiment

Repérez votre situation, puis allez directement à la section correspondante.

Une précision avant de choisir une ligne : la migration vers les comptes Meta gérés n'est actuellement pas disponible pour toutes les organisations, selon l'aide Meta Business.

Quelle que soit votre situation, faites d'abord la section suivante.

Avant toute migration : exportez vos données Facebook

Chaque parcours de migration ci-dessous supprime définitivement quelque chose ou vous déplace vers un compte dans lequel vous ne pourrez peut-être plus revenir. Récupérez d'abord votre contenu.

L'outil intégré de Facebook est Exporter vos informations, accessible via Espace des comptes → Vos informations et autorisations → Exporter vos informations. Il vous permet d'exporter une copie de vos informations vers un service externe ou vers votre appareil, couvrant le contenu et les informations que vous avez partagés, votre activité et les informations que Facebook collecte, selon le centre d'aide de Facebook.

Deux choix de format, et ils ne sont pas interchangeables :

• HTML — lisible par un humain, idéal pour consulter votre propre archive.
• JSON — un format lisible par machine de vos informations qui peut vous permettre de transférer plus facilement vos informations lors de leur envoi vers un autre service, selon Facebook. C'est celui à choisir si vous passez à une autre plateforme.

Facebook vous demande de saisir votre mot de passe avant le début du téléchargement, et votre demande d'exportation expirera après quelques jours dans Téléchargements disponibles, selon la même page du centre d'aide.

C'est aussi la faiblesse d'une exportation manuelle : c'est un instantané que vous devez penser à prendre, au moment précis où vous le pouvez encore.

Migration 1 : profil personnel vers une Page Facebook

C'est la version classique de « migrer Facebook », et la réponse honnête est que la fonctionnalité a disparu.

L'ancien outil de conversion à facebook.com/pages/create/migrate a cessé de fonctionner en 2021, et la fonction de conversion était définitivement indisponible depuis novembre 2022 — même si le texte d'aide de Facebook continuait d'y faire référence, comme le documente 365tipu.cz.

Il est utile de savoir ce que cet outil faisait quand il fonctionnait encore, car cela donne une idée de ce qu'une « migration » a toujours préservé : il transformait les amis en abonnés et reprenait votre photo de profil — les photos, notes, albums, vidéos, liens et statuts n'ont jamais été transférés, selon la même source. Même le parcours officiel n'a jamais déplacé votre contenu.

Que faire à la place

Les instructions actuelles de Facebook vous donnent deux options. Si votre objectif est de représenter votre entreprise, votre marque ou votre produit sur Facebook, créez une Page. Si votre objectif est de partager des mises à jour avec un public plus large depuis votre profil, vous pouvez activer le mode pro — lorsque vous activez le mode pro, toute personne sur Facebook peut vous suivre pour voir vos publications publiques dans son fil d'actualité, même si vous n'êtes pas amis sur Facebook, selon Facebook.

Deux choses à prévoir si vous créez une Page :

• Rien ne vient avec vous. Pour créer une Page, vous avez besoin d'un profil, et les informations de votre profil personnel n'apparaîtront pas sur votre Page Facebook à moins de les y partager — votre profil et votre Page sont considérés comme distincts sur Facebook, selon l'aide Meta Business. Repartager vos meilleurs contenus est un travail manuel, alors préparez votre archive.
• Vous gagnez des statistiques. Les statistiques de la Page peuvent vous aider à mieux comprendre votre audience et les contenus avec lesquels elle interagit le plus — abonnés à la Page, vues, portée et données démographiques, selon l'aide Meta Business. Un profil personnel ne vous donne rien de tout cela.

Si vous gérez actuellement une entreprise depuis un profil personnel, traitez ce changement comme urgent plutôt que facultatif. Utiliser un profil personnel comme entreprise enfreint les règles de Facebook, et si quelqu'un le signale — un concurrent, par exemple — Facebook peut supprimer ce faux profil professionnel et n'en discutera pas avec vous, comme le prévient 365tipu.cz.

Migration 2 : fusionner deux Pages Facebook en double

Avoir deux Pages pour la même entreprise est un désordre courant, et la fusion est réelle — mais elle obéit à des conditions d'éligibilité strictes et détruit du contenu.

Conditions d'éligibilité

Pour fusionner deux Pages, Facebook exige que :

• les Pages portent le même nom et représentent la même chose (vous pouvez d'abord demander un changement de nom) ;
• elles aient la même adresse si elles ont des emplacements physiques ;
• elles soient sous le même compte Business Manager ;
• la Page que vous voulez fusionner ne soit pas la Page principale d'un compte Business Manager.

Vous ne pouvez pas non plus fusionner 2 Pages Facebook si ce sont des Pages globales, et vous ne pouvez pas fusionner une Page vérifiée dans une Page qui n'est pas vérifiée, selon la même page du centre d'aide.

Les autorisations comptent aussi : si vous disposez d'un accès aux tâches sur une Page, vous ne pouvez pas fusionner des Pages Facebook — et avant de demander une fusion, assurez-vous que les campagnes en cours ne pointent pas vers la Page qui sera supprimée, selon Facebook.

Ce qui est conservé et ce qui est détruit

Relisez cette liste : les avis et les notes sont supprimés. Pour une entreprise locale, ce sont des années de preuve sociale accumulée, et Facebook est explicite : vous ne pourrez pas annuler la fusion, selon la même page.

Migration 3 : déplacer une Page vers un autre compte ou administrateur

Les gens décrivent souvent cela comme « migrer ma Page vers un nouveau compte », mais Facebook ne le documente pas comme un transfert — ses instructions portent sur l'accès et la bascule.

Si vous disposez d'un accès Facebook à une Page, vous pouvez basculer entre votre Page et votre profil sur Facebook, ce qui vous permet de garder votre activité de Page distincte de votre activité de profil personnel, selon le centre d'aide de Facebook.

Pour basculer vers votre Page : connectez-vous à Facebook, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, cliquez sur Voir tous les profils, puis sélectionnez la Page vers laquelle vous voulez basculer, selon Facebook.

Confier une Page à un collègue signifie donc donner à son compte un accès Facebook à cette Page, et non déplacer des fichiers. Et si vous ne pouvez pas du tout basculer vers votre Page, vérifiez d'abord votre niveau d'accès : les instructions de bascule de Facebook partent du principe que vous avez un accès Facebook à une Page, selon la même page, et l'accès aux tâches ne suffit explicitement pas non plus pour fusionner des Pages, selon Facebook.

Migration 4 : migrer vers un compte Meta géré

C'est la migration au niveau de l'organisation, effectuée via le Gestionnaire d'organisation, et elle fonctionne par invitation plutôt que par adhésion volontaire.

Vérifiez d'abord si vous pouvez même l'utiliser : la migration vers les comptes Meta gérés n'est actuellement pas disponible pour toutes les organisations, selon l'aide Meta Business. Si votre organisation n'est pas éligible, tout le reste ne s'applique pas encore.

Migration automatique ou invitations manuelles

Si vous activez la migration automatique, toute personne actuellement prête à migrer dans le portefeuille d'entreprise sera automatiquement invitée à migrer, toute personne qui le deviendra plus tard sera automatiquement invitée toutes les 24 heures, et les personnes invitées via la migration automatique auront un délai de migration de 30 jours, selon l'aide Meta Business.

Si vous migrez des personnes manuellement, le délai de migration standard est de 15 jours et, si nécessaire, vous pouvez le faire passer de 7 à 30 jours, selon la même page.

Le piège qui fait silencieusement échouer les migrations

Une raison courante pour laquelle les invitations n'arrivent jamais est une inadéquation d'adresse e-mail. Assurez-vous que les personnes que vous migrez ont mis à jour leur adresse e-mail dans Meta Business Suite pour correspondre à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer leur compte Meta géré — si ce n'est pas fait, ces personnes ne recevront pas d'invitation à migrer, selon l'aide Meta Business.

Autre chose qui épargne aux administrateurs beaucoup de travail en double : les personnes qui appartiennent à plus d'un portefeuille d'entreprise ne devraient avoir besoin de migrer qu'une seule fois, car lors de l'activation de leur compte géré, elles peuvent sélectionner d'autres portefeuilles d'entreprise à inclure dans leur migration — mais elles ne peuvent sélectionner que les portefeuilles auxquels elles ont déjà accès et qui appartiennent à leur organisation, selon Meta.

Migration 5 : vous avez deux comptes personnels

Il n'existe aucune fusion pour cela, et il n'y en aura pas. Comme le fait d'avoir plus d'un compte personnel va à l'encontre des normes de la communauté Facebook, Facebook n'a aucun moyen de fusionner plusieurs comptes, selon son centre d'aide.

La seule voie est de consolider manuellement et de fermer le doublon. La liste de contrôle avant fermeture de Facebook indique qu'avant de fermer l'un de vos comptes, vous devez télécharger les informations que vous avez ajoutées au compte que vous ne souhaitez pas conserver et — si vous gérez des Pages ou des Groupes — ajouter le compte que vous conservez comme administrateur de cette Page ou de ce Groupe, selon Facebook.

Faites ces deux étapes dans cet ordre. Si vous sautez le téléchargement, le contenu est perdu, car vous ne pouvez pas accéder aux informations du compte une fois celui-ci supprimé, comme le note Facebook. Si vous sautez l'étape d'ajout d'administrateur, vous perdez les Pages et les Groupes avec le compte.

Délais et limites des migrations en un coup d'œil

Votre liste de contrôle avant migration

Exécutez-la dans l'ordre, quelle que soit la migration que vous effectuez :

1. Exportez d'abord. Demandez votre exportation en HTML ou JSON avant de toucher à quoi que ce soit, et rappelez-vous que vous ne pouvez pas exporter depuis un profil désactivé ou un profil dont la suppression est planifiée, selon Facebook.
2. Téléchargez l'archive avant son expiration — votre demande d'exportation expirera après quelques jours, selon Facebook.
3. Vérifiez votre niveau d'accès. L'accès aux tâches bloque les fusions de Pages, selon Facebook.
4. Éloignez les campagnes publicitaires de toute Page qui sera supprimée, comme l'indique Facebook.
5. Pour les comptes gérés, faites correspondre les e-mails dans Meta Business Suite et sur le compte Meta géré, sinon l'invitation n'est jamais envoyée, selon Meta.
6. Ajoutez un deuxième administrateur dès que la nouvelle Page ou le nouveau compte est actif — une Page ne doit jamais avoir un seul administrateur, comme le conseille 365tipu.cz.
7. Ce n'est qu'ensuite que vous pouvez fusionner, supprimer ou fermer quoi que ce soit.

Les étapes 1 et 2 sont les seules qui soient irrécupérables si vous les ratez.