Миграция Facebook: что можно перенести, что нельзя и обходные пути

«Facebook migrate» означает пять совершенно разных задач, и Facebook каждую из них решает по-своему — одни изменения касаются только доступа, другие необратимы и разрушительны, а одной из них больше вообще не существует.

Это руководство охватывает все пять, с актуальными официальными правилами для каждой, и единственным шагом, который защищает вас в любом сценарии: экспорт контента до того, как вы что-либо измените, — потому что если вы удалили свой аккаунт Facebook, вы не сможете получить доступ к информации своего аккаунта, по данным Справочного центра Facebook.

Пять значений «перенести Facebook»

Найдите свою ситуацию и переходите к нужному разделу.

Одно предупреждение, прежде чем выбирать строку: миграция на управляемые аккаунты Meta сейчас доступна не для всех организаций, по данным Meta Business Help.

Какой бы ни была ваша строка, сначала выполните следующий раздел.

Перед любой миграцией: экспортируйте данные Facebook

Каждый из путей миграции ниже либо что-то безвозвратно удаляет, либо переводит вас в аккаунт, в который вы можете не вернуться. Сначала выгрузите контент.

Встроенный инструмент Facebook — «Экспорт вашей информации»; он доступен через Центр аккаунтов → Ваша информация и разрешения → Экспорт вашей информации. Он позволяет экспортировать копию вашей информации во внешний сервис или на устройство и охватывает контент и сведения, которыми вы поделились, ваши действия и информацию, которую собирает Facebook, по данным Справочного центра Facebook.

Два варианта формата, и они не взаимозаменяемы:

• HTML — удобочитаемый формат, подходит для просмотра собственного архива.
• JSON — машиночитаемый формат вашей информации, который позволяет проще передавать её при загрузке в другой сервис, по данным Facebook. Выбирайте его, если переходите на другую платформу.

Facebook просит ввести пароль перед началом загрузки, а срок действия запроса на экспорт истекает через несколько дней в разделе «Доступные загрузки», согласно той же странице Справочного центра.

В этом же и слабое место ручного экспорта: это снимок, который нужно не забыть сделать в тот самый момент, когда он ещё возможен.

Миграция 1: личный профиль в Страницу Facebook

Это классический вариант «переноса Facebook», и честный ответ: функции больше нет.

Старый инструмент преобразования на facebook.com/pages/create/migrate перестал работать в 2021 году, а с ноября 2022 года функция преобразования окончательно недоступна, даже несмотря на то что справочная информация Facebook продолжала на неё ссылаться, как зафиксировано на 365tipu.cz.

Полезно знать, что делал этот инструмент, пока работал, потому что это задаёт ожидания от того, что «миграция» вообще когда-либо сохраняла: он превращал друзей в подписчиков и переносил фото профиля — а фотографии, заметки, альбомы, видео, ссылки и статусы никогда не переносились, по тому же источнику. Даже официальный путь никогда не переносил ваш контент.

Что делать вместо этого

Текущие рекомендации Facebook предлагают два пути. Если ваша цель — представлять в Facebook свой бизнес, бренд или продукт, создайте Страницу. Если ваша цель — делиться обновлениями с более широкой аудиторией из своего профиля, включите pro-режим. Когда вы включаете pro-режим, любой пользователь Facebook может подписаться на вас и видеть ваши публичные обновления в ленте, даже если вы не друзья в Facebook, по данным Facebook.

О чём позаботиться, если вы создаёте Страницу:

• С собой ничего не переносится. Для создания Страницы нужен профиль, и информация из личного профиля Facebook не появится на Странице, если вы сами её туда не добавите, — профиль и Страница считаются в Facebook отдельными объектами, по данным Meta Business Help. Придётся вручную публиковать лучший контент заново, так что держите архив наготове.
• Появится аналитика. Статистика Страницы (Page Insights) поможет лучше понять аудиторию и контент, с которым она взаимодействует чаще всего, — подписчики Страницы, просмотры, охват и демографические данные, по данным Meta Business Help. Личный профиль ничего такого не даёт.

Если вы сейчас ведёте бизнес из личного профиля, отнеситесь к этому шагу как к срочному, а не как к желательному. Использование личного профиля как компании нарушает правила Facebook, и если кто-то пожалуется — например, конкурент — Facebook может удалить этот поддельный бизнес-профиль и не будет с вами это обсуждать, как предупреждает 365tipu.cz.

Миграция 2: объединение двух дублирующихся Страниц Facebook

Две Страницы одного бизнеса — частая проблема, и объединить их действительно можно — но есть жёсткие правила допустимости, и это уничтожает контент.

Чек-лист условий для объединения

Чтобы объединить две Страницы, Facebook требует, чтобы:

• У них было одинаковое название, и они представляли одно и то же (предварительно можно запросить смену названия).
• У них был одинаковый адрес, если у них есть физическое расположение.
• Они находились в одном аккаунте Business Manager.
• Страница, которую вы объединяете, не была основной Страницей аккаунта Business Manager.

Кроме того, нельзя объединить две глобальные Страницы, а также нельзя объединить подтверждённую Страницу со Страницей без подтверждения, по данным той же страницы Справочного центра.

Права доступа тоже важны: если у вас только доступ к задачам (task access), объединять Страницы нельзя. И прежде чем отправлять запрос на объединение, убедитесь, что ваши активные рекламные кампании не ведут на Страницу, которая будет удалена, по данным Facebook.

Что сохраняется, а что уничтожается

Прочитайте этот список ещё раз: отзывы и оценки удаляются. Для локального бизнеса это годы накопленного социального доказательства, и Facebook прямо говорит, что отменить объединение будет нельзя, по данным той же страницы.

Миграция 3: передача Страницы другому аккаунту или администратору

Люди часто называют это «перенести Страницу на новый аккаунт», но Facebook не описывает это как передачу — его собственные инструкции касаются доступа и переключения.

Если у вас есть доступ уровня Facebook к Странице, вы можете переключаться между Страницей и профилем в Facebook, что позволяет держать активность Страницы отдельно от активности личного профиля, по данным Справочного центра Facebook.

Чтобы переключиться на Страницу: войдите в Facebook, нажмите на фото профиля в правом верхнем углу, нажмите «Посмотреть все профили», затем выберите Страницу, на которую хотите переключиться, по данным Facebook.

Значит, передача Страницы коллеге означает предоставление доступа уровня Facebook к ней для его аккаунта, а не перенос файлов. Если переключиться на Страницу вообще не получается, сначала проверьте уровень доступа: инструкции Facebook по переключению исходят из того, что у вас есть доступ уровня Facebook к Странице, по данным той же страницы, а доступа к задачам явно недостаточно даже для объединения Страниц, по данным Facebook.

Миграция 4: переход на управляемый аккаунт Meta

Это миграция организационного уровня, она выполняется через Organization Manager и работает по приглашениям, а не по вашему собственному выбору.

Сначала проверьте, доступна ли она вам вообще: миграция на управляемые аккаунты Meta сейчас доступна не для всех организаций, по данным Meta Business Help. Если ваша организация не соответствует требованиям, остальное пока не применимо.

Автоперенос против ручных приглашений

Если включить автоперенос, все, кто сейчас готов к миграции в бизнес-портфеле, получат автоматическое приглашение, те, кто станет готов позже, будут получать приглашение автоматически каждые 24 часа, а у приглашённых через автоперенос будет 30 дней на миграцию, по данным Meta Business Help.

Если мигрировать людей вручную, стандартный срок миграции — 15 дней, и при необходимости его можно изменить от 7 до 30 дней, по данным той же страницы.

Ловушка, которая незаметно ломает миграцию

Частая причина, по которой приглашения не приходят, — несовпадение email. Убедитесь, что сотрудники, которых вы переносите, обновили адрес электронной почты в Meta Business Suite, чтобы он совпадал с адресом, который вы использовали при создании их управляемого аккаунта Meta. Если этого не сделать, люди не получат приглашение к миграции, по данным Meta Business Help.

Ещё одна деталь, которая избавляет администраторов от кучи дублирующейся работы: людям, которые состоят более чем в одном бизнес-портфеле, достаточно мигрировать один раз, потому что при активации управляемого аккаунта они могут выбрать другие бизнес-портфели для включения в миграцию, — правда, только те, к которым у них уже есть доступ и которые принадлежат их организации, по данным Meta.

Миграция 5: у вас два личных аккаунта

Объединения для этого не существует, и не появится. Поскольку содержание более чем одного личного аккаунта противоречит Правилам сообщества Facebook, у Facebook нет способа объединить несколько аккаунтов, по данным Справочного центра.

Единственный путь — объединить всё вручную и закрыть дубликат. Собственный чек-лист Facebook перед закрытием гласит: прежде чем закрыть любой из аккаунтов, скачайте информацию, которую вы добавили в аккаунт, который не хотите сохранять, и, если вы управляете Страницами или группами, добавьте остающийся аккаунт как администратора в эти Страницы или группы, по данным Facebook.

Выполните эти два шага в таком порядке. Пропустите загрузку — и контент пропадёт, потому что после удаления аккаунта получить доступ к информации аккаунта нельзя, отмечает Facebook. Пропустите шаг с администратором — и потеряете Страницы и группы вместе с аккаунтом.

Сроки и лимиты миграции: кратко

| Миграция | Ключевой лимит или срок | Источник | |---|---| | Профиль → Страница | Функция окончательно недоступна с ноября 2022 года | 365tipu.cz | | Друзья профиля (даже в pro-режиме) | До 5 000 друзей; число подписчиков не ограничено | Facebook | | Объединение Страниц | Необратимо; отмены нет | Facebook | | Управляемый аккаунт — автоперенос | Приглашения каждые 24 часа; срок 30 дней | Meta | | Управляемый аккаунт — вручную | Стандартно 15 дней, можно изменить от 7 до 30 дней | Meta | | Скачивание экспорта данных | Истекает через несколько дней в разделе «Доступные загрузки» | Facebook | | Два личных аккаунта | Объединения не существует | Facebook |

Ваш чек-лист перед миграцией

Выполняйте по порядку, какой бы тип миграции вы ни делали:

1. Сначала экспорт. Запросите экспорт в HTML или JSON, прежде чем что-либо трогать, и помните, что нельзя экспортировать данные из деактивированного профиля или профиля, запланированного к удалению, по данным Facebook.
2. Скачайте архив до истечения срока — срок действия запроса на экспорт истекает через несколько дней, по данным Facebook.
3. Проверьте уровень доступа. Доступа к задачам недостаточно для объединения Страниц, по данным Facebook.
4. Перенаправьте рекламные кампании от Страницы, которая будет удалена, как инструктирует Facebook.
5. Для управляемых аккаунтов сверьте email в Meta Business Suite и в управляемом аккаунте Meta — иначе приглашение не отправится, по данным Meta.
6. Добавьте второго администратора, как только новая Страница или аккаунт заработают, — у Страницы никогда не должно быть только одного администратора, советует 365tipu.cz.
7. И только потом объединяйте, удаляйте или закрывайте что-либо.

Шаги 1 и 2 — единственные, где ошибку уже не исправить.