הגירת פייסבוק: מה אפשר להעביר, מה לא, ופתרונות עוקפים

המונח „הגירת פייסבוק" מתאר חמש פעולות שונות לחלוטין, ופייסבוק מטפלת בכל אחת מהן אחרת — חלקן הן רק שינוי גישה, חלקן קבועות והרסניות, ואחת מהן כבר לא קיימת בכלל.

המדריך הזה מכסה את כל החמש, עם הכללים הרשמיים העדכניים לכל אחת, ועם הצעד האחד שמגן עליכם בכל תרחיש: ייצוא התוכן שלכם לפני שאתם משנים משהו — כי אם מחקתם את חשבון הפייסבוק שלכם, לא תוכלו לגשת למידע בחשבון, לפי מרכז העזרה של פייסבוק.

חמשת הדברים ש„הגירת פייסבוק" כוללת בפועל

איתרו את המצב שלכם, ואז קפצו לסעיף המתאים.

הערה אחת לפני שתבחרו שורה: הגירה לחשבונות Meta מנוהלים אינה זמינה כרגע לכל הארגונים, לפי Meta Business Help.

יהיה אשר יהיה המקרה שלכם, עשו את החלק הבא קודם.

לפני כל הגירה: ייצאו את נתוני הפייסבוק שלכם

כל מסלול הגירה בהמשך מוחק משהו לצמיתות או מעביר אתכם לחשבון שאולי לא תוכלו לחזור אליו. הוציאו את התוכן שלכם קודם.

הכלי המובנה של פייסבוק הוא Export your information (ייצוא המידע שלכם), שאליו מגיעים דרך מרכז החשבונות → המידע וההרשאות שלך → Export your information. הוא מאפשר לייצא עותק של המידע שלכם לשירות חיצוני או למכשיר שלכם, והוא כולל תוכן ומידע ששיתפתם, את הפעילות שלכם ומידע שפייסבוק אוספת, לפי מרכז העזרה של פייסבוק.

שתי אפשרויות פורמט, והן אינן ניתנות להחלפה:

• HTML — קריא לבני אדם, טוב לעיון בארכיון שלכם.
• JSON — פורמט קריא למכונה של המידע שלכם, שיכול לאפשר לכם להעביר את המידע בקלות רבה יותר כשמעלים אותו לשירות אחר, לפי פייסבוק. זה הפורמט שכדאי לבחור אם אתם עוברים לפלטפורמה אחרת.

פייסבוק מבקשת להזין את הסיסמה לפני שההורדה מתחילה, ובקשת הייצוא תפוג אחרי כמה ימים תחת Available downloads (הורדות זמינות), לפי אותו דף במרכז העזרה.

זו גם החולשה של ייצוא ידני: זו תמונת מצב שצריך לזכור לצלם, בדיוק ברגע שעוד אפשר.

הגירה 1: פרופיל אישי לעמוד פייסבוק

זו הגרסה הקלאסית של „הגירת פייסבוק", והתשובה הכנה היא שהתכונה כבר לא קיימת.

הכלי הישן להמרה בכתובת facebook.com/pages/create/migrate הפסיק לעבוד ב-2021, ותכונת ההמרה לא הייתה זמינה באופן סופי מנובמבר 2022 — למרות שטקסט העזרה של פייסבוק המשיך להפנות אליה, כפי שתועד ב-365tipu.cz.

כדאי לדעת מה הכלי הזה עשה כשהוא עוד עבד, כי זה קובע ציפיות למה ש„הגירה" שמרה אי פעם: הוא הסב חברים לעוקבים והעביר את תמונת הפרופיל שלכם — תמונות, הערות, אלבומים, סרטונים, קישורים וסטטוסים מעולם לא הועברו, לפי אותו מקור. אפילו המסלול הרשמי מעולם לא העביר את התוכן שלכם.

מה לעשות במקום

ההנחיה הנוכחית של פייסבוק מציעה שני מסלולים. אם המטרה שלכם היא לייצג את העסק, המותג או המוצר שלכם בפייסבוק, צרו עמוד. אם המטרה היא לשתף עדכונים עם קהל רחב יותר מהפרופיל שלכם, אפשר להפעיל מצב פרו — כשמצב פרו מופעל, כל אחד בפייסבוק יכול לעקוב אחריכם ולראות את העדכונים הציבוריים שלכם בפיד, גם אם אינכם חברים בפייסבוק, לפי פייסבוק.

שני דברים שכדאי לתכנן אם אתם יוצרים עמוד:

• שום דבר לא עובר איתכם. כדי ליצור עמוד צריך פרופיל, ומידע מהפרופיל האישי שלכם לא יופיע בעמוד הפייסבוק שלכם אלא אם תשתפו אותו שם — הפרופיל והעמוד נחשבים נפרדים בפייסבוק, לפי Meta Business Help. פרסום מחדש של התוכן הטוב שלכם הוא עבודה ידנית, אז הכינו את הארכיון.
• אתם מקבלים נתונים. Page Insights יכול לעזור לכם להבין טוב יותר את הקהל ואת התוכן שהם הכי מתקשרים איתו — מעקבים אחרי העמוד, צפיות, חשיפה ודמוגרפיה, לפי Meta Business Help. פרופיל אישי לא נותן שום דבר מזה.

אם אתם מנהלים כרגע עסק מתוך פרופיל אישי, התייחסו למהלך הזה כדחוף ולא כאופציונלי. שימוש בפרופיל אישי כחברה מפר את הכללים של פייסבוק, ואם מישהו ידווח על כך — מתחרה, למשל — פייסבוק עלולה למחוק את פרופיל העסק המזויף הזה ולא לדון איתכם על כך, כפי שמזהיר 365tipu.cz.

הגירה 2: מיזוג שני עמודים כפולים בפייסבוק

שני עמודים לאותו עסק הם בלגן נפוץ, ומיזוג באמת אפשרי — אבל יש כללי זכאות נוקשים וזה הורס תוכן.

רשימת בדיקת זכאות

כדי למזג שני עמודים, פייסבוק דורשת כי:

• יש להם אותו שם והם מייצגים את אותו הדבר (אפשר לבקש שינוי שם קודם).
• יש להם אותה כתובת אם יש להם מיקומים פיזיים.
• הם נמצאים תחת אותו חשבון Business Manager.
• העמוד שממנו רוצים למזג אינו העמוד הראשי של חשבון Business Manager.

אי אפשר גם למזג שני עמודים גלובליים, ואי אפשר למזג עמוד מאומת לתוך עמוד שאינו מאומת, לפי אותו דף במרכז העזרה.

גם הרשאות חשובות: אם יש לכם גישת משימה (task access) לעמוד, אתם לא יכולים למזג עמודים בפייסבוק — ולפני שאתם מבקשים מיזוג, ודאו שקמפיינים פעילים אינם מפנים לעמוד שיימחק, לפי פייסבוק.

מה נשמר ומה מושמד

קראו שוב את הרשימה: ביקורות ודירוגים נמחקים. לעסק מקומי זה שנים של הוכחה חברתית מצטברת, ופייסבוק מבהירה שלא תוכלו לבטל את המיזוג, לפי אותו דף.

הגירה 3: העברת עמוד לחשבון או אדמין אחר

אנשים מתארים זאת לעיתים קרובות כ„להעביר את העמוד שלי לחשבון חדש", אבל פייסבוק לא מתעדת זאת כהעברה — ההנחיות שלה עוסקות בגישה ובמעבר בין פרופילים.

אם יש לכם גישת פייסבוק לעמוד, תוכלו לעבור בין העמוד לפרופיל בפייסבוק, מה שמאפשר לשמור על פעילות העמוד נפרדת מפעילות הפרופיל האישי, לפי מרכז העזרה של פייסבוק.

כדי לעבור לעמוד: התחברו לפייסבוק, לחצו על תמונת הפרופיל בפינה השמאלית העליונה, לחצו על See all profiles (הצגת כל הפרופילים), ואז בחרו את העמוד שאליו אתם רוצים לעבור, לפי פייסבוק.

אז מסירת עמוד לעמית פירושה מתן גישת פייסבוק לחשבון שלו, לא העברת קבצים. ואם אתם לא מצליחים לעבור לעמוד בכלל, בדקו קודם את רמת הגישה שלכם: הוראות המעבר של פייסבוק מתחילות ממצב שיש לכם גישת פייסבוק לעמוד, לפי אותו דף, וגישת משימה אינה מספיקה במפורש גם למיזוג עמודים, לפי פייסבוק.

הגירה 4: הגירה לחשבון Meta מנוהל

זו הגירה ברמת הארגון, המנוהלת דרך Organization Manager, והיא פועלת באמצעות הזמנות ולא באמצעות הצטרפות יזומה.

ראשית, בדקו אם אתם יכולים להשתמש בזה בכלל: הגירה לחשבונות Meta מנוהלים אינה זמינה כרגע לכל הארגונים, לפי Meta Business Help. אם הארגון שלכם לא זכאי, שום דבר מההמשך לא רלוונטי כרגע.

הגירה אוטומטית לעומת הזמנות ידניות

אם תפעילו הגירה אוטומטית (auto-migrate), כל מי שמוכן כרגע להגירה בפורטפוליו העסקי יקבל הזמנה אוטומטית, כל מי שיהיה מוכן בהמשך יקבל הזמנה אוטומטית כל 24 שעות, ולאנשים שהוזמנו דרך הגירה אוטומטית תהיה דדליין הגירה של 30 יום, לפי Meta Business Help.

אם תגרו אנשים ידנית, דדליין ההגירה הסטנדרטי הוא 15 יום, ואם צריך אפשר לשנות אותו מ-7 עד 30 יום, לפי אותו דף.

המלכוד שמכשיל הגירות בשקט

סיבה נפוצה להזמנות שלא מגיעות היא אי-התאמה בכתובת האימייל. ודאו שהאנשים שאתם מגרים עדכנו את כתובת האימייל שלהם ב-Meta Business Suite כך שתתאים לכתובת שבה השתמשתם ליצירת חשבון ה-Meta המנוהל שלהם — אם זה לא נעשה, אנשים לא יקבלו הזמנה להגירה, לפי Meta Business Help.

עוד דבר שחוסך לאדמינים הרבה עבודה כפולה: אנשים שנמצאים ביותר מפורטפוליו עסקי אחד צריכים לעבור הגירה רק פעם אחת, כי כשהם מפעילים את החשבון המנוהל שלהם הם יכולים לבחור פורטפוליו עסקיים נוספים שייכללו בהגירה — אבל הם יכולים לבחור רק פורטפוליו שכבר יש להם אליהם גישה ושלהם שייכים לארגון שלהם, לפי Meta.

הגירה 5: יש לכם שני חשבונות אישיים

אין מיזוג לזה, וגם לא יהיה. מכיוון שהחזקת יותר מחשבון אישי אחד מנוגדת לתקני הקהילה של פייסבוק, לפייסבוק אין דרך למזג מספר חשבונות, לפי מרכז העזרה שלה.

המסלול היחיד הוא לאחד ידנית ולסגור את החשבון הכפול. רשימת הבדיקה של פייסבוק לפני סגירה אומרת שלפני סגירת כל אחד מהחשבונות כדאי להוריד את המידע שהוספתם לחשבון שאינכם רוצים לשמור, ואם אתם מנהלים עמודים או קבוצות — להוסיף את החשבון שאתם שומרים כאדמין לאותו עמוד או קבוצה, לפי פייסבוק.

עשו את שני השלבים בסדר הזה. דלגו על ההורדה והתוכן אבוד, כי אי אפשר לגשת למידע בחשבון לאחר מחיקת החשבון, כפי שפייסבוק מציינת. דלגו על שלב האדמין ותאבדו את העמודים והקבוצות יחד עם החשבון.

מגבלות ודדליינים של הגירה במבט אחד

רשימת הבדיקה לפני הגירה

בצעו את זה לפי הסדר, לא משנה איזו הגירה אתם עושים:

1. ייצוא קודם. בקשו את הייצוא שלכם ב-HTML או JSON לפני שנוגעים במשהו, וזכרו שאי אפשר לייצא מפרופיל מושבת או מפרופיל שמתוזמן למחיקה, לפי פייסבוק.
2. הורידו את הארכיון לפני שהוא פוקע — בקשת הייצוא שלכם תפוג אחרי כמה ימים, לפי פייסבוק.
3. בדקו את רמת הגישה שלכם. גישת משימה חוסמת מיזוג עמודים, לפי פייסבוק.
4. הרחיקו קמפיינים ממומנים מכל עמוד שיימחק, כפי שפייסבוק מורה.
5. לחשבונות מנוהלים, תאימו את כתובות האימייל ב-Meta Business Suite ובחשבון ה-Meta המנוהל, אחרת ההזמנה לא נשלחת לעולם, לפי Meta.
6. הוסיפו אדמין שני ברגע שהעמוד או החשבון החדש פעילים — לעמוד אסור שיהיה אדמין אחד בלבד, כפי שממליץ 365tipu.cz.
7. רק אז מזגו, מחקו או סגרו משהו.

שלבים 1 ו-2 הם היחידים שאי אפשר לתקן אם טועים בהם.