Il backup delle conversazioni di Facebook Messenger dipende da ciò che vuoi conservare. Meta indirizza gli utenti allo strumento Esporta le tue informazioni nel Centro gestione account per i dati di Messenger, mentre il download delle chat con crittografia end-to-end segue una procedura separata, disponibile solo da computer. Meta indirizza gli utenti di Messenger al Centro gestione account per l'esportazione e documenta una procedura separata per scaricare le chat con crittografia end-to-end.

Se ti serve anche un archivio più ampio dei tuoi profili social, SocialGuardian dichiara di eseguire il backup di Facebook e di altre reti supportate da un'unica dashboard, senza chiedere una password o un accesso OAuth. Scopri le funzioni di archiviazione di SocialGuardian. Inizia con un handle o l'URL di un profilo.

Scegli la procedura giusta per il backup di Messenger

Usa la procedura che corrisponde alla conversazione e al dispositivo che hai a disposizione:

Avviare un'esportazione di Facebook dal computer

La procedura desktop di Meta è:

  1. Fai clic sulla tua immagine del profilo in alto a destra.
  2. Fai clic su Impostazioni e privacy.
  3. Fai clic su Impostazioni.
  4. Fai clic su Account Meta, quindi su Le tue informazioni e autorizzazioni.
  5. Fai clic su Esporta le tue informazioni.
  6. Fai clic su Crea esportazione.

Questi passaggi provengono dalla procedura documentata da Meta per l'esportazione di Facebook. Meta afferma che prima di iniziare l'esportazione puoi scegliere il profilo, le informazioni specifiche, l'intervallo di date, il formato, l'e-mail di notifica e la qualità dei contenuti multimediali. Rivedi queste opzioni di esportazione nelle indicazioni di Meta.

Prima di avviare un'esportazione, Meta richiede la password e potrebbe chiedere un'ulteriore verifica. Consiglia inoltre di proteggere le informazioni private esportate. Leggi le indicazioni di sicurezza di Meta per le esportazioni.

Esportare dall'app mobile Messenger

Per le chat meno recenti e non criptate, la procedura mobile documentata è:

  1. Apri l'app Facebook Messenger e tocca l'icona del menu.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Seleziona Centro gestione account.
  4. Tocca Le tue informazioni e autorizzazioni.
  5. Tocca Esporta le tue informazioni.
  6. Seleziona Crea esportazione.

Questa procedura mobile è documentata per il flusso delle chat meno recenti e non criptate. Le impostazioni di esportazione mobile includono Messaggi, un intervallo di date, il formato HTML o JSON e la qualità dei contenuti multimediali; l'esportazione può essere inviata al dispositivo o a un servizio esterno. Consulta le opzioni di esportazione mobile documentate.

Il download delle chat criptate è diverso: Meta afferma che il download dei dati dalle chat con crittografia end-to-end è attualmente disponibile solo da computer. Verifica il limite relativo al computer.

Scaricare le chat Messenger con crittografia end-to-end

Per eseguire il backup delle chat con crittografia end-to-end da un computer, segui la procedura documentata da Meta:

  1. Apri facebook.com.
  2. Fai clic su Messenger in alto a destra.
  3. Accanto a Chat, fai clic su Opzioni per aprire le impostazioni delle chat.
  4. Fai clic su Cronologia chat.
  5. Fai clic su Ultimo backup.
  6. Fai clic su Scarica backup della chat.

Meta elenca questa procedura esatta per computer. Meta afferma che i dati possono includere i messaggi inviati e ricevuti da altre persone, oltre ad allegati come file, immagini e altri contenuti multimediali. Scopri cosa può includere il download delle chat criptate.

La pagina Facebook Answers di Meta identifica inoltre l'Archiviazione sicura con un PIN o un codice di recupero di 40 caratteri per le chat con crittografia end-to-end. Leggi le indicazioni sull'Archiviazione sicura. Questa è la procedura di download da computer: non dare per scontato che i passaggi desktop corrispondano alla procedura mobile.

Scegliere HTML o JSON

Scegli in base a come intendi usare l'esportazione:

  • HTML: Meta lo definisce un formato facile da visualizzare. L'esportazione è un file ZIP che, una volta aperto ed estratto, contiene un file HTML chiamato index, visualizzabile come una pagina web in un browser. Consulta la definizione HTML di Meta.
  • JSON: Meta lo definisce un formato leggibile dalle macchine, che può facilitare il trasferimento delle informazioni a un altro servizio. Consulta la definizione JSON di Meta.

In pratica, HTML è la scelta più comoda per leggere nel browser l'index estratto. JSON è la scelta orientata al trasferimento descritta da Meta. Confronta i due formati nelle indicazioni di Meta.

Conservare e organizzare l'archivio scaricato

Scaricare il file è solo il primo passaggio per conservarlo. Quando l'esportazione è pronta, segui questa procedura:

  1. Conserva lo ZIP originale. Mantieni lo ZIP scaricato come copia originale intatta prima di estrarre qualsiasi contenuto. Meta descrive l'esportazione HTML come uno ZIP che contiene un file HTML index dopo l'estrazione. Rivedi la descrizione di Meta dello ZIP e dell'index.
  2. Estrai una copia di lavoro. Apri il file index estratto in un browser. Conserva l'index insieme alle cartelle di immagini e video richieste nell'esportazione, così i file dell'archivio resteranno insieme. Consulta la descrizione dell'esportazione HTML di Meta.
  3. Rendi riconoscibile il formato scelto. Se hai scelto JSON, conserva il JSON leggibile dalle macchine insieme allo ZIP originale e alla cartella estratta. In questo modo il formato selezionato resterà disponibile per l'uso orientato al trasferimento. Consulta la definizione JSON di Meta.
  4. Controlla contenuti e allegati. Apri l'index e controlla i messaggi. Se l'esportazione include contenuti multimediali, esamina le cartelle di immagini e video. Per le chat con crittografia end-to-end, verifica gli allegati che ti servono; Meta afferma che questi download possono includere file, immagini e altri contenuti multimediali. Consulta le indicazioni di Meta sui dati inclusi.
  5. Proteggi l'archivio e pianifica lo spazio. Considera l'esportazione come informazione privata e usa uno spazio di archiviazione sicuro. Pianifica in base alla qualità dei contenuti multimediali scelta: Meta afferma che le informazioni e la qualità dei media influenzano le dimensioni del file e che i video di alta qualità sono più pesanti. Leggi le indicazioni di Meta su sicurezza e dimensioni dei file.

Questa procedura separa il download originale dalla copia che consulti, mantiene l'index collegato ai contenuti multimediali e offre un controllo concreto degli allegati, senza presumere che ogni esportazione contenga ogni tipo di file.

Inviare un'esportazione a un servizio esterno

Meta documenta un'opzione per i servizi esterni con questa sequenza:

  1. Fai clic su Avanti.
  2. Seleziona Esporta in un servizio esterno.
  3. Scegli un servizio esterno e fai clic su Avanti.
  4. Scegli la frequenza con cui vuoi esportare e fai clic su Avanti.
  5. Fai clic su Connetti.

Consulta la sequenza documentata da Meta per i servizi esterni. La procedura documentata permette di scegliere la frequenza delle esportazioni. Questa scelta non equivale alla promessa che ogni conversazione di Messenger venga archiviata continuamente. Rivedi le stesse indicazioni di Meta.

Se vuoi archiviare ogni giorno i contenuti più ampi dei profili social supportati, SocialGuardian dichiara che i suoi backup includono post, foto, video, storie, didascalie e metadati, elenchi di follower e account seguiti e interazioni. Scopri le funzioni di archiviazione supportate. Aggiungi un profilo per iniziare.

Controllare la finestra di esportazione e le dimensioni del file

Quando un'esportazione è pronta, Meta afferma che rimane disponibile in Download disponibili per quattro giorni; dopo questo periodo devi richiedere una nuova esportazione. Consulta le indicazioni di Meta sulla disponibilità di quattro giorni.

Le informazioni e la qualità dei contenuti multimediali selezionate influenzano le dimensioni del file e lo spazio necessario. Meta specifica che i video di alta qualità producono file più grandi. Leggi le indicazioni di Meta sulle dimensioni dei file.

Salvare una breve parte di una conversazione

Per un breve estratto, l'alternativa documentata è:

  1. Apri la conversazione.
  2. Scorri fino alla sezione che vuoi conservare.
  3. Fai uno screenshot sul dispositivo.

Questa procedura e i suoi limiti sono documentati da wikiHow. La stessa fonte afferma che con questa procedura non è possibile esportare una singola conversazione di Facebook e che gli screenshot funzionano per le chat brevi, ma non sono adatti alle conversazioni lunghe. Leggi i limiti prima di scegliere gli screenshot.

Cosa succede se il tuo account viene disattivato o eliminato?

Meta afferma che un profilo disattivato può essere riattivato per esportarne le informazioni. Se il profilo è stato eliminato, le sue informazioni non sono accessibili tramite lo strumento di esportazione del profilo. Consulta le indicazioni di Meta sullo stato dell'account.

Per un archivio privato dei profili social supportati, SocialGuardian dichiara che puoi iniziare con un handle pubblico, mantenere l'archivio privato nel tuo account ed esportarlo completamente in qualsiasi momento. Scopri le funzioni di archiviazione di SocialGuardian. Scopri come funziona il backup dei profili.

Domande frequenti

Come faccio a eseguire il backup delle conversazioni di Facebook Messenger?

Usa lo strumento Esporta le tue informazioni di Meta nel Centro gestione account, quindi scegli le informazioni e le impostazioni di esportazione disponibili nella procedura. Meta indirizza gli utenti di Messenger al Centro gestione account e documenta le opzioni per profilo, informazioni, intervallo di date, formato, e-mail di notifica e qualità dei contenuti multimediali. Consulta le impostazioni di esportazione.

Come faccio a scaricare le chat Messenger con crittografia end-to-end?

Da un computer, apri facebook.com, apri Messenger, quindi vai su Opzioni accanto a Chat, Cronologia chat, Ultimo backup e Scarica backup della chat. Segui la procedura documentata da Meta.

Posso eseguire il backup dei messaggi Messenger dal telefono?

Per le chat meno recenti e non criptate, la procedura mobile documentata passa dal menu di Messenger, Impostazioni, Centro gestione account, Le tue informazioni e autorizzazioni, Esporta le tue informazioni e Crea esportazione. Consulta i passaggi mobile. Meta afferma che i download delle chat con crittografia end-to-end sono attualmente disponibili solo da computer. Consulta il limite indicato da Meta.

Devo scegliere HTML o JSON per un'esportazione di Messenger?

Scegli HTML per uno ZIP contenente una pagina index estratta e apribile nel browser; scegli JSON quando un formato leggibile dalle macchine può facilitare il trasferimento delle informazioni a un altro servizio. Confronta le definizioni HTML e JSON di Meta.

Posso salvare una sola conversazione di Messenger?

Per una parte breve, apri la chat, scorri fino alla sezione desiderata e fai degli screenshot. La fonte documentata afferma che questa soluzione è adatta alle chat brevi, non alle conversazioni lunghe. Consulta l'alternativa e i limiti degli screenshot.

Posso salvare un backup di Messenger su un servizio esterno o cloud?

Meta documenta l'esportazione verso un servizio esterno: scegli Esporta in un servizio esterno, seleziona un servizio, scegli la frequenza delle esportazioni e connettiti. Questa scelta della frequenza non equivale alla promessa che ogni conversazione di Messenger venga archiviata continuamente. Consulta i passaggi di Meta per i servizi esterni.

Per quanto tempo è disponibile per il download un'esportazione di Facebook Messenger?

Meta afferma che un'esportazione pronta è disponibile in Download disponibili per quattro giorni. Dopo questo periodo, richiedi una nuova esportazione. Consulta la finestra di quattro giorni indicata da Meta.

Cosa succede se il mio account Facebook viene disattivato o eliminato?

Meta afferma che puoi riattivare un profilo disattivato per esportarne le informazioni, mentre le informazioni di un profilo eliminato non sono accessibili tramite lo strumento di esportazione del profilo. Leggi le indicazioni di Meta sullo stato dell'account.