Cómo hacer una copia de seguridad de tus conversaciones de Facebook Messenger

Hacer una copia de seguridad de las conversaciones de Facebook Messenger depende de lo que necesites conservar. Meta dirige a los usuarios a la herramienta Exportar tu información del Centro de cuentas para la información de Messenger, mientras que la descarga de chats cifrados de extremo a extremo tiene una ruta independiente disponible solo en computadora. Meta dirige a los usuarios de Messenger al Centro de cuentas para exportar información, y Meta documenta un proceso separado para descargar chats cifrados de extremo a extremo.

Elige la ruta adecuada para respaldar Messenger

Usa la ruta que corresponda a la conversación y al dispositivo disponible:

• Para la exportación general de Messenger, usa la herramienta Exportar tu información de Meta en el Centro de cuentas. Meta dirige a los usuarios de Messenger a esta herramienta.
• Para chats cifrados de extremo a extremo, usa la descarga del historial de chats disponible solo en computadora que se describe abajo. La descarga puede incluir mensajes y archivos adjuntos, como archivos, imágenes y otros contenidos multimedia. Consulta la guía de Meta sobre chats cifrados.
• Para una parte breve de una conversación, las capturas de pantalla son una alternativa limitada. El método documentado no es adecuado para conversaciones extensas. Consulta la limitación documentada de las capturas de pantalla.

Inicia una exportación de Facebook en una computadora

La ruta de Meta en computadora es:

1. Haz clic en tu foto del perfil, arriba a la derecha.
2. Haz clic en Configuración y privacidad.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en Cuenta de Meta y luego en Tu información y permisos.
5. Haz clic en Exportar tu información.
6. Haz clic en Crear exportación.

Estos pasos provienen de la ruta documentada de exportación de Facebook de Meta. Meta indica que, antes de iniciar la exportación, puedes elegir el perfil, la información específica, el intervalo de fechas, el formato, el correo de notificación y la calidad de los archivos multimedia. Revisa esas opciones de exportación en la guía de Meta.

Antes de comenzar una exportación, Meta indica que solicitará tu contraseña y podría pedir una verificación adicional. También recomienda mantener segura la información privada exportada. Lee las recomendaciones de seguridad de Meta para las exportaciones.

Exporta desde la aplicación móvil de Messenger

Para chats antiguos y no cifrados, la ruta móvil documentada es:

1. Abre la aplicación Facebook Messenger y toca el ícono del menú.
2. Toca Configuración.
3. Selecciona Centro de cuentas.
4. Toca Tu información y permisos.
5. Toca Exportar tu información.
6. Selecciona Crear exportación.

Esta ruta móvil está documentada para el flujo de chats antiguos y no cifrados. La configuración de exportación móvil incluye Mensajes, un intervalo de fechas, el formato HTML o JSON y la calidad de los archivos multimedia; la exportación puede enviarse al dispositivo o a un servicio externo. Consulta las opciones móviles de exportación.

La descarga de chats cifrados es diferente: Meta indica que actualmente solo se pueden descargar en una computadora. Consulta la limitación exclusiva para computadoras.

Descarga chats de Messenger cifrados de extremo a extremo

Para respaldar chats cifrados de extremo a extremo en una computadora, sigue la ruta documentada por Meta:

1. Abre facebook.com.
2. Haz clic en Messenger, arriba a la derecha.
3. Junto a Chats, haz clic en Opciones para abrir la configuración de chats.
4. Haz clic en Historial de chats.
5. Haz clic en Última copia de seguridad.
6. Haz clic en Descargar copia de seguridad del chat.

Meta enumera esta ruta exacta para computadoras. Meta indica que los datos pueden incluir mensajes enviados y recibidos de otras personas, además de archivos adjuntos como archivos, imágenes y otros contenidos multimedia. Consulta qué puede incluir la descarga de chats cifrados.

La página Facebook Answers de Meta también identifica el almacenamiento seguro con un PIN o un código de recuperación de 40 caracteres para los chats cifrados de extremo a extremo. Lee la guía sobre el almacenamiento seguro. Esta es la ruta de descarga en computadora; no des por hecho que los pasos para computadora son iguales a los de la aplicación móvil.

Elige HTML o JSON

Elige según el uso que quieras darle a la exportación:

• HTML: Meta lo define como un formato fácil de consultar. La exportación es un archivo ZIP que, una vez abierto y extraído, contiene un archivo HTML llamado index, que puedes abrir como una página web en un navegador. Consulta la definición de HTML de Meta.
• JSON: Meta lo define como un formato legible por máquinas que podría facilitar la transferencia de tu información a otro servicio. Consulta la definición de JSON de Meta.

En la práctica, HTML es la opción más cómoda para leer cuando quieres abrir el archivo index extraído en un navegador. JSON es la opción orientada a transferencias que describe Meta. Compara ambos formatos en la guía de Meta.

Conserva y organiza el archivo descargado

Descargar el archivo es solo el primer paso para conservarlo. Después de que la exportación esté lista, sigue esta rutina:

1. Conserva el ZIP original. Guarda el ZIP descargado sin modificarlo antes de extraer cualquier contenido. Meta describe la exportación HTML como un ZIP que contiene un archivo HTML index después de la extracción. Revisa la descripción del ZIP y del archivo index de Meta.
2. Extrae una copia de trabajo. Abre el archivo index extraído en un navegador. Conserva ese archivo junto con las carpetas de imágenes y videos solicitadas en la exportación para mantener unidos los archivos del archivo. Consulta la descripción de la exportación HTML de Meta.
3. Mantén identificado el formato elegido. Si elegiste JSON, conserva el archivo JSON legible por máquinas junto con el ZIP original y la carpeta de exportación extraída. Así tendrás disponible el formato seleccionado para usos orientados a transferencias. Consulta la definición de JSON de Meta.
4. Revisa el contenido y los archivos adjuntos. Abre el archivo index y revisa las entradas de mensajes. Si la exportación incluye contenido multimedia, inspecciona las carpetas de imágenes y videos. En chats cifrados de extremo a extremo, verifica que estén los archivos adjuntos que necesitas; Meta indica que esas descargas pueden incluir archivos, imágenes y otros contenidos multimedia. Consulta la guía de Meta sobre los datos incluidos.
5. Protege el archivo y planifica el almacenamiento. Trata la exportación como información privada y utiliza un almacenamiento seguro. Ten en cuenta la calidad multimedia seleccionada: Meta indica que la información y la calidad de los archivos multimedia afectan el tamaño, y que los videos de alta calidad ocupan más espacio. Lee la guía de Meta sobre seguridad y tamaño de archivos.

Esta rutina separa la descarga original de la copia que consultas, mantiene el archivo index conectado con sus contenidos multimedia y te permite revisar los archivos adjuntos sin asumir que todas las exportaciones contienen todos los tipos de archivos.

Envía una exportación a un servicio externo

Meta documenta una opción de servicio externo con esta secuencia:

1. Haz clic en Siguiente.
2. Selecciona Exportar a un servicio externo.
3. Elige un servicio externo y haz clic en Siguiente.
4. Elige con qué frecuencia quieres exportar y haz clic en Siguiente.
5. Haz clic en Conectar.

Consulta la secuencia documentada por Meta para servicios externos. El flujo documentado permite elegir con qué frecuencia exportar. Esa elección de frecuencia no equivale a una promesa de que todas las conversaciones de Messenger se archiven continuamente. Revisa la misma guía de Meta.

Revisa el plazo de exportación y el tamaño del archivo

Cuando una exportación está lista, Meta indica que permanece disponible en Descargas disponibles durante cuatro días; después debes solicitar una nueva exportación. Consulta la guía de Meta sobre la disponibilidad durante cuatro días.

La información y la calidad multimedia seleccionadas afectan el tamaño del archivo y las necesidades de almacenamiento. Meta señala específicamente que los videos de alta calidad ocupan más espacio. Lee la guía de Meta sobre el tamaño de los archivos.

Guarda una parte breve de una conversación

Para guardar un fragmento corto, la alternativa documentada es:

1. Abre la conversación.
2. Desplázate hasta la sección que quieres conservar.
3. Toma una captura de pantalla en tu dispositivo.

wikiHow documenta este proceso y su limitación. La misma fuente indica que ese flujo no permite exportar una conversación individual de Facebook y que las capturas funcionan para chats cortos, pero no son un buen método para conversaciones extensas. Lee la limitación antes de elegir las capturas de pantalla.

¿Qué ocurre si desactivas o eliminas tu cuenta?

Meta indica que puedes reactivar un perfil desactivado para exportar su información. Si el perfil fue eliminado, no se puede acceder a su información mediante la herramienta de exportación del perfil. Consulta la guía de Meta sobre el estado de la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago una copia de seguridad de mis conversaciones de Facebook Messenger?

Usa la herramienta Exportar tu información de Meta en el Centro de cuentas y elige la información y la configuración de exportación disponibles en el proceso. Meta dirige a los usuarios de Messenger al Centro de cuentas y documenta opciones para el perfil, la información, el intervalo de fechas, el formato, el correo de notificación y la calidad multimedia. Consulta la configuración de exportación.

¿Cómo descargo chats de Messenger cifrados de extremo a extremo?

En una computadora, abre facebook.com, entra en Messenger y ve a Opciones, junto a Chats; después selecciona Historial de chats, Última copia de seguridad y Descargar copia de seguridad del chat. Sigue la ruta documentada por Meta.

¿Puedo respaldar mensajes de Messenger desde mi teléfono?

Para chats antiguos y no cifrados, la ruta móvil documentada pasa por el menú de Messenger, Configuración, Centro de cuentas, Tu información y permisos, Exportar tu información y Crear exportación. Consulta los pasos móviles. Meta indica que las descargas de chats cifrados de extremo a extremo actualmente solo están disponibles en computadora. Consulta la limitación de Meta.

¿Debo elegir HTML o JSON para una exportación de Messenger?

Elige HTML para obtener un ZIP con una página index extraída que puedas abrir en el navegador; elige JSON cuando un formato legible por máquinas pueda facilitar la transferencia de información a otro servicio. Compara las definiciones de HTML y JSON de Meta.

¿Puedo guardar solo una conversación de Messenger?

Para guardar una parte breve, abre el chat, desplázate hasta la sección deseada y toma capturas de pantalla. La fuente documentada indica que este método sirve para chats cortos, no para conversaciones extensas. Consulta la alternativa y la limitación de las capturas.

¿Puedo guardar una copia de seguridad de Messenger en un servicio externo o en la nube?

Meta documenta la exportación a un servicio externo: selecciona Exportar a un servicio externo, elige un servicio, define con qué frecuencia exportar y conéctalo. Esa elección de frecuencia no equivale a una promesa de que todas las conversaciones de Messenger se archiven continuamente. Consulta los pasos de Meta para servicios externos.

¿Durante cuánto tiempo está disponible para descargar una exportación de Facebook Messenger?

Meta indica que una exportación lista está disponible en Descargas disponibles durante cuatro días. Después, solicita una nueva exportación. Consulta el plazo de cuatro días.

¿Qué ocurre si mi cuenta de Facebook está desactivada o eliminada?

Meta indica que puedes reactivar un perfil desactivado para exportar su información, mientras que no se puede acceder a la información de un perfil eliminado mediante la herramienta de exportación del perfil. Lee la guía de Meta sobre el estado de la cuenta.