如何備份 Facebook Messenger 對話

備份 Facebook Messenger 對話的方法，取決於你需要保存的內容。Meta 指引用戶在帳戶中心使用「匯出你的資料」工具處理 Messenger 資料，而端對端加密對話的下載則有另一套僅限電腦使用的流程。Meta 指引用戶前往帳戶中心匯出 Messenger 資料，並且另行說明端對端加密對話的下載流程。

選擇合適的 Messenger 備份方式

請根據對話類型和可使用的裝置，選擇相應方式：

• 一般 Messenger 匯出：在帳戶中心使用 Meta 的「匯出你的資料」工具。Meta 指引 Messenger 用戶使用此工具。
• 端對端加密對話：使用下方介紹的僅限電腦使用的「下載聊天記錄」功能。下載內容可以包括訊息，以及檔案、圖片和其他媒體等附件。查看 Meta 的加密聊天指引。
• 只需保存單一對話的短片段：截圖是有限的後備方案。官方記載的方法不適合較長的對話。查看已記載的截圖限制。

在桌面電腦開始匯出 Facebook 資料

Meta 的桌面版流程如下：

1. 按右上角的個人檔案相片。
2. 按「設定與私隱」。
3. 按「設定」。
4. 按「Meta 帳戶」，然後按「你的資料和權限」。
5. 按「匯出你的資料」。
6. 按「建立匯出」。

這些步驟來自 Meta 記載的 Facebook 匯出流程。Meta 表示，開始匯出前，你可以選擇個人檔案、指定資料、日期範圍、格式、通知電郵地址和媒體質素。查看 Meta 指引中的匯出選項。

匯出開始前，Meta 表示會要求你輸入密碼，亦可能要求額外驗證。Meta 也建議妥善保護已匯出的私隱資料。閱讀 Meta 的匯出安全指引。

從 Messenger 流動應用程式匯出

對於較舊、未加密的聊天記錄，記載的流動版流程如下：

1. 開啟 Facebook Messenger 應用程式，然後點按選單圖示。
2. 點按「設定」。
3. 選擇「帳戶中心」。
4. 點按「你的資料和權限」。
5. 點按「匯出你的資料」。
6. 選擇「建立匯出」。

此流動版流程適用於較舊的未加密聊天記錄。流動版匯出設定包括「訊息」、日期範圍、HTML 或 JSON 格式，以及媒體質素；匯出檔案可以傳送到裝置或外部服務。查看記載的流動版匯出選項。

加密聊天記錄的下載方式不同：Meta 表示，目前只有電腦可以下載端對端加密聊天記錄的資料。查看僅限電腦使用的限制。

下載端對端加密的 Messenger 聊天記錄

如要在電腦上備份端對端加密聊天記錄，請按照 Meta 記載的流程：

1. 開啟 facebook.com。
2. 按右上角的 Messenger。
3. 在「聊天」旁邊按 選項，開啟聊天設定。
4. 按「聊天記錄」。
5. 按「上次備份」。
6. 按「下載聊天備份」。

Meta 列出這套完整的電腦流程。Meta 表示，資料可以包括你與其他人收發的訊息，以及檔案、圖片和其他媒體等附件。查看加密聊天下載可以包括的內容。

Meta 的 Facebook Answers 頁面也提到，端對端加密聊天記錄可使用 PIN 或 40 個字元的復原碼設定安全儲存。閱讀安全儲存指引。這是電腦下載流程；不要假設桌面版步驟就是流動版流程。

選擇 HTML 或 JSON

請根據你打算如何使用匯出資料來選擇：

• HTML： Meta 將其定義為易於查看的格式。匯出檔案是一個 ZIP 檔案，開啟並解壓縮後會包含一個名為 index 的 HTML 檔案，可以像網頁一樣在瀏覽器中開啟。查看 Meta 對 HTML 的定義。
• JSON： Meta 將其定義為機器可讀格式，可能更方便將資料轉移到其他服務。查看 Meta 對 JSON 的定義。

實際使用上，如果你想在瀏覽器中開啟解壓縮後的 index，HTML 是較方便閱讀的選擇。JSON 則是 Meta 所描述、較適合轉移資料的選擇。在 Meta 指引中比較兩種格式。

保存及整理已下載的封存檔案

下載檔案只是保存資料的第一步。匯出完成後，可以採用以下做法：

1. 保留原始 ZIP 檔案。 在解壓縮前，將已下載的 ZIP 保留為未修改的原始檔案。Meta 說明，HTML 匯出檔案是 ZIP 格式，解壓縮後包含 index HTML 檔案。查看 Meta 對 ZIP 和 index 的說明。
2. 解壓縮一份工作副本。 在瀏覽器中開啟解壓縮後的 index 檔案。將 index 與匯出時要求的圖片及影片資料夾放在一起，確保封存檔案保持完整。查看 Meta 對 HTML 匯出檔案的說明。
3. 保留所選格式的識別資料。 如果選擇了 JSON，請將機器可讀的 JSON 與原始 ZIP 及解壓縮後的資料夾一併保存，方便日後作轉移用途。查看 Meta 對 JSON 的定義。
4. 檢查內容和附件。 開啟 index 並檢查訊息項目。如果匯出內容包括媒體，請查看圖片和影片資料夾。對於端對端加密聊天記錄，請確認所需附件；Meta 表示，這些下載內容可以包括檔案、圖片和其他媒體。查看 Meta 對所含資料的指引。
5. 保護封存檔案並規劃儲存空間。 將匯出資料視為私隱資料並使用安全儲存方式。請按所選的媒體質素規劃空間：Meta 表示，資料及媒體質素會影響檔案大小，而高質素影片會令檔案更大。閱讀 Meta 的安全和檔案大小指引。

這套流程將原始下載檔案與你瀏覽的副本分開，保持 index 與媒體檔案的連結，也讓你可以具體檢查附件，而不會假設每次匯出都包含所有檔案類型。

將匯出資料傳送到外部服務

Meta 記載的外部服務選項流程如下：

1. 按 下一步。
2. 選擇 匯出到外部服務。
3. 選擇外部服務，然後按 下一步。
4. 選擇匯出的頻率，然後按 下一步。
5. 按 連接。

查看 Meta 記載的外部服務流程。此流程讓你選擇匯出頻率。這項頻率選擇並不等同於承諾會持續封存每一段 Messenger 對話。查看相同的 Meta 指引。

留意匯出期限和檔案大小

匯出完成後，Meta 表示資料會在「可供下載的資料」中保留 4 天；期限過後，你必須重新要求匯出。查看 Meta 對 4 天可用期限的指引。

所選的資料和媒體質素會影響檔案大小及儲存需求。Meta 特別指出，高質素影片會令檔案更大。閱讀 Meta 的檔案大小指引。

保存單一對話的短片段

如需保存短篇對話片段，記載的後備做法如下：

1. 開啟對話。
2. 捲動至想保存的部分。
3. 在裝置上截圖。

wikiHow 記載了這個流程及其限制。同一來源表示，該流程無法匯出單一 Facebook 對話；截圖適合較短的聊天記錄，但不適合較長的對話。選擇截圖前先閱讀相關限制。

如果帳戶被停用或刪除，會怎樣？

Meta 表示，已停用的個人檔案可以重新啟用，以便匯出資料。如果個人檔案已被刪除，便無法透過個人檔案匯出工具存取其資料。查看 Meta 對帳戶狀態的指引。

常見問題

如何備份 Facebook Messenger 對話？

在帳戶中心使用 Meta 的「匯出你的資料」工具，然後選擇流程提供的資料和匯出設定。Meta 指引 Messenger 用戶前往帳戶中心，並說明個人檔案、資料、日期範圍、格式、通知電郵地址和媒體質素等選項。查看匯出設定。

如何下載端對端加密的 Messenger 聊天記錄？

在電腦上開啟 facebook.com，進入 Messenger，然後在「聊天」旁邊開啟「選項」，依次前往「聊天記錄」、「上次備份」和「下載聊天備份」。按照 Meta 記載的流程操作。

可以在手機上備份 Messenger 訊息嗎？

對於較舊、未加密的聊天記錄，記載的流動版流程是從 Messenger 選單進入「設定」、「帳戶中心」、「你的資料和權限」、「匯出你的資料」，再選擇「建立匯出」。查看流動版步驟。Meta 表示，端對端加密聊天記錄的下載目前僅限電腦使用。查看 Meta 的限制。

Messenger 匯出應選擇 HTML 還是 JSON？

如要取得可在瀏覽器開啟的 index 頁面，請選擇包含解壓縮檔案的 HTML ZIP；如果機器可讀格式有助於將資料轉移到其他服務，則選擇 JSON。比較 Meta 對 HTML 和 JSON 的定義。

可以只保存一段 Messenger 對話嗎？

如需保存短片段，請開啟聊天記錄，捲動至所需部分，然後截圖。記載的資料來源表示，此方法適合較短的聊天記錄，不適合較長的對話。查看截圖後備方案及限制。

可以將 Messenger 備份保存到外部或雲端服務嗎？

Meta 記載了匯出到外部服務的方法：選擇「匯出到外部服務」、選擇服務、設定匯出頻率，然後連接服務。這項頻率選擇並不等同於承諾會持續封存每一段 Messenger 對話。查看 Meta 的外部服務步驟。

Facebook Messenger 匯出檔案可以下載多久？

Meta 表示，準備好的匯出檔案會在「可供下載的資料」中保留 4 天。期限過後，請重新要求匯出。查看 Meta 對 4 天期限的說明。

如果我的 Facebook 帳戶被停用或刪除，會怎樣？

Meta 表示，你可以重新啟用已停用的個人檔案，以便匯出其資料；而已刪除個人檔案的資料，則無法透過個人檔案匯出工具存取。閱讀 Meta 對帳戶狀態的指引。