Fazer backup de conversas do Facebook Messenger depende do que você precisa preservar. A Meta direciona os usuários à ferramenta Exportar suas informações na Central de Contas para informações do Messenger, enquanto o download de chats com criptografia de ponta a ponta segue um caminho separado, disponível somente no computador. A Meta orienta usuários do Messenger sobre a exportação pela Central de Contas, e documenta um fluxo separado para baixar chats criptografados de ponta a ponta.

Se você também precisa de um arquivo mais amplo dos seus perfis sociais, o SocialGuardian informa que faz backup do Facebook e de outras redes compatíveis em um painel unificado, sem solicitar senha ou login OAuth. Veja os recursos de arquivamento do SocialGuardian. Comece com um @ ou URL de perfil.

Escolha o caminho certo para fazer backup do Messenger

Use o caminho correspondente à conversa e ao dispositivo disponíveis:

Inicie uma exportação do Facebook no computador

O caminho para computador indicado pela Meta é:

  1. Clique na sua foto do perfil no canto superior direito.
  2. Clique em Configurações e privacidade.
  3. Clique em Configurações.
  4. Clique em Conta da Meta e depois em Suas informações e permissões.
  5. Clique em Exportar suas informações.
  6. Clique em Criar exportação.

Estas etapas vêm do caminho documentado pela Meta para exportar dados do Facebook. A Meta informa que a exportação permite escolher o perfil, as informações específicas, o intervalo de datas, o formato, o e-mail de notificação e a qualidade da mídia antes de iniciá-la. Revise essas opções de exportação nas orientações da Meta.

Antes do início da exportação, a Meta informa que solicitará sua senha e poderá pedir uma verificação adicional. Ela também recomenda manter as informações privadas exportadas em segurança. Leia as orientações de segurança da Meta para exportações.

Exporte pelo aplicativo móvel do Messenger

Para chats antigos e não criptografados, o caminho móvel documentado é:

  1. Abra o aplicativo Facebook Messenger e toque no ícone do menu.
  2. Toque em Configurações.
  3. Selecione Central de Contas.
  4. Toque em Suas informações e permissões.
  5. Toque em Exportar suas informações.
  6. Selecione Criar exportação.

Este caminho móvel é documentado para o fluxo de chats antigos e não criptografados. As configurações de exportação móvel incluem Mensagens, um intervalo de datas, o formato HTML ou JSON e a qualidade da mídia; a exportação pode ser enviada para o dispositivo ou para um serviço externo. Veja as opções de exportação móvel documentadas.

O download de chats criptografados é diferente: a Meta informa que o download de dados de chats criptografados de ponta a ponta está disponível atualmente apenas em um computador. Confira a limitação de uso exclusivo no computador.

Baixe chats do Messenger criptografados de ponta a ponta

Para fazer backup de chats criptografados de ponta a ponta em um computador, siga o caminho documentado pela Meta:

  1. Abra facebook.com.
  2. Clique em Messenger no canto superior direito.
  3. Ao lado de Chats, clique em Opções para abrir as configurações de chat.
  4. Clique em Histórico de conversas.
  5. Clique em Último backup.
  6. Clique em Baixar backup do chat.

A Meta lista este caminho exato para computador. A Meta informa que os dados podem incluir mensagens enviadas e recebidas de outras pessoas, além de anexos como arquivos, imagens e outras mídias. Veja o que o download de chats criptografados pode incluir.

A página Facebook Answers da Meta também identifica o Armazenamento seguro com um PIN ou um código de recuperação de 40 caracteres para chats criptografados de ponta a ponta. Leia as orientações sobre o Armazenamento seguro. Este é o caminho de download no computador; não presuma que as etapas para computador sejam o fluxo móvel.

Escolha HTML ou JSON

Escolha de acordo com a forma como você pretende usar a exportação:

  • HTML: a Meta define este como um formato fácil de visualizar. A exportação é um arquivo ZIP que, depois de aberto e extraído, contém um arquivo HTML chamado index, que pode ser aberto como uma página da web em um navegador. Veja a definição de HTML da Meta.
  • JSON: a Meta define este como um formato legível por máquina que pode facilitar a transferência das suas informações para outro serviço. Veja a definição de JSON da Meta.

Na prática, HTML é a opção mais amigável para leitura quando você quer abrir o índice extraído em um navegador. JSON é a opção voltada à transferência descrita pela Meta. Compare os dois formatos nas orientações da Meta.

Preserve e organize o arquivo baixado

Baixar o arquivo é apenas a primeira etapa para preservá-lo. Use esta rotina quando a exportação estiver pronta:

  1. Guarde o ZIP original. Mantenha o ZIP baixado intacto antes de extrair qualquer conteúdo. A Meta descreve a exportação HTML como um ZIP que contém um arquivo HTML index após a extração. Revise a descrição de ZIP e índice da Meta.
  2. Extraia uma cópia de trabalho. Abra o arquivo index extraído em um navegador. Mantenha esse índice junto das pastas de imagens e vídeos solicitadas na exportação para que os arquivos do arquivo permaneçam juntos. Veja a descrição da exportação HTML da Meta.
  3. Mantenha o formato escolhido identificável. Se você escolheu JSON, guarde o JSON legível por máquina junto do ZIP original e da pasta de exportação extraída. Assim, o formato selecionado continua disponível para uso voltado à transferência. Veja a definição de JSON da Meta.
  4. Verifique o conteúdo e os anexos. Abra o índice e revise as entradas das mensagens. Quando a exportação incluir mídia, inspecione as pastas de imagens e vídeos. Para chats criptografados de ponta a ponta, procure os anexos necessários; a Meta informa que esses downloads podem incluir arquivos, imagens e outras mídias. Veja as orientações da Meta sobre os dados incluídos.
  5. Proteja o arquivo e planeje o armazenamento. Trate a exportação como informação privada e use um armazenamento seguro. Planeje de acordo com a qualidade de mídia escolhida: a Meta informa que as informações e a qualidade da mídia afetam o tamanho do arquivo, e que vídeos de alta qualidade tornam os arquivos maiores. Leia as orientações da Meta sobre segurança e tamanho dos arquivos.

Essa rotina separa o download original da cópia que você consulta, mantém o índice conectado à mídia e oferece uma verificação concreta dos anexos sem presumir que toda exportação contenha todos os tipos de arquivo.

Envie uma exportação para um serviço externo

A Meta documenta uma opção de serviço externo com esta sequência:

  1. Clique em Avançar.
  2. Selecione Exportar para serviço externo.
  3. Escolha um serviço externo e clique em Avançar.
  4. Escolha com que frequência deseja exportar e clique em Avançar.
  5. Clique em Conectar.

Veja a sequência documentada pela Meta para serviços externos. O fluxo documentado permite escolher a frequência das exportações. Essa escolha de frequência não equivale à promessa de que todas as conversas do Messenger serão arquivadas continuamente. Revise as mesmas orientações da Meta.

Se você quer arquivamento diário do conteúdo mais amplo de perfis sociais compatíveis, o SocialGuardian informa que seus backups incluem publicações, fotos, vídeos, stories, legendas e metadados, listas de seguidores e perfis seguidos e interações. Veja os recursos de arquivamento compatíveis. Adicione um perfil para começar.

Acompanhe o prazo da exportação e o tamanho do arquivo

Quando uma exportação estiver pronta, a Meta informa que ela permanecerá disponível em Downloads disponíveis por quatro dias; depois disso, será necessário solicitar uma nova exportação. Veja as orientações da Meta sobre disponibilidade por quatro dias.

As informações e a qualidade da mídia selecionadas afetam o tamanho do arquivo e as necessidades de armazenamento. A Meta observa especificamente que vídeos de alta qualidade tornam os arquivos maiores. Leia as orientações da Meta sobre o tamanho dos arquivos.

Salve um trecho curto de uma conversa

Para um trecho curto, a alternativa documentada é:

  1. Abra a conversa.
  2. Role até a seção que deseja manter.
  3. Faça uma captura de tela no dispositivo.

Este fluxo e sua limitação são documentados pelo wikiHow. A mesma fonte informa que não há uma forma de exportar uma conversa individual do Facebook nesse fluxo e que capturas de tela funcionam para chats curtos, mas não são um bom método para conversas longas. Leia a limitação antes de escolher capturas de tela.

O que acontece se sua conta for desativada ou excluída?

A Meta informa que um perfil desativado pode ser reativado para exportar suas informações. Se o perfil foi excluído, não é possível acessar suas informações pela ferramenta de exportação do perfil. Veja as orientações da Meta sobre o status da conta.

Para um arquivo privado de perfis sociais compatíveis, o SocialGuardian informa que você pode começar com um perfil público, manter o arquivo privado na sua conta e exportar o arquivo completo a qualquer momento. Veja os recursos de arquivamento do SocialGuardian. Veja como funciona o backup de perfis.

Perguntas frequentes

Como faço backup de conversas do Facebook Messenger?

Use a ferramenta Exportar suas informações da Meta na Central de Contas e escolha as informações e configurações de exportação oferecidas no fluxo. A Meta direciona usuários do Messenger à Central de Contas e documenta opções de perfil, informações, intervalo de datas, formato, e-mail de notificação e qualidade da mídia. Veja as configurações de exportação.

Como baixo chats do Messenger criptografados de ponta a ponta?

Em um computador, abra facebook.com, abra o Messenger e acesse Opções ao lado de Chats, Histórico de conversas, Último backup e Baixar backup do chat. Siga o caminho documentado pela Meta.

Posso fazer backup de mensagens do Messenger no celular?

Para chats antigos e não criptografados, o caminho móvel documentado passa pelo menu do Messenger, Configurações, Central de Contas, Suas informações e permissões, Exportar suas informações e Criar exportação. Veja as etapas móveis. A Meta informa que os downloads de chats criptografados de ponta a ponta estão disponíveis atualmente apenas no computador. Veja a limitação da Meta.

Devo escolher HTML ou JSON para uma exportação do Messenger?

Escolha HTML para obter um ZIP contendo uma página index extraída e aberta no navegador; escolha JSON quando um formato legível por máquina puder ajudar a transferir informações para outro serviço. Compare as definições de HTML e JSON da Meta.

Posso salvar apenas uma conversa do Messenger?

Para um trecho curto, abra o chat, role até a seção desejada e faça capturas de tela. A fonte documentada informa que isso é adequado para chats curtos, não para conversas longas. Veja a alternativa e a limitação das capturas de tela.

Posso salvar um backup do Messenger em um serviço externo ou na nuvem?

A Meta documenta a exportação para um serviço externo: escolha Exportar para serviço externo, selecione um serviço, escolha a frequência das exportações e conecte-o. Essa escolha de frequência não equivale à promessa de que todas as conversas do Messenger serão arquivadas continuamente. Veja as etapas da Meta para serviços externos.

Por quanto tempo uma exportação do Facebook Messenger fica disponível para download?

A Meta informa que uma exportação pronta fica disponível em Downloads disponíveis por quatro dias. Depois disso, solicite uma nova exportação. Veja o prazo de quatro dias.

O que acontece se minha conta do Facebook for desativada ou excluída?

A Meta informa que você pode reativar um perfil desativado para exportar suas informações, enquanto as informações de um perfil excluído não podem ser acessadas pela ferramenta de exportação do perfil. Leia as orientações da Meta sobre o status da conta.