วิธีสำรองข้อมูลบทสนทนาใน Facebook Messenger

การสำรองข้อมูลบทสนทนาใน Facebook Messenger ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการเก็บรักษา Meta แนะนำให้ผู้ใช้ไปที่เครื่องมือส่งออกข้อมูลของคุณในศูนย์บัญชีสำหรับข้อมูล Messenger ส่วนการดาวน์โหลดแชตแบบเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางมีขั้นตอนแยกต่างหากที่ใช้ได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ Meta แนะนำให้ผู้ใช้ Messenger ส่งออกข้อมูลผ่านศูนย์บัญชี และ Meta อธิบายขั้นตอนดาวน์โหลดแชตแบบเข้ารหัสแยกต่างหาก

เลือกวิธีสำรองข้อมูล Messenger ที่เหมาะสม

ใช้วิธีที่ตรงกับบทสนทนาและอุปกรณ์ที่คุณมี:

• สำหรับการส่งออกข้อมูล Messenger ทั่วไป ให้ใช้เครื่องมือส่งออกข้อมูลของคุณในศูนย์บัญชีของ Meta Meta แนะนำให้ผู้ใช้ Messenger ใช้เครื่องมือนี้
• สำหรับแชตที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ให้ใช้การดาวน์โหลดประวัติแชตบนคอมพิวเตอร์ตามรายละเอียดด้านล่าง การดาวน์โหลดอาจมีข้อความและไฟล์แนบ เช่น ไฟล์ รูปภาพ และสื่ออื่น ๆ ดูคำแนะนำของ Meta เกี่ยวกับแชตแบบเข้ารหัส
• สำหรับบางส่วนของบทสนทนาเพียงรายการเดียว ภาพหน้าจอเป็นทางเลือกสำรองที่มีข้อจำกัด วิธีที่มีการระบุไว้ไม่เหมาะกับบทสนทนาที่ยาว ดูข้อจำกัดของวิธีถ่ายภาพหน้าจอ

เริ่มส่งออกข้อมูล Facebook บนเดสก์ท็อป

ขั้นตอนบนเดสก์ท็อปของ Meta คือ:

1. คลิกรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
2. คลิก การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว
3. คลิก การตั้งค่า
4. คลิก บัญชี Meta จากนั้นคลิก ข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ
5. คลิก ส่งออกข้อมูลของคุณ
6. คลิก สร้างการส่งออก

ขั้นตอนเหล่านี้มาจากคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Meta สำหรับการส่งออกข้อมูล Facebook Meta ระบุว่าคุณสามารถเลือกโปรไฟล์ ข้อมูลเฉพาะ ช่วงวันที่ รูปแบบ อีเมลแจ้งเตือน และคุณภาพสื่อก่อนเริ่มส่งออกได้ ตรวจสอบตัวเลือกการส่งออกในคำแนะนำของ Meta

ก่อนเริ่มส่งออก Meta ระบุว่าจะขอรหัสผ่านและอาจขอการยืนยันเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังแนะนำให้เก็บข้อมูลส่วนตัวที่ส่งออกไว้อย่างปลอดภัย อ่านคำแนะนำด้านความปลอดภัยของ Meta สำหรับการส่งออกข้อมูล

ส่งออกจากแอป Messenger บนมือถือ

สำหรับแชตเก่าที่ไม่ได้เข้ารหัส ขั้นตอนบนมือถือที่มีการระบุไว้คือ:

1. เปิดแอป Facebook Messenger แล้วแตะไอคอนเมนู
2. แตะ การตั้งค่า
3. เลือก ศูนย์บัญชี
4. แตะ ข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ
5. แตะ ส่งออกข้อมูลของคุณ
6. เลือก สร้างการส่งออก

เส้นทางบนมือถือนี้มีการระบุไว้สำหรับขั้นตอนการทำงานกับแชตเก่าที่ไม่ได้เข้ารหัส การตั้งค่าการส่งออกบนมือถือประกอบด้วย ข้อความ ช่วงวันที่ รูปแบบ HTML หรือ JSON และคุณภาพสื่อ โดยสามารถส่งออกข้อมูลไปยังอุปกรณ์หรือบริการภายนอกได้ ดูตัวเลือกการส่งออกบนมือถือที่มีการระบุไว้

การดาวน์โหลดแชตแบบเข้ารหัสแตกต่างออกไป โดย Meta ระบุว่าขณะนี้การดาวน์โหลดข้อมูลจากแชตที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางใช้ได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบข้อจำกัดที่ใช้ได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์

ดาวน์โหลดแชต Messenger ที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

สำหรับการสำรองข้อมูลแชตแบบเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางบนคอมพิวเตอร์ ให้ทำตามขั้นตอนของ Meta:

1. เปิด facebook.com
2. คลิก Messenger ที่มุมขวาบน
3. ถัดจาก แชต คลิก ตัวเลือก เพื่อเปิดการตั้งค่าแชต
4. คลิก ประวัติแชต
5. คลิก การสำรองข้อมูลล่าสุด
6. คลิก ดาวน์โหลดข้อมูลสำรองแชต

Meta ระบุขั้นตอนบนคอมพิวเตอร์นี้ไว้โดยตรง Meta ระบุว่าข้อมูลอาจมีข้อความที่ส่งและได้รับจากผู้อื่น รวมถึงไฟล์แนบ เช่น ไฟล์ รูปภาพ และสื่ออื่น ๆ ดูข้อมูลที่อาจรวมอยู่ในการดาวน์โหลดแชตแบบเข้ารหัส

หน้า Facebook Answers ของ Meta ยังระบุว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยใช้ PIN หรือรหัสกู้คืนความยาว 40 อักขระสำหรับแชตที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย นี่คือขั้นตอนดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ อย่าสมมติว่าขั้นตอนบนเดสก์ท็อปเหมือนกับบนมือถือ

เลือก HTML หรือ JSON

เลือกตามวิธีที่คุณวางแผนจะใช้ข้อมูลส่งออก:

• HTML: Meta อธิบายว่าเป็นรูปแบบที่ดูได้ง่าย ไฟล์ส่งออกเป็น ZIP ซึ่งเมื่อเปิดและแตกไฟล์แล้วจะมีไฟล์ HTML ชื่อ index ที่เปิดเหมือนเว็บเพจในเบราว์เซอร์ได้ ดูคำอธิบายรูปแบบ HTML ของ Meta
• JSON: Meta อธิบายว่าเป็นรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ ซึ่งอาจช่วยให้ถ่ายโอนข้อมูลไปยังบริการอื่นได้ง่ายขึ้น ดูคำอธิบายรูปแบบ JSON ของ Meta

ในทางปฏิบัติ HTML เหมาะสำหรับการอ่านเมื่อคุณต้องการเปิดไฟล์ index ที่แตกออกมาในเบราว์เซอร์ ส่วน JSON เหมาะกับการถ่ายโอนข้อมูลตามที่ Meta อธิบายไว้ เปรียบเทียบสองรูปแบบในคำแนะนำของ Meta

เก็บรักษาและจัดระเบียบคลังข้อมูลที่ดาวน์โหลด

การดาวน์โหลดไฟล์เป็นเพียงขั้นตอนแรกของการเก็บรักษาข้อมูล หลังจากการส่งออกพร้อมใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนนี้:

1. เก็บไฟล์ ZIP ต้นฉบับไว้ เก็บ ZIP ที่ดาวน์โหลดมาเป็นต้นฉบับที่ยังไม่แก้ไขก่อนแตกไฟล์ Meta อธิบายว่าการส่งออกแบบ HTML เป็น ZIP ที่มีไฟล์ HTML index หลังจากแตกไฟล์ ทบทวนคำอธิบาย ZIP และ index ของ Meta
2. แตกไฟล์สำเนาสำหรับใช้งาน เปิดไฟล์ index ที่แตกออกมาในเบราว์เซอร์ เก็บไฟล์ index ไว้กับโฟลเดอร์รูปภาพและวิดีโอที่เลือกส่งออก เพื่อให้ไฟล์ในคลังยังอยู่ด้วยกัน ดูคำอธิบายการส่งออก HTML ของ Meta
3. ทำให้รูปแบบที่เลือกสังเกตได้ชัดเจน หากเลือก JSON ให้เก็บ JSON ที่เครื่องอ่านได้ไว้กับ ZIP ต้นฉบับและโฟลเดอร์ข้อมูลส่งออกที่แตกไฟล์แล้ว วิธีนี้ทำให้รูปแบบที่เลือกยังพร้อมใช้สำหรับการถ่ายโอน ดูคำอธิบายรูปแบบ JSON ของ Meta
4. ตรวจสอบเนื้อหาและไฟล์แนบ เปิด index และตรวจสอบรายการข้อความ หากการส่งออกมีสื่อ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์รูปภาพและวิดีโอ สำหรับแชตที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ให้ตรวจสอบไฟล์แนบที่ต้องการ โดย Meta ระบุว่าการดาวน์โหลดอาจมีไฟล์ รูปภาพ และสื่ออื่น ๆ ดูคำแนะนำของ Meta เกี่ยวกับข้อมูลที่รวมอยู่
5. ปกป้องคลังข้อมูลและวางแผนพื้นที่จัดเก็บ ถือว่าข้อมูลส่งออกเป็นข้อมูลส่วนตัวและใช้พื้นที่จัดเก็บที่ปลอดภัย วางแผนตามคุณภาพสื่อที่เลือก โดย Meta ระบุว่าข้อมูลและคุณภาพสื่อมีผลต่อขนาดไฟล์ และวิดีโอคุณภาพสูงจะทำให้ไฟล์ใหญ่ขึ้น อ่านคำแนะนำด้านความปลอดภัยและขนาดไฟล์ของ Meta

ขั้นตอนนี้แยกไฟล์ดาวน์โหลดต้นฉบับออกจากสำเนาที่ใช้เปิดดู รักษาความเชื่อมโยงระหว่าง index กับสื่อ และช่วยให้ตรวจสอบไฟล์แนบได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยไม่สมมติว่าการส่งออกทุกครั้งจะมีไฟล์ทุกประเภท

ส่งออกข้อมูลไปยังบริการภายนอก

Meta ระบุขั้นตอนสำหรับบริการภายนอกไว้ดังนี้:

1. คลิก ถัดไป
2. เลือก ส่งออกไปยังบริการภายนอก
3. เลือกบริการภายนอกแล้วคลิก ถัดไป
4. เลือกความถี่ในการส่งออกแล้วคลิก ถัดไป
5. คลิก เชื่อมต่อ

ดูขั้นตอนบริการภายนอกที่ Meta ระบุไว้ ขั้นตอนนี้ให้คุณเลือกความถี่ในการส่งออกได้ แต่การเลือกความถี่ไม่ได้หมายความว่าแชต Messenger ทุกบทสนทนาจะถูกเก็บถาวรอย่างต่อเนื่อง ทบทวนคำแนะนำเดียวกันของ Meta

ตรวจสอบช่วงเวลาการดาวน์โหลดและขนาดไฟล์

เมื่อการส่งออกพร้อมใช้งาน Meta ระบุว่าจะยังอยู่ใน ไฟล์ดาวน์โหลดที่พร้อมใช้งาน เป็นเวลา 4 วัน หลังจากนั้นคุณต้องขอให้ส่งออกใหม่ ดูคำแนะนำของ Meta เกี่ยวกับระยะเวลา 4 วัน

ข้อมูลและคุณภาพสื่อที่เลือกมีผลต่อขนาดไฟล์และพื้นที่จัดเก็บ Meta ระบุโดยเฉพาะว่าวิดีโอคุณภาพสูงจะทำให้ไฟล์ใหญ่ขึ้น อ่านคำแนะนำของ Meta เกี่ยวกับขนาดไฟล์

บันทึกบางส่วนของบทสนทนา

สำหรับข้อความบางส่วนสั้น ๆ วิธีสำรองที่มีการระบุไว้คือ:

1. เปิดบทสนทนา
2. เลื่อนไปยังส่วนที่ต้องการเก็บ
3. ถ่ายภาพหน้าจอบนอุปกรณ์ของคุณ

wikiHow ระบุขั้นตอนนี้และข้อจำกัดไว้ แหล่งข้อมูลเดียวกันระบุว่าไม่มีวิธีส่งออกบทสนทนา Facebook รายการเดียวในขั้นตอนดังกล่าว และภาพหน้าจอเหมาะกับแชตสั้น ๆ แต่ไม่ใช่วิธีที่ดีสำหรับบทสนทนายาว อ่านข้อจำกัดก่อนเลือกใช้ภาพหน้าจอ

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานหรือลบ?

Meta ระบุว่าสามารถเปิดใช้งานโปรไฟล์ที่ปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อส่งออกข้อมูลได้ หากโปรไฟล์ถูกลบ จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านเครื่องมือส่งออกข้อมูลโปรไฟล์ได้ ดูคำแนะนำของ Meta เกี่ยวกับสถานะบัญชี

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะสำรองข้อมูลบทสนทนาใน Facebook Messenger ได้อย่างไร?

ใช้เครื่องมือ ส่งออกข้อมูลของคุณ ของ Meta ในศูนย์บัญชี จากนั้นเลือกข้อมูลและการตั้งค่าการส่งออกที่มีในขั้นตอนดังกล่าว Meta แนะนำให้ผู้ใช้ Messenger ไปที่ศูนย์บัญชี และระบุตัวเลือกสำหรับโปรไฟล์ ข้อมูล ช่วงวันที่ รูปแบบ อีเมลแจ้งเตือน และคุณภาพสื่อ ดูการตั้งค่าการส่งออก

ฉันจะดาวน์โหลดแชต Messenger ที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางได้อย่างไร?

บนคอมพิวเตอร์ ให้เปิด facebook.com เปิด Messenger จากนั้นไปที่ ตัวเลือก ถัดจากแชต แล้วเลือก ประวัติแชต การสำรองข้อมูลล่าสุด และ ดาวน์โหลดข้อมูลสำรองแชต ทำตามขั้นตอนของ Meta

ฉันสามารถสำรองข้อความ Messenger บนโทรศัพท์ได้หรือไม่?

สำหรับแชตเก่าที่ไม่ได้เข้ารหัส ให้ไปที่เมนู Messenger แล้วเลือก การตั้งค่า ศูนย์บัญชี ข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ ส่งออกข้อมูลของคุณ และ สร้างการส่งออก ดูขั้นตอนบนมือถือ Meta ระบุว่าการดาวน์โหลดแชตที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางขณะนี้ใช้ได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ ดูข้อจำกัดของ Meta

ควรเลือก HTML หรือ JSON สำหรับการส่งออกข้อมูล Messenger?

เลือก HTML หากต้องการ ZIP ที่มีหน้า index ซึ่งเปิดดูในเบราว์เซอร์ได้หลังแตกไฟล์ เลือก JSON หากรูปแบบที่เครื่องอ่านได้อาจช่วยถ่ายโอนข้อมูลไปยังบริการอื่น เปรียบเทียบคำอธิบาย HTML และ JSON ของ Meta

ฉันสามารถบันทึกบทสนทนา Messenger เพียงรายการเดียวได้หรือไม่?

สำหรับบางส่วนสั้น ๆ ให้เปิดแชต เลื่อนไปยังส่วนที่ต้องการ แล้วถ่ายภาพหน้าจอ แหล่งข้อมูลที่มีการระบุไว้บอกว่าวิธีนี้เหมาะกับแชตสั้น ๆ ไม่ใช่บทสนทนายาว ดูวิธีสำรองด้วยภาพหน้าจอและข้อจำกัด

ฉันสามารถบันทึกข้อมูลสำรอง Messenger ไปยังบริการภายนอกหรือคลาวด์ได้หรือไม่?

Meta ระบุว่าสามารถส่งออกไปยังบริการภายนอกได้ โดยเลือก ส่งออกไปยังบริการภายนอก เลือกบริการ เลือกความถี่ในการส่งออก และเชื่อมต่อบริการ การเลือกความถี่ไม่ได้หมายความว่าแชต Messenger ทุกบทสนทนาจะถูกเก็บถาวรอย่างต่อเนื่อง ดูขั้นตอนการใช้บริการภายนอกของ Meta

การส่งออกข้อมูล Facebook Messenger พร้อมให้ดาวน์โหลดนานเท่าใด?

Meta ระบุว่าการส่งออกที่พร้อมใช้งานจะอยู่ใน ไฟล์ดาวน์โหลดที่พร้อมใช้งาน เป็นเวลา 4 วัน หลังจากนั้นให้ขอส่งออกใหม่ ดูช่วงเวลา 4 วันของ Meta

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชี Facebook ของฉันถูกปิดใช้งานหรือลบ?

Meta ระบุว่าคุณสามารถเปิดใช้งานโปรไฟล์ที่ปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อส่งออกข้อมูลได้ ส่วนข้อมูลจากโปรไฟล์ที่ถูกลบจะไม่สามารถเข้าถึงผ่านเครื่องมือส่งออกข้อมูลโปรไฟล์ได้ อ่านคำแนะนำของ Meta เกี่ยวกับสถานะบัญชี