Việc sao lưu cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger phụ thuộc vào nội dung bạn muốn lưu giữ. Meta hướng người dùng đến công cụ Export your information trong Accounts Center để xuất dữ liệu Messenger, trong khi việc tải xuống cuộc trò chuyện được mã hóa đầu cuối có một quy trình riêng chỉ dành cho máy tính. Meta hướng dẫn người dùng Messenger xuất dữ liệu qua Accounts Center và Meta giải thích quy trình tải xuống riêng cho cuộc trò chuyện mã hóa đầu cuối.

Nếu bạn cũng cần lưu trữ rộng hơn cho các hồ sơ mạng xã hội, SocialGuardian cho biết dịch vụ sao lưu Facebook và các mạng được hỗ trợ trong một bảng điều khiển thống nhất, không yêu cầu mật khẩu hoặc đăng nhập OAuth. Xem các tính năng lưu trữ của SocialGuardian. Bắt đầu bằng tên người dùng hoặc URL hồ sơ.

Chọn cách sao lưu Messenger phù hợp

Hãy chọn phương thức phù hợp với cuộc trò chuyện và thiết bị bạn có:

Bắt đầu xuất dữ liệu Facebook trên máy tính

Quy trình trên máy tính của Meta là:

  1. Nhấp vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải.
  2. Nhấp vào Settings & privacy.
  3. Nhấp vào Settings.
  4. Nhấp vào Meta Account, sau đó nhấp vào Your information and permissions.
  5. Nhấp vào Export your information.
  6. Nhấp vào Create export.

Các bước này dựa trên quy trình xuất dữ liệu Facebook do Meta hướng dẫn. Meta cho biết bạn có thể chọn hồ sơ, thông tin cụ thể, khoảng thời gian, định dạng, email thông báo và chất lượng phương tiện trước khi bắt đầu. Xem các lựa chọn xuất dữ liệu trong hướng dẫn của Meta.

Trước khi bắt đầu xuất dữ liệu, Meta cho biết sẽ yêu cầu mật khẩu và có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Meta cũng khuyên bạn bảo vệ an toàn thông tin riêng tư đã xuất. Đọc hướng dẫn bảo mật dữ liệu xuất của Meta.

Xuất dữ liệu từ ứng dụng Messenger trên điện thoại

Với các cuộc trò chuyện cũ chưa được mã hóa, quy trình trên điện thoại được hướng dẫn như sau:

  1. Mở ứng dụng Facebook Messenger và nhấn biểu tượng menu.
  2. Nhấn Settings.
  3. Chọn Accounts Center.
  4. Nhấn Your information and permissions.
  5. Nhấn Export your information.
  6. Chọn Create export.

Quy trình trên điện thoại này được hướng dẫn cho luồng trò chuyện cũ chưa mã hóa. Cài đặt xuất trên điện thoại bao gồm Messages, khoảng thời gian, định dạng HTML hoặc JSON và chất lượng phương tiện; bạn có thể gửi tệp xuất đến thiết bị hoặc dịch vụ bên ngoài. Xem các tùy chọn xuất dữ liệu trên điện thoại.

Việc tải xuống cuộc trò chuyện mã hóa đầu cuối khác với quy trình trên: Meta cho biết hiện chỉ có thể tải dữ liệu từ cuộc trò chuyện mã hóa đầu cuối trên máy tính. Xem giới hạn chỉ dành cho máy tính.

Tải xuống cuộc trò chuyện Messenger được mã hóa đầu cuối

Để sao lưu cuộc trò chuyện mã hóa đầu cuối trên máy tính, hãy làm theo quy trình của Meta:

  1. Mở facebook.com.
  2. Nhấp vào Messenger ở góc trên bên phải.
  3. Bên cạnh Chats, nhấp vào Options để mở cài đặt trò chuyện.
  4. Nhấp vào Chat history.
  5. Nhấp vào Last backup.
  6. Nhấp vào Download chat backup.

Meta liệt kê chính xác quy trình trên máy tính này. Meta cho biết dữ liệu có thể bao gồm tin nhắn đã gửi và nhận cùng tệp đính kèm như tệp, hình ảnh và các phương tiện khác. Xem nội dung có thể có trong bản tải xuống cuộc trò chuyện mã hóa.

Trang Facebook Answers của Meta cũng đề cập đến Secure Storage với mã PIN hoặc mã khôi phục gồm 40 ký tự cho các cuộc trò chuyện mã hóa đầu cuối. Đọc hướng dẫn về Secure Storage. Đây là quy trình tải xuống trên máy tính; không nên cho rằng các bước trên máy tính cũng áp dụng cho điện thoại.

Chọn HTML hoặc JSON

Hãy lựa chọn dựa trên cách bạn dự định sử dụng dữ liệu xuất:

  • HTML: Meta định nghĩa đây là định dạng dễ xem. Tệp xuất là tệp ZIP; sau khi mở và giải nén, tệp chứa một tệp HTML có tên index, có thể mở như một trang web trong trình duyệt. Xem định nghĩa HTML của Meta.
  • JSON: Meta định nghĩa đây là định dạng máy có thể đọc, có thể giúp chuyển thông tin sang dịch vụ khác dễ dàng hơn. Xem định nghĩa JSON của Meta.

Về thực tế, HTML phù hợp khi bạn muốn mở tệp index đã giải nén trong trình duyệt. JSON phù hợp khi bạn muốn chuyển dữ liệu, như Meta mô tả. So sánh hai định dạng trong hướng dẫn của Meta.

Bảo quản và sắp xếp tệp lưu trữ đã tải xuống

Tải tệp xuống mới chỉ là bước đầu tiên. Hãy thực hiện quy trình sau khi bản xuất đã sẵn sàng:

  1. Giữ lại tệp ZIP gốc. Lưu tệp ZIP đã tải xuống dưới dạng bản gốc chưa chỉnh sửa trước khi giải nén. Meta mô tả bản xuất HTML là tệp ZIP chứa tệp HTML index sau khi giải nén. Xem mô tả ZIP và index của Meta.
  2. Giải nén một bản sao để làm việc. Mở tệp index đã giải nén trong trình duyệt. Giữ tệp index cùng các thư mục hình ảnh và video được yêu cầu trong bản xuất để các tệp vẫn nằm cùng nhau. Xem mô tả bản xuất HTML của Meta.
  3. Đảm bảo nhận biết được định dạng đã chọn. Nếu chọn JSON, hãy giữ tệp JSON máy có thể đọc cùng tệp ZIP gốc và thư mục bản xuất đã giải nén. Nhờ đó, định dạng đã chọn vẫn sẵn sàng cho việc chuyển dữ liệu. Xem định nghĩa JSON của Meta.
  4. Kiểm tra nội dung và tệp đính kèm. Mở index và xem lại các mục tin nhắn. Nếu bản xuất có phương tiện, hãy kiểm tra các thư mục hình ảnh và video. Với cuộc trò chuyện mã hóa đầu cuối, hãy kiểm tra các tệp đính kèm cần thiết; Meta cho biết bản tải xuống có thể bao gồm tệp, hình ảnh và các phương tiện khác. Xem hướng dẫn của Meta về dữ liệu đi kèm.
  5. Bảo vệ tệp lưu trữ và lên kế hoạch lưu trữ. Hãy xem bản xuất là thông tin riêng tư và dùng nơi lưu trữ an toàn. Tính đến chất lượng phương tiện đã chọn: Meta cho biết thông tin và chất lượng phương tiện ảnh hưởng đến kích thước tệp, đồng thời video chất lượng cao sẽ làm tệp lớn hơn. Đọc hướng dẫn của Meta về bảo mật và kích thước tệp.

Quy trình này tách bản tải xuống gốc khỏi bản sao bạn dùng để xem, giữ index liên kết với phương tiện và giúp bạn kiểm tra tệp đính kèm mà không giả định mọi bản xuất đều chứa mọi loại tệp.

Gửi bản xuất đến dịch vụ bên ngoài

Meta hướng dẫn tùy chọn dịch vụ bên ngoài theo trình tự sau:

  1. Nhấp vào Next.
  2. Chọn Export to external service.
  3. Chọn một dịch vụ bên ngoài và nhấp vào Next.
  4. Chọn tần suất xuất dữ liệu rồi nhấp vào Next.
  5. Nhấp vào Connect.

Xem trình tự dịch vụ bên ngoài do Meta hướng dẫn. Quy trình này cho phép bạn chọn tần suất xuất dữ liệu. Việc chọn tần suất không đồng nghĩa với cam kết rằng mọi cuộc trò chuyện Messenger sẽ được lưu trữ liên tục. Xem lại hướng dẫn tương tự của Meta.

Nếu muốn lưu trữ hằng ngày nội dung rộng hơn trên các hồ sơ mạng xã hội được hỗ trợ, SocialGuardian cho biết bản sao lưu bao gồm bài viết, ảnh, video, tin, chú thích và siêu dữ liệu, danh sách người theo dõi và đang theo dõi, cùng dữ liệu tương tác. Xem các tính năng lưu trữ được hỗ trợ. Thêm hồ sơ để bắt đầu.

Theo dõi thời hạn tải xuống và kích thước tệp

Khi bản xuất đã sẵn sàng, Meta cho biết bản này vẫn có trong Available downloads trong bốn ngày; sau đó bạn phải yêu cầu bản xuất mới. Xem hướng dẫn bốn ngày của Meta.

Thông tin và chất lượng phương tiện được chọn sẽ ảnh hưởng đến kích thước tệp và nhu cầu lưu trữ. Meta lưu ý cụ thể rằng video chất lượng cao sẽ làm tệp lớn hơn. Đọc hướng dẫn của Meta về kích thước tệp.

Lưu một đoạn ngắn trong cuộc trò chuyện

Với một đoạn trích ngắn, phương án thay thế được hướng dẫn là:

  1. Mở cuộc trò chuyện.
  2. Cuộn đến phần bạn muốn lưu.
  3. Chụp màn hình trên thiết bị.

Quy trình và giới hạn này được wikiHow hướng dẫn. Cùng nguồn này cho biết không có cách xuất riêng một cuộc trò chuyện Facebook trong quy trình đó; ảnh chụp màn hình phù hợp với cuộc trò chuyện ngắn hơn nhưng không phải phương pháp tốt cho cuộc trò chuyện dài. Đọc giới hạn trước khi chọn chụp màn hình.

Điều gì xảy ra nếu tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc xóa?

Meta cho biết bạn có thể kích hoạt lại hồ sơ đã vô hiệu hóa để xuất thông tin. Nếu hồ sơ đã bị xóa, bạn không thể truy cập thông tin qua công cụ xuất hồ sơ. Xem hướng dẫn của Meta về trạng thái tài khoản.

Với kho lưu trữ riêng tư cho các hồ sơ mạng xã hội được hỗ trợ, SocialGuardian cho biết bạn có thể bắt đầu bằng tên người dùng công khai, giữ kho lưu trữ riêng tư trong tài khoản và xuất toàn bộ kho lưu trữ bất cứ lúc nào. Xem các tính năng lưu trữ của SocialGuardian. Xem cách sao lưu hồ sơ hoạt động.

Câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để sao lưu các cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger?

Hãy dùng công cụ Export your information của Meta trong Accounts Center, sau đó chọn thông tin và cài đặt xuất được cung cấp trong quy trình. Meta hướng người dùng Messenger đến Accounts Center và mô tả các lựa chọn về hồ sơ, thông tin, khoảng thời gian, định dạng, email thông báo và chất lượng phương tiện. Xem cài đặt xuất dữ liệu.

Làm cách nào để tải xuống cuộc trò chuyện Messenger mã hóa đầu cuối?

Trên máy tính, mở facebook.com, mở Messenger, sau đó vào Options bên cạnh Chats, chọn Chat history, Last backup và Download chat backup. Làm theo quy trình của Meta.

Tôi có thể sao lưu tin nhắn Messenger trên điện thoại không?

Với cuộc trò chuyện cũ chưa mã hóa, quy trình trên điện thoại đi qua menu Messenger, Settings, Accounts Center, Your information and permissions, Export your information và Create export. Xem các bước trên điện thoại. Meta cho biết việc tải xuống cuộc trò chuyện mã hóa đầu cuối hiện chỉ thực hiện được trên máy tính. Xem giới hạn của Meta.

Nên chọn HTML hay JSON cho bản xuất Messenger?

Chọn HTML để nhận tệp ZIP chứa trang index có thể mở trong trình duyệt sau khi giải nén; chọn JSON khi định dạng máy có thể đọc giúp chuyển thông tin sang dịch vụ khác. So sánh định nghĩa HTML và JSON của Meta.

Tôi có thể chỉ lưu một cuộc trò chuyện Messenger không?

Với một đoạn ngắn, hãy mở cuộc trò chuyện, cuộn đến phần mong muốn và chụp màn hình. Nguồn được dẫn cho biết cách này phù hợp với cuộc trò chuyện ngắn, không phù hợp với cuộc trò chuyện dài. Xem phương án chụp màn hình và giới hạn.

Tôi có thể lưu bản sao lưu Messenger vào dịch vụ bên ngoài hoặc đám mây không?

Meta hướng dẫn xuất sang dịch vụ bên ngoài: chọn Export to external service, chọn dịch vụ, chọn tần suất xuất dữ liệu và kết nối. Việc chọn tần suất không đồng nghĩa với cam kết rằng mọi cuộc trò chuyện Messenger sẽ được lưu trữ liên tục. Xem các bước dùng dịch vụ bên ngoài của Meta.

Bản xuất Facebook Messenger có thể tải xuống trong bao lâu?

Meta cho biết bản xuất đã sẵn sàng sẽ có trong Available downloads trong bốn ngày. Sau thời gian đó, hãy yêu cầu bản xuất mới. Xem thời hạn bốn ngày.

Điều gì xảy ra nếu tài khoản Facebook của tôi bị vô hiệu hóa hoặc xóa?

Meta cho biết bạn có thể kích hoạt lại hồ sơ bị vô hiệu hóa để xuất thông tin, còn thông tin từ hồ sơ đã xóa không thể truy cập qua công cụ xuất hồ sơ. Đọc hướng dẫn của Meta về trạng thái tài khoản.