備份 Facebook Messenger 對話的方法取決於你需要保留的內容。Meta 指示使用者在帳號中心的「匯出你的資訊」工具中匯出 Messenger 資訊，而端對端加密聊天室的下載則有另一個僅限電腦使用的路徑。Meta 指引 Messenger 使用者前往帳號中心匯出資訊，並說明端對端加密聊天室的獨立下載流程。

如果你也需要更完整的社群個人檔案保存功能，SocialGuardian 表示它能在單一整合式儀表板中備份 Facebook 和其他支援的網路，且不要求密碼或 OAuth 登入。查看 SocialGuardian 的保存功能。使用帳號名稱或個人檔案 URL 開始。

選擇合適的 Messenger 備份方式

請依照對話類型與可使用的裝置選擇方法：

在電腦上開始 Facebook 匯出

Meta 的電腦版路徑如下：

  1. 點擊右上角的個人檔案相片。
  2. 點擊 設定與隱私。
  3. 點擊 設定。
  4. 點擊 Meta 帳號，再點擊 你的資訊與權限。
  5. 點擊 匯出你的資訊。
  6. 點擊 建立匯出。

這些步驟來自 Meta 說明的 Facebook 匯出路徑。Meta 表示，開始匯出前，你可以選擇個人檔案、特定資訊、日期範圍、格式、通知電子郵件和媒體品質。查看 Meta 說明中的匯出選項。

在開始匯出前，Meta 表示會要求你輸入密碼，也可能要求額外驗證。Meta 也建議妥善保護匯出的私人資訊。閱讀 Meta 的匯出安全性說明。

從 Messenger 行動版應用程式匯出

對於較舊且未加密的聊天，說明中的行動版路徑如下：

  1. 開啟 Facebook Messenger 應用程式，點擊選單圖示。
  2. 點擊 設定。
  3. 選取 帳號中心。
  4. 點擊 你的資訊與權限。
  5. 點擊 匯出你的資訊。
  6. 選取 建立匯出。

這條行動版路徑適用於較舊的未加密聊天流程。行動版匯出設定包括 訊息、日期範圍、HTML 或 JSON 格式，以及媒體品質；匯出內容可以傳送至裝置或外部服務。查看說明中的行動版匯出選項。

加密聊天的下載方式不同：Meta 表示，目前只能在電腦上下載端對端加密聊天的資料。查看僅限電腦的限制。

下載端對端加密的 Messenger 聊天

若要在電腦上備份端對端加密聊天，請依照 Meta 說明的路徑：

  1. 開啟 facebook.com。
  2. 點擊右上角的 Messenger。
  3. 在 聊天 旁點擊 選項，開啟聊天設定。
  4. 點擊 聊天記錄。
  5. 點擊 上次備份。
  6. 點擊 下載聊天備份。

Meta 列出這條確切的電腦路徑。Meta 表示，資料可能包括與他人收發的訊息，以及檔案、圖片和其他媒體等附件。查看加密聊天下載可能包含的內容。

Meta 的 Facebook Answers 頁面也說明，端對端加密聊天的安全儲存功能可使用 PIN 碼或 40 字元的復原碼。閱讀安全儲存說明。這是電腦下載路徑；不要假設電腦步驟也適用於行動版。

選擇 HTML 或 JSON

請依照你打算如何使用匯出內容來選擇：

  • HTML： Meta 將其定義為易於查看的格式。匯出內容是 ZIP 檔案，開啟並解壓縮後會包含名為 index 的 HTML 檔案，可像網頁一樣在瀏覽器中開啟。查看 Meta 對 HTML 的定義。
  • JSON： Meta 將其定義為機器可讀格式，可能更容易將資訊傳送至其他服務。查看 Meta 對 JSON 的定義。

實際上，如果你想在瀏覽器中開啟解壓縮後的 index，HTML 是較適合閱讀的選擇。JSON 則是 Meta 所說、較適合傳輸的選擇。在 Meta 說明中比較兩種格式。

保存與整理下載的封存檔

下載檔案只是保存工作的第一步。匯出完成後，請採用以下流程：

  1. 保留原始 ZIP。 在解壓縮前，將下載的 ZIP 保留為未修改的原始檔。Meta 說明 HTML 匯出內容是 ZIP，解壓縮後包含 index HTML 檔案。查看 Meta 對 ZIP 與 index 的說明。
  2. 解壓縮工作副本。 在瀏覽器中開啟解壓縮後的 index 檔案。將 index 與匯出時要求的圖片和影片資料夾放在一起，讓封存檔案保持完整。查看 Meta 的 HTML 匯出說明。
  3. 標明所選格式。 如果選擇 JSON，請將機器可讀的 JSON 與原始 ZIP 及解壓縮的匯出資料夾一起保留，方便日後傳輸使用。查看 Meta 對 JSON 的定義。
  4. 檢查內容與附件。 開啟 index，檢查訊息項目。若匯出內容包含媒體，請查看圖片和影片資料夾。對端對端加密聊天，確認需要的附件；Meta 表示這些下載內容可能包括檔案、圖片和其他媒體。查看 Meta 的資料內容說明。
  5. 保護封存檔並規劃儲存空間。 將匯出內容視為私人資訊並使用安全的儲存空間。依照所選媒體品質規劃容量：Meta 表示資訊和媒體品質會影響檔案大小，高畫質影片會讓檔案變大。閱讀 Meta 的安全性與檔案大小說明。

這套流程能將原始下載檔與瀏覽用副本分開，讓 index 與媒體保持連結，也能具體檢查附件，而不假設每次匯出都包含所有檔案類型。

將匯出內容傳送至外部服務

Meta 說明的外部服務流程如下：

  1. 點擊 下一步。
  2. 選取 匯出至外部服務。
  3. 選擇外部服務並點擊 下一步。
  4. 選擇匯出頻率並點擊 下一步。
  5. 點擊 連結。

查看 Meta 說明的外部服務流程。相關流程可讓你選擇匯出頻率。這項頻率選擇不代表每個 Messenger 對話都會持續封存。查看相同的 Meta 說明。

如果你想每天保存支援社群個人檔案中的更多內容，SocialGuardian 表示其備份包括貼文、相片、影片、限時動態、說明文字和中繼資料、粉絲與追蹤中清單，以及互動資料。查看支援的保存功能。新增個人檔案開始使用。

留意匯出期限與檔案大小

匯出完成後，Meta 表示內容會在 可用的下載項目 中保留四天；之後必須重新要求匯出。查看 Meta 的四天可用期限說明。

所選資訊與媒體品質會影響檔案大小及儲存需求。Meta 特別指出，高畫質影片會讓檔案變大。閱讀 Meta 的檔案大小說明。

保存單一對話的一小段內容

若只需保存一小段內容，說明中的備用方法如下：

  1. 開啟對話。
  2. 捲動至想保留的部分。
  3. 在裝置上截圖。

wikiHow 說明了這項流程及其限制。同一來源表示，該流程無法匯出單一 Facebook 對話；截圖適合較短的聊天，但不適合很長的對話。選擇截圖前請閱讀限制。

如果帳號停用或刪除，會發生什麼事？

Meta 表示，停用的個人檔案可以重新啟用，以匯出其中的資訊。如果個人檔案已刪除，則無法透過個人檔案匯出工具存取其資訊。查看 Meta 的帳號狀態說明。

若要保存支援的社群個人檔案，SocialGuardian 表示你可以使用公開帳號名稱開始，讓封存檔只對你的帳號保持私密，並隨時匯出完整封存檔。查看 SocialGuardian 的保存功能。了解個人檔案備份方式。

常見問題

如何備份 Facebook Messenger 對話？

使用帳號中心的 Meta 匯出你的資訊 工具，然後選擇流程中提供的資訊與匯出設定。Meta 指引 Messenger 使用者前往帳號中心，並說明個人檔案、資訊、日期範圍、格式、通知電子郵件和媒體品質等選項。查看匯出設定。

如何下載端對端加密的 Messenger 聊天？

在電腦上開啟 facebook.com，開啟 Messenger，接著前往聊天旁的 選項、聊天記錄、上次備份，再選擇 下載聊天備份。依照 Meta 說明的路徑操作。

可以在手機上備份 Messenger 訊息嗎？

對較舊且未加密的聊天，說明中的行動版路徑依序為 Messenger 選單、設定、帳號中心、你的資訊與權限、匯出你的資訊 和 建立匯出。查看行動版步驟。Meta 表示，端對端加密聊天的下載目前僅限電腦。查看 Meta 的限制。

Messenger 匯出應選擇 HTML 還是 JSON？

如果想取得解壓縮後可在瀏覽器開啟的 index 頁面，請選擇 HTML；如果機器可讀格式有助於將資訊傳送至其他服務，請選擇 JSON。比較 Meta 對 HTML 與 JSON 的定義。

可以只保存一個 Messenger 對話嗎？

若只需保存一小段內容，請開啟聊天、捲動至目標部分並截圖。說明來源指出，這適合較短的聊天，不適合很長的對話。查看截圖備用方式及其限制。

可以將 Messenger 備份保存至外部或雲端服務嗎？

Meta 說明了匯出至外部服務的方式：選擇 匯出至外部服務、選取服務、選擇匯出頻率，然後連結服務。這項頻率選擇不代表每個 Messenger 對話都會持續封存。查看 Meta 的外部服務步驟。

Facebook Messenger 匯出內容可以下載多久？

Meta 表示，準備完成的匯出內容會在 可用的下載項目 中保留四天。之後請重新要求匯出。查看 Meta 的四日期限。

Facebook 帳號停用或刪除後會發生什麼事？

Meta 表示，你可以重新啟用停用的個人檔案以匯出其中的資訊；已刪除個人檔案的資訊則無法透過個人檔案匯出工具存取。閱讀 Meta 的帳號狀態說明。