Fer una còpia de seguretat de les converses de Facebook Messenger depèn del que vulguis conservar. Meta dirigeix els usuaris a l’eina Exporta la teva informació del Centre de comptes per a la informació de Messenger, mentre que la descàrrega dels xats xifrats d’extrem a extrem té una ruta independent que només està disponible en ordinadors. Meta indica als usuaris de Messenger que utilitzin el Centre de comptes per exportar informació, i Meta documenta un procés de descàrrega separat per als xats xifrats d’extrem a extrem.

Si també necessites un arxiu més ampli dels teus perfils socials, SocialGuardian afirma que fa còpies de seguretat de Facebook i d’altres xarxes compatibles des d’un únic tauler, sense demanar-te la contrasenya ni iniciar sessió amb OAuth. Consulta les funcions d’arxiu de SocialGuardian. Comença amb un identificador o l’URL d’un perfil.

Tria la ruta adequada per fer una còpia de seguretat de Messenger

Utilitza la ruta que correspongui a la conversa i al dispositiu que tinguis disponible:

Inicia una exportació de Facebook des de l’ordinador

La ruta de Meta des de l’ordinador és:

  1. Fes clic a la teva foto de perfil, a la part superior dreta.
  2. Fes clic a Configuració i privacitat.
  3. Fes clic a Configuració.
  4. Fes clic a Compte de Meta i, després, a La teva informació i permisos.
  5. Fes clic a Exporta la teva informació.
  6. Fes clic a Crea una exportació.

Aquests passos provenen del procés d’exportació de Facebook documentat per Meta. Meta afirma que l’exportació et permet triar el perfil, la informació concreta, l’interval de dates, el format, el correu electrònic de notificació i la qualitat dels fitxers multimèdia abans d’iniciar-la. Revisa aquestes opcions d’exportació a les instruccions de Meta.

Abans d’iniciar una exportació, Meta afirma que et demanarà la contrasenya i que pot sol·licitar una verificació addicional. També recomana mantenir segura la informació privada exportada. Llegeix les instruccions de seguretat de Meta per a les exportacions.

Exporta des de l’aplicació mòbil de Messenger

Per als xats antics i no xifrats, la ruta mòbil documentada és:

  1. Obre l’aplicació Facebook Messenger i toca la icona del menú.
  2. Toca Configuració.
  3. Selecciona Centre de comptes.
  4. Toca La teva informació i permisos.
  5. Toca Exporta la teva informació.
  6. Selecciona Crea una exportació.

Aquesta ruta mòbil està documentada per al procés dels xats antics i no xifrats. La configuració d’exportació mòbil inclou Missatges, un interval de dates, el format HTML o JSON i la qualitat dels fitxers multimèdia; l’exportació es pot enviar al dispositiu o a un servei extern. Consulta les opcions d’exportació mòbil documentades.

La descàrrega dels xats xifrats és diferent: Meta afirma que actualment la descàrrega de dades dels xats xifrats d’extrem a extrem només està disponible en un ordinador. Consulta la limitació d’ús exclusiu en ordinadors.

Descarrega els xats de Messenger xifrats d’extrem a extrem

Per fer còpies de seguretat dels xats xifrats d’extrem a extrem en un ordinador, segueix la ruta documentada per Meta:

  1. Obre facebook.com.
  2. Fes clic a Messenger, a la part superior dreta.
  3. Al costat de Xats, fes clic a Opcions per obrir la configuració dels xats.
  4. Fes clic a Historial de xats.
  5. Fes clic a Última còpia de seguretat.
  6. Fes clic a Descarrega la còpia de seguretat del xat.

Meta enumera aquesta ruta exacta per a ordinadors. Meta afirma que les dades poden incloure missatges enviats i rebuts d’altres persones, així com fitxers adjunts com ara fitxers, imatges i altres continguts multimèdia. Consulta què pot incloure la descàrrega dels xats xifrats.

La pàgina Facebook Answers de Meta també identifica l’Emmagatzematge segur amb un PIN o un codi de recuperació de 40 caràcters per als xats xifrats d’extrem a extrem. Llegeix les instruccions sobre l’Emmagatzematge segur. Aquesta és la ruta de descàrrega des de l’ordinador; no assumeixis que els passos d’escriptori siguin els mateixos que els del mòbil.

Tria HTML o JSON

Tria el format segons l’ús que vulguis fer de l’exportació:

  • HTML: Meta el defineix com un format fàcil de visualitzar. L’exportació és un fitxer ZIP que, un cop obert i extret, conté un fitxer HTML anomenat index que es pot obrir com una pàgina web en un navegador. Consulta la definició d’HTML de Meta.
  • JSON: Meta el defineix com un format llegible per màquines que pot facilitar la transferència de la teva informació a un altre servei. Consulta la definició de JSON de Meta.

A la pràctica, HTML és l’opció més còmoda per llegir quan vols obrir l’índex extret en un navegador. JSON és l’opció orientada a la transferència que descriu Meta. Compara els dos formats a les instruccions de Meta.

Conserva i organitza l’arxiu descarregat

Descarregar el fitxer és només el primer pas per conservar-lo. Quan l’exportació estigui preparada, segueix aquesta rutina:

  1. Conserva el ZIP original. Guarda el ZIP descarregat sense modificar-lo abans d’extreure’n res. Meta descriu l’exportació HTML com un ZIP que conté un fitxer HTML index després de l’extracció. Revisa la descripció de Meta del ZIP i l’índex.
  2. Extreu una còpia de treball. Obre el fitxer index extret en un navegador. Conserva aquest índex amb les carpetes d’imatges i vídeos sol·licitades a l’exportació perquè els fitxers de l’arxiu continuïn junts. Consulta la descripció de l’exportació HTML de Meta.
  3. Mantén identificable el format seleccionat. Si has triat JSON, conserva el JSON llegible per màquines amb el ZIP original i la carpeta de l’exportació extreta. Això manté disponible el format seleccionat per a usos orientats a la transferència. Consulta la definició de JSON de Meta.
  4. Comprova el contingut i els fitxers adjunts. Obre l’índex i revisa les entrades dels missatges. Si l’exportació inclou fitxers multimèdia, inspecciona les carpetes d’imatges i vídeos. En els xats xifrats d’extrem a extrem, comprova que hi siguin els fitxers adjunts que necessites; Meta afirma que aquestes descàrregues poden incloure fitxers, imatges i altres continguts multimèdia. Consulta les instruccions sobre les dades incloses.
  5. Protegeix l’arxiu i planifica l’emmagatzematge. Tracta l’exportació com a informació privada i utilitza un emmagatzematge segur. Tingues en compte la qualitat multimèdia seleccionada: Meta afirma que la informació i la qualitat dels fitxers multimèdia afecten la mida del fitxer, i que els vídeos d’alta qualitat ocupen més espai. Llegeix les instruccions de Meta sobre seguretat i mida dels fitxers.

Aquesta rutina separa la descàrrega original de la còpia que consultes, manté l’índex vinculat als fitxers multimèdia i et permet comprovar els fitxers adjunts sense assumir que totes les exportacions contenen tots els tipus de fitxer.

Envia una exportació a un servei extern

Meta documenta una opció de servei extern amb aquesta seqüència:

  1. Fes clic a Següent.
  2. Selecciona Exporta a un servei extern.
  3. Tria un servei extern i fes clic a Següent.
  4. Tria amb quina freqüència vols exportar i fes clic a Següent.
  5. Fes clic a Connecta.

Consulta la seqüència de servei extern documentada per Meta. El procés documentat et permet triar amb quina freqüència vols exportar. Aquesta opció de freqüència no equival a una promesa que totes les converses de Messenger s’arxivaran contínuament. Revisa les mateixes instruccions de Meta.

Si vols arxivar diàriament el contingut més ampli dels perfils socials compatibles, SocialGuardian afirma que les seves còpies de seguretat inclouen publicacions, fotos, vídeos, històries, subtítols i metadades, llistes de seguidors i comptes seguits, i interaccions. Consulta les funcions d’arxiu compatibles. Afegeix un perfil per començar.

Controla el període d’exportació i la mida del fitxer

Quan una exportació estigui preparada, Meta afirma que romandrà disponible a Descàrregues disponibles durant quatre dies; després hauràs de sol·licitar una exportació nova. Consulta les instruccions de Meta sobre la disponibilitat durant quatre dies.

La informació i la qualitat multimèdia seleccionades afecten la mida del fitxer i les necessitats d’emmagatzematge. Meta assenyala específicament que els vídeos d’alta qualitat ocupen més espai. Llegeix les instruccions de Meta sobre la mida dels fitxers.

Desa una part breu d’una conversa

Per a un fragment curt, l’alternativa documentada és:

  1. Obre la conversa.
  2. Desplaça’t fins a la secció que vulguis conservar.
  3. Fes una captura de pantalla al dispositiu.

Aquest procés i la seva limitació estan documentats per wikiHow. La mateixa font afirma que aquest procés no permet exportar una conversa individual de Facebook i que les captures de pantalla funcionen per a xats curts, però no són un bon mètode per a converses llargues. Llegeix la limitació abans de triar les captures de pantalla.

Què passa si el teu compte es desactiva o se suprimeix?

Meta afirma que un perfil desactivat es pot reactivar per exportar-ne la informació. Si el perfil s’ha suprimit, no es pot accedir a la seva informació mitjançant l’eina d’exportació del perfil. Consulta les instruccions de Meta sobre l’estat del compte.

Per a un arxiu privat dels perfils socials compatibles, SocialGuardian afirma que pots començar amb un identificador públic, mantenir l’arxiu privat al teu compte i exportar-lo completament en qualsevol moment. Consulta les funcions d’arxiu de SocialGuardian. Descobreix com funciona la còpia de seguretat del perfil.

Preguntes freqüents

Com puc fer una còpia de seguretat de les converses de Facebook Messenger?

Utilitza l’eina Exporta la teva informació del Centre de comptes de Meta i, després, tria la informació i la configuració d’exportació disponibles en el procés. Meta dirigeix els usuaris de Messenger al Centre de comptes i documenta opcions per al perfil, la informació, l’interval de dates, el format, el correu electrònic de notificació i la qualitat multimèdia. Consulta la configuració d’exportació.

Com puc descarregar els xats de Messenger xifrats d’extrem a extrem?

En un ordinador, obre facebook.com, obre Messenger i ves a Opcions, al costat de Xats; després, a Historial de xats, Última còpia de seguretat i Descarrega la còpia de seguretat del xat. Segueix la ruta documentada per Meta.

Puc fer una còpia de seguretat dels missatges de Messenger des del mòbil?

Per als xats antics i no xifrats, la ruta mòbil documentada passa pel menú de Messenger, Configuració, Centre de comptes, La teva informació i permisos, Exporta la teva informació i Crea una exportació. Consulta els passos per al mòbil. Meta afirma que les descàrregues dels xats xifrats d’extrem a extrem actualment només estan disponibles en ordinadors. Consulta la limitació de Meta.

He de triar HTML o JSON per a una exportació de Messenger?

Tria HTML per obtenir un ZIP amb una pàgina index extreta que es pot obrir al navegador; tria JSON quan un format llegible per màquines pugui facilitar la transferència de la informació a un altre servei. Compara les definicions d’HTML i JSON de Meta.

Puc desar només una conversa de Messenger?

Per a una part breu, obre el xat, desplaça’t fins a la secció desitjada i fes captures de pantalla. La font documentada afirma que aquest mètode és adequat per a xats curts, però no per a converses llargues. Consulta l’alternativa i la limitació de les captures de pantalla.

Puc desar una còpia de seguretat de Messenger en un servei extern o al núvol?

Meta documenta l’exportació a un servei extern: tria Exporta a un servei extern, selecciona un servei, escull amb quina freqüència vols exportar i connecta’l. Aquesta opció de freqüència no equival a una promesa que totes les converses de Messenger s’arxivaran contínuament. Consulta els passos de Meta per als serveis externs.

Durant quant de temps es pot descarregar una exportació de Facebook Messenger?

Meta afirma que una exportació preparada està disponible a Descàrregues disponibles durant quatre dies. Després, sol·licita una exportació nova. Consulta el període de quatre dies.

Què passa si el meu compte de Facebook es desactiva o se suprimeix?

Meta afirma que pots reactivar un perfil desactivat per exportar-ne la informació, mentre que no es pot accedir a la informació d’un perfil suprimit mitjançant l’eina d’exportació del perfil. Llegeix les instruccions de Meta sobre l’estat del compte.