Cómo hacer una copia de seguridad de las conversaciones de Facebook Messenger

Hacer una copia de seguridad de las conversaciones de Facebook Messenger depende de lo que necesites conservar. Meta dirige a los usuarios a la herramienta Exportar tu información del Centro de cuentas para obtener información de Messenger, mientras que la descarga de chats cifrados de extremo a extremo tiene una ruta independiente que solo está disponible en ordenador. Meta dirige a los usuarios de Messenger al Centro de cuentas para exportar información y documenta un proceso independiente para descargar chats cifrados de extremo a extremo.

Elige la ruta adecuada para hacer una copia de seguridad de Messenger

Usa la ruta que corresponda a la conversación y al dispositivo que tengas disponible:

• Para la exportación general de Messenger, utiliza la herramienta Exportar tu información del Centro de cuentas de Meta. Meta dirige a los usuarios de Messenger a esta herramienta.
• Para los chats cifrados de extremo a extremo, utiliza la descarga del historial de chats para ordenador que se explica a continuación. La descarga puede incluir mensajes y archivos adjuntos, como archivos, imágenes y otros contenidos multimedia. Consulta las indicaciones de Meta sobre chats cifrados.
• Para una parte breve de una conversación, las capturas de pantalla son una alternativa limitada. El método documentado no es adecuado para conversaciones largas. Consulta la limitación documentada de las capturas de pantalla.

Inicia una exportación de Facebook en un ordenador

La ruta de Meta en ordenador es:

1. Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha.
2. Haz clic en Configuración y privacidad.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en Cuenta de Meta y, después, en Tu información y permisos.
5. Haz clic en Exportar tu información.
6. Haz clic en Crear exportación.

Estos pasos proceden de la ruta documentada por Meta para exportar información de Facebook. Meta afirma que la exportación permite elegir el perfil, la información concreta, el intervalo de fechas, el formato, el correo electrónico de notificación y la calidad multimedia antes de iniciarla. Consulta esas opciones de exportación en las indicaciones de Meta.

Antes de comenzar una exportación, Meta indica que te pedirá la contraseña y podría solicitar una verificación adicional. También recomienda mantener segura la información privada exportada. Lee las indicaciones de seguridad de Meta para las exportaciones.

Exporta desde la aplicación móvil de Messenger

Para chats antiguos y no cifrados, la ruta móvil documentada es:

1. Abre la aplicación Facebook Messenger y toca el icono del menú.
2. Toca Configuración.
3. Selecciona Centro de cuentas.
4. Toca Tu información y permisos.
5. Toca Exportar tu información.
6. Selecciona Crear exportación.

Esta ruta móvil está documentada para el flujo de chats antiguos y no cifrados. La configuración de exportación móvil incluye Mensajes, un intervalo de fechas, el formato HTML o JSON y la calidad multimedia; la exportación puede enviarse al dispositivo o a un servicio externo. Consulta las opciones de exportación móvil documentadas.

La descarga de chats cifrados es diferente: Meta indica que actualmente solo se puede descargar información de chats cifrados de extremo a extremo desde un ordenador. Consulta la limitación exclusiva para ordenadores.

Descarga chats de Messenger cifrados de extremo a extremo

Para hacer copias de seguridad de chats cifrados de extremo a extremo desde un ordenador, sigue la ruta documentada por Meta:

1. Abre facebook.com.
2. Haz clic en Messenger, arriba a la derecha.
3. Junto a Chats, haz clic en Opciones para abrir la configuración de chats.
4. Haz clic en Historial de chats.
5. Haz clic en Última copia de seguridad.
6. Haz clic en Descargar copia de seguridad del chat.

Meta indica esta ruta exacta para ordenadores. Meta afirma que los datos pueden incluir mensajes enviados y recibidos de otras personas, además de archivos adjuntos como archivos, imágenes y otros contenidos multimedia. Consulta qué puede incluir la descarga de chats cifrados.

La página Facebook Answers de Meta también identifica el almacenamiento seguro con un PIN o un código de recuperación de 40 caracteres para los chats cifrados de extremo a extremo. Lee las indicaciones sobre el almacenamiento seguro. Esta es la ruta de descarga en ordenador; no supongas que los pasos para ordenador son iguales en el móvil.

Elige HTML o JSON

Elige según el uso que vayas a dar a la exportación:

• HTML: Meta lo define como un formato fácil de consultar. La exportación es un archivo ZIP que, una vez abierto y extraído, contiene un archivo HTML llamado index que puede abrirse como una página web en un navegador. Consulta la definición de HTML de Meta.
• JSON: Meta lo define como un formato legible por máquinas que puede facilitar la transferencia de tu información a otro servicio. Consulta la definición de JSON de Meta.

En la práctica, HTML es la opción más cómoda para leer cuando quieres abrir el índice extraído en un navegador. JSON es la opción orientada a transferencias que describe Meta. Compara ambos formatos en las indicaciones de Meta.

Conserva y organiza el archivo descargado

Descargar el archivo es solo el primer paso para conservarlo. Sigue esta rutina cuando la exportación esté lista:

1. Conserva el ZIP original. Guarda el ZIP descargado sin modificarlo antes de extraer nada. Meta describe la exportación HTML como un ZIP que contiene un archivo HTML index después de la extracción. Consulta la descripción de Meta sobre el ZIP y el índice.
2. Extrae una copia de trabajo. Abre el archivo index extraído en un navegador. Conserva ese índice junto con las carpetas de imágenes y vídeos solicitadas en la exportación para que los archivos permanezcan juntos. Consulta la descripción de Meta sobre la exportación HTML.
3. Haz identificable el formato seleccionado. Si elegiste JSON, conserva el JSON legible por máquinas junto con el ZIP original y la carpeta de la exportación extraída. Así mantendrás disponible el formato elegido para usos orientados a la transferencia. Consulta la definición de JSON de Meta.
4. Comprueba el contenido y los archivos adjuntos. Abre el índice y revisa las entradas de mensajes. Si la exportación incluye contenido multimedia, revisa las carpetas de imágenes y vídeos. En los chats cifrados de extremo a extremo, comprueba los archivos adjuntos que necesites; Meta indica que esas descargas pueden incluir archivos, imágenes y otros contenidos multimedia. Consulta las indicaciones de Meta sobre los datos incluidos.
5. Protege el archivo y planifica el almacenamiento. Trata la exportación como información privada y utiliza un almacenamiento seguro. Ten en cuenta la calidad multimedia seleccionada: Meta afirma que la información y la calidad multimedia afectan al tamaño del archivo, y que los vídeos de alta calidad ocupan más espacio. Lee las indicaciones de Meta sobre seguridad y tamaño de archivo.

Esta rutina separa la descarga original de la copia que consultas, mantiene el índice conectado con sus archivos multimedia y ofrece una comprobación concreta de los archivos adjuntos sin suponer que todas las exportaciones contienen todos los tipos de archivos.

Envía una exportación a un servicio externo

Meta documenta una opción de servicio externo con esta secuencia:

1. Haz clic en Siguiente.
2. Selecciona Exportar a un servicio externo.
3. Elige un servicio externo y haz clic en Siguiente.
4. Elige con qué frecuencia quieres exportar y haz clic en Siguiente.
5. Haz clic en Conectar.

Consulta la secuencia documentada por Meta para servicios externos. El proceso documentado permite elegir con qué frecuencia exportar. Esa elección de frecuencia no equivale a prometer que todas las conversaciones de Messenger se archiven continuamente. Consulta las mismas indicaciones de Meta.

Controla el plazo de exportación y el tamaño del archivo

Cuando una exportación está lista, Meta indica que permanece disponible en Descargas disponibles durante cuatro días; después tendrás que solicitar una nueva exportación. Consulta las indicaciones de Meta sobre los cuatro días de disponibilidad.

La información y la calidad multimedia seleccionadas afectan al tamaño del archivo y a las necesidades de almacenamiento. Meta señala específicamente que los vídeos de alta calidad ocupan más espacio. Lee las indicaciones de Meta sobre el tamaño de los archivos.

Guarda una parte breve de una conversación

Para un fragmento breve, la alternativa documentada es:

1. Abre la conversación.
2. Desplázate hasta la sección que quieras conservar.
3. Haz una captura de pantalla en tu dispositivo.

Este proceso y su limitación están documentados por wikiHow. La misma fuente indica que ese proceso no permite exportar una conversación individual de Facebook y que las capturas de pantalla sirven para chats cortos, pero no son un buen método para conversaciones largas. Lee la limitación antes de elegir las capturas.

¿Qué ocurre si desactivas o eliminas tu cuenta?

Meta afirma que un perfil desactivado puede reactivarse para exportar su información. Si el perfil se eliminó, no se puede acceder a su información mediante la herramienta de exportación del perfil. Consulta las indicaciones de Meta sobre el estado de la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago una copia de seguridad de las conversaciones de Facebook Messenger?

Utiliza la herramienta Exportar tu información del Centro de cuentas de Meta y elige la información y la configuración de exportación que ofrece el proceso. Meta dirige a los usuarios de Messenger al Centro de cuentas y documenta opciones para el perfil, la información, el intervalo de fechas, el formato, el correo de notificación y la calidad multimedia. Consulta la configuración de exportación.

¿Cómo descargo chats de Messenger cifrados de extremo a extremo?

En un ordenador, abre facebook.com, entra en Messenger y ve a Opciones, junto a Chats; después selecciona Historial de chats, Última copia de seguridad y Descargar copia de seguridad del chat. Sigue la ruta documentada por Meta.

¿Puedo hacer una copia de seguridad de los mensajes de Messenger desde el móvil?

Para chats antiguos y no cifrados, la ruta móvil documentada pasa por el menú de Messenger, Configuración, Centro de cuentas, Tu información y permisos, Exportar tu información y Crear exportación. Consulta los pasos para móviles. Meta indica que las descargas de chats cifrados de extremo a extremo actualmente solo están disponibles en ordenadores. Consulta la limitación de Meta.

¿Debo elegir HTML o JSON para exportar Messenger?

Elige HTML para obtener un ZIP con una página index extraída que se puede abrir en el navegador; elige JSON cuando un formato legible por máquinas pueda facilitar la transferencia de información a otro servicio. Compara las definiciones de HTML y JSON de Meta.

¿Puedo guardar solo una conversación de Messenger?

Para una parte breve, abre el chat, desplázate hasta la sección deseada y haz capturas de pantalla. La fuente documentada indica que este método es adecuado para chats cortos, no para conversaciones largas. Consulta la alternativa y la limitación de las capturas.

¿Puedo guardar una copia de seguridad de Messenger en un servicio externo o en la nube?

Meta documenta la exportación a un servicio externo: selecciona Exportar a un servicio externo, elige un servicio, decide con qué frecuencia exportar y conéctalo. Esa elección de frecuencia no equivale a prometer que todas las conversaciones de Messenger se archiven continuamente. Consulta los pasos de Meta para servicios externos.

¿Durante cuánto tiempo está disponible para descargar una exportación de Facebook Messenger?

Meta indica que una exportación lista está disponible en Descargas disponibles durante cuatro días. Después, solicita una nueva exportación. Consulta el plazo de cuatro días.

¿Qué ocurre si mi cuenta de Facebook se desactiva o se elimina?

Meta afirma que puedes reactivar un perfil desactivado para exportar su información, mientras que no se puede acceder a la información de un perfil eliminado mediante la herramienta de exportación del perfil. Lee las indicaciones de Meta sobre el estado de la cuenta.