如何備份 WhatsApp 聊天記錄與媒體

WhatsApp 有兩種保存對話的方式：

• 還原備份會與 WhatsApp 使用的平台帳戶綁定：Android 使用 Google 帳戶，iPhone 使用 iCloud。WhatsApp 表示，聊天記錄與媒體只能從裝置上最後一次成功的備份還原。WhatsApp 的 Android 還原限制說明與iPhone 還原限制說明。
• 獨立聊天匯出會從個人或群組聊天建立 ZIP 檔案。WhatsApp 表示，匯出內容是文字檔而非備份檔，因此無法重新匯入。查看 WhatsApp 的匯出說明。

若要在手機上恢復 WhatsApp，請選擇還原備份；若要保留或分享獨立副本，請選擇匯出。兩者不能互相取代。

還原備份或獨立匯出？

如何在 Android 上備份 WhatsApp 聊天記錄

查看 Android 要求

WhatsApp 列出 Google 帳戶備份的要求：

• 裝置上已啟用 Google 帳戶。
• 已安裝 Google Play 服務。
• 裝置與 Google 帳戶都有足夠的可用空間。
• 穩定且良好的網際網路連線。

查看 WhatsApp 的 Android 備份要求。

手動建立 Android 備份

1. 開啟 WhatsApp，點選 Menu > Settings。
2. 點選 Chats > Chat backup。
3. 點選 Back up。

以上是 WhatsApp 文件所述的 Android 手動備份步驟。閱讀 Android 步驟。

開啟定期 Android 備份

1. 開啟 Menu > Settings > Chats。
2. 點選 Chat backup > Back up to your Google Account。
3. 選擇不是 Never 或 Only when I tap “Back up” 的排程。

若 Google 帳戶備份頻率設定為 Daily，WhatsApp 表示聊天記錄會在本機備份後每天晚上儲存到 Google 帳戶。查看定期備份說明。

明確納入 Android 影片與狀態媒體

Android 備份設定包含：

• Include videos in chats：備份聊天中傳送與接收的影片。
• Back up using cellular：手機未連線 Wi-Fi 時仍允許備份。
• Include status archive：將已封存的狀態影片與相片連同聊天記錄備份。

查看 WhatsApp 的 Android 媒體與連線設定。

使用端對端加密保護 Android 備份

WhatsApp 文件所述的設定方式：

1. 前往 Settings > Chats > Chat Backup。
2. 點選 End-to-end encrypted backup。
3. 點選 Turn on，接著點選 Create a passkey 並依照提示操作。
4. 也可以點選 More options，建立密碼或使用 64 位數加密金鑰。

端對端加密備份會為 Google 帳戶與 iCloud 備份加入相同的端對端保護。WhatsApp 表示，沒有密碼、加密金鑰或通行金鑰便無法存取備份；若遺失憑證，WhatsApp 也無法提供副本、重設或還原備份。閱讀加密備份說明。

如何在 iPhone 上備份 WhatsApp 聊天記錄

手動建立 iPhone 備份

1. 開啟 WhatsApp Settings，或點選個人檔案圖片。
2. 點選 Chats > Chat backup > Back up now。

查看 WhatsApp 的 iPhone 手動備份步驟。

開啟 iPhone 自動備份

1. 開啟 WhatsApp Settings，或點選個人檔案圖片。
2. 點選 Chats > Chat backup。
3. 點選 Auto backup 並選擇備份頻率。

這是文件所述將聊天記錄備份至 iCloud 的 iPhone 路徑。閱讀 iPhone 自動備份說明。

查看 iPhone 儲存空間與媒體設定

在建立 iPhone WhatsApp iCloud 備份前，WhatsApp 表示應確認：

• iPhone 已更新至最新 iOS。
• 可用 iCloud 與 iPhone 儲存空間各至少為備份大小的 2.05 倍。
• 電話號碼與 iCloud 帳戶和建立備份時使用的相同。

在 iPhone 上，Include videos 控制聊天中傳送與接收的影片，Include status archive 控制已封存的狀態影片與相片。查看 WhatsApp 的 iPhone 要求與媒體設定。

如何匯出含媒體的 WhatsApp 聊天記錄

若要保存特定對話的獨立副本，而不是還原備份，請使用 WhatsApp 的匯出功能。

1. 開啟個人或群組聊天。
2. 點選聯絡人名稱或群組名稱，接著選擇 Export chat。
3. 若聊天包含媒體，選擇 Attach Media 或 Without Media。
4. 選擇 Message、Mail 或 Add to Notes 等目的地。
5. WhatsApp 會將聊天記錄匯出為 ZIP 檔。

WhatsApp 表示，僅限檢視的訊息不會匯出；匯出聊天也無法重新匯入，因為它是文字檔而非備份檔。依照 WhatsApp 的匯出指示與限制。

應選擇 Attach Media 還是 Without Media？

• 若要讓匯出的副本包含 WhatsApp 為該聊天匯出功能提供的媒體，請選擇 Attach Media。
• 若要不含媒體附件，請選擇 Without Media。

匯出畫面中的兩個選項是 Attach Media 與 Without Media；WhatsApp 的說明不會將匯出檔變成可還原的備份。查看匯出選項。

還原如何運作，以及無法恢復的內容

WhatsApp 的文件說明了略過備份時的限制：Android 或 iPhone 的聊天記錄與媒體只能從最後一次成功的備份還原。Android 還原限制與iPhone 還原限制。

從 Google 帳戶備份還原 Android

WhatsApp 文件所述的還原流程：

1. 卸載並重新安裝 WhatsApp。
2. 出現提示時點選 Restore。

備份與還原使用的電話號碼必須相同。WhatsApp 也表示，最新備份後傳送與接收的訊息無法還原；只有在最新備份前啟用 Include videos 時，影片才會還原。閱讀 Android 還原要求。

由於每次新的 Android Google 帳戶備份都會取代舊備份，WhatsApp 表示舊備份檔無法還原。查看 Google 帳戶備份限制。

iPhone 還原限制

對 iPhone 而言，WhatsApp 表示聊天記錄與媒體只能從 iPhone 上最後一次成功的備份還原。要將該備份恢復或轉移到另一部 iPhone，唯一方式是使用 iCloud。閱讀 iPhone 還原說明。

將 Android 訊息轉移到新 Android 手機

Google 說明的 Android 流程：

1. 在舊 Android 手機上開啟 WhatsApp。
2. 點選 More > Settings > Chats > Chat backup。
3. 點選 Back up。
4. 在新手機上安裝 WhatsApp，並使用舊裝置相同的電話號碼登入。
5. 若使用 Wi-Fi 轉移，選擇 Transfer from old phone；若使用雲端還原，選擇 Restore from backup。

Google 建議在雲端有更新備份時使用雲端還原，也提醒這些指示適用於新 Android 裝置，可能不適用於其他作業系統或裝置，且 WhatsApp 不保證轉移成功。閱讀 Google 的 Android 轉移指示。

實用的 WhatsApp 備份與保存清單

• 先決定目標是手機還原還是獨立副本：使用平台備份進行還原；使用 Export chat 建立無法重新匯入的 ZIP 副本。WhatsApp 的匯出說明
• Android 備份前，確認 Google 帳戶、Google Play 服務、裝置與帳戶儲存空間，以及網際網路連線。Android 必要條件
• iPhone 備份至 iCloud 前，確認最新 iOS 與文件所述的 2.05 倍儲存空間要求。iPhone 必要條件
• 決定是否要備份影片與封存的狀態媒體，再查看平台的 Include videos 與 Include status archive 設定。Android 設定與iPhone 設定
• 若使用端對端加密備份，請保存通行金鑰、密碼或 64 位數加密金鑰。WhatsApp 表示，遺失憑證後無法重設或還原加密備份。加密備份說明
• 在依賴還原前，請記住 WhatsApp 使用最後一次成功的備份；Android 每次新的 Google 帳戶備份都會取代舊備份。Android 還原限制

常見問題

如何將 WhatsApp 訊息備份到外部儲存空間？

開啟個人或群組聊天，選擇 Export chat，選取 Attach Media 或 Without Media，再選擇 Message、Mail 或 Add to Notes 等目的地。結果是 ZIP 檔，無法重新匯入為 WhatsApp 備份。WhatsApp 的匯出指示

如何在 iPhone 上開啟 WhatsApp 備份？

開啟 WhatsApp Settings 或個人檔案圖片，點選 Chats > Chat backup > Auto backup，再選擇頻率。WhatsApp 的 iPhone 自動備份步驟

如何恢復 WhatsApp 聊天記錄？

在 Android 上卸載並重新安裝 WhatsApp，出現提示時點選 Restore；備份與還原的電話號碼必須相同。在 iPhone 上，WhatsApp 表示恢復使用最後一次成功的 iPhone 備份與 iCloud。Android 還原步驟與iPhone 還原限制

如何匯出含媒體的 WhatsApp 聊天記錄？

開啟個人或群組聊天，點選聯絡人或群組名稱，選擇 Export chat，選取 Attach Media，再選擇 Message、Mail 或 Add to Notes 等目的地。WhatsApp 會將記錄匯出為 ZIP，且不會匯出僅限檢視的訊息。WhatsApp 的匯出步驟

如何備份包含媒體的 WhatsApp 聊天記錄？

Android 還原備份中的 Include videos 控制聊天中傳送與接收的影片，Include status archive 包含封存的狀態影片與相片。iPhone 上 WhatsApp 也說明相同的 Include videos 與 Include status archive 控制項。獨立聊天匯出則選擇 Attach Media。Android 媒體設定、iPhone 媒體設定與匯出選項

如何在不包含相片的情況下備份 WhatsApp 聊天記錄？

若為獨立匯出，選擇 Export chat 後再選 Without Media。還原備份則使用 WhatsApp 文件所述的 Include videos 與 Include status archive 設定，不要把匯出檔當成還原備份。WhatsApp 匯出選項與備份媒體設定

沒有備份可以將 WhatsApp 訊息轉移到新手機嗎？

Google 說明 Android 可使用 Wi-Fi 選項 Transfer from old phone，或使用雲端選項 Restore from backup。這些指示適用於新 Android 裝置；Google 警告可能不適用於其他作業系統或裝置，且 WhatsApp 不保證轉移成功。Google 的 Android 轉移說明