WhatsApp ofereix dues maneres diferents de conservar les converses:

Tria una còpia de seguretat de restauració quan necessitis recuperar WhatsApp en un telèfon. Tria una exportació quan necessitis conservar o compartir una còpia independent. No són intercanviables.

Per obtenir un arxiu independent dels perfils socials públics compatibles, SocialGuardian captura automàticament publicacions, fotos, vídeos, històries, subtítols i metadades segons SocialGuardian. Comença amb el teu perfil públic

Còpia de seguretat de restauració o exportació independent?

Objectiu Què fa l'opció documentada de WhatsApp Límit que cal recordar
Restaurar dades de WhatsApp a Android WhatsApp indica que els xats i els fitxers multimèdia d'Android només es poden restaurar des de l'última còpia correcta d'aquest Android, mitjançant el compte de Google. Indicacions de restauració d'Android Només es pot emmagatzemar una còpia de seguretat per compte de Google; cada còpia nova substitueix l'anterior. Límit de còpia del compte de Google
Restaurar dades de WhatsApp a l'iPhone WhatsApp indica que els xats i els fitxers multimèdia de l'iPhone només es poden restaurar des de l'última còpia correcta de l'iPhone, i que la recuperació o transferència a un altre iPhone utilitza iCloud. Indicacions de restauració de l'iPhone La font de recuperació documentada és l'última còpia correcta, no una exportació del xat. Indicacions de WhatsApp per a l'iPhone
Conservar una còpia independent d'un xat Obre un xat individual o de grup, tria Exporta el xat, selecciona Adjunta fitxers multimèdia o Sense fitxers multimèdia, i tria una destinació com ara Missatge, Correu o Afegeix a Notes. Passos d'exportació de WhatsApp El resultat és un fitxer ZIP; els missatges de visualització única no s'exporten i l'exportació no es pot tornar a importar com a còpia de seguretat. Limitacions de l'exportació

Com fer una còpia de seguretat dels xats de WhatsApp a Android

Comprova els requisits d'Android

WhatsApp enumera aquests requisits per a una còpia del compte de Google:

  • Un compte de Google activat al dispositiu.
  • Google Play Services instal·lat.
  • Espai lliure suficient al dispositiu i al compte de Google.
  • Una connexió a internet potent i estable.

Consulta els requisits de còpia de seguretat d'Android de WhatsApp.

Fes una còpia manual d'Android

  1. Obre WhatsApp i toca Menú > Configuració.
  2. Toca Xats > Còpia de seguretat dels xats.
  3. Toca Fes una còpia.

Aquests són els passos documentats per WhatsApp per fer una còpia manual a Android. Llegeix els passos d'Android.

Activa les còpies periòdiques d'Android

  1. Obre Menú > Configuració > Xats.
  2. Toca Còpia de seguretat dels xats > Fes una còpia al teu compte de Google.
  3. Selecciona una freqüència diferent de Mai o Només quan toqui «Fes una còpia».

Si la freqüència del compte de Google està configurada com a Diària, WhatsApp indica que els xats es desen al compte de Google cada nit després de la còpia local. Consulta les instruccions per a les còpies periòdiques.

Inclou deliberadament els vídeos i els fitxers multimèdia dels estats d'Android

La configuració de les còpies d'Android inclou aquests controls:

  • Inclou vídeos als xats: es fan còpies dels vídeos enviats i rebuts als xats.
  • Fes còpies amb dades mòbils: permet fer còpies quan el telèfon no està connectat a una xarxa Wi-Fi.
  • Inclou l'arxiu d'estats: es fan còpies dels vídeos i les fotos dels estats arxivats juntament amb els xats.

Revisa la configuració multimèdia i de connexió d'Android de WhatsApp.

Protegeix la còpia d'Android amb xifratge d'extrem a extrem

La configuració documentada per WhatsApp és:

  1. Ves a Configuració > Xats > Còpia de seguretat dels xats.
  2. Toca Còpia de seguretat xifrada d'extrem a extrem.
  3. Toca Activa, després Crea una clau d'accés i segueix les instruccions.
  4. També pots tocar Més opcions per crear una contrasenya o utilitzar una clau de xifratge de 64 dígits.

Les còpies xifrades d'extrem a extrem afegeixen la mateixa protecció d'extrem a extrem a les còpies del compte de Google i d'iCloud. WhatsApp indica que no es pot accedir a la còpia sense la contrasenya, la clau de xifratge o la clau d'accés, i que WhatsApp no pot enviar-ne una còpia, restablir-la ni restaurar-la si es perd la credencial. Llegeix les indicacions sobre les còpies xifrades.

Com fer una còpia de seguretat dels xats de WhatsApp a l'iPhone

Fes una còpia manual de l'iPhone

  1. Obre Configuració de WhatsApp o toca la teva foto de perfil.
  2. Toca Xats > Còpia de seguretat dels xats > Fes una còpia ara.

Consulta els passos de WhatsApp per fer una còpia manual a l'iPhone.

Activa les còpies automàtiques de l'iPhone

  1. Obre Configuració de WhatsApp o toca la teva foto de perfil.
  2. Toca Xats > Còpia de seguretat dels xats.
  3. Toca Còpia automàtica i tria una freqüència.

Aquesta és la ruta documentada per fer còpies dels xats a iCloud des de l'iPhone. Llegeix les instruccions de còpia automàtica de l'iPhone.

Comprova l'emmagatzematge i la configuració multimèdia de l'iPhone

Abans de fer una còpia de WhatsApp a iCloud des de l'iPhone, WhatsApp indica que cal comprovar que:

  • L'iPhone està actualitzat a l'última versió d'iOS.
  • L'espai disponible d'iCloud i de l'iPhone és, en cada cas, com a mínim 2,05 vegades la mida de la còpia.
  • El número de telèfon i el compte d'iCloud coincideixen amb els utilitzats per crear la còpia.

A l'iPhone, Inclou vídeos controla els vídeos enviats i rebuts als xats, mentre que Inclou l'arxiu d'estats controla els vídeos i les fotos dels estats arxivats. Consulta els requisits i la configuració multimèdia de l'iPhone de WhatsApp.

Si també necessites un arxiu dels perfils públics d'Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch o Pinterest, SocialGuardian conserva aquest contingut en un sol lloc segons SocialGuardian. Descobreix com comença l'arxiu

Com exportar un xat de WhatsApp amb fitxers multimèdia

Utilitza l'exportació de WhatsApp quan vulguis una còpia independent d'una conversa concreta en lloc d'una còpia de restauració.

  1. Obre un xat individual o de grup.
  2. Toca el nom del contacte o del grup i tria Exporta el xat.
  3. Si el xat conté fitxers multimèdia, tria Adjunta fitxers multimèdia o Sense fitxers multimèdia.
  4. Tria una destinació com ara Missatge, Correu o Afegeix a Notes.
  5. WhatsApp exporta l'historial del xat com a fitxer ZIP.

WhatsApp indica que els missatges de visualització única no s'exporten. També indica que el xat exportat no es pot tornar a importar perquè és un fitxer de text i no una còpia de seguretat. Segueix les instruccions i limitacions d'exportació de WhatsApp.

Has de triar Adjunta fitxers multimèdia o Sense fitxers multimèdia?

  • Tria Adjunta fitxers multimèdia quan vulguis que la còpia exportada inclogui l'opció multimèdia documentada per WhatsApp per a aquesta exportació.
  • Tria Sense fitxers multimèdia quan vulguis exportar el xat sense els fitxers multimèdia adjunts.

Les dues opcions de la pantalla d'exportació estan documentades com Adjunta fitxers multimèdia i Sense fitxers multimèdia; les indicacions de WhatsApp no converteixen l'exportació en una còpia de restauració. Revisa les opcions d'exportació.

Com funciona la restauració i què no pot recuperar

El límit de recuperació documentat per WhatsApp indica què cal esperar si omets una còpia: els xats i els fitxers multimèdia només es poden restaurar des de l'última còpia correcta a Android o a l'iPhone. Límit de restauració d'Android i límit de restauració de l'iPhone.

Restauració d'Android des d'una còpia del compte de Google

La seqüència de restauració documentada per WhatsApp és:

  1. Desinstal·la i torna a instal·lar WhatsApp.
  2. Toca Restaura quan se't demani.

El número de telèfon utilitzat per fer i restaurar la còpia ha de ser el mateix. WhatsApp també indica que els missatges enviats i rebuts després de l'última còpia no es poden restaurar, i que els vídeos només es restauren si Inclou vídeos estava activat abans de l'última còpia. Llegeix els requisits de restauració d'Android.

Com que cada còpia nova del compte de Google a Android substitueix l'anterior, WhatsApp indica que els fitxers de còpies antigues no es poden restaurar. Consulta la limitació de les còpies del compte de Google.

Límit de restauració de l'iPhone

Per a l'iPhone, WhatsApp indica que els xats i els fitxers multimèdia només es poden restaurar des de l'última còpia correcta de l'iPhone. També indica que l'única manera de recuperar o transferir aquesta còpia a un altre iPhone és mitjançant iCloud. Llegeix les indicacions de restauració de l'iPhone.

Transfereix els missatges d'Android a un telèfon Android nou

Google documenta aquest procés específic d'Android:

  1. Al telèfon Android antic, obre WhatsApp.
  2. Toca Més > Configuració > Xats > Còpia de seguretat dels xats.
  3. Toca Fes una còpia.
  4. Al telèfon nou, instal·la WhatsApp i inicia sessió amb el mateix número de telèfon utilitzat al dispositiu anterior.
  5. Per transferir mitjançant Wi-Fi, tria Transfereix des del telèfon antic. Per restaurar des del núvol, tria Restaura des de la còpia.

Google recomana restaurar des del núvol quan hi ha una còpia actualitzada. També adverteix que aquestes instruccions són per a un dispositiu Android nou, que poden no funcionar amb altres sistemes operatius o dispositius i que WhatsApp no garanteix l'èxit de la transferència. Llegeix les instruccions de transferència d'Android de Google.

Una llista pràctica per fer còpies i arxivar WhatsApp

  • Decideix si l'objectiu és recuperar el telèfon o tenir una còpia independent. Utilitza la còpia de la plataforma per recuperar-lo i Exporta el xat per obtenir una còpia ZIP que no es pot tornar a importar. Indicacions d'exportació de WhatsApp
  • A Android, comprova el compte de Google, Google Play Services, l'emmagatzematge del dispositiu i del compte i la connexió a internet abans de fer la còpia. Requisits previs d'Android
  • A l'iPhone, comprova que tens l'última versió d'iOS i el requisit documentat d'emmagatzematge de 2,05 vegades abans de fer una còpia a iCloud. Requisits previs de l'iPhone
  • Decideix si els vídeos i els fitxers multimèdia dels estats arxivats han de formar part de la còpia i comprova la configuració Inclou vídeos i Inclou l'arxiu d'estats de la plataforma. Configuració d'Android i configuració de l'iPhone
  • Si utilitzes una còpia xifrada d'extrem a extrem, conserva la clau d'accés, la contrasenya o la clau de xifratge de 64 dígits. WhatsApp indica que no pot restablir ni restaurar una còpia xifrada si es perd aquesta credencial. Indicacions sobre les còpies xifrades
  • Abans de confiar en una restauració, recorda que WhatsApp utilitza l'última còpia correcta i que, a Android, cada còpia nova del compte de Google substitueix l'anterior. Límits de restauració d'Android

Preguntes freqüents

Com faig una còpia dels missatges de WhatsApp en un emmagatzematge extern?

El procés documentat per WhatsApp per obtenir una còpia independent consisteix a obrir un xat individual o de grup, triar Exporta el xat, seleccionar Adjunta fitxers multimèdia o Sense fitxers multimèdia i triar una destinació com ara Missatge, Correu o Afegeix a Notes. El resultat és un fitxer ZIP i no es pot tornar a importar com a còpia de seguretat de WhatsApp. Instruccions d'exportació de WhatsApp

Com activo la còpia de seguretat de WhatsApp a l'iPhone?

Obre la Configuració de WhatsApp o la teva foto de perfil, toca Xats > Còpia de seguretat dels xats > Còpia automàtica i tria una freqüència. Passos de còpia automàtica de l'iPhone de WhatsApp

Com puc recuperar l'historial dels xats de WhatsApp?

A Android, desinstal·la i torna a instal·lar WhatsApp i toca Restaura quan se't demani; els números de telèfon utilitzats per fer i restaurar la còpia han de coincidir. A l'iPhone, WhatsApp indica que la recuperació utilitza l'última còpia correcta de l'iPhone i iCloud. Passos de restauració d'Android i límits de restauració de l'iPhone

Com exporto un xat de WhatsApp amb fitxers multimèdia?

Obre un xat individual o de grup, toca el nom del contacte o del grup, tria Exporta el xat, selecciona Adjunta fitxers multimèdia i tria una destinació com ara Missatge, Correu o Afegeix a Notes. WhatsApp exporta l'historial com a ZIP i no exporta els missatges de visualització única. Passos d'exportació de WhatsApp

Com faig una còpia de seguretat d'un xat de WhatsApp amb fitxers multimèdia?

En una còpia de restauració d'Android, Inclou vídeos controla els vídeos enviats i rebuts als xats, i Inclou l'arxiu d'estats inclou els vídeos i les fotos dels estats arxivats. A l'iPhone, WhatsApp documenta els mateixos controls. Per a una exportació independent del xat, tria Adjunta fitxers multimèdia. Configuració multimèdia d'Android, configuració multimèdia de l'iPhone i opcions d'exportació

Com puc fer una còpia dels xats de WhatsApp sense incloure fotos?

Per a una exportació independent, tria Sense fitxers multimèdia després de seleccionar Exporta el xat. Per a les còpies de restauració, WhatsApp documenta els controls Inclou vídeos i Inclou l'arxiu d'estats; utilitza aquestes opcions en lloc de tractar una exportació com una còpia de restauració. Opcions d'exportació de WhatsApp i configuració multimèdia de les còpies

Puc transferir missatges de WhatsApp a un telèfon nou sense una còpia?

Google documenta una opció Wi-Fi d'Android anomenada Transfereix des del telèfon antic i una opció al núvol anomenada Restaura des de la còpia. Les instruccions són per a un dispositiu Android nou, i Google adverteix que poden no funcionar amb altres sistemes operatius o dispositius i que WhatsApp no garanteix l'èxit de la transferència. Indicacions de transferència d'Android de Google

Mantén clars els usos de la còpia de restauració i de l'exportació independent de WhatsApp, i utilitza SocialGuardian per a un arxiu privat dels perfils públics compatibles que puguis exportar en qualsevol moment segons SocialGuardian. Comença el teu arxiu