WhatsApp ofrece dos formas distintas de conservar tus conversaciones:
- Una copia de seguridad para restaurar está vinculada a la cuenta de la plataforma que usa WhatsApp: cuenta de Google en Android o iCloud en iPhone. WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta del dispositivo. WhatsApp explica el límite de restauración en Android y el límite de restauración en iPhone.
- Una exportación independiente del chat crea un archivo ZIP a partir de un chat individual o grupal. WhatsApp indica que la exportación no se puede volver a importar porque es un archivo de texto, no una copia de seguridad. Consulta las instrucciones de exportación de WhatsApp.
Elige una copia de seguridad para restaurar cuando necesites recuperar WhatsApp en un teléfono. Elige una exportación cuando necesites conservar o compartir una copia separada. No son intercambiables.
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¿Copia de seguridad para restaurar o exportación independiente?
| Objetivo | Qué hace la opción documentada de WhatsApp | Límite que debes recordar |
|---|---|---|
| Restaurar datos de WhatsApp en Android | WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia de Android solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta en ese Android, usando la cuenta de Google. Guía de restauración en Android | Solo se puede almacenar una copia de seguridad por cuenta de Google; cada copia nueva reemplaza la anterior. Límite de copias de seguridad de la cuenta de Google |
| Restaurar datos de WhatsApp en iPhone | WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia del iPhone solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta del iPhone, y que la recuperación o transferencia a otro iPhone usa iCloud. Guía de restauración en iPhone | La fuente documentada de recuperación es esa última copia de seguridad correcta, no una exportación del chat. Guía de WhatsApp para iPhone |
| Conservar una copia separada de un chat | Abre un chat individual o grupal, elige Exportar chat, selecciona Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia, y elige un destino como Mensajes, Mail o Añadir a Notas. Pasos de exportación de WhatsApp | El resultado es un archivo ZIP; los mensajes temporales no se exportan y la exportación no se puede volver a importar como copia de seguridad. Limitaciones de la exportación |
Cómo hacer una copia de seguridad de chats de WhatsApp en Android
Comprueba los requisitos de Android
WhatsApp indica estos requisitos para una copia de seguridad en una cuenta de Google:
- Una cuenta de Google activada en el dispositivo.
- Google Play Services instalado.
- Suficiente espacio libre en el dispositivo y en la cuenta de Google.
- Una conexión a internet estable y de buena calidad.
Consulta los requisitos de copia de seguridad de WhatsApp en Android.
Haz una copia de seguridad manual en Android
- Abre WhatsApp y toca Menú > Ajustes.
- Toca Chats > Copia de seguridad.
- Toca Guardar.
Esos son los pasos documentados por WhatsApp para hacer una copia de seguridad manual en Android. Lee los pasos para Android.
Activa las copias de seguridad periódicas en Android
- Abre Menú > Ajustes > Chats.
- Toca Copia de seguridad > Guardar en tu cuenta de Google.
- Selecciona una frecuencia distinta de Nunca o Solo cuando toque “Guardar”.
Si la frecuencia de la cuenta de Google está configurada como Diariamente, WhatsApp indica que los chats se guardan en la cuenta de Google cada noche después de la copia local. Consulta las instrucciones para copias periódicas.
Incluye videos y archivos multimedia de estados en Android de forma intencional
Los ajustes de copia de seguridad de Android incluyen estos controles:
- Incluir videos: se guardan los videos enviados y recibidos en los chats.
- Guardar usando datos móviles: se permiten copias cuando el teléfono no está conectado a Wi-Fi.
- Incluir el archivo de estados: se guardan con los chats las fotos y videos archivados de estados.
Revisa los ajustes de archivos multimedia y conexión de WhatsApp en Android.
Protege la copia de seguridad de Android con cifrado de extremo a extremo
La configuración documentada por WhatsApp es:
- Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
- Toca Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo.
- Toca Activar, luego Crear una clave de acceso y sigue las instrucciones.
- También puedes tocar Más opciones para crear una contraseña o usar una clave de cifrado de 64 dígitos.
Las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo añaden la misma protección de extremo a extremo a las copias de Google Account y iCloud. WhatsApp indica que no se puede acceder a la copia sin la contraseña, la clave de cifrado o la clave de acceso, y que WhatsApp no puede enviar una copia, restablecerla ni restaurarla si pierdes la credencial. Lee la guía de WhatsApp sobre copias cifradas.
Cómo hacer una copia de seguridad de chats de WhatsApp en iPhone
Haz una copia de seguridad manual en iPhone
- Abre Configuración de WhatsApp o toca tu foto de perfil.
- Toca Chats > Copia de seguridad > Guardar ahora.
Consulta los pasos de WhatsApp para copias manuales en iPhone.
Activa las copias de seguridad automáticas en iPhone
- Abre Configuración de WhatsApp o toca tu foto de perfil.
- Toca Chats > Copia de seguridad.
- Toca Copia automática y elige una frecuencia.
Esta es la ruta documentada en iPhone para guardar chats en iCloud. Lee las instrucciones de copia automática en iPhone.
Comprueba el almacenamiento y los ajustes multimedia del iPhone
Antes de hacer una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud desde un iPhone, WhatsApp indica que debes comprobar lo siguiente:
- El iPhone está actualizado a la versión más reciente de iOS.
- El almacenamiento disponible de iCloud y del iPhone es, en cada caso, al menos 2.05 veces el tamaño de la copia de seguridad.
- El número de teléfono y la cuenta de iCloud coinciden con los usados para crear la copia.
En iPhone, Incluir videos controla los videos enviados y recibidos en los chats, mientras que Incluir el archivo de estados controla las fotos y videos archivados de estados. Consulta los requisitos y ajustes multimedia de WhatsApp para iPhone.
Si también necesitas archivar perfiles públicos de Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch o Pinterest, SocialGuardian conserva ese contenido en un solo lugar según SocialGuardian. Descubre cómo comienza el archivo
Cómo exportar un chat de WhatsApp con archivos multimedia
Usa la exportación de WhatsApp cuando quieras una copia separada de una conversación específica en lugar de una copia de seguridad para restaurar.
- Abre un chat individual o grupal.
- Toca el nombre del contacto o del grupo y elige Exportar chat.
- Si el chat contiene archivos multimedia, elige Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia.
- Elige un destino como Mensajes, Mail o Añadir a Notas.
- WhatsApp exporta el historial del chat como un archivo ZIP.
WhatsApp indica que los mensajes temporales no se exportan. También indica que el chat exportado no se puede volver a importar porque es un archivo de texto, no una copia de seguridad. Sigue las instrucciones y limitaciones de exportación de WhatsApp.
¿Debes elegir Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia?
- Elige Adjuntar archivos multimedia cuando la copia exportada deba incluir la opción de archivos multimedia documentada por WhatsApp para esa exportación.
- Elige Sin archivos multimedia cuando quieras exportar el chat sin sus archivos adjuntos.
Las dos opciones de la pantalla de exportación están documentadas como Adjuntar archivos multimedia y Sin archivos multimedia; la guía de WhatsApp no convierte la exportación en una copia de seguridad restaurable. Revisa las opciones de exportación.
Cómo funciona la restauración y qué no puede recuperar
El límite de recuperación documentado por WhatsApp indica qué esperar si omites una copia de seguridad: los chats y archivos multimedia solo se pueden restaurar desde la última copia correcta en Android o iPhone. Límite de restauración en Android y límite de restauración en iPhone.
Restaurar Android desde una copia de seguridad de la cuenta de Google
La secuencia de restauración documentada por WhatsApp es:
- Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp.
- Toca Restaurar cuando se te solicite.
El número de teléfono usado para hacer y restaurar la copia debe ser el mismo. WhatsApp también indica que los mensajes enviados y recibidos después de la última copia no se pueden restaurar, y que los videos solo se restauran cuando Incluir videos estaba activado antes de la última copia. Lee los requisitos de restauración en Android.
Como cada nueva copia de seguridad de Android en la cuenta de Google reemplaza la anterior, WhatsApp indica que no se pueden restaurar archivos de copias antiguas. Consulta la limitación de copias de seguridad de la cuenta de Google.
Límite de restauración en iPhone
En iPhone, WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia solo se pueden restaurar desde la última copia correcta del iPhone. También indica que la única forma de recuperar o transferir esa copia a otro iPhone es mediante iCloud. Lee la guía de restauración en iPhone.
Transferir mensajes de Android a un teléfono Android nuevo
Google documenta este proceso específico para Android:
- En el teléfono Android antiguo, abre WhatsApp.
- Toca Más > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
- Toca Guardar.
- En el teléfono nuevo, instala WhatsApp e inicia sesión con el mismo número usado en el dispositivo anterior.
- Para una transferencia por Wi-Fi, elige Transferir desde el teléfono antiguo. Para una restauración desde la nube, elige Restaurar desde una copia de seguridad.
Google recomienda restaurar desde la nube cuando existe una copia actualizada. También advierte que estas instrucciones son para un dispositivo Android nuevo, pueden no funcionar con otros sistemas operativos o dispositivos, y que WhatsApp no garantiza que la transferencia sea exitosa. Lee las instrucciones de transferencia de Android de Google.
Lista práctica de comprobación para copias y archivos de WhatsApp
- Decide si el objetivo es recuperar el teléfono o conservar una copia separada. Usa la copia de la plataforma para recuperar datos; usa Exportar chat para obtener una copia ZIP que no se puede volver a importar. Guía de exportación de WhatsApp
- En Android, comprueba la cuenta de Google, Google Play Services, el almacenamiento del dispositivo y de la cuenta, y la conexión a internet antes de hacer la copia. Requisitos de Android
- En iPhone, comprueba que iOS esté actualizado y el requisito documentado de almacenamiento de 2.05 veces antes de hacer una copia en iCloud. Requisitos de iPhone
- Decide si los videos y los archivos de estados archivados deben incluirse en la copia y revisa los ajustes de la plataforma Incluir videos e Incluir el archivo de estados. Ajustes de Android y ajustes de iPhone
- Si usas una copia cifrada de extremo a extremo, conserva la clave de acceso, la contraseña o la clave de cifrado de 64 dígitos. WhatsApp indica que no puede restablecer ni restaurar una copia cifrada si pierdes esa credencial. Guía sobre copias cifradas
- Antes de confiar en una restauración, recuerda que WhatsApp usa la última copia correcta y que en Android cada nueva copia de la cuenta de Google reemplaza la anterior. Límites de restauración en Android
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago una copia de seguridad de los mensajes de WhatsApp en un almacenamiento externo?
El proceso documentado por WhatsApp para crear una copia independiente consiste en abrir un chat individual o grupal, elegir Exportar chat, seleccionar Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia, y elegir un destino como Mensajes, Mail o Añadir a Notas. El resultado es un archivo ZIP y no se puede volver a importar como copia de seguridad de WhatsApp. Instrucciones de exportación de WhatsApp
¿Cómo activo la copia de seguridad de WhatsApp en iPhone?
Abre Configuración de WhatsApp o tu foto de perfil, toca Chats > Copia de seguridad > Copia automática y elige una frecuencia. Pasos de copia automática de WhatsApp para iPhone
¿Cómo recupero mi historial de chats de WhatsApp?
En Android, desinstala y vuelve a instalar WhatsApp y toca Restaurar cuando se te solicite; los números usados para hacer y restaurar la copia deben coincidir. En iPhone, WhatsApp indica que la recuperación usa la última copia correcta del iPhone y iCloud. Pasos de restauración en Android y límites de restauración en iPhone
¿Cómo exporto un chat de WhatsApp con archivos multimedia?
Abre un chat individual o grupal, toca el nombre del contacto o del grupo, elige Exportar chat, selecciona Adjuntar archivos multimedia y elige un destino como Mensajes, Mail o Añadir a Notas. WhatsApp exporta el historial como un ZIP y no exporta los mensajes temporales. Pasos de exportación de WhatsApp
¿Cómo hago una copia de seguridad de un chat de WhatsApp con archivos multimedia?
En una copia para restaurar en Android, Incluir videos controla los videos enviados y recibidos en los chats, e Incluir el archivo de estados incluye las fotos y videos archivados de estados. En iPhone, WhatsApp documenta los mismos controles. Para una exportación independiente del chat, elige Adjuntar archivos multimedia. Ajustes multimedia de Android, ajustes multimedia de iPhone y opciones de exportación
¿Cómo hago una copia de seguridad de chats de WhatsApp sin incluir fotos?
Para una exportación independiente, elige Sin archivos multimedia después de seleccionar Exportar chat. Para las copias de seguridad para restaurar, WhatsApp documenta los controles Incluir videos e Incluir el archivo de estados; usa esos ajustes en lugar de tratar una exportación como una copia restaurable. Opciones de exportación de WhatsApp y ajustes multimedia de la copia
¿Puedo transferir mensajes de WhatsApp a un teléfono nuevo sin una copia de seguridad?
Google documenta una opción de Wi-Fi para Android llamada Transferir desde el teléfono antiguo y una opción en la nube llamada Restaurar desde una copia de seguridad. Las instrucciones son para un dispositivo Android nuevo, y Google advierte que pueden no funcionar con otros sistemas operativos o dispositivos, y que WhatsApp no garantiza que la transferencia sea exitosa. Guía de transferencia de Android de Google
Mantén claras las funciones de la copia de seguridad para restaurar y de la exportación independiente de WhatsApp, y usa SocialGuardian para archivar de forma privada perfiles públicos compatibles que puedas exportar cuando quieras según SocialGuardian. Comienza tu archivo
