วิธีสำรองข้อมูลแชตและสื่อใน WhatsApp

WhatsApp มีสองวิธีในการเก็บรักษาบทสนทนา:

• ข้อมูลสำรองสำหรับกู้คืน เชื่อมโยงกับบัญชีแพลตฟอร์มที่ใช้กับ WhatsApp ได้แก่ Google Account บน Android หรือ iCloud บน iPhone WhatsApp ระบุว่าสามารถกู้คืนแชตและสื่อได้เฉพาะจากข้อมูลสำรองล่าสุดที่สำเร็จบนอุปกรณ์ ข้อจำกัดการกู้คืนบน Android และ ข้อจำกัดการกู้คืนบน iPhone
• การส่งออกแชตแยกต่างหาก สร้างไฟล์ ZIP จากแชตส่วนตัวหรือแชตกลุ่ม WhatsApp ระบุว่าไม่สามารถนำไฟล์ส่งออกกลับเข้าไปได้ เพราะเป็นไฟล์ข้อความ ไม่ใช่ไฟล์ข้อมูลสำรอง ดูคำแนะนำการส่งออกของ WhatsApp

เลือกข้อมูลสำรองสำหรับกู้คืนเมื่อต้องการกู้คืน WhatsApp บนโทรศัพท์ เลือกการส่งออกเมื่อต้องการสำเนาแยกไว้เก็บหรือแชร์ ทั้งสองอย่างใช้แทนกันไม่ได้

ข้อมูลสำรองสำหรับกู้คืนหรือการส่งออกแยกต่างหาก?

วิธีสำรองข้อมูลแชต WhatsApp บน Android

ตรวจสอบข้อกำหนดของ Android

WhatsApp ระบุข้อกำหนดสำหรับการสำรองข้อมูลไปยัง Google Account ดังนี้:

• มี Google Account ที่เปิดใช้งานบนอุปกรณ์
• ติดตั้ง Google Play services
• มีพื้นที่ว่างเพียงพอบนอุปกรณ์และใน Google Account
• มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร

ตรวจสอบข้อกำหนดการสำรองข้อมูล Android ของ WhatsApp

สำรองข้อมูล Android ด้วยตนเอง

1. เปิด WhatsApp แล้วแตะ Menu > Settings
2. แตะ Chats > Chat backup
3. แตะ Back up

นี่คือขั้นตอนสำรองข้อมูลด้วยตนเองบน Android ที่ WhatsApp ระบุไว้ อ่านขั้นตอน Android

เปิดการสำรองข้อมูล Android ตามรอบเวลา

1. เปิด Menu > Settings > Chats
2. แตะ Chat backup > Back up to your Google Account
3. เลือกกำหนดเวลาอื่นที่ไม่ใช่ Never หรือ Only when I tap “Back up”

หากตั้งความถี่ของ Google Account เป็น Daily WhatsApp ระบุว่าแชตจะถูกบันทึกลง Google Account ทุกคืนหลังการสำรองข้อมูลในเครื่อง ดูวิธีเปิดการสำรองข้อมูลตามรอบเวลา

รวมวิดีโอและสื่อสถานะบน Android อย่างเหมาะสม

การตั้งค่าการสำรองข้อมูล Android มีตัวเลือกดังนี้:

• Include videos in chats: สำรองวิดีโอที่ส่งและรับในแชต
• Back up using cellular: อนุญาตให้สำรองข้อมูลเมื่อโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อ Wi-Fi
• Include status archive: สำรองวิดีโอและรูปภาพสถานะที่เก็บถาวรพร้อมกับแชต

ตรวจสอบการตั้งค่าสื่อและการเชื่อมต่อบน Android

ปกป้องข้อมูลสำรอง Android ด้วยการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

ขั้นตอนที่ WhatsApp ระบุไว้มีดังนี้:

1. ไปที่ Settings > Chats > Chat Backup
2. แตะ End-to-end encrypted backup
3. แตะ Turn on จากนั้นแตะ Create a passkey แล้วทำตามคำแนะนำ
4. หรือแตะ More options เพื่อสร้างรหัสผ่านหรือใช้คีย์เข้ารหัส 64 หลัก

ข้อมูลสำรองแบบเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางเพิ่มการปกป้องแบบเดียวกันให้กับข้อมูลสำรองใน Google Account และ iCloud WhatsApp ระบุว่าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำรองได้หากไม่มีรหัสผ่าน คีย์เข้ารหัส หรือ passkey และ WhatsApp ไม่สามารถส่งสำเนา รีเซ็ต หรือกู้คืนข้อมูลให้ได้หากข้อมูลรับรองสูญหาย อ่านคำแนะนำข้อมูลสำรองแบบเข้ารหัส

วิธีสำรองข้อมูลแชต WhatsApp บน iPhone

สำรองข้อมูล iPhone ด้วยตนเอง

1. เปิด WhatsApp Settings หรือแตะรูปโปรไฟล์
2. แตะ Chats > Chat backup > Back up now

ดูขั้นตอนสำรองข้อมูล iPhone ด้วยตนเอง

เปิดการสำรองข้อมูล iPhone อัตโนมัติ

1. เปิด WhatsApp Settings หรือแตะรูปโปรไฟล์
2. แตะ Chats > Chat backup
3. แตะ Auto backup แล้วเลือกความถี่

นี่คือเส้นทางที่ WhatsApp ระบุสำหรับสำรองแชตไปยัง iCloud อ่านคำแนะนำการสำรองข้อมูล iPhone อัตโนมัติ

ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและการตั้งค่าสื่อบน iPhone

ก่อนสำรองข้อมูล WhatsApp ไปยัง iCloud บน iPhone WhatsApp แนะนำให้ตรวจสอบว่า:

• iPhone อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
• พื้นที่ว่างใน iCloud และ iPhone แต่ละแห่งมีอย่างน้อย 2.05 เท่า ของขนาดข้อมูลสำรอง
• หมายเลขโทรศัพท์และบัญชี iCloud ตรงกับที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง

บน iPhone Include videos ควบคุมวิดีโอที่ส่งและรับในแชต ส่วน Include status archive ควบคุมวิดีโอและรูปภาพสถานะที่เก็บถาวร ตรวจสอบข้อกำหนดและการตั้งค่าสื่อบน iPhone

วิธีส่งออกแชต WhatsApp พร้อมสื่อ

ใช้การส่งออกของ WhatsApp เมื่อต้องการสำเนาแยกของบทสนทนาเฉพาะรายการ แทนข้อมูลสำรองสำหรับกู้คืน

1. เปิดแชตส่วนตัวหรือแชตกลุ่ม
2. แตะชื่อผู้ติดต่อหรือชื่อกลุ่ม แล้วเลือก Export chat
3. หากแชตมีสื่อ ให้เลือก Attach Media หรือ Without Media
4. เลือกปลายทาง เช่น Message, Mail หรือ Add to Notes
5. WhatsApp จะส่งออกประวัติแชตเป็นไฟล์ ZIP

WhatsApp ระบุว่าข้อความแบบดูได้ครั้งเดียวจะไม่ถูกส่งออก และแชตที่ส่งออกไม่สามารถนำกลับเข้าได้ เพราะเป็นไฟล์ข้อความ ไม่ใช่ไฟล์ข้อมูลสำรอง ทำตามคำแนะนำและข้อจำกัดการส่งออก

ควรเลือก Attach Media หรือ Without Media?

• เลือก Attach Media เมื่อสำเนาที่ส่งออกควรรวมสื่อตามตัวเลือกที่ WhatsApp ระบุสำหรับการส่งออกแชตนั้น
• เลือก Without Media เมื่อต้องการส่งออกโดยไม่มีไฟล์สื่อแนบ

ตัวเลือกบนหน้าจอส่งออกคือ Attach Media และ Without Media การส่งออกไม่ใช่ข้อมูลสำรองที่กู้คืนได้ ตรวจสอบตัวเลือกการส่งออก

การกู้คืนทำงานอย่างไร และกู้คืนอะไรไม่ได้บ้าง

ขอบเขตการกู้คืนที่ WhatsApp ระบุไว้คือ หากคุณข้ามการสำรองข้อมูล แชตและสื่อจะกู้คืนได้เฉพาะจากข้อมูลสำรองล่าสุดที่สำเร็จบน Android หรือ iPhone ข้อจำกัดการกู้คืน Android และ ข้อจำกัดการกู้คืน iPhone

กู้คืน Android จากข้อมูลสำรอง Google Account

ขั้นตอนการกู้คืนที่ WhatsApp ระบุไว้มีดังนี้:

1. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่
2. แตะ Restore เมื่อระบบแจ้ง

หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สำรองและกู้คืนต้องเป็นหมายเลขเดียวกัน WhatsApp ยังระบุว่าข้อความที่ส่งหรือรับหลังการสำรองข้อมูลล่าสุดจะกู้คืนไม่ได้ และวิดีโอจะกู้คืนได้เมื่อเปิด Include videos ก่อนการสำรองข้อมูลล่าสุด อ่านข้อกำหนดการกู้คืน Android

เนื่องจากข้อมูลสำรอง Android ใหม่แต่ละชุดจะแทนที่ชุดเดิม WhatsApp ระบุว่าไม่สามารถกู้คืนไฟล์ข้อมูลสำรองเก่าได้ ดูข้อจำกัดข้อมูลสำรอง Google Account

ขอบเขตการกู้คืนบน iPhone

สำหรับ iPhone WhatsApp ระบุว่าสามารถกู้คืนแชตและสื่อได้จากข้อมูลสำรองล่าสุดที่สำเร็จบน iPhone เท่านั้น และวิธีเดียวในการกู้คืนหรือโอนข้อมูลสำรองไปยัง iPhone เครื่องอื่นคือใช้ iCloud อ่านคำแนะนำการกู้คืน iPhone

โอนข้อความ Android ไปยังโทรศัพท์ Android เครื่องใหม่

Google ระบุขั้นตอนเฉพาะสำหรับ Android ดังนี้:

1. บน Android เครื่องเก่า เปิด WhatsApp
2. แตะ More > Settings > Chats > Chat backup
3. แตะ Back up
4. บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ ติดตั้ง WhatsApp และเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับอุปกรณ์เดิม
5. หากโอนผ่าน Wi-Fi ให้เลือก Transfer from old phone หากกู้คืนจากคลาวด์ ให้เลือก Restore from backup

Google แนะนำการกู้คืนจากคลาวด์เมื่อมีข้อมูลสำรองคลาวด์ที่อัปเดตแล้ว และเตือนว่าคำแนะนำนี้ใช้สำหรับอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ อาจใช้ไม่ได้กับระบบหรืออุปกรณ์อื่น และ WhatsApp ไม่รับประกันความสำเร็จของการโอน อ่านคำแนะนำการโอน Android ของ Google

เช็กลิสต์สำรองข้อมูลและเก็บถาวร WhatsApp ที่ใช้งานได้จริง

• ตัดสินใจว่าต้องการกู้คืนบนโทรศัพท์หรือเก็บสำเนาแยก ใช้ข้อมูลสำรองของแพลตฟอร์มเพื่อกู้คืน และใช้ Export chat เพื่อสร้างสำเนา ZIP ที่นำกลับเข้าไม่ได้ คำแนะนำการส่งออกของ WhatsApp
• บน Android ตรวจสอบ Google Account, Google Play services, พื้นที่จัดเก็บในอุปกรณ์และบัญชี รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนสำรองข้อมูล ข้อกำหนด Android
• บน iPhone ตรวจสอบ iOS เวอร์ชันล่าสุดและข้อกำหนดพื้นที่จัดเก็บ 2.05 เท่า ก่อนสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ข้อกำหนด iPhone
• ตัดสินใจว่าจะรวมวิดีโอและสื่อสถานะที่เก็บถาวรหรือไม่ แล้วตรวจสอบการตั้งค่า Include videos และ Include status archive ของแพลตฟอร์ม การตั้งค่า Android และ การตั้งค่า iPhone
• หากใช้ข้อมูลสำรองแบบเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ให้เก็บ passkey รหัสผ่าน หรือคีย์เข้ารหัส 64 หลักไว้ WhatsApp ระบุว่าไม่สามารถรีเซ็ตหรือกู้คืนข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสได้เมื่อข้อมูลรับรองสูญหาย คำแนะนำข้อมูลสำรองแบบเข้ารหัส
• ก่อนพึ่งพาการกู้คืน โปรดจำไว้ว่า WhatsApp ใช้ข้อมูลสำรองล่าสุดที่สำเร็จ และบน Android ข้อมูลสำรอง Google Account ใหม่จะแทนที่ชุดเดิม ข้อจำกัดการกู้คืน Android

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะสำรองข้อความ WhatsApp ไปยังพื้นที่จัดเก็บภายนอกได้อย่างไร?

เปิดแชตส่วนตัวหรือแชตกลุ่ม เลือก Export chat เลือก Attach Media หรือ Without Media แล้วเลือกปลายทาง เช่น Message, Mail หรือ Add to Notes ผลลัพธ์เป็นไฟล์ ZIP และไม่สามารถนำกลับเข้าเป็นข้อมูลสำรอง WhatsApp ได้ คำแนะนำการส่งออกของ WhatsApp

ฉันจะเปิดการสำรองข้อมูล WhatsApp บน iPhone ได้อย่างไร?

เปิด WhatsApp Settings หรือรูปโปรไฟล์ แตะ Chats > Chat backup > Auto backup แล้วเลือกความถี่ ขั้นตอนสำรองข้อมูล iPhone อัตโนมัติ

ฉันจะกู้คืนประวัติแชต WhatsApp ได้อย่างไร?

บน Android ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่ จากนั้นแตะ Restore เมื่อระบบแจ้ง หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สำรองและกู้คืนต้องตรงกัน บน iPhone การกู้คืนใช้ข้อมูลสำรอง iPhone ล่าสุดและ iCloud ขั้นตอนกู้คืน Android และ ข้อจำกัดการกู้คืน iPhone

ฉันจะส่งออกแชต WhatsApp พร้อมสื่อได้อย่างไร?

เปิดแชตส่วนตัวหรือแชตกลุ่ม แตะชื่อผู้ติดต่อหรือชื่อกลุ่ม เลือก Export chat เลือก Attach Media แล้วเลือกปลายทาง เช่น Message, Mail หรือ Add to Notes WhatsApp จะส่งออกประวัติเป็นไฟล์ ZIP และไม่ส่งออกข้อความแบบดูได้ครั้งเดียว ขั้นตอนการส่งออกของ WhatsApp

ฉันจะสำรองแชต WhatsApp รวมสื่อได้อย่างไร?

สำหรับข้อมูลสำรอง Android ตัวเลือก Include videos ควบคุมวิดีโอที่ส่งและรับในแชต และ Include status archive ครอบคลุมวิดีโอและรูปภาพสถานะที่เก็บถาวร บน iPhone WhatsApp ระบุตัวเลือกเดียวกัน สำหรับการส่งออกแชตแยกต่างหาก ให้เลือก Attach Media การตั้งค่าสื่อ Android, การตั้งค่าสื่อ iPhone และ ตัวเลือกการส่งออก

ฉันจะสำรองแชต WhatsApp โดยไม่รวมรูปภาพได้อย่างไร?

สำหรับการส่งออกแยกต่างหาก ให้เลือก Without Media หลังเลือก Export chat สำหรับข้อมูลสำรองเพื่อกู้คืน WhatsApp มีตัวเลือก Include videos และ Include status archive ให้ใช้การตั้งค่าเหล่านี้แทนการถือว่าการส่งออกเป็นข้อมูลสำรอง ตัวเลือกการส่งออกของ WhatsApp และ การตั้งค่าสื่อข้อมูลสำรอง

ฉันสามารถโอนข้อความ WhatsApp ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยไม่มีข้อมูลสำรองได้หรือไม่?

Google ระบุตัวเลือก Android ผ่าน Wi-Fi ชื่อ Transfer from old phone และตัวเลือกคลาวด์ชื่อ Restore from backup คำแนะนำนี้ใช้สำหรับอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ และ Google เตือนว่าอาจใช้ไม่ได้กับระบบหรืออุปกรณ์อื่น และ WhatsApp ไม่รับประกันความสำเร็จของการโอน คำแนะนำการโอน Android ของ Google