WhatsApp ofrece dos formas distintas de conservar tus conversaciones:
- Una copia de seguridad para restaurar está vinculada a la cuenta de la plataforma que usa WhatsApp: la cuenta de Google en Android o iCloud en iPhone. WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta del dispositivo. WhatsApp explica el límite de restauración en Android y el límite de restauración en iPhone.
- Una exportación independiente de un chat crea un archivo ZIP a partir de un chat individual o grupal. WhatsApp indica que la exportación no se puede volver a importar porque es un archivo de texto, no un archivo de copia de seguridad. Consulta las instrucciones de exportación de WhatsApp.
Elige una copia de seguridad para restaurar cuando necesites recuperar WhatsApp en un teléfono. Elige una exportación cuando necesites conservar o compartir una copia independiente. No son intercambiables.
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¿Copia de seguridad para restaurar o exportación independiente?
| Objetivo | Qué hace la opción documentada de WhatsApp | Límite que debes recordar |
|---|---|---|
| Restaurar datos de WhatsApp en Android | WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia de Android solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta de ese Android, usando la cuenta de Google. Guía de restauración de Android | Solo se puede almacenar una copia de seguridad por cuenta de Google; cada copia nueva sustituye a la anterior. Límite de copias de seguridad de la cuenta de Google |
| Restaurar datos de WhatsApp en iPhone | WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia del iPhone solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta del iPhone, y que la recuperación o transferencia a otro iPhone usa iCloud. Guía de restauración del iPhone | La fuente de recuperación documentada es la última copia de seguridad correcta, no una exportación del chat. Guía de WhatsApp para iPhone |
| Conservar una copia independiente de un chat | Abre un chat individual o grupal, elige Exportar chat, selecciona Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia, y elige un destino como Mensajes, Mail o Añadir a Notas. Pasos de exportación de WhatsApp | El resultado es un archivo ZIP; los mensajes de visualización única no se exportan y la exportación no se puede volver a importar como copia de seguridad. Limitaciones de la exportación |
Cómo hacer una copia de seguridad de los chats de WhatsApp en Android
Comprueba los requisitos de Android
WhatsApp enumera estos requisitos para una copia de seguridad en una cuenta de Google:
- Una cuenta de Google activada en el dispositivo.
- Google Play Services instalado.
- Espacio libre suficiente en el dispositivo y en la cuenta de Google.
- Una conexión a Internet estable y de buena calidad.
Consulta los requisitos de copia de seguridad de Android de WhatsApp.
Haz una copia de seguridad manual en Android
- Abre WhatsApp y toca Menú > Ajustes.
- Toca Chats > Copia de seguridad.
- Toca Guardar.
Estos son los pasos documentados por WhatsApp para realizar una copia de seguridad manual en Android. Lee los pasos para Android.
Activa las copias de seguridad periódicas en Android
- Abre Menú > Ajustes > Chats.
- Toca Copia de seguridad > Guardar en tu cuenta de Google.
- Selecciona una frecuencia distinta de Nunca o Solo cuando toco “Guardar”.
Si la frecuencia de la cuenta de Google está configurada como Diaria, WhatsApp indica que los chats se guardan en la cuenta de Google cada noche después de la copia local. Consulta las instrucciones de las copias periódicas.
Incluye vídeos y archivos multimedia de los estados en Android de forma intencionada
Los ajustes de copia de seguridad de Android incluyen estos controles:
- Incluir vídeos en los chats: se guardan los vídeos enviados y recibidos en los chats.
- Guardar usando datos móviles: permite realizar copias cuando el teléfono no está conectado a una red Wi-Fi.
- Incluir archivo de estados: los vídeos y fotos archivados de los estados se guardan junto con los chats.
Consulta los ajustes de archivos multimedia y conexión de WhatsApp para Android.
Protege la copia de seguridad de Android con cifrado de extremo a extremo
La configuración documentada por WhatsApp es:
- Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
- Toca Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo.
- Toca Activar, después Crear una clave de acceso y sigue las instrucciones.
- También puedes tocar Más opciones para crear una contraseña o usar una clave de cifrado de 64 dígitos.
Las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo añaden la misma protección de extremo a extremo a las copias de Google Account y iCloud. WhatsApp indica que no se puede acceder a la copia sin la contraseña, la clave de cifrado o la clave de acceso, y que WhatsApp no puede enviar una copia, restablecerla ni restaurarla si se pierde la credencial. Lee la guía de WhatsApp sobre copias cifradas.
Cómo hacer una copia de seguridad de los chats de WhatsApp en iPhone
Haz una copia de seguridad manual en iPhone
- Abre Ajustes de WhatsApp o toca tu foto de perfil.
- Toca Chats > Copia de seguridad > Guardar ahora.
Consulta los pasos de WhatsApp para hacer una copia manual en iPhone.
Activa las copias de seguridad automáticas en iPhone
- Abre Ajustes de WhatsApp o toca tu foto de perfil.
- Toca Chats > Copia de seguridad.
- Toca Copia automática y elige una frecuencia.
Esta es la ruta documentada en iPhone para guardar los chats en iCloud. Lee las instrucciones de las copias automáticas en iPhone.
Comprueba el almacenamiento y los ajustes de archivos multimedia del iPhone
Antes de crear una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud desde un iPhone, WhatsApp indica que debes comprobar lo siguiente:
- El iPhone está actualizado a la versión más reciente de iOS.
- El espacio disponible de iCloud y del iPhone es, en cada caso, al menos 2,05 veces el tamaño de la copia de seguridad.
- El número de teléfono y la cuenta de iCloud coinciden con los usados para crear la copia de seguridad.
En iPhone, Incluir vídeos controla los vídeos enviados y recibidos en los chats, mientras que Incluir archivo de estados controla los vídeos y fotos archivados de los estados. Consulta los requisitos y ajustes de archivos multimedia del iPhone.
Si también necesitas archivar perfiles públicos de Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, LinkedIn, Twitch o Pinterest, SocialGuardian conserva ese contenido en un solo lugar según SocialGuardian. Descubre cómo comienza el archivo
Cómo exportar un chat de WhatsApp con archivos multimedia
Usa la exportación de WhatsApp cuando quieras una copia independiente de una conversación concreta en lugar de una copia de seguridad para restaurar.
- Abre un chat individual o grupal.
- Toca el nombre del contacto o del grupo y selecciona Exportar chat.
- Si el chat contiene archivos multimedia, elige Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia.
- Elige un destino como Mensaje, Mail o Añadir a Notas.
- WhatsApp exporta el historial del chat como un archivo ZIP.
WhatsApp indica que los mensajes de visualización única no se exportan. También indica que el chat exportado no se puede volver a importar porque es un archivo de texto, no un archivo de copia de seguridad. Sigue las instrucciones y consulta las limitaciones de exportación de WhatsApp.
¿Debes elegir Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia?
- Elige Adjuntar archivos multimedia cuando la copia exportada deba incluir la opción de archivos multimedia documentada por WhatsApp para esa exportación.
- Elige Sin archivos multimedia cuando quieras exportar el chat sin sus archivos multimedia adjuntos.
Las dos opciones de la pantalla de exportación están documentadas como Adjuntar archivos multimedia y Sin archivos multimedia; la guía de WhatsApp no convierte la exportación en una copia de seguridad que se pueda restaurar. Consulta las opciones de exportación.
Cómo funciona la restauración y qué no puede recuperar
El límite de recuperación documentado por WhatsApp indica qué puedes esperar si omites una copia de seguridad: los chats y archivos multimedia solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta en Android o iPhone. Límite de restauración en Android y límite de restauración en iPhone.
Restauración de Android desde una copia de seguridad de la cuenta de Google
La secuencia de restauración documentada por WhatsApp es:
- Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp.
- Toca Restaurar cuando se te solicite.
El número de teléfono utilizado para hacer y restaurar la copia debe ser el mismo. WhatsApp también indica que los mensajes enviados y recibidos después de la última copia de seguridad no se pueden restaurar, y que los vídeos solo se restauran si Incluir vídeos estaba activado antes de la última copia. Lee los requisitos de restauración de Android.
Como cada nueva copia de seguridad de Android en la cuenta de Google sustituye a la anterior, WhatsApp indica que los archivos de copias antiguas no se pueden restaurar. Consulta la limitación de las copias de la cuenta de Google.
Límite de restauración en iPhone
En iPhone, WhatsApp indica que los chats y archivos multimedia solo se pueden restaurar desde la última copia de seguridad correcta del iPhone. También indica que la única forma de recuperar o transferir esa copia a otro iPhone es mediante iCloud. Lee la guía de restauración del iPhone.
Transfiere mensajes de Android a un teléfono Android nuevo
Google documenta este proceso específico para Android:
- En el teléfono Android antiguo, abre WhatsApp.
- Toca Más > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
- Toca Guardar.
- En el teléfono nuevo, instala WhatsApp e inicia sesión con el mismo número usado en el dispositivo anterior.
- Para una transferencia por Wi-Fi, elige Transferir desde el teléfono antiguo. Para una restauración desde la nube, elige Restaurar desde una copia de seguridad.
Google recomienda la restauración desde la nube cuando existe una copia actualizada. Google también advierte que estas instrucciones son para un dispositivo Android nuevo, que podrían no funcionar con otros sistemas operativos o dispositivos y que WhatsApp no garantiza que la transferencia se complete correctamente. Lee las instrucciones de transferencia de Android de Google.
Lista práctica de comprobación para copias y archivos de WhatsApp
- Decide si el objetivo es recuperar el teléfono o conservar una copia independiente. Usa la copia de la plataforma para la recuperación y Exportar chat para obtener una copia ZIP que no se puede volver a importar. Guía de exportación de WhatsApp
- En Android, comprueba la cuenta de Google, Google Play Services, el almacenamiento del dispositivo y de la cuenta, y la conexión a Internet antes de crear la copia. Requisitos de Android
- En iPhone, comprueba la versión más reciente de iOS y el requisito documentado de almacenamiento de 2,05 veces antes de crear una copia en iCloud. Requisitos de iPhone
- Decide si los vídeos y los archivos multimedia de estados archivados deben incluirse en la copia y revisa los ajustes Incluir vídeos e Incluir archivo de estados de la plataforma. Ajustes de Android y ajustes de iPhone
- Si usas una copia cifrada de extremo a extremo, conserva la clave de acceso, la contraseña o la clave de cifrado de 64 dígitos. WhatsApp indica que no puede restablecer ni restaurar una copia cifrada si se pierde esa credencial. Guía sobre copias cifradas
- Antes de confiar en una restauración, recuerda que WhatsApp usa la última copia correcta y que, en Android, cada nueva copia de la cuenta de Google sustituye a la anterior. Límites de restauración en Android
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago una copia de seguridad de los mensajes de WhatsApp en un almacenamiento externo?
El proceso documentado por WhatsApp para crear una copia independiente consiste en abrir un chat individual o grupal, elegir Exportar chat, seleccionar Adjuntar archivos multimedia o Sin archivos multimedia y elegir un destino como Mensajes, Mail o Añadir a Notas. El resultado es un archivo ZIP y no se puede volver a importar como copia de seguridad de WhatsApp. Instrucciones de exportación de WhatsApp
¿Cómo activo la copia de seguridad de WhatsApp en iPhone?
Abre los ajustes de WhatsApp o tu foto de perfil, toca Chats > Copia de seguridad > Copia automática y elige una frecuencia. Pasos de WhatsApp para copias automáticas en iPhone
¿Cómo puedo recuperar mi historial de chats de WhatsApp?
En Android, desinstala y vuelve a instalar WhatsApp y toca Restaurar cuando se te solicite; los números usados para hacer y restaurar la copia deben coincidir. En iPhone, WhatsApp indica que la recuperación usa la última copia correcta del iPhone y iCloud. Pasos de restauración en Android y límites de restauración en iPhone
¿Cómo exporto un chat de WhatsApp con archivos multimedia?
Abre un chat individual o grupal, toca el nombre del contacto o del grupo, elige Exportar chat, selecciona Adjuntar archivos multimedia y elige un destino como Mensajes, Mail o Añadir a Notas. WhatsApp exporta el historial como un archivo ZIP y no exporta los mensajes de visualización única. Pasos de exportación de WhatsApp
¿Cómo hago una copia de seguridad de un chat de WhatsApp incluyendo archivos multimedia?
En una copia de seguridad para restaurar de Android, Incluir vídeos controla los vídeos enviados y recibidos en los chats, mientras que Incluir archivo de estados incluye los vídeos y fotos archivados de los estados. En iPhone, WhatsApp documenta los mismos controles. Para una exportación independiente del chat, elige Adjuntar archivos multimedia. Ajustes de archivos multimedia de Android, ajustes de archivos multimedia de iPhone y opciones de exportación
¿Cómo hago una copia de seguridad de los chats de WhatsApp sin incluir fotos?
Para una exportación independiente, selecciona Sin archivos multimedia después de elegir Exportar chat. Para las copias de seguridad para restaurar, WhatsApp documenta los controles Incluir vídeos e Incluir archivo de estados; usa esos ajustes en lugar de tratar una exportación como una copia de restauración. Opciones de exportación de WhatsApp y ajustes de archivos multimedia de la copia
¿Puedo transferir mensajes de WhatsApp a un teléfono nuevo sin una copia de seguridad?
Google documenta una opción de Android por Wi-Fi llamada Transferir desde el teléfono antiguo y una opción en la nube llamada Restaurar desde una copia de seguridad. Las instrucciones son para un dispositivo Android nuevo, y Google advierte que podrían no funcionar con otros sistemas operativos o dispositivos y que WhatsApp no garantiza que la transferencia se complete correctamente. Guía de transferencia de Android de Google
Mantén claras las funciones de la copia de seguridad para restaurar y de la exportación independiente de WhatsApp, y usa SocialGuardian para archivar de forma privada perfiles públicos compatibles y exportarlos cuando quieras según SocialGuardian. Empieza tu archivo
