如何備份 WhatsApp 聊天記錄及媒體

WhatsApp 提供兩種保存對話的方法：

• 恢復備份與 WhatsApp 使用的平台帳戶相關：Android 使用 Google 帳戶，iPhone 使用 iCloud。WhatsApp 表示，聊天記錄及媒體只能從裝置上最近一次成功備份中恢復。WhatsApp 的 Android 恢復限制說明及 iPhone 恢復限制說明。
• 獨立聊天匯出會從個人或群組聊天建立 ZIP 檔案。WhatsApp 表示，由於匯出內容是文字檔而非備份檔案，因此不能重新匯入。查看 WhatsApp 的匯出指引。

如果你需要在手機上恢復 WhatsApp，請選擇恢復備份；如果你需要保存或分享獨立副本，請選擇匯出。兩者不能互相替代。

恢復備份還是獨立匯出？

如何在 Android 備份 WhatsApp 聊天記錄

檢查 Android 要求

WhatsApp 列出 Google 帳戶備份的以下要求：

• 裝置上已啟用 Google 帳戶。
• 已安裝 Google Play 服務。
• 裝置及 Google 帳戶有足夠可用空間。
• 穩定而良好的網絡連線。

查看 WhatsApp 的 Android 備份要求。

手動建立 Android 備份

1. 開啟 WhatsApp，點按 功能表 > 設定。
2. 點按 聊天 > 聊天備份。
3. 點按 備份。

以上是 WhatsApp 文件所述的 Android 手動備份步驟。閱讀 Android 步驟。

開啟定期 Android 備份

1. 開啟 功能表 > 設定 > 聊天。
2. 點按 聊天備份 > 備份至 Google 帳戶。
3. 選擇 從不 或 只在我點按「備份」時以外的時間表。

如果 Google 帳戶備份頻率設定為 每日，WhatsApp 表示，每晚在本機備份後，聊天記錄都會保存至 Google 帳戶。查看定期備份指示。

有意識地加入 Android 影片及狀態媒體

Android 備份設定包括以下選項：

• **在聊天中加入影片：**備份聊天中發送及接收的影片。
• **使用流動數據備份：**手機未連接 Wi-Fi 時仍允許備份。
• **加入狀態存檔：**備份已存檔的狀態影片及相片。

查看 WhatsApp 的 Android 媒體及連線設定。

使用端對端加密保護 Android 備份

WhatsApp 文件所述的設定方法如下：

1. 前往 設定 > 聊天 > 聊天備份。
2. 點按 端對端加密備份。
3. 點按 開啟，然後點按 建立密鑰並依照指示操作。
4. 另一方法是點按 更多選項，建立密碼或使用 64 位數加密金鑰。

端對端加密備份會為 Google 帳戶及 iCloud 備份加入相同的端對端保護。WhatsApp 表示，沒有密碼、加密金鑰或密鑰便無法存取備份；如果遺失憑證，WhatsApp 不能提供副本、重設憑證或恢復備份。閱讀 WhatsApp 的加密備份指引。

如何在 iPhone 備份 WhatsApp 聊天記錄

手動建立 iPhone 備份

1. 開啟 WhatsApp 設定或點按個人頭像。
2. 點按 聊天 > 聊天備份 > 立即備份。

查看 WhatsApp 的 iPhone 手動備份步驟。

開啟 iPhone 自動備份

1. 開啟 WhatsApp 設定或點按個人頭像。
2. 點按 聊天 > 聊天備份。
3. 點按 自動備份並選擇備份頻率。

這是將聊天記錄備份至 iCloud 的 iPhone 官方路徑。閱讀 iPhone 自動備份指示。

檢查 iPhone 儲存空間及媒體設定

在建立 iPhone WhatsApp iCloud 備份前，WhatsApp 表示應確認：

• iPhone 已更新至最新版本的 iOS。
• 可用的 iCloud 及 iPhone 儲存空間，均至少為備份大小的 2.05 倍。
• 電話號碼及 iCloud 帳戶與建立備份時使用的相同。

在 iPhone 上，加入影片控制聊天中發送及接收的影片，而 加入狀態存檔控制已存檔的狀態影片及相片。查看 WhatsApp 的 iPhone 要求及媒體設定。

如何匯出包含媒體的 WhatsApp 聊天

如果你想保存特定對話的獨立副本，而不是建立恢復備份，請使用 WhatsApp 的匯出功能。

1. 開啟個人或群組聊天。
2. 點按聯絡人姓名或群組名稱，然後選擇 匯出聊天。
3. 如果聊天包含媒體，請選擇 附加媒體或 不附加媒體。
4. 選擇 訊息、郵件或 加入備忘錄等目的地。
5. WhatsApp 會將聊天記錄匯出為 ZIP 檔案。

WhatsApp 表示，閱後即焚訊息不會匯出。WhatsApp 亦表示，由於匯出聊天是文字檔而非備份檔案，因此不能重新匯入。按照 WhatsApp 的匯出指示及限制操作。

應選擇「附加媒體」還是「不附加媒體」？

• 如果匯出副本需要包含 WhatsApp 為該聊天匯出所記錄的媒體，請選擇 附加媒體。
• 如果不想在匯出內容中加入媒體附件，請選擇 不附加媒體。

匯出畫面提供 附加媒體及 不附加媒體兩個選項；WhatsApp 的指引不會將匯出檔變成可恢復的備份。查看匯出選項。

恢復如何運作，以及無法恢復的內容

WhatsApp 的文件所述恢復限制說明了如果跳過備份應有的預期：Android 或 iPhone 的聊天記錄及媒體，只能從最近一次成功備份中恢復。Android 恢復限制及 iPhone 恢復限制。

從 Google 帳戶備份恢復 Android 資料

WhatsApp 文件所述的恢復流程如下：

1. 卸載並重新安裝 WhatsApp。
2. 出現提示時點按 恢復。

用於備份及恢復的電話號碼必須相同。WhatsApp 亦表示，最近一次備份後發送及接收的訊息無法恢復；只有在最近一次備份前已啟用 加入影片時，影片才會恢復。閱讀 Android 恢復要求。

由於每次新的 Android Google 帳戶備份都會取代舊備份，WhatsApp 表示舊備份檔案無法恢復。查看 Google 帳戶備份限制。

iPhone 恢復限制

對於 iPhone，WhatsApp 表示聊天記錄及媒體只能從 iPhone 最近一次成功備份中恢復。WhatsApp 亦表示，從該備份恢復或轉移至另一部 iPhone 的唯一方法是使用 iCloud。閱讀 iPhone 恢復指引。

將 Android 訊息轉移至新 Android 手機

Google 文件所述的 Android 專用流程如下：

1. 在舊 Android 手機上開啟 WhatsApp。
2. 點按 更多 > 設定 > 聊天 > 聊天備份。
3. 點按 備份。
4. 在新手機上安裝 WhatsApp，並使用舊裝置上的相同電話號碼登入。
5. 如要使用 Wi-Fi 傳輸，選擇 從舊手機轉移；如要從雲端恢復，選擇 從備份恢復。

Google 建議在有較新雲端備份時使用雲端恢復。Google 亦提醒，這些指示適用於新 Android 裝置，可能不適用於其他作業系統或裝置，而且 WhatsApp 不保證轉移成功。閱讀 Google 的 Android 轉移指示。

實用的 WhatsApp 備份及存檔清單

• 先決定目標是手機恢復還是獨立副本。使用平台備份進行恢復；使用 匯出聊天建立不能重新匯入的 ZIP 副本。WhatsApp 匯出指引
• 在 Android 備份前，檢查 Google 帳戶、Google Play 服務、裝置及帳戶儲存空間，以及網絡連線。Android 先決條件
• 在 iPhone iCloud 備份前，檢查最新 iOS 版本及文件所述的 2.05 倍儲存空間要求。iPhone 先決條件
• 決定是否需要將影片及已存檔的狀態媒體加入備份，然後檢查平台的 加入影片及 加入狀態存檔設定。Android 設定及 iPhone 設定
• 如果使用端對端加密備份，請保留密鑰、密碼或 64 位數加密金鑰。WhatsApp 表示，遺失憑證後無法重設或恢復加密備份。加密備份指引
• 依賴恢復功能前，請記住 WhatsApp 使用最近一次成功備份；Android 上每次新的 Google 帳戶備份都會取代舊備份。Android 恢復限制

常見問題

如何將 WhatsApp 訊息備份至外部儲存空間？

WhatsApp 文件所述的獨立副本流程是開啟個人或群組聊天，選擇 匯出聊天，再選擇 附加媒體或 不附加媒體，以及訊息、郵件或加入備忘錄等目的地。結果是 ZIP 檔案，不能重新匯入成 WhatsApp 備份。WhatsApp 匯出指示

如何在 iPhone 開啟 WhatsApp 備份？

開啟 WhatsApp 設定或你的個人頭像，點按 聊天 > 聊天備份 > 自動備份，然後選擇頻率。WhatsApp 的 iPhone 自動備份步驟

如何恢復 WhatsApp 聊天記錄？

在 Android 上卸載並重新安裝 WhatsApp，出現提示時點按 恢復；用於備份及恢復的電話號碼必須相同。在 iPhone 上，WhatsApp 表示恢復使用最近一次成功的 iPhone 備份及 iCloud。Android 恢復步驟及 iPhone 恢復限制

如何匯出包含媒體的 WhatsApp 聊天？

開啟個人或群組聊天，點按聯絡人或群組名稱，選擇 匯出聊天，選擇 附加媒體，然後選擇訊息、郵件或加入備忘錄等目的地。WhatsApp 會將記錄匯出為 ZIP，且不會匯出閱後即焚訊息。WhatsApp 匯出步驟

如何備份包含媒體的 WhatsApp 聊天？

對於 Android 恢復備份，加入影片控制聊天中發送及接收的影片，而 加入狀態存檔涵蓋已存檔的狀態影片及相片。在 iPhone 上，WhatsApp 文件同樣列出 加入影片及 加入狀態存檔控制項。若使用獨立聊天匯出，請選擇 附加媒體。Android 媒體設定、iPhone 媒體設定及 匯出選項

如何在不加入相片的情況下備份 WhatsApp 聊天？

如要建立獨立匯出檔，選擇 匯出聊天後點按 不附加媒體。對於恢復備份，WhatsApp 文件所述的控制項包括 加入影片及 加入狀態存檔；請使用這些設定，不要將匯出檔視為恢復備份。WhatsApp 匯出選項及 備份媒體設定

可以在沒有備份的情況下將 WhatsApp 訊息轉移至新手機嗎？

Google 文件列出 Android Wi-Fi 選項 從舊手機轉移及雲端選項 從備份恢復。這些指示適用於新 Android 裝置；Google 提醒，可能不適用於其他作業系統或裝置，而且 WhatsApp 不保證轉移成功。Google 的 Android 轉移指引