WhatsApp 提供两种保存对话的方式：
- 恢复备份与 WhatsApp 使用的平台账户关联：Android 使用 Google 账户，iPhone 使用 iCloud。WhatsApp 表示，聊天记录和媒体只能从设备上最后一次成功的备份中恢复。了解 WhatsApp 对 Android 恢复限制的说明和iPhone 恢复限制。
- 独立聊天导出会从个人或群组聊天创建 ZIP 文件。WhatsApp 表示，由于导出结果是文本文件而不是备份文件，因此无法重新导入。查看 WhatsApp 的导出指南。
需要在手机上恢复 WhatsApp 时，选择恢复备份；需要单独保存或分享副本时，选择导出。两者不能互换。
如需单独归档受支持的公开社交资料，SocialGuardian 会根据SocialGuardian 的说明自动保存帖子、照片、视频、快拍、说明文字和元数据。从公开资料开始
恢复备份还是独立导出？
| 目标 | WhatsApp 文档所述选项的作用 | 需要记住的限制 |
|---|---|---|
| 恢复 Android WhatsApp 数据 | WhatsApp 表示，Android 聊天记录和媒体只能使用 Google 账户从该 Android 设备最后一次成功的备份中恢复。Android 恢复指南 | 每个 Google 账户只能存储一个备份；每次新备份都会替换旧备份。Google 账户备份限制 |
| 恢复 iPhone WhatsApp 数据 | WhatsApp 表示，iPhone 聊天记录和媒体只能从 iPhone 最后一次成功的备份中恢复；恢复或转移到另一部 iPhone 需要使用 iCloud。iPhone 恢复指南 | 文档所述的恢复来源是最后一次成功的备份，而不是聊天导出文件。WhatsApp 的 iPhone 指南 |
| 保存某个聊天的独立副本 | 打开个人或群组聊天，选择 导出聊天，选择 附加媒体 或 不含媒体，再选择“信息”“邮件”或“添加到备忘录”等目的地。WhatsApp 导出步骤 | 结果是 ZIP 文件；阅后即焚消息不会被导出，导出结果也无法作为备份重新导入。导出限制 |
如何在 Android 上备份 WhatsApp 聊天记录
检查 Android 要求
WhatsApp 列出了 Google 账户备份的以下要求：
- 设备上已激活 Google 账户。
- 已安装 Google Play 服务。
- 设备和 Google 账户中都有足够的可用空间。
- 稳定、良好的互联网连接。
手动创建 Android 备份
- 打开 WhatsApp，点击 菜单 > 设置。
- 点击 聊天 > 聊天备份。
- 点击 备份。
以上是 WhatsApp 记录的 Android 手动备份步骤。阅读 Android 操作步骤。
开启定期 Android 备份
- 打开 菜单 > 设置 > 聊天。
- 点击 聊天备份 > 备份到 Google 账户。
- 选择除 从不 或 仅当我点击“备份”时 之外的计划。
如果 Google 账户备份频率设为 每天，WhatsApp 表示会在本地备份后每天晚上将聊天记录保存到 Google 账户。查看定期备份说明。
有选择地包含 Android 视频和状态媒体
Android 备份设置包含以下选项：
- **包含聊天中的视频：**备份聊天中发送和接收的视频。
- **使用移动数据备份：**手机未连接 Wi-Fi 时也允许备份。
- **包含状态存档：**将已存档的状态视频和照片与聊天记录一起备份。
查看 WhatsApp 的 Android 媒体和连接设置。
使用端到端加密保护 Android 备份
WhatsApp 记录的设置步骤如下：
- 前往 设置 > 聊天 > 聊天备份。
- 点击 端到端加密备份。
- 点击 开启，然后点击 创建密钥 并按提示操作。
- 也可以点击 更多选项 创建密码，或使用 64 位加密密钥。
端到端加密备份会为 Google 账户和 iCloud 备份增加同样的端到端保护。WhatsApp 表示，如果没有密码、加密密钥或密钥，便无法访问备份；如果凭据丢失，WhatsApp 也无法发送副本、重置凭据或恢复备份。阅读加密备份指南。
如何在 iPhone 上备份 WhatsApp 聊天记录
手动创建 iPhone 备份
- 打开 WhatsApp 设置，或点击个人头像。
- 点击 聊天 > 聊天备份 > 立即备份。
开启 iPhone 自动备份
- 打开 WhatsApp 设置，或点击个人头像。
- 点击 聊天 > 聊天备份。
- 点击 自动备份，然后选择备份频率。
这是将聊天记录备份到 iCloud 的官方 iPhone 路径。阅读 iPhone 自动备份说明。
检查 iPhone 存储空间和媒体设置
在进行 iPhone WhatsApp iCloud 备份前，WhatsApp 建议确认：
- iPhone 已更新到最新版本的 iOS。
- 可用 iCloud 存储空间和 iPhone 存储空间分别至少是备份大小的 2.05 倍。
- 电话号码和 iCloud 账户与创建备份时使用的相同。
在 iPhone 上，包含视频控制聊天中发送和接收的视频，包含状态存档控制已存档的状态视频和照片。查看 WhatsApp 的 iPhone 要求和媒体设置。
如果还需要归档 Instagram、TikTok、YouTube、X、Facebook、LinkedIn、Twitch 或 Pinterest 上的公开资料，SocialGuardian 会根据SocialGuardian 的说明将这些内容集中保存。了解归档如何开始
如何导出带媒体的 WhatsApp 聊天
如果需要特定对话的独立副本，而不是恢复备份，请使用 WhatsApp 的导出功能。
- 打开个人或群组聊天。
- 点击联系人姓名或群组名称，然后选择 导出聊天。
- 如果聊天包含媒体，请选择 附加媒体 或 不含媒体。
- 选择 信息、邮件 或 添加到备忘录 等目的地。
- WhatsApp 会将聊天记录导出为 ZIP 文件。
WhatsApp 表示，阅后即焚消息不会被导出。导出的聊天也无法重新导入，因为它是文本文件而不是备份文件。按照 WhatsApp 的导出说明和限制操作。
应选择“附加媒体”还是“不含媒体”？
- 当导出副本需要包含 WhatsApp 针对聊天导出所记录的媒体选项时，选择 附加媒体。
- 当需要不带媒体附件的导出文件时，选择 不含媒体。
导出界面中的两个选项记录为 附加媒体 和 不含媒体；WhatsApp 的指南不会将导出文件变成可恢复的备份。查看导出选项。
恢复如何工作，以及无法恢复哪些内容
WhatsApp 的恢复边界说明了漏做备份时的情况：Android 或 iPhone 上的聊天记录和媒体只能从最后一次成功的备份中恢复。Android 恢复限制和iPhone 恢复限制。
从 Google 账户备份恢复 Android 数据
WhatsApp 记录的恢复流程如下：
- 卸载并重新安装 WhatsApp。
- 出现提示时点击 恢复。
用于备份和恢复的电话号码必须相同。WhatsApp 还表示，最新备份之后发送和接收的消息无法恢复；只有在最新备份前启用了 包含视频 时，视频才会被恢复。阅读 Android 恢复要求。
由于每个新的 Android Google 账户备份都会替换旧备份，WhatsApp 表示旧备份文件无法恢复。查看 Google 账户备份限制。
iPhone 的恢复限制
对于 iPhone，WhatsApp 表示聊天记录和媒体只能从 iPhone 上最后一次成功的备份中恢复。它还表示，将该备份恢复或转移到另一部 iPhone 的唯一方式是使用 iCloud。阅读 iPhone 恢复指南。
将 Android 消息转移到新的 Android 手机
Google 记录了以下 Android 专用流程：
- 在旧 Android 手机上打开 WhatsApp。
- 点击 更多 > 设置 > 聊天 > 聊天备份。
- 点击 备份。
- 在新手机上安装 WhatsApp，并使用之前设备上使用的相同电话号码登录。
- 如需通过 Wi-Fi 转移，请选择 从旧手机转移；如需从云端恢复，请选择 从备份恢复。
Google 建议在云端存在最新备份时使用云端恢复。Google 还提醒，这些说明适用于新的 Android 设备，可能不适用于其他操作系统或设备，并且 WhatsApp 不保证转移成功。阅读 Google 的 Android 转移说明。
实用的 WhatsApp 备份和归档清单
- 确定目标是手机恢复还是单独副本。恢复使用平台备份；ZIP 副本使用 导出聊天，且无法重新导入。WhatsApp 的导出指南
- 在 Android 上备份前，检查 Google 账户、Google Play 服务、设备和账户存储空间以及网络连接。Android 前置条件
- 在 iPhone 上进行 iCloud 备份前，检查最新 iOS 以及官方记录的 2.05 倍存储空间要求。iPhone 前置条件
- 确定视频和已存档状态媒体是否需要纳入备份，然后检查平台的 包含视频 和 包含状态存档 设置。Android 设置和iPhone 设置
- 如果使用端到端加密备份，请保管好密钥、密码或 64 位加密密钥。WhatsApp 表示，凭据丢失后无法重置或恢复加密备份。加密备份指南
- 依赖恢复前请记住，WhatsApp 使用最后一次成功的备份；在 Android 上，每个新的 Google 账户备份都会替换旧备份。Android 恢复限制
常见问题
如何将 WhatsApp 消息备份到外部存储？
打开个人或群组聊天，选择 导出聊天，选择 附加媒体 或 不含媒体，再选择“信息”“邮件”或“添加到备忘录”等目的地。结果是 ZIP 文件，无法重新导入为 WhatsApp 备份。WhatsApp 导出说明
如何在 iPhone 上开启 WhatsApp 备份？
打开 WhatsApp 设置或个人头像，点击 聊天 > 聊天备份 > 自动备份，然后选择频率。WhatsApp iPhone 自动备份步骤
如何恢复 WhatsApp 聊天记录？
在 Android 上卸载并重新安装 WhatsApp，然后在出现提示时点击 恢复；用于备份和恢复的电话号码必须一致。在 iPhone 上，恢复使用最后一次成功的 iPhone 备份和 iCloud。Android 恢复步骤和iPhone 恢复限制
如何导出带媒体的 WhatsApp 聊天？
打开个人或群组聊天，点击联系人或群组名称，选择 导出聊天，选择 附加媒体，再选择“信息”“邮件”或“添加到备忘录”等目的地。WhatsApp 会将记录导出为 ZIP，且不会导出阅后即焚消息。WhatsApp 导出步骤
如何备份包含媒体的 WhatsApp 聊天？
对于 Android 恢复备份，包含视频控制聊天中发送和接收的视频，包含状态存档涵盖已存档的状态视频和照片。在 iPhone 上，WhatsApp 记录了相同的控制选项。对于独立聊天导出，请选择 附加媒体。Android 媒体设置、iPhone 媒体设置和导出选项
如何在不包含照片的情况下备份 WhatsApp 聊天？
对于独立导出，选择 导出聊天 后选择 不含媒体。对于恢复备份，WhatsApp 记录的控制选项包括 包含视频 和 包含状态存档；应使用这些设置，而不要把导出文件当作恢复备份。WhatsApp 导出选项和备份媒体设置
没有备份，可以将 WhatsApp 消息转移到新手机吗？
Google 记录了名为 从旧手机转移 的 Android Wi-Fi 选项，以及名为 从备份恢复 的云端选项。这些说明适用于新的 Android 设备；Google 警告它们可能不适用于其他操作系统或设备，并且 WhatsApp 不保证转移成功。Google Android 转移指南
明确区分 WhatsApp 恢复备份和独立导出的用途，然后使用 SocialGuardian 归档受支持的公开资料，并可随时导出根据 SocialGuardian 的说明。开始归档
